Herwers Omdömen 

we kwamen op een advertentie af van autoscout bij het bedrijf herwen. een goed onderhouden auto die wij hadden en een goed onderhouden auto die wij wilde kopen bij de dealer. wij wilde graag inruilen, maar kregen een belachelijk bod van €400 op een auto die van buiten niet moeders mooiste was , maar goed onderhouden en van binnen helemaal perfect en schoon 104.000 op de teller. hier kwamen wij niet overuit. uiteindelijk zijn wij weg gegaan en hebben onze auto binnen 1 dag particulier verkocht voor 6x zoveel als hun aanbod. daarop weer contact opgenomen om de perfect onderhouden auto te kopen, er werden ons wel extra pakketjes aangeboden, waardoor alles weer €1100 duurder werd en dat hadden wij niet. verkoop dus zonder deze pakketjes gedaan en totaal bedrag betaald. op dag 1 voelde ik in het stuur en voetpedaal knakken en dat hoorde ik ook en de voorbanden zag mijn buurman(automonteur) waren ook niet de beste meer, maar wel een nieuwe apk er op. contact opgenomen dag 2 en mochten wij weer 100km rijden om dit te laten inspecteren. conclusie banden kwamen door de keuring hahaha en knakken zat inderdaad ergens in het stuurhuis, maar dat kunnen wij pas over 2 maanden nakijken, kan geen kwaad. wij rijden naar huis, we waren wel blij met de auto, gaf hij opeens een storing aan motormanagement en spiraal(katalisator). wat is dit!!! we hadden net op benzine volgetankt €95. bij thuiskomst de boekjes eens doorgenomen, er was helemaal geen onderhoud gebeurd, ja voor 16 maanden geleden, terwijl de boekjes wel mooi op de foto stonden, onderhouden auto. het sleuteltje gaat ieder moment branden voor groot onderhoud. maar dit had de verkoper ons helemaal niet verteld, dus wij weer opgebeld met onze klacht en we konden over 2 dagen weer komen om de auto uit te laten lezen en weer 100km rijden. we hebben er een aantal uren gezeten er waren een aantal storingen, waardoor er werd gezegd u mag er niet meer mee rijden. en nu? we hebben ons geld terug gekregen, zonder die €95

Anderhalf jaar geleden een nieuwe auto, nájá een jonge gebruikte, gekocht bij Herwers in Zevenaar.
Nu ruim 30.000 km. verder tijd voor een evaluatie resp. een beoordeling als klant. Na 3 maanden had iemand de pech om iets te laat te remmen achter mij. Hoe soepel verliep de reparatie d.m.v. hun schadebedrijf in Zelhem, gratis leenauto no problem. Na 8 maanden, begin december toch een beetje winter, de auto start wat minder soepel, ff langs bij Herwers. Tot mijn grote verbazing kreeg ik totaal gratis een nieuwe zware accu, wéér no problem. Na een jaar zonder enig mankement, een grote beurt. Weer verbazing, mijn auto was van buiten ennn van binnen schoner dan ik, sloddervos, gewend ben. Genoeg beoordeeld: mijn 5 sterren zijn totaal en absoluut terecht en verdiend, chapeau voor Herwers Zevenaar.

Onbetrouwbaar en ze komen hun garantie-afspraken niet na. Zeer teleurstellend.

nieuwe Tucson gekocht bij Herwers Arnhem. Erg fijn geholpen door Martijn, heeft echt de tijd voor ons genomen, ook bij aflevering alles helder uitgelegd. Iruilprijs mocht hoger maar dat is denk ik elders niet heel veel anders.

Bij Herwers een Hyundai ioniq gekocht. Bij de rit naar huis bleek deze al een aantal mankementen te hebben. Een paar weken later werden deze mankementen ook door de garage erkend. Versnellingsbak en iets in de motor. Hierop aangegeven dat ik deze auto niet meer wilde hebben. En ook bij Herwers weer een andere ioniq gekocht. De “oude “ die dus de eerste dag al stukken had , kreeg ik ruim €2500 minder voor terug. En dan koop je daar ook nog een andere. Heb me laten overdonderen. Had dit nooit moeten doen. Dit later nogmaals aangegeven. Men vind dat dit netjes afgehandeld is.
Laatst onze beide Hyundai’s voor de beurt daar gehad. Na het zich laat aanzien is dit het laatste wat ze hier aan me zullen verdienen.
Vandaag 4-8-2023 laatste reactie gehad dat ze er niks aan gaan doen. Dit gaat nog wel een vervolg krijgen. Hoop zoveel mogelijk mensen te bereiken, die laten inzien wat een slecht en klantonvriendelijk bedrijf dit is.

