horze.fr Omdömen 13 657

Me han estafado. Me han cobrado 125 euros de una cabezada, pero mi pedido no existe en ningún sitio, y ellos no contestan ningún mensaje. Hay otros 70 comentarios por el estilo, así que no es una equivocación, es UNA ESTAFA

J ai commandé plusieurs fois sur ce site et ça s était bien passé. Mais cette fois ce n est pas le cas : commande qui aurait été livrée en consigne sans que j en sois avertie (aucune information sur l expédition ou le suivi). Je n ai donc pas pu aller chercher ma commande.
Cela peut arriver mais ce qui est inadmissible c est que personne ne réponse aux différents mails envoyés ou au téléphone; et le chat est inopérant.
J ai ouvert un litige PayPal ...
Je ne commanderai plus jamais sur ce site... C est dommage car il y avait du choix...

Habituée à commander sur ce site, je ne commanderai plus. Des envois bien plus longs qu’annoncé et un remboursement -pour le moment, un mois après annulation- inexistant.

Commande passée le 30 janvier dernier. Attente de deux colis via Chronopost. Un est livré dans un autre point relais que demandé sans en avertir le client ( une habitude chez Chronopost) le deuxième a été mis en attente de retrait dans une agence située a 120 km aller retour de mon adresse domicile. Horze averti bien sûr par téléphone puis par mail devenu abonné absent depuis 3 jours, j'ai essayé de les joindre via 3 mails et je ne compte plus les appels au service client, personne ne répond ! Et le transporteur enfin la plateforme service client n'en a que faire aussi
En résumé pas la totalité de ma commande et DEMANDE DE REMBOURSEMENT DE MA COMMANDE QUI A CE JOUR EST TOUJOURS SANS RÉPONSE DE LA PART DE HORZE
PREMIÈRE ET DERNIÈRE FOIS QUE JE COMMANDE CHEZ EUX 🤬

Je suis absolument conquise.
Colis bien emballé, envoi rapide et soigné . Articles conformes à la description et moins cher qu’ailleurs.
J’ai fait 2 commandes et c’était parfait

Attention !

J’ai commandé deux couvertures Horze modèle " Helsinki " pour deux chevaux différents, en tailles différentes. Dans les deux cas, la coupe est totalement inadaptée, rendant les couvertures inutilisables puisqu'elles s'ouvrent littéralement en deux au niveau du poitrail.

J’ai contacté le service client pour une réclamation, mais je n’ai à ce jour reçu aucune réponse. Malgré plusieurs tentatives, il est également impossible de laisser un avis directement sur le produit concerné.

Au-delà du problème de produit, c’est surtout l’absence totale de service client qui est déplorable. Sans réponse ni solution proposée (retour, échange ou remboursement), on peut dire que c'est une arnaque.

À fuir !

A fuir !!!! Service client inexistant, articles de mauvaises qualité. J’ai fait une réclamation, cela fait 3 semaines que j’attends une réponse, 15 tentatives de les joindre par téléphone, impossible ! Je n’achèterai plus chez eux !

Une catastrophe
Commande 139 € jamais livrée
Pas de réponse aux mails.
Pas de numéro de contact.
Une arnaque

J'ai déjà commandé deux fois, même avec un retour, et c'était impeccable.

La commande a été passée le 29 décembre, et bien évidemment, ils n'ont pas oublié de prélever. Mais à ce jour, le 11 janvier, elle n'est toujours pas expédiée.

Le service client ne répond absolument pas aux e-mails, le numéro de téléphone ne sert à rien, et il n'y a aucune option pour demander un remboursement.

On a l'impression que le site est conçu pour arnaquer les clients, car quand je vois les avis, je ne suis visiblement pas la seule. C'est triste.

C'est inadmissible, à fuir, très déçue. À l'avenir, je me passerai de leur site frauduleux.

Un site à bannir.

le service client est scandaleux, pas de réponse aux mails, ligne telephonique erronée, j ai fait un retour depuis 1 mois....marchandise parfaitement prise en charge par un point relais...tout en parfait état...je n ai aucune réponse......ni remboursement
A fuir absolument

ps ne plus le numero de tel du service client...n abouti pas du tout en france... mais sur un répondeur étranger ...incompréhensible

commande du 17 décembre jamais reçue, injoignable au téléphone car faux numéro et ne répondent pas aux mails. A FUIRE ABSOLUMENT!!!!

Très déçu du site . Deux commandes passées, deux problèmes rencontrés.
La première, produits qui n'était plus en stock et remboursement difficile a recevoir après mail et téléphone envoyé.
Deuxième commande, colis reçu apres un mois et bon cadeau avec la mauvaise somme.

Je ne recommande pas du tout

Commande passée le 15 décembre, toujours rien. Pas de réponses aux emails, ni au téléphone.
Paiement par paypal toujours en attente...

Edit du 12 janvier : commande reçue après réclamation paypal mais je n'ai jamais eu de réponse aux tickets.

Matériel conforme à ce que j'ai commandé.

Commande jamais reçue!
J’ai commandé une couverture pour mon cheval à 150€ jamais reçu, service client déplorable. Commande faite début Novembre et ils ne savent toujours pas où est le colis, répondent avec 15 jours de délais. Honteux et aucun remboursement de leur part heureusement que j’étais passée par PayPal qui m’a remboursé et a lancer une procédure

J'ai commandé une bombe pour ma fille, la livraison a été rapide sauf que la taille livrée n'est pas celle commandée. Impossible d'avoir le service client et un bon de retour. Je me suis faite littéralement arnaquée. Je déconseille ce site.
Je me retrouve avec une bombe que je ne peux la renvoyer car le service client est inexistant et ne répond pas au mail
Site pas sérieux je ne vais pas leur faire de pub

Colis jamais reçu, service client injoignable, pas de réponse ni par téléphone ni par mail après ouverture d'un ticket de réclamation par le biais du formulaire de contact.

je déconseille fortement. J'ai passé une commande fin novembre, une livraison était prévue au point relais, le jour de la livraison je reçois un mail m'indiquant que le colis n'a pas pu être livré. Je contact le point relais qui n'a jamais eu le passage de GLS!!!! depuis aucune nouvelle de horze, j'essaye vainement de les contacter, mais aucune réponse, ni par téléphone ni par mail. Une honte, car j'ai bien été débité du montant de ma commande. A FUIR

Commande le 30/12025 : tous les articles sont disponibles sous 2-4 jours.Nous sommes le 19/12, aucune réponse au tel, au mail... Très décevant cette société. Si jamais je reçois ma commande un jour, s'en est terminé!!! A fuir vraiment pas sérieux

Aucune réponse du service client, impossible de les joindre, pas de réponse aux mails, pas de numéro de téléphone valide, a fuir si vous avez besoin d'un SAV.....

Manteau arrivé dans une taille différente de celle commandée (100 euros)
Renvoyé il y a 3 semaines.
Aucune retour du service client.
Aucun remboursement.
FUYEZ!