If Skadeförsäkring AB Omdömen 

Bra för det är bra service kanske lite dyr men ni fungerar

Enkelt och snabb återkoppling

Bra bemötande och snabb hantering av våra försäkringar i samband med bostadsbyte.

fick hjälp efter omdöme

Byte av bilförsäkring gick smidigt.
Uppskattar särskilt bekräftelsen efter gjord betalning.

Har försökt ringa mig i ca 1 månad från +46317639007, har blockerat numret då jag hatar att bli störd och inte är intresserad av mersälj. Men detta resulterade bara i att dem lämnar meddelanden.

Bra kontakt person. Lite strul med rulla vidare försäkring då ni ville ha betalt trots att jag betalat en ny som inte är rulla vidare

Sämsta företaget ever!!
De kan inte skilja på en dyr elcykel , som det gällde utan kallar det en elsparkcykel med ringa värde och ger ingen ersättning vid rån av dyr elcykel. För guds skull utbilda er personal!!! Har tappat allt förtroende för er och byter snarast från ert bolag-
.

Bra och tydlig hjälp hela vägen. Jag är jättenöjd.

Har haft IF som försäkringsbolag länge och har alltid varit nöjd. Har både hem, sjuk- och olycksfallsföräkring idag. Bra mängdrabatt vid flera försäkringar.
Den viktigaste för mig är att de är lätta att få kontakt med och att de har en trevlig och hjälpsam kundservice.

Trevligt lugnt o sakligt bemötande m bra kunskap information

Jag har varit kund hos IF i mer än 15 år. Bil och Stor hemförsäkring. Inga egentliga problem, dock bara en skadereglering bil utan problem vid djurkollision. Jag har helt enkelt varit nöjd. Information och upplägg är väldigt tydligt och personligt jämfört med andra.

För den som var med i början av 80-talet och hade med banker att göra så var just skillnaden mellan dåvarande Nordbanken (i dag Nordea) och övriga banker gällande information, enkelhet och mänsklig touch något som påminner om IF’s informationskänsla. Foldrar, broshyrer, hjälpavsnitt.

Men IF har nu gjort ett moraliskt misstag. Det betyder också att jag lämnar dem av principskäl och lägger mina försökringar på annat bolag. Trots att jag knte har något annat att klaga på. Det säger en del om kraften i deras misstag.

IF har tidigare haft en självriskpott. För varje skadefritt år har man tjänat in en summa upp till max 3.000 kr. Att kunna användas till eventuella självrisker. Det blir samma effekt som att köra bil skadefritt. Man får där rabatt på premien. För att man kostar försäkringsbolaget lite och är en ”bra kund”. Man ör ett lågriskobjekt för dem. Här är det istället rabatt på självrisken. Men tanken är densamma. En försökringstagare med låg skadefrekvens belönas och uppmuntras. Det lönar sig att vara extra försiktig. Ett ömsesidigt sätt att visa varandra respekt.

För några år sedan slutade IF med konceptet. Man fyllde inte längre på självriskpotten och informerade om det. Det var ok om än tråkigt. Såklart. Redan insamlad bonus stod kvar för den som hade plus på kontot. Det lindrade det tråkiga. Det kändes acceptabelt och korrekt.

Nu vid årskiftet något år senare tar man dock tillbaka pengarna helt. En rabatt som alltså tjänats in under de tidigare villkoren….. vilket en normalt funtad försäkringstagare bör anse vara rejält fel och rent taskig moralmässig handling.

Det är en ren principsak. Man ger en belöning för att man varit skadefri så lång tid – sen skapar man nya villkor. Och med dem tar man tillbaka belöningen.

Någon tog en guldmedalj i något. 10 år senare hör man av sig och säger; –”Hörredu, eh, vi har kommit på att vi vill ge fler chansen till andra typer bonusar. Vi vill nu ha tillbaka medaljen, smälta ner den och göra små fina bitar att dela ut till dagens duktiga och billiga försäkringstagare. Lämna in medaljen senast den sista december”.

Om man tror att det är så här man behåller existerande och mångåriga kunder, då har man missat något grundläggande av insikterna om människans naturliga respons på rätt och fel. IF’s beslutsfattare har ett moraliskt problem dessutom genom att överhuvudtaget komma på tanken som går emot all logik.

Tyvärr, IF. Att ni säger att ni nu väljer andra bonusformer berättigar inte att ta tillbaka redan utdelad belöning utdelad för att ha varit en billig kund. Argumentet framstår som rätt patetiskt i brist på att själva hitta en bra ursäkt.

Ni har nu en ny kund att leta upp för att kompensera den och de som lämnar av ren princip. Lycka till.

————-

Sara hos IF skriver som svar härnere: ”Precis som du skriver så gör vi detta för att kunna erbjuda våra kunder bättre rabatter och där har vi sett att det är många utav våra kunder som uppskattar just detta.”

Du missar helt poängen i bonusmedaljen som ni tar tillbaka. Och ger mig en mycket vänlig floskel som svar. Jag uppskattar tonen men inte svaret.

Att ni avslutar bonusfunktionen, alltså inte skapar nya potter och inte fyller på redan existerande självriskpott. DET gör det möjligt att satsa på andra bonusformer. Det ör helt ok i mina ögon.

Det som är ett omoraliskt fel – och som är mer nutralt uppfattad fakta än bara en ”åsikt” – är att ni utan att känna skam låter redan insparad bonus rinna ut i sanden för de mest trogna och långvariga kunderna. De som tjänat in den under tidigare villkor för att de varit skadefria år in och år ut. Det gör det inte MER möjligt att skapa nya bonusformer. De kunderna har redan sparat in åt IF genom att ha varit skadefria.

Däremot visar det nivån på IF’s Ethos, Pathos och Logos. Alla tre begreppen rubbar ni på samma gång. Det är bottennapp i moral helt enkelt. Ni förlorar TRUST. Ni har satt ett stolpskott och bör ha bollen tillbaka i pannan så det svider.

Går det fram vad som är ert misstag? För det ör ett misstag. Som inte handlar om min åsikt. Utan om något mycket djupare och neutralare än så. Jag är bara budbäraren. På fler ställen än det här.

Jag skrev ett detaljerat mejl med en förfrågan och en beskrivning av mitt problem. Som svar fick jag endast ett automatiskt meddelande, och därefter har jag inte fått någon vidare återkoppling. Problemet kvarstår fortfarande.

Hur förväntas jag bedöma denna kundkontakt? Har jag att göra med riktiga människor eller enbart automatiserade system?

Av flera tillfällen, då jag behövt If, så har ni litat på att jag talar sanning om skador ( tillika min fru Elisabeth tycker detsamma). Det gör naturligtvis att jag berättat om min erfarenhet av Er för mi omgivning.

Tycker att det är ett bra försäkringsbolag men priserna på djurförsäkring har verkligen gått upp i taket. Ökat med 30% sen förra året.
Hutlöst!!