2 Maanden geleden een electrische Hyundai kona gekocht uit 2021.Airco doet het niet.
Moet wachten tot september voor er naar gekeken word.Heb dan wel garantie maar dit is toch geen service.Als mensen vragen hoe het met de auto gaat of even mee willen voor een proefrit moet ik zeggen dat de airco het niet doet.
Verder rijd de auto prima maar zo lang dit niet is opgelost een dikke min voor Herwers.

De service is echt slecht. Ik heb de afgelopen 2 jaar gebruikgemaakt van hun diensten en binnen deze 2 jaar had ik twee keer hulp nodig. Elk jaar laat ik het onderhoud bij hen doen en daarom kom ik in aanmerking voor pechhulp onderweg. Maar de eerste keer dat ik een lek in de benzinetank had, vertelden ze me dat ik geen aanspraak kon maken op deze service.

De laatste keer had ik ook een probleem waarbij mijn auto niet wilde starten en ik onderweg was. Ze dwongen me om naar de werkplaats te komen, hoewel ik maar een paar kilometers aan lading over had en nauwelijks daar kon komen. En daarna vertelden ze me dat ik moest betalen, omdat mijn auto in het verleden geregistreerd stond als een taxi. Terwijl mijn auto helemaal niet als een taxi is geregistreerd. De reden waarom ze dat zeiden, was omdat ze zagen dat ik buitenlands ben en mogelijk niet alle regels in Nederland ken.

Ik heb contact met hen opgenomen en bewijs geleverd dat mijn auto niet als een taxi geregistreerd staat, maar ze reageren niet op mijn e-mails. Wees alsjeblieft voorzichtig en neem hun service niet voor lief, want wanneer je hulp nodig hebt, helpen ze je nooit en moet je ook nog betalen.

Eerst was de dynamo kapot, daarna plotseling ook de accu. En wat bleek ook nog eens de uitlaat. Deze was zo slecht dat deze niet meer te repareren was. Dit was niet geloofwaardig en dus geen nieuwe uitlaat (€600) laten vervangen. Naar eigen vertrouwde garage gegaan, niet eens een gaatje in de uitlaat! Oude accu teruggevraagd om door te laten meten, netjes in de auto gezet, maar wel een andere, niet degene die zogenaamd kapot was.

Uitstekend, fijn personeel.

Vandaag met de Space Star naar de garage geweest voor de APK en onderhoud. Doordat er nieuwe banden op moesten, duurde het langer als geplant, ik werd naar huis gebracht en weer opgehaald, dus hoefde mijn hond (pup) niet zo lang alleen te zijn. Ik kon ook vandaag veel in de tuin doen. geen verloren dag. Bedankt voor de goede service.

Vandaag voor mijn dochter een tweedehands Fiat 500 in filiaal Deventer gekocht. Ze heeft de hele terugweg geglunderd in de auto! Aardige verkoopster en goede service èn prijs

Super relaxed bedrijf. Men neemt echt nog de tijd voor je en luisterd naar je wensen.
De verkoper had zelfs 2 uur gereserveerd voor een gesprek.

Op 20 februari 2023 een probleem(pje) aangekaart in Veenendaal over het vervormen van raamlijst aan chauffeurskant en rechtsachter van onze Kona. Service medewerker zegt dit aan te willen kaarten als een claim. Eén en ander wordt echter afgedaan als een gebrek van buitenaf. Getracht in contact te komen met garantiespecialist en verkoopleider: het blijft oorverdovend stil. Inmiddels contact gezocht met importeur, maar of dit tot iets positiefs zal leiden? Klantvriendelijkheid is ver te zoeken en ik ben inmiddels naarstig op zoek naar een andere dealer en in het gekste geval een ander merk auto.

Zaterdag jl. onze nieuwe auto opgehaald bij Herwers te Tiel. En super tevreden met de geleverde service en mede door de verkoper Jaap van Wijk.
Zeker een aanrader om terug te keren naar deze garage.

