Hemtex Omdömen 

Beställt men inget hänt.Går ej att ringa eller mejla kundcenter. På telefon är det stängt och mejlen studsar tillbaka.Nog sämst kundtjänst av alla företag i Sverige. Har man inte tid att svara så kan man väl meddela detta på hemsidan och inte skriva där att man kan kontakta dem.

Svar ifrån butiken blir man upprörd av. se nedan
"Tack för att ni kontaktar oss. Vi beklagar att ni inte känner att ni längre kan lita på kvaliteten på våra lakan och därför väljer att handla hos en annan leverantör."

Accepterar inte kontant betalning i fysisk butik, vägrar handla i butiker som inte accepterar svenska sedlar och mynt som betalmedel.

Två stjärnor då det finns ett påslakan som är bra. Men... Priserna är fantasipriser. Att företag inte lärt sig hur mkt mindre de får sålt vid så höga prissättningar,
Simpla saker som en korg, kostar massor på Hemtex och då kan du köpa liknande i både kvalite och utförande för mindre pengar på annat ställe.
Förut var de inte så väldigt dyra men med samma "kvalite".
Antar att många handlar på rea. T o m med 40 % är det lite dyrt. Ett värmeljus 10 cm högt (!) 149 kr Rea. Det borde varit minst 15 cm högt för det priset inte ett miniljus som ser stort ut i bild på hemsidan?

Fina saker men på tok för dyrt. Lätt handla också, hämta i butik.

Fantastiskt bemötande och service.
Både på kundtjänst och i butik
Dessutom fina varor till ett bra pris

Reklamerade påslakan fattades tryckknappar längst ner, fotade och skrev till dem, de erbjuder 150 kronor eller 200 i present kort, jag ville ha 200 kronor insatt på mitt bankkonto jag bor inte i Sverige har ingen nytta av presentkort. (jag som konsument ska inte drabbas av felet) detta var i början av september har fortfarande inte fått ersättning....har talat med konsument ombuds mannen..att man ens ska behöva ta kontakt med vederbörande för ett sånt litet fall...kundvård kanske vore kanske på sin plats...

Hemtex är min favorit butik, alltid bra kvalitet på varorna och personalen är alltid så trevlig.
Brukar passa på och köpa presenter när det är rea☺️

En anställd ger mig 40% rabatt på allt i butik då jag var förstakund.

Jag går omkring och plockar på mig 1500kr+ värt av varor. Butikschefen informerar mig om att den anställde gått hem, och nu får jag inte rabatten.

2 dagar senare får jag 40% rabatt på allt i butik på e-posten, vilket jag INTE kommer använda, för att jag blev så idiotiskt behandlad.

Vi var inne och kollade rean på Hemtex och hittade ett bord till ett bra pris. I kassan erbjöd de samma sorts bord fast i kartong. Vi tackade ja och packade upp bordet när vi kom hem. Bordet hade två stora sprickor rätt över ovansidan. Jag mailade och ville skicka tillbaka bordet för att få ett helt bord, och lade till att de borde stå för retukostnaden då de hade sålt ett trasigt bord. Inte nog med att de inte erbjöd sig att stå för returen, de vägrade även att "hantera" detta om vi inte kom in till butiken med bordet igen. Jag mailade att det inte borde vara vi som ska åka 6mil för att returnera detta. Fick bara samma svar hela tiden, de "hanterar" bara dessa saker i butik. Har alltid gillat Hemtex, men nu kommer jag inte handla där igen. Skäms.

Gjorde en beställning på eftermiddagen 1/8. Ringer på morgonen efter och vill avbryta ordern. Får höra att det är omöjligt. Bu för Hemtex som inte kan tillmötesgå en sådan enkel begäran.

Uppdaterad: Hemtex skriver som svar att jag får returnera varorna gratis i närmaste Hemtexbutik. Men Sverige är ett avlångt land och alla bor inte nära en butik … Vad de inte skrev var att det kostar 70kr att skicka tillbaka varorna med posten. 70kr!! Orimligt!

