Hundihuset Omdömen 6

Bestilte utstillingstelt via mail, og fikk beskjed om at det skulle sendes så fort betaling ble gjort. Understrekte i mail viktigheten av at vi mottok varen til vi skulle reise på tur 14 dager etter bestilling. Jeg betalte derfor samme dag og sendte skjermbilde av dette til Erik Anderssen på mail. Det er han jeg har hatt mail korrespondanse med ang.bestilling.

Fikk ikke noe svar på mailen jeg sendte med bekreftelse på at jeg hadde betalt, men regnet med det var i orden ettersom jeg mottok en proforma faktura. Forventet å motta pakken innen rimelig tid. Hadde ikke sett noe til pakken eller fått svar på mail på en uke, og ringte derfor til Erik Anderssen for å undersøke hva som har skjedd. Får beskjed om at varen ikke er sendt da han ikke finner innbetaling. Jeg får på følelsen av at han ikke en gang har vært inne og sett på nettbank, og føler meg lurt. Får etter hvert en mail om at han fant betalingen og sender samme dag. Jeg skriver en mail til han hvor jeg nok en gang understreker viktigheten av at vi mottar produktet før avreise om en uke og at jeg forventer at produktet sendes med ekspresspost på bedriftens regning ettersom det er hans feil at det ikke ble sendt tidligere og at avtalen ikke ble overholdt. Avtalen var sending så fort det var betalt. Denne mailen fikk jeg ikke svar på. Etter å ha sendt en ny mail med etterspørsel om å få svar så fikk jeg et noe ubehagelig svar tilbake:
«Hei

I 99,99 prosent av tilfellene så er det herfra for god service ikke for dårlig!

3 negative omtaler på nett, ut fra ca 30.000 salg

Beklager at du føler på den 0,01% som ikke er fornøyde.

Men nå er den sendt og forhåpentligvis kommer den frem snart!»

Denne bedriften fremstår ekstremt uprofesjonell og uetisk ved å ta betalt fra kunder og deretter ikke følge opp med sending av vare.

Kommer til å ta dette videre til Forbrukertilsynet.

Styr unna bestilling fra Hundihuset for alt det er verd.

Har bestilt ved flere anledninger. Veldig fornøyd med rask respons og avhandling av bestillingene mine. Samtlige varer var billigere enn andre plasser og levde opp til forventningen.

Jeg er svært skuffet over kundeservicen til Erik Andersen i Hund I Huset.

Jeg føler at selger ikke har tatt meg seriøst, og at han skyver fra seg ansvar, og nekter for at det er et problem med varen.

Jeg kjøpte en Heiniger klippemaskin som nå har begynt å bråke så det er uholdbart både for folk og dyr å høre på. (Maskinen var tidligere svært stillegående og jeg var fornøyd).
Selger mener lyden er normal, og har dradd ut reklamasjonssaken i det lengste, og nekter å gjøre noe med selve klippemaskinen. Han har ikke tilbudt å prøve en service, eller andre tiltak for å finne ut hva som gjør at maskinen bråker sånn.
Hans leverandør i Danmark har kun hørt lyden via et lydopptak.

Jeg får nå etter 2 mnd maskinen i retur, og fremdeles med samme skjærende lyd. Den blir antagelig lagt bort igjen, pga dette.

Min konklusjon etter denne slitsomme prosessen, er at jeg ikke kommer til å anbefale andre å handle der.

Selger har mye varer, og ok priser, men mitt inntrykk er at fornøyde kunder desverre ikke er viktig, 😔🙄

Styr unna, det finnes andre som yter bedre service

Bra pris. Bra kommunikasjon. Varen er topp kvalitet. Anbefales sterkeste.

Bestilte effileringssaks og opplyste at det hastet, og forsto at dette var ikke noe problem. Selger oppga å skulle sende dagen etter så lenge varen var betalt, jeg betalte umiddelbart og sendte bilde fra nettbank. Jeg hørte ikke mer og purret og mottok deretter saksen 10 dager senere. Når jeg åpnet pakken lå det sort korteklipt hundepels inne i pakken og i mellom taggene på saksen, i tillegg var det flere merker/skader på metallet på saksen🥴Sendte melding til selger umiddelbart og fortalte at jeg ble litt overrasket over å motta en saks i denne tilstanden. Selger svarte at saksene kommer ubrukt fra fabrikk.. 😜. Hva skal man si- godt jeg avventet å bestille det jeg opprinnelig ønsket som var langt mer kostbart.. Blir ikke mer handel hos Hundihuset her🐶

Useriøst. Skulle bestille hundevogn. Fikk beskjed på telefon at jeg får faktura i løpet av noen dager da de var opptatt når jeg skulle bestille. Ble helt glemt...