Heb al jaren een hyundai, en ben steeds meegegaan wanneer het bedrijf in andere handen over ging. De medewerkers zijn vriendelijk en zullen alles op alles zetten om je goed van dienst te zijn. Afgelopen januari kreeg ik een e-mail van Herwers met het verzoek om op korte termijn een afspraak te maken voor een service beurt. Toen ik contact opnam om een afspraak te maken kreeg ik te horen dat dit op korte termijn niet mogelijk was, zou op zijn vroegst pas in maart kunnen. Dat ben ik niet gewend en vroeg waarom dan die mail?, ja meneer daar hebben wij geen vat op dat is een ander systeem, betekend dus dat mijn auto ver over de kilometers pas een service beurt kan krijgen, klopt kreeg ik te horen maar daar kunnen wij niets aan doen!!! Alles bij elkaar heel jammer, was anders gewend geeft stof tot nadenken.

Inmiddels is er netjes contact opgenomen, en e.e.a. naar tevredenheid opgelost.

Voor de eerste keer een beurt laten uitvoeren bij Herwers Neede. Geen goede indruk gehad van de klantvriendelijkheid en service. Zal een volgende beurt waarschijnlijk daar niet meer laten doen.
- Spreek telefonisch met Herwers een specifiek tijdstip af (2 jan. 10:15 u.) voor inlevering auto, maar kan er dan niet er wachten, ondanks slecht weer buiten. Kijken moeilijk, maar krijg uiteindelijk toch een auto mee.
- Bij binnenkomst is de begroeting en ontvangst ook maar matig vriendelijk.
- Bij terugmelding dat de auto klaar is (>17:00 u..!) en bij ophalen auto kan geen factuur worden overhandigd en kan niet meteen betaald worden.
- Factuur komt pas weken later per post.
- Mijn vragen over de technische inhoud van de factuur (telefoontje op 13 jan.) werd door een vriendelijke dame (Herwers call centre?) genoteerd en zou ik de volgende dag over terug gebeld worden. Tot nu toe geen reactie.
Nee, ik heb geen goede indruk gehad van Herwers Neede bij deze, voor mij de eerste beurt van mijn Nissan Qashqai.

Gebeld met Herwers na een probleem met onze auto. Er staat een laag water (5 cm) in de achterbak (bij reservewiel) met onbekende herkomst. Gevraagd of er even naar gekeken kan worden voordat de bekleding afgeschreven kan worden

Antwoord: stop er maar een paar kranten in en je kan over 3,5 week wel een keer langskomen.

Dit is niet de eerste slechte ervaring die we met hen hebben. Zo goed als we geholpen zijn bij de aankoop van de auto destijds zo slecht zijn de ervaringen sindsdien met alles omtrent de werkplaats.

Op zoek naar een alternatieve garage..

Fijn te woord gestaan toen we ons kwamen oriënteren op een occasion. Na de aankoop wel twee keer een beroep moeten doen op de garantie, dat is heel fijn en zonder problemen opgepakt!

Vandaag bij Herwers Tiel een mooie auto gekocht .
De adviseur jaap van wijk was ontzettend open, gastvrij en hartelijk.
Dacht goed met ons mee en wist met een ongedwongen houding mij
De knoop door te laten hakken.
Super blij en ook gezien ervaringen uit verleden een aanrader om naar toe te gaan.!!!

Op basis van positieve ervaringen van derden, hebben wij vorig jaar besloten een nissan qashqai bij Herwers locatie Hengelo aan te schaffen. Ten tijden van de transactie was de ervaren gewoon positief. Op dag van overdracht bleek een ster in de ruit, waarvan ik mij hardop heb afgevraagd of de ruit om deze reden niet gerepareerd moest worden. Dit was volgens verkoper niet nodig, ze hebben hem netjes geplakt en zou niet leiden tot verder scheuren. Op dat moment had ik mij helaas niet gerealiseerd dat ik een foto had moeten laten maken en het in het overdrachtsrapport had moeten laten documenteren.
Na een half jaar is de sterk een scheur geworden over de helft van de ruit. Bij de verzekering heb ik gewoon het volledig verhaal gedaan, ofwel, de oorsprong van de scheur dateert voor aanschafsdatum. Om die reden weigerde de verzekering uit te keren, wat resulteerde in een rekening van 1.200 EUR voor eigen rekening.
Ik heb contact opgenomen met Herwers en gevraagd in hoeverre zij schriftelijk naar de verzekering iets konden aan tonen, maar kreeg nul op het rekest. Op basis van deze onvriendelijke niet servicegerichte behandeling zou ik nooit meer zaken met Herwers locatie Hengelo doen