Herwers Omdömen 

Op vakantie met n auto die ineens fout meldingen geeft en waarmee je direct naar de garage moet.
Via pechhulp doorverwezen naar Herwers Veenendaal. Helaas telef. slecht bereikbaar( onderbezetting), maar na eindelijk contact super vriendelijk, vlot en snel geholpen. Wat n service. Top hoor. De andere dag was de auto weer gemaakt.

Heel goed en met veel belangrijk advies en geduld geholpen door Marcel.

Laatste jaren een oude saab van 25 jaar oud voor onderhoudsbeurten en APK laten doen door Herwers, een week geleden.weer een APK, er moesten 4 nieuwe banden onder, door ouderdom waren de bedrading etc poreus geworden, de auto mankeerde ineens van alles, terwijl de auto daar in onderhoud was, het kostenplaatje zou €6000 a €7000 kosten, mijn vader is 84 jaar oud, hoezo je wordt bedonderd, auto naar een andere gerenommeerde garage gebracht, APK kostenplaatje van een paar honderd euro, APK goedgekeurd door de keurmeester, geen nieuwe banden en zeker geen €6000 reparatie kosten, ik raad niemand Herwers aan, gelijk de drie auto's, de saab, dacia en opel uit het bestand laten halen, bah

Prachtig mooi bedrijf.
Vriendelijk en deskundig personeel.
En zeer klantvriendelijk.
Wij kunnen dit bedrijf van harte aanbevelen

Auto gekocht bij Herwers. Na de testrit aangegeven dat de auto niet goed reed. Na hem opgehaald te hebben reed de auto nog niet goed. Om het op te lossen moest ik zelf de helft van de reparatie kosten betalen. Maar niet gedaan. Voor mij nooit meer Herwers. Onbetrouwbaar.

Zeer slechte service koop hier nooit een auto

Heb in Oktober 2023 een Kona N-Line gekocht naar volle tevredenheid, verkoper heeft prima geholpen, maar over de aftersales ben ik niet tevreden, 2 weken voor datum service beurt gebeld, met als antwoord komt U maar in januari, dus 3 maanden over het onderhoudstermijn heen, ik vroeg of dat invloed had, op de garantie en daar kreeg ik een vaag antwoord op, verleden week weigerde mijn schuifdak ineens, ik naar Tiel naar de receptie, en vroeg of er iemand even naar kijken, kort antwoord komt U in september maar terug, geen eens de vraag of hij open of dicht stond, maar een bot antwoord, en of er even iemand kon kijken, kon al helemaal niet.
Wat een boer die vent achter de receptie, toonde totaal geen begrip, dus nooit meer naar Herwers, het wordt trouwens overgenomen door Broekhuis, hopelijk zijn die meer service gericht, dus ik zou twee keer nadenken voordat ik daar nog eens heen ging.
Heb de Kona inmiddels ingeruild bij Stam De Bilt, ondanks dat ik nog ruim 2 jaar fabrieksgarantie had.
Dus weer terug bij Renault, waar je wel snel geholpen wordt.

Vriendelijke service, en goed meegedacht over en -gezocht naar de oplossing van een specifiek probleem. Top. :-)

Soepele overgang van Ford naar Hyundai.
Diverse andere merken bekeken en mee proef gereden.
( Tesla, Citroën, Toyota, full electric of hybride )
Uiteindelijk voor de nieuwe Hyundai
Inster gekozen.
Eerst een tijdelijke auto I 10.
De levertijd ging ook vlot en wij werden zeer persoonlijk en duidelijk begeleid. TOP Mike en team Arnhem!
Ondertussen diverse tripjes gemaakt en wachten op de laadpas voor de grotere ritten incl. Duitsland e.d.
Ook het opladen ging gemakkelijk.
( we kunnen thuis opladen op de oprit met de thuis oplaadkabel en langs de weg met de dikke kabel voor de snellader...
Wij zijn klaar voor de toekomst.
Hartelijk Herwers Hundai Arnhem,
zo konden wij snel overgaan van benzine naar elektrisch autorijden..
Een aanrader dus..
Met vriendelijke groeten,
Rudy&Wilma Buijs Dieren

N.B. Wij kunnen dit bedrijf van harte
aanbevelen

Na de aankoop van mijn auto met automatische versnellingsbak in februari heb ik ruim vier maanden mijn best gedaan om eraan te wennen. Ondanks alle moeite bleef ik het gevoel houden dat ik geen controle heb over de auto. Een automaat past gewoon niet bij mij. Ik voelde me er steeds minder veilig en prettig bij.

Na uitvoerig aan Herwers Tiel duidelijk te hebben gemaakt hoe sterk dit gevoel was en hen overtuigen dat een handgeschakelde auto voor mij echt de betere keuze zou zijn, heeft Herwers de tijd genomen om met mij mee te denken en een passende oplossing te zoeken.

Uiteindelijk heb ik een mooi aanbod gekregen om over te stappen naar een handgeschakelde uitvoering. Daar ben ik erg blij mee en tevreden over. Mijn complimenten aan Herwers Tiel voor het meedenken en de manier waarop dit uiteindelijk is opgelost. Dat waardeer ik enorm.

Zeer prettig geholpen door Arthur. Alles was bij afspraak voor informatief gesprek klaar en konden proefrit maken, na grondige uitleg over de auto. Bij terugkomst gelijk verder geholpen en prachtige deal kunnen maken. Als de service net zo goed is als de eerste ervaring dan vinden wij het TOP.

