Hilfswerk Haushaltshilfe Omdömen 

Mein 92-jähriger, alleinstehender Schwiegervater wurde bisher einmal wöchentlich durch eine Reinigungshilfe des Hilfswerks im Haushalt unterstützt.
Seit sieben Wochen ist dieses „Hilfswerk“ allerdings alles andere als eine Hilfe.
Die Reinigungskräfte fielen teilweise ersatzlos ohne vorherige Information aus oder erschienen zu anderen Zeiten.
Telefonisch war wiederholt über Wochen niemand zu erreichen und auch die Versuche einer schriftlichen Kontaktaufnahme wurden seitens der Firma bzw. des Herrn Meißner ignoriert und blieben unbeantwortet.
Man hat meinen Schwiegervater einfach hängen lassen.
Als wir dann vor zwei Tagen die Zusammenarbeit mit diesem „Hilfswerk“ schriftlich gekündigt haben, funktionierte es plötzlich mit der Kommunikation!
Eine Mitarbeiterin dieser Firma kontaktierte meinen Schwiegervater am gleichen Tag telefonisch, nicht etwa um sich zu entschuldigen oder eine neue Reinigungskraft anzubieten, sondern ihn dazu zu bewegen die Kündigung zurückzunehmen.
Dieses Verhalten ist respektlos, arrogant, unverantwortlich, ignorant und an Verwerflichkeit kaum zu überbieten. Dieses angebliche „Hilfswerk“ sollte sich schämen so mit älteren Menschen, welche auf Hilfe angewiesen sind, umzugehen!

Firma M. war beauftragt, bei meinem 90-jährigen Großvater zweimal pro Woche die Wohnung zu putzen. Eine eigentlich recht überschaubare Aufgabe. Doch offenbar versteht man dort unter „Haushaltshilfe“ ein deutlich umfangreicheres Dienstleistungspaket.

Der Chef der Firma verfolgt dabei ein faszinierendes Konzept der Kundenkommunikation: maximale Unerreichbarkeit. Rückrufzusagen scheinen eher als unverbindliche Zukunftsvision gedacht zu sein, und versprochene transparente Abrechnungen waren vermutlich so transparent, dass man sie schlicht nicht sehen konnte.

Das eigentliche Highlight war jedoch die eingesetzte Haushaltshilfe. Putzen gehörte offenbar nur am Rande zu ihrem Tätigkeitsprofil. Stattdessen entwickelte sie bemerkenswertes Interesse an Angelegenheiten, die sie eigentlich nichts angingen. Sie bestellte und kaufte meinem Großvater allerlei Dinge, obwohl seine Familie sich seit Jahren zuverlässig um seine Wünsche und Bedürfnisse kümmert.

Besonders beeindruckend war ihr Einsatz an Weihnachten. Während andere Menschen ihre Familien privat besuchen, verlagerte sie ihre Familienzeit offenbar einfach an den Arbeitsplatz. Kind und Partner waren regelmäßig bei meinem Großvater zu Gast. Da fragt man sich natürlich, ob das Teil des Betreuungskonzepts war oder lediglich eine kreative Interpretation von Arbeitszeit.

Auch bei Anschaffungen bewies sie Geschäftssinn. So organisierte sie unter anderem ein Wischsystem, für das mein nahezu blinder und schwerhöriger Großvater deutlich mehr bezahlen durfte, als es im Handel gekostet hätte. Aber sicher nur ein unglücklicher Zufall. Ein Schelm, wer dabei an etwas anderes denkt.

Seitdem diese "Dame" bei meinem Großvater ein- und ausging, traten zudem einige bemerkenswerte Unstimmigkeiten rund um seine Finanzen auf. Selbstverständlich reine Zufälle. Die Häufung ist vermutlich statistisch erklärbar.

Bemerkenswert war außerdem die außergewöhnlich vertrauliche Beziehung zu meinem Großvater. Händchenhalten gehörte offenbar ebenfalls zum Leistungsumfang. Für eine Haushaltshilfe Anfang ~30 sicherlich eine interessante Form der Kundenbindung.

Über die vielen weiteren Grenzüberschreitungen könnte man problemlos ein Buch schreiben. Inzwischen arbeitet die Dame offiziell nicht mehr für meinen Großvater. Das hält sie allerdings nicht davon ab, weiterhin regelmäßig dort aufzutauchen. Wer dachte, eine Kündigung würde eine Betreuung beenden, unterschätzt offenbar wahre Hingabe!!

Mein Fazit: Wer eine Firma sucht, die weit über das Thema Putzen hinaus Einfluss auf das Privatleben älterer Menschen nimmt, könnte hier fündig werden. Allen anderen empfehle ich, ganz genau hinzuschauen, wen sie sich ins Haus holen. Ich persönlich würde diese Firma jedenfalls nicht weiterempfehlen.

P. S. Komisch, dass die Firma bei Google nur gute Bewertungen hat.... Direkt mal die Leser hierher verwiesen.

Was soll ich sagen: die Krankenkasse verschreibt Unterstützung, Ressourcen sind angeblich vorhanden und dann verfallen fast alle Stunden weil keiner Zeit hat, dauerhaft krank ist, selbst sein Kind betreut ... die Ausreden sind wöchentlich neue. Dazu bei den paar stattgefunden Terminen noch ein Schaden, der nur nach Druck reguliert wird. Absolut unprofessionell und mehr Arbeit als Hilfe. Nicht zu empfehlen.

Also wenn man die Möglichkeit hat sollte man dringend ein anderes Unternehmen beauftragen für Haushaltshilfe usw. Wir haben leider sehr schlechte Erfahrung gemacht ich sage nur Mitarbeiter frech,faul,unzuverlässig und unprofessionell. Gerade alte Menschen sollte man schützen und sie nicht solchen Menschen wehrlos ausliefern

Ihr habt mit euren obergscheiten einreden auf meine Frau Barbara E. eine ganze Familie zerstört. Ist euch bewusst das hier ein Kind im Spiel ist mit 4 Jahren? Wenn sie sich nicht trennt wird sie gekündigt? Sagmal schämt ihr euch nicht jemanden so unter Druck zu setzen? Sie arbeitet seit 11 Jahren bei euch. Was fällt euch ein so eine Familie zu zerstören. Ist euch bewusst das es nichts mehr zu retten gibt. Das es nie wieder werden kann wie früher jegliches Vertrauen usw weg. Ihr seit eine Katastrophe. Euch kann's egal sein ihr müsst da ja nicht durch, ist zwar schei.... für den Vater, Mutter und das kleine Kind aber ich geh um 16uhr heim. Schämt euch.

Leider musste ich feststellen das auf eine Meldung von mir nicht reagiert würde. Es wurden DIENSTPLÄNE mit persönlichen PATIENTENDATEN weitergegeben aber weder Antwort bekommen oder sonst etwas. Man sieht darauf sie vollen Namen sowie Adressen und Dienstzeiten. Wenn das die falsche Person weiss braucht sie nur noch den richtigen Moment abwarten. Dann gehe ich Mal auch davon aus das die Kunden nicht informiert wurden? Und die Person die dies herum schickte geht ein Monat später noch immer zu Kunden.
Das Datum kann ich leider auf den Tag genau nicht mehr sagen da ich in meine E-Mails nicht hinein komme

Seit Monaten keine hauswirtschaftliche Unterstützungen mehr, weil die Firma Hilfswerk mein ganzes Budget von einem Jahr bei der Krankenkasse innerhalb von einem halben Jahr aufgebraucht hat! Passt auf, auch wenn ihr krank seid, ich muss meine Hilfe jetzt aus eigenen finanziellen Mitteln zahlen!