Bonjour Mike,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous tenons à clarifier certains points.
Tout d'abord, nous comprenons votre frustration face à l’éligibilité de votre bien à notre processus d’achat direct. Notre mission est d’évaluer chaque bien selon des critères précis afin de déterminer s’il correspond à notre modèle d’achat immédiat. Lorsque cela n’est pas le cas, nous proposons effectivement des alternatives, comme un accompagnement à la vente, qui reste une option complémentaire et tout aussi sérieuse.
Concernant la visite elle-même, nos experts prennent généralement environ une heure pour évaluer correctement un bien, en prenant des photos, des vidéos, et en discutant en détail avec les propriétaires. Nous sommes donc surpris par votre ressenti concernant la durée de la visite. Il est important pour nous que chaque rendez-vous soit mené de manière approfondie et transparente.
Nous sommes également conscients de la concurrence sur le marché, et il est tout à fait légitime de comparer les différentes solutions disponibles. Chaque acteur a ses propres méthodes et processus d'évaluation. Cependant, nous nous efforçons de proposer des services adaptés et une expérience utilisateur de qualité.
Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour. Cela nous permet de nous améliorer et d'ajuster notre accompagnement. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe homeloop