Gemengde gevoelens: gisteren verplicht onderhoudsbeurt gehad Hunday cona dikke €500. Vanochtend melding in de auto onderweg: storing in schakelsysteem, direct naar de garage!! Dat kan toch niet waar zijn. Je verwacht toch geen stoeing als de auto net een check heeft gehad. Ik moet nog 6 km baar de garage rijden.... gewoon onprofessioneel.

Jonge occasion gekocht (hybride I20). Heldere communicatie, goede voorlichting. Levering zonder tijdsdruk. Neemt alle tijd en is buitengewoon vriendelijk en behulpzaam. Dikke prima voor Roy en Herwers Veenendaal.

Nog niet eens 1 ster waard!!

Wat een waardeloos bedrijf is Herwers. Dat had ik niet gedacht. Willen duidelijk onder garantie uitkomen. Na meerdere keren mailen, bellen wordt er geen contact met je opgenomen. SCHANDALIGE SERVICE

Bij een bezoek vraag je of men misschien ook meteen het batterijtje van je Keycard zou willen vervangen. Zo'n plat CR2032 dingetje. Geen punt, hoor, bij Renault Herwers te Doetinchem. Ik moet wel even € 4,95 afrekenen ... bah bah .... die batterijtjes à 25 stuks heb je online al voor € 3,99 à € 4,99.
En dan staat men er nog van te kijken dat je je auto voor periodiek onderhoud maar gewoon elders onderbrengt.

Op dinsdag avond om half 8 contact gehad met online verkoop ,Jarno Pannekoek,deze handelt adequaat, is correct, afspraak voor woensdagmorgen 9 uur met Chris Bijker,top behandeld, goede service ,warm bad.

Top verkoper tijdens het bezichtigen.
Nette inruilprijs en nette verkoopprijs.
Andere verkoper tijdens het ophalen, maar was ook een hele fijne vent.
Als je de meest luxe en duurste Captur afgeleverd krijgt had ik wel de dikkere (Luxere) kentekenplaten verwacht, dan was het echt een dikke 5 geweest.
Helaas kan ik geen 4,5 geven, want dat laat het systeem niet toe, maar ik zal jullie zeker aanbevelen.
Ga zo door en nogmaals bedankt.

Wij hebben een erg fijne ervaring gehad bij Herwers Renault, mede dankzij de vriendelijke en behulpzame verkoper Arthur.

Het eerste gesprek verliep direct prettig en professioneel. Arthur nam de tijd om alles duidelijk uit te leggen en gaf ons vanaf het begin een vertrouwd gevoel. Precies twee weken later konden we onze Mazda CX-5 ophalen, en ook de aflevering verliep uitstekend verzorgd.

Een dag na aflevering merkten we dat er een controlelampje bleef branden. Na telefonisch contact konden we gelukkig meteen terecht. Het probleem werd snel en vakkundig opgelost, wat ons veel vertrouwen gaf in de service en klantgerichtheid van het autobedrijf.

Al met al zijn wij zeer tevreden over zowel de aankoop als de nazorg. Zeker een aanrader voor wie op zoek is naar een betrouwbare dealer met persoonlijke service.

Inmiddels jaren klant bij Herwers Mitsubishi Arnhem. Zonder uitzondering prima geholpen. Bij intake van de onderhoudsbeurt duidelijk gevraagd of wij bijv. het interieurfilter wilden vervangen of een brandstoftoevoeging om het injectiesysteem te reinigen. Altijd een nieuwe leenauto meegekregen op vertoon van de Herwers pas.

Ik heb hier een auto gekocht met een aantal vraagtekens die door middel van Herwers' eigen opleveringspakket gedekt zouden moeten zijn. Een vorige eigenaar die zelf onderhoud deed betekende dat ze het met onderhoud moesten opleveren door middel van dit pakket, waar tevens Bovag garantie bij was inbegrepen. Deze werd mij ook aangeraden omdat de auto een bedrijfsauto zou zijn geweest.

Vervolgens blijkt een half jaar na de aankoop dat het vliegwiel zwaar versleten is, volgens Bovag viel het onder garantie, volgens de garage niet, Bovag kan ze niet forceren, na een kwart jaar in dispuut te zijn geweest heeft Bovag los gelaten en mij aangeraden naar de geschillencommissie te stappen, maar dat zou ook geld kosten en driekwart jaar duren.

Herwers schroomt er niet van je over de telefoon te gaslighten en voor te liegen om hun gelijk te krijgen in deze geschillen, communicatie kan beter via mail zodat je dit soort interacties zwart op wit hebt.

De offerte voor de reparatie klopt ook niks van, het ging om het vervangen van het vliegwiel en de koppelingsplaat, de berekende werkuren waren alsof ze eerst het motorblok er uit halen, dan het vliegwiel vervangen, het motorblok er weer in zetten, en dan weer er uit halen om de koppelingsplaat te vervangen, en er dan weer in zetten. Zo komt het totaalplaatje uit op 1800 euro, waar mijn lokale garage op 1080 euro uit komt (als het blok open ligt om het vliegwiel te vervangen, kan je al bij de koppelingsplaat, en kost het dus niet 4 extra werkuren om deze te verwisselen), Herwers beweert vervolgens "coulant" te zijn hier korting op te geven.

Kortom, prioriteit ligt op verkoop, service is slecht, garantie is niet daadwerkelijk gegarandeerd.