Logotyp för iDoktoren.dk
Besök webbplatsen

iDoktoren.dk Omdömen 

195
•
TrustScore 4.5 av 5

4,7

Telefonreparatör
Skriv ett omdömeBesök webbplatsen
Skriv ett omdöme

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Min datter afleverede sin Mac Air og bad om at få skiftet batteri, da vi mente det var defekt. iDoktoren mistænkte straks, at det kunne være noget andet, hvilket var rigtigt. Meget behagelig, ærlig og... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Hos idoktoren har de verdens bedste kundeservice. Man bliver mødt af et smilende og imødekommende personale. Indleveret min iPhone 13 pro til skærmskifte og den flinke mand bag disken gav mig et supp... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jeg har en gammel Mac pro som var gået ned, og som alle andre havde opgivet, ( køb en ny var svaret) men hos idoktoren.dk gav de den et tjek, skifte blæser og batteri og lidt ekstra kærlighed❤️så nu... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Indleverede min kærestes iphone som var faldet i toilettet l 10.Kl. 11.15 var den renset og færdig. Super service, super søde mennesker. Tlf. virker perfekt igen og kæresten er glad. De fleste butikk... Se mer

Företagsinformation

  1. Telefonreparatör
  2. också i
  3. Datorreparation
  4. Elverkstad
  5. Mobiltelefoner

Skrivet av företaget

Hvorfor vælge os? Vi er en Dansk virksomhed, der reparerer alle Apple produkter, alle Smartphones, Tablets, Mac-computere og Pc'ere. For os er kvalitet og god kundeservice altafgørende. Hos os er der ingen sure miner, lange ventetider eller dårlige reparationer.

Kontaktuppgifter

4,7

Utmärkt

TrustScore 4.5 av 5

195 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 1 vecka

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

4,7

Alla omdömen

(195)

38 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Hold jer væk!!

Igen ukorrekte oplysninger fra Idoktoren.
Intet af det de beskriver er korrekt.
Det endte med at koste os kr 9.200 at jeg gik ind gennem døren hos idoktoren.
Tilbagemelding fra Idoktoren er dissideret ukorrekt. Skadesrapport fra StayOnline, certificerede Apple serviceværksted bekræfter min beskrivelse af tilbageleverede MacBook Air fra Idoktoren. Ødelagt, manglende dele, disconnected dele etc. Men jeg er ikke overrasket over jeres tilbagesvar. Havde ikke ventet andet ud fra den behandling I fra dag 1 af har ydet.
Hold jer væk!!! Langt væk her fra! Aldrig oplevet lignede. Indleverede en fin Mac som gik i stå under opdatering. Har fået en Mac retur fra dem med flere manglende dele og en eller form for rensevæske i. Sidder hos certificerede Apple service firma som viser mig ødelagt Mac og hvor der mangler dele. De arbejder nu på at få overført data fra den ødelagte til ny Mac.
Er i dag 3. juli blevet bedt om at sende yderligere oplysninger, således at min anmeldelse ikke fjernes.
Den 14. juni afleverede jeg MacBook Air (Fra oktober 2019), som IKKE tidligere har været til reparation, til udskiftning af batteri hos Idoktoren, da den gik død under en software opdatering. Samme dag bliver jeg ringet op af Idoktoren at det ikke er batteri. Men nok motherboard, men de ville se om de kunne lave den.
Mandag den 17. juni skriver vi sms omkring password.
Onsdag 19. juni skriver jeg sms og spørger efter status. Bliver ringet op at de stadig arbejder på den.
Fredag 21. juni skriver jeg igen sms og vil have at vide om de kan lave den eller ej og hvornår. Igen ringer de tilbage denne gang med at den ikke kan laves men måske deres tekniker kan og om jeg vil have de sender den dertil. Ja, svare jeg.
Tirsdag 25. juni skriver jeg igen via sms, om der er en status på denne rep. Og hvis det stadig er negativt, vil jeg hente den fredag eftermiddag. Her skriver de tilbage ”Hej, den burde være færdig i morgen”.
Onsdag den 26. junk kl. 16.35 skriver jeg igen en sms, noget nyt, blev den færdig i dag? Her bliver jeg ringet op, og de siger den alligevel ikke kunne laves.
Fredag 27. juni henter jeg den og kommer ud i bilen og her opdager jeg at mousepad og det øverste af tastatur mod skærm er klistret og mousepad er helt hård. Jeg vælger derfor at køre direkte Hillerød til StayOnline (certificerede Apple værksted). Her får de den i gang StayOnline forklarer mig den var gået i står under opdateringen pga. manglende strøm. De undrer sig over mousepad og klisterværk hos StayOnline, hvilket jeg også gør. Jeg kører fra StayOnline med Mac som fungerer bortset fra klister som gør mousepad hård.
Da jeg kommer hjem fra Hillerød og viser min datter Mac’en siger hun mousepad virkede fint og det der klisterværk ikke var der da vi første indleverede hos IDoktoren og hun opdager også at der mangler skruer bagpå.
Saamme dag fredag 27. juni kl. 16.00 ringer jeg til Idoktoren og siger det her er ikke okay, jeg kommer forbi så de kan sætte skruer i og fjerne det klisterværk de har forårsaget.
Jeg beder Idoktoren om sætte skruerne i og rense deres klisterværk af mousepad. Efter 45 min får jeg Mac tilbage af Idoktoren hvor de manglende skruer er sat i (ikke originale) men da jeg får udleveret Mac, virker tastatur IKKE – det lever sin egen verden. Deres forklaring er, at det med tastatur og mousepad IKKE virker ville være sket for min datter på et tidspunkt da de siger det er en connection der skal laves, men de kunne beholde den og lave den for mig. NEJ TAK!!! Jeg har 45 min. tidligere overrakt en fuldt fungerende Mac for isætning af skruer og fjernelse af klister og får retur Mac som er ubruglig.
Tirsdag 2. juli er jeg forbi StayOnline med nyindkøbt Mac da vi håber gl. data fra ødelagt Mac kan overføres til ny. Hos StayOnline konstaterer de, da de åbner Macen at der mangler flere skruer, cowlings og Mac lugter af benzin eller lign. Og de viser mig hvor der er tegn på væske, øverst på tastatur og samtidig at der mangler flere cowlings under mousepad.