Köpte fina trädgårdsstolar idag till kanonpris. Men det som gladde mest var den fantastiska servicen vi fick av Emma i Borlängebutiken. Så trevlig, hjälpsam och kunnig. En guldstjärna till henne. Tänk om all service var så bra i andra affärer.

Fick tips om er rea på bäddset i bäckebölja, som jag verkligen gillar.
Varan jag ville beställa var slut online men gick att ”klicka&hämta” i butik, så det gjorde jag.
Jag är mycket nöjd med servicen i eran butik i Ystad, trevligt bemötande från personalen, trots att butiken var knök-full av kunder och turister.
Mina varor var fint packade för den långa transporten hem.
Mina nya fina bäddset är verkligen prisvärda och det enda jag beklagar är att jag inte köpte fler.
Jag tog foto på mina inköpta varor för att bifoga till min recension men det verkar som att det inte går, så synd.

Beställde två vita påslakanset och två extra örngott i bäckebölja, kvaliteten på tyget var väldigt varierande jag fick åka och byta ena örngottet för det var nästan hel slätt. När det kommer till produktförpackning så tycker jag att dom ska skydda produkten under transport och i lager och butik från smuts och skav etc. Ni har valt ett tunt vitt tyg och båda förpackningarna till påslakanseten var smutsiga och hade fläckar, ena enbart på insidan. jag tyckte inte att det syntes något på påslakanen vilket var tur men det är ändå trist när nya textilier kommer i grisiga förpackningar. Försökte att recensera på hemtex.se med det gick inte fast jag beställt produkten.

Köpte ett fårskinn på Hemtex. Den var fin och glansig när den kom. Efter några månader på en soffa har den helt tappat glans och tuvat sig. Det ser ut som fuskpäls men framförallt att den tuvar sig bara av att stå på en soffa finner jag jätte konstigt. Så tråkigt.

Köpte satinpåslakan på Hemtex och vid första tvätten gick de sönder..
De är så skrynkliga och trista. Ser att de är sydda i Pakistan.

Håller med tidigare inlägg om att kvaliteten har sjunkit rejält. Köpte två påslakan i satin (svindyrt för övrigt) och packade upp dem nu ikväll, båda är helt trasiga med stora hål i och trådar som hänger överallt, hade kunnat förstå att det hade kunnat varit ett måndagsexemplar om det hade varit på ett av påslakanen men nu när båda två var likadana så nää. Blir att åka och lämna tillbaka dem imorgon. Köpte även satinpåslakan för ca ett år sen och de har tappat all sin glans, ser nu ut som billiga bomullspåslakan som jag lika gärna hade kunnat köpa på ÖoB. Väldigt tråkigt då jag har varit så himla nöjd med era påslakan tidigare, blir inget mer köp härifrån nu.

Har läst många dåliga omdömen så jag vill dela med mig av mina goda erfarenheter. Hemtex Luleå i Smedjan är fantastiska. En ung tjej som jobbar där är helt fantastisk. Fick mycket tips och hjälp med olika färgkombinationer, beställde extra gardiner, skickade meddelande då de kommit mm mm. Kvaliteten kan jag hålla med om att den blivit sämre i vissa fall. Man får välja lite där.

Handla inte på deras hemsida, deras onlinebutik är helt makalöst usel och deras kundsupport är värdelös.

Bemötande och personal i butikerna Borås får 5/5 men online får 1/5. Kommer undvika handla online eller ha med kundtjänst online att göra. Min senaste upplevelse kommer nog dessvärre bidra till att jag väljer att handla någon annanstans överlag.

2-5 dagars leverans säger webbsidan, 2-5 dagars leverans säger kundservice.
11-14 dagar säger verkligheten. Vill man ha sin order enligt utsatt tid så beställer man från annan leverantör.
Ingen rea vid tidpunkten för min beställning, så 11-14 dagar gäller bara i normalfallet. Vid reor är leveranstiden ännu längre enligt kundservice. Välj annan leverantör om du vill ha din beställning i tid, för Hemtex ljuger systematiskt, medvetet och ogenerat om sina leveranstider.