Hotel Sønderborg Garni Omdömen 32

Vi valgte denne gang at overnatte på hotel garni i hjertet af Sønderborg. Synes virkelig det var et hyggeligt hotel med den sødeste vært virkelig service minded kan varmt anbefale et ophold på dette hotel.

God beliggenhed med god privat parkering. Pænt og rent. Sødt personale. Meget små værelser og enkelt senge ved standard. Stedet må betragtes som værende et hotel, man kan bruge til gennemkørsels overnatning, da der er begrænset muligheder på stedet. Morgenmad ok - dog uden varme retter.

Aldrig tidligere har jeg anmeldt et sted, som jeg ikke nåede at bo på. En uge før planlagt ankomst ringer jeg for at forhøre mig om bl.a trapper, da jeg midlertidigt er gangbesværet. Får så unødvendigt flabede og uforstående svar fra damen i receptionen, at jeg måtte spørge mig selv, om hun egentlig er klar over, at hun arbejder i servicebranchen. Trapper, gangbesvær eller ej - der skal jeg aldrig bo, og værelset er nu booked et andet sted i byen. Sådan skræmmer man kunderne væk, før de kommer ind i butikken….

Uforskammet værtinde/ejer.
Svarer flabet på venlig stillede spørgsmål. Hun er altså en voksen kone!
Øv vi ikke læste anmeldelserne herinde, for vi tilslutter os fuldstændig de dårlige anmeldelser der er skrevet.
Værelser der er små, man skal bakke ind for at kunne komme på toilettet, og mega koldt værelse.
Det aller værste er, at man jo glæder sig til lidt forkælelse og booker et hotel for at nyde det. Og det første man møder er et surt menneske.
Vi havde booket værelser til 5, 2 overnatninger slut december, disse blev afbestilt straks vi sad i bilen.

Jeg havde booket et ophold (booking nr. 481752325) med afbestilling til dagen før. Jeg afmeldte mit ophold ca. 4 dage inden direkte til overnatningsstedet, da det var den eneste mulighed, jeg kunne finde i de mails, jeg fik.
Alligevel blev jeg ringet op af overnatningsstedet, som var meget ubehøvlede, og de påstod, jeg ikke var mødt op. Til sidst måtte jeg betale 968 kr., selvom jeg havde afbestilt i tide. Først bagefter fik jeg at vide, at afbestilling skulle ske via Booking.com – men det stod ingen steder i min bekræftelse.
Jeg føler mig snydt og dårligt behandlet, og jeg mener ikke, jeg burde have været opkrævet beløbet.

Værelset var ok til en enkelt overnatning, men modtagelsen var ikke ret god fra værten. Vi følte os ikke særligt velkomne. Morgenmaden var virkelig ikke god. Ikke et sted vi besøger igen.

Den mest forfærdelige oplevelse jeg og min kone har haft på et hotelophold, havde booket en overnatning med ankomst kl 14, da vi ankom var der ikke en sjæl, værten kom efter et kvarter og vi fik anvist et værelse i kælderen som lugtede af kattepis, lamellerne var ved at falde neden ud af sengen og sengetøjet var fuld af fremmedes hår, ikke særlig lækkert og ikke det vi forventede, så vi bad om et andet værelse, men værten var overhovedet ikke modtagelig for kritik,vi kunne ikke annullere bookingen og værten var ganske modbydelig og ubehøvlet og postulerede at sengetøjet var rent og vi skulle betale for værelset.
Vi kørte fra hotellet helt paf over den ubehøvlede og frække behandling vi har fået, ufattelig at den familie kan drive en servicevirksomhed ☹️👎🏻 har fortjent 0 stjerner

Det gode: Hyggeligt, gammel stil men det vidste vi så helt fint, Ok morgenmad i hyggeligt rum med super udsigt, sødt personale.

Det ikke så gode: Dårlige senge (kvalitet for ringe), koldt værelse, bruser ikke afkalket (come on venner, hvor svært kan det være).

Super godt hotel med hyggelig atmosfære og super god service. Meget imødekommende personale og fra første kontakt stort arrangement overfor os som gæster. Vi følte os hjemme “fluks” og vil klart anbefale hotellet til vores venner og familie og andre der skal på de kanter af Danmark. Super morgenmad hvor der ikke manglede noget.

I forhold til hvad andre skriver negativt
om hotellet, må vi bare erkende at det på INGEN måde stemmer overens med vores oplevelse! Super hyggeligt værelse, super service, meget imødekommende og snaksageligt personale, et morgenbord hvor der ikke manglede noget! Vi har intet at sætte på dette hyggelige hotel og det er bestemt ikke sidste gang vi besøge Charlotte (ejer) og hendes hyggelige sted.

Havde bestilt 2 overnatninger i juli, skulle nok ha læst Trustpilot først. Hotellet er totalt nedslidt og som at sove i et lille skab. Gardiner var flossede og senge mega dårlige. Man betaler total overpris i forhold til de forhold.

Kan absolut ikke anbefales

Vi havde booket en overnatning til tre voksne og en hund. Vi fik forevist noget der mindede om et kosteskab - der STANK af hundepis. Aldrig har jeg oplevet noget lignende. Tapetet var skjoldet af tis og fugt. Der var ingen forståelse fra ejer, det havde hun aldrig hørt før.
Hotellet er slidt, beskidt og lugten i kælderen er ubeskrivelig grim.
Ejer ville have fuldbetaling, selvom vi samlet var på hotellet i max en halv time.
Dårligste service til dato!

Vi havde fået godkendt tidlig check in via Booking.com og blev mødt af en sød receptionist, som gav os nøgler og alt var fint. Trods det, blev vi overfaldet på parkeringspladsen af værten. Hun sagde “hvad laver I her? Hvordan er I kommet ind - I skal respektere rengøringen - jeg er fuldstændig ligeglad med hvor I kommer fra” - mage til uforskammet opførsel har vi aldrig oplevet. Ganske ubehageligt….

Jeg koger indeni når jeg tænker på hotel Garni.
Jeg bookede et værelse til 3 personer og 1 overnatning. Jeg ringer til hotellet en time før check ind for at høre om vi må komme 45 min før, ellers kommer vi først kl 18. Og der måtte vi selvfølgelig.
Vi ankommer og bliver ført i kælderen hvor vores værelse ligger.
Mørk, gammel og med store hvide pletter lige ved sengen, ja gæt! Vores KINGSIZE SENG, var 2 x 70cm senge, sat sammen. Og kun det! Ingen seng til vores datter. Der er ingen i receptionen og rengøringspigen som taler en smule engelsk og romensk kan ikke forstå os. Jeg ringer til hotellets nr og Charlotte tager telefonen og nærmest skælder mig ud at vi ikke burde være på værelset nu. Hvordan kom du ind?? Sur til goddag! Hun får nogle til at komme med en campingseng som er sat sammen med strips. Ingen af os får god søvn, da senge er i forfædelig tilstand, madrasserne er gamle og undskyld brugte på kryds og tværs…forstå mig! Campingsengen er alt for kort og madrassen er 4-5 cm tyk, det tykkeste sted!!! Wc gammelt, gardinen i bruseren fyldt med skimmelsvamp og klam. Foran WC stadig tissepletter fra tidligere klient/kunde. Endnu engang føj.
Vi tjekker ud kl 8!! Charlotte er modbydelig da jeg kommer med kritik! Siger at jeg skal læse næste gang,hvad jeg booker. Tager ikke imod noget kritik og nærmest griner af mig! Hun siger at der er plads til 4 personer i vores KINGSIZE SENG! Så siger hun, at jeg skal betale for 2 overnatninger da jeg har booket dobbelt, jeg viser min bekræftelse men hun siger 3 gange at jeg skal betale det, da hendes skærm viser dobbeltbooking. Jeg forklarer, at jeg kun har booket 1 nat! Hun reagerer ikke og kigger i flere minutter i sin skærm! Siger ikke engang UNDSKYLD, da hun ser at jeg har kun en nat! Det bliver 1.350 siger hun bare! Modbydelig kvinde. Forstår nu, hvorfår hun kun har romanske ansætte! Ingen dansker ville finde sig i sådan en opførsel.
Det at hotellet er gammel er bare charmerende, men at det er forsømt og forfalden er under alt kritik…
Lær noget kvindemenneske! Kunden har altid ret, selvom han/hun ikke har!
Jeg har været i servicebranchen i mange år og har heldigvis aldrig mødt en heks som hende. Vi er så skuffede!
Den ene stjerne hun får er for morgenmaden, den fejlede skam intet.
Træls man ikke kan tilføje billeder, dem har jeg en del af…

Det er et 3 stjernet hotel, men med 5 stjernet omgivelser og betjeningen. Værelserne er lidt slidte men det blev opvejet af en super smuk udsigt og virkelig sød betjening. Vi var et selskab på 12 personer, som fik lov til slå os ned i haven og indtage egne drikke varer mm. Det samme gjalt da vi kom tilbage efter middagen. Der fik vi lov at sidde på den overdækket terasse og hygge videre et par timer.
Morgenmaden var også rigtig god. Der manglede ikke noget. Så vi var et meget glad selskab som forlod Hotel Sønderborg Garni søndag morgen og kunne godt finde på at komme igen.

Dejlig beliggenhed
Fint værelse, gode senge
Rigtig god morgenmad
Vi er meget tilfredse og kommer gerne igen.

Vi læste først anmeldelserne, efter vi havde booket en enkelt overnatning og var ærlig talt ret bekymret.
Men vi fik en pæn og ordentlig modtagelse af værtinden.
Hotellet er gammelt og nostalgisk og stilen var flot. Det haler lidt med vedligeholdelsen og der er ikke afsindigt rent. Toilet er mikro lille. Værelset gammelt men charmerende.
Rammerne er gode og morgenmaden var ok.

Havdet booket for 1 nat med to voksen og 1 hund. pris 1250 for et værelse i kælderen.
Da vi ankom lidt i 14.00 og der var ingen i reseptionen. til sidst ringet vi og fik et lidt beskidt svar om at man først kunne tjekke ind kl. 14.00 da Charlotte endelig kom fik vi en bemærkning om har vi anmeldt at vi har hund men hvilket vi havde for det var Charlotte selv vi havde snakket med. samt vi fik af vide at det skulle stå i vores papir at man først kan tjekke ind kl. 14.00 hvilket jeg tjekket sener og det stor ingen stedet. Spørger om der er nogle steder hun kunne anbefale at spise aftensmad henne, fik et meget ligegyldig svar om at prøve en af dem ved haven. Det er ikke sted vi kommer igen.

Aldrig har vi oplevet magen til grov og ubehagelig opførsel fra den kvindelige vært! Hun var så uforskammet i sin opførsel.
Hotellet er nedslidt og på ingen måder imødekommende.
Værelset havde en større fugtskade i loftet, det var nusset og var ikke større end et kosteskab.
Sengene var i så dårlig stand, at vi kunne mærke fjedrene i ryggen og fik derfor ikke meget søvn.
Vi valgte at tjekke ud før tid, da standarden var så dårlig i forhold til prisen.
Vi vil på ingen måder anbefalede dette hotel!!!!

Dårlig kundeservice
Vi havde booket 4 senge (voksne) til voksne i et værelse, men fik 1 værelse med 2 senge (voksne) og 2 børne campingsenge. Ingen hjælp at hente af hotelejeren, der tørrede den af med, at vi skulle kontakte booking.com. Vi havde en dårlig oplevelse af hele hotelopholdet.
Anbefaling til hotelejeren Charlotte; behandl dine gæster med empati og service, find gode løsninger som tilfredsstiller dine gæster, når de ikke får det de har betalt for. Giv altid alle dine gæster en god oplevelse. Vær altid professionel.