2 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för iDoktoren.dk

Svar från iDoktoren.dk

Kære Lena

Vi beklager meget, at din oplevelse hos os ikke har levet op til dine forventninger, og vi tager din feedback meget seriøst.

Vi kan dokumentere, at da du afleverede din MacBook til os, var den ikke funktionel på grund af en defekt CPU. Vi informerede dig om, at reparationen kunne tage op til en måned, da denne type reparation kræver specialiseret ekspertise, som kun få teknikere i Danmark besidder. Efter reparationen kunne din MacBook igen starte op og fungere, hvilket ikke var tilfældet ved indlevering.

Vi bruger en speciel rensevæske, der kan have en lugt som benzin, for at fjerne rester efter reparation af CPU’en. Vi beklager, hvis dette har været en gene.

Angående skruerne kan vi dokumentere, at der ikke har manglet indvendige skruer efter vores reparation. Scrolls under touchpad’en blev muligvis ikke sat på, da touchpad’en ikke virkede fuldt ud, og det var vores hensigt, at du skulle komme tilbage, så vi kunne færdiggøre reparationen.

Vi er kede af at høre om de problemer, du oplevede med touchpad’en og de manglende skruer. Da du gjorde os opmærksomme på touchpad-problemet, tilbød vi at rette det samme dag, da det drejede sig om en løs forbindelse. Vi forstår, at du valgte at få en ny computer i stedet for at vente på denne reparation.

Det er vigtigt at nævne, at reparationen af din MacBook faktisk har kostet os penge at udføre. Normalt ville denne type reparation koste mellem 1200 og 2000 kroner, men på grund af din frustration over touchpad-problemet valgte vi ikke at tage betaling fra dig. Vi håbede, at dette ville hjælpe med at lette din oplevelse.

For at kunne hjælpe dig bedst muligt og rette op på situationen, beder vi dig venligst om at kontakte os direkte. Vi vil gerne finde en passende løsning og sikre, at noget lignende ikke sker igen.

Endnu en gang beklager vi meget for den oplevelse, du har haft hos os.

Med venlig hilsen,

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Advarsel

Advarsel, dette firma er IKKE autoriseret og det er ikke ægte Apple reservedele de bruger. Gik ind for at få skiftet en knækket bagbeklædning. Da jeg hentede var skærmen også skiftet,(hvilke man først forsøgte at nægte, men efterfølgende indrømmede.) Højtaler, lys sensor og lygte fungerer ikke. Og oveni dette er al garanti mistet fordi de trods hvad de lovede har sat en uægte skærm på.
Svar på Idoktorens svar: Hvis i ønsker tilfredse kunder, så kan i starte med at refundere de 2600,- i lovede at sende retur, i har endda taget 1000,- for meget ift det aftalte beløb. Derudover har jeg været hos Apple og nej skærmen er ikke en original appleskærm.

10 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för iDoktoren.dk

Svar från iDoktoren.dk

Tak for din anmeldelse og for opdateringen.

Vi beklager oprigtigt de problemer, du har oplevet med din telefon. Vores værksted har eksisteret i 14 år, og vi er kendt for vores kvalitet og pålidelighed. Vi vil gerne præcisere, at den skærm, vi har monteret, er taget fra en helt ny iPhone, så du kan være 100% sikker på, at den er original. Hvis Apple-værkstedet har sagt noget andet, vil vi gerne have dokumentation på dette, så vi kan tage sagen videre med Apple.

Det er korrekt, at der har været problemer med flashlyset, og vi har tilbudt at udbedre dette for dig, men du ønskede ikke at benytte dig af dette tilbud. Højtaleren og sensoren fungerer korrekt på din telefon. Vi tager kundetilfredshed meget alvorligt, og vi beklager, hvis du har oplevet misforståelser omkring prisen. Vi vil gerne undersøge sagen nærmere og sikre, at du får refunderet det korrekte beløb.

Vi sætter stor pris på feedback fra vores kunder, da det hjælper os med at forbedre vores service. Vi håber, at vi kan finde en løsning, der opfylder dine forventninger.

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer