Hemfoder Sverige AB Omdömen 45

Hemfoder utlovar 3-5 dagars leveranstid. Jag har nu väntat 10 dagar på mitt redan betalda hundfoder. Slutade med att jag akut fick åka till närmsta djuraffär och köpa på mig något annat så hunden inte behöver gå utan mat. Jag kan ha överseende med att det tar någon dag extra för leveranstid emellanåt, i synnerhet vid jul och nyår. Men 10 dagar är oacceptabelt och kundtjänst har gett mig svaret "ibland blir det så när vi har högtryck" och ingen kompensation. Skulle aldrig rekommendera Hemfoder.se till någon.

La en beställning på ca 1000 kr, 10 dagar senare ringer jag till dom då det står att det skall ta 3-5 arbetsdagar. Visar sig att dom inte skickat ordern ännu. Valde att avbeställa allt och be om pengarna tillbaka, får se hur lång tid det tar..Jag kommer aldrig handla där igen.

Efter att de flyttade sitt lager tar leveranserna över en veckas tid och i samband med detta har jag även varit i kontakt med kundtjänst eftersom jag undrade var ordern tagit vägen och de var sega på att svara, ena gången fick jag inget svar alls. Det var bättre innan de flyttade lagret, då tog leveransen 2-3 dagar.

Ingen leverans eller svar på mail eller telefon. Ingen kontakt öht. Oseriöst och kommer definitivt aldrig att handla här igen. Varnar andra för att göra samma misstag.

Beställer den 9ejanuari. Får orderbekräftelse. Den 13 mailar jag dem att ja inte fått någon avisering.Eftersom det är längre väntan på mail så ringer ja den 15e jan då ja ännu inte fått ngn avisering. Skriver att ja inte fått ngn avisering och att dem inte behöver skicka paketet om dem inte gjort det. Påtalar även att jag ringt deras kundtjänst på deras öppetider men efter att ha väntat i telefon i över 15min säger dem kundtjänsten har nu stängt?Dem har öppet mellan 9-17 sa dem men efter 20min i telefon har dem inte öppet längre.Nä tacka vet ja vetzoo

Nu helt plötsligt har dem skickat paketet dock har postnord ej mottagit försändelsen ännu.
Skickar paketet 6 dagar efter att ha beställt. Dåligt!

Det började med att jag beställde mat från dem som levererades 10 dagar för sent. Fick ett oförskämt svar från kundtjänst när jag frågade vart maten tagit vägen och inget erbjudande om kompensation.
Bestämde mig trots det för att återigen beställa från dem då det fungerat bra tidigare och beställde varor ifrån dem den 27 november och har fortfarande inte fått dem. Har inte fått något meddelande om en eventuell försening och jag har mailat kundtjänst två gånger utan att få svar. Det är helt oacceptabelt och jag vet inte ens hur jag ska gå till väga för att få tillbaka pengarna då de inkompetenta varelserna inte ens behagar svara på mail.

Beställde 11 november. Fick meddelande 24:e november om att posten försökt leverera och inte lyckats. Inte fått någon avi/sms om detta som brukligt är. Paketet går i retur, de säger åt mig att återkomma den 24:e så att de kan lösa detta. Mailar samma dag, får svar först 27:e på eftermiddagen, där jag ska återkomma IGEN. Mailar direkt att jag vill ha det hemskickat men INGET SVAR efter detta heller. Ringer, 20 minuter i telefonkö sen lägger jag på. Skriver på hemfoders Facebook och beskriver problemet. Kundtjänst försöker ringa mig men numret är sambons som inte kunde svara, skriver direkt tillbaka att de får maila mig/svara på mitt tidigare mail istället. Men sen går de hem för helgen och paketet förblir oskickat återigen. Inget svar alltså. Skandal, otroligt dåligt kundbemötande. Handla INTE av hemfoder, blir det väl något problem så svarar de inte/löser inte problemet.

Jag har beställt och betalat hundfoder för tre veckor sedan men inte fått något. De svarar varken på mail eller telefon. Mitt råd: HANDLA ABSOLUT INTE AV DETTA FÖRETAG - DE BLÅSER DIG PÅ DINA PENGAR!!!

Monica på kundtjänst är usel på att ta hand om kund. Fick hemsänt fel fodersäck och lät posten ta tillbaka säcken. Det visade sig att säcken hade ett emballage på sig så snyggt gjort att det såg ut som fel säck. Det står zoo zoo på den och jag visste inte att hemfoder jobbar med dom. Alltså vill jag nu ha en ny säck så klart. Men nu har jag inte längre kvar min rabatt och den är borta och så är det enligt Monika. Jag tog ett för snabbt beslut enligt henne och har vägrat ta emot säcken, för det skrev postnord. Så postnord och Monikas bedömning om mina snabba beslut leder till att 30 procent rabatt är borta. Känns väl som hemfoder inte tar sina kunder på allvar. Dom förlorar just nu en kund och cirka 4000 kronor om året.

Beställde foder ungefär 2 veckor innan det vi hade hemma beräknades ta slut. Väntar 13 dagar innan jag ringer för att kolla hur det går, men när jag kommer fram till kundservice så visar det sig att paketet redan gått iväg och har legat på mitt postombud i flera dagar. Någon bekräftelse på leverans fick jag dock aldrig. Jag åkte till ombudet två dagar senare och då hade paketet gått på retur. Hemfoder försäkrade att de skulle skicka paketet igen, men aldrig när. Frågade efter 4 dagar när de trodde det skulle skickas men fick bara svaret att "de hör av sig". Frågade efter 2 dagar igen med samma svar. Väntade ytterligare 3 dagar men fortfarande har inget skickats. Kommer inte handla här igen och vände mig till en konkurrent istället.

Trogen stamkund! Beställer & får oftast dagen efter. Kan inte bli bättre. /Andrea

Jag rekommenderar Hemfoder.se till alla som vill ge det allra bästa till sina djur, de har inte bara ett utökande utbud av riktigt bra produkter. De har även en helt underbar kundservice som bryr sig om kunderna och sätter kunden främst. Jag har testat många ställen och alltid hamnar jag tillbaka hos Hemfoder :)

Lätt att beställa, snabb leverans

Mycket gott bemötande via telefon

Trevlig och snabb kontakt med personalen vid problem. Bra priser och sortiment. Skönt med hemleverans då det ofta är tunga säckar med foder. Helt otroligt bra!

Jag har bara positiva erfarenheter av min första beställning. Allt gick smidigt och snabbt. Jag kommer att rekommendera detta företag till andra som vill slippa bära hem tunga fodersäckar :-). Tack!

Skönt att slippa släpa tung säck med hundfoder, fick allt bekvämt levererat fram till ytterdörren, och det var helt fraktfritt när man köper en stor säck som kostar över 500kr. Ett stort utbud, här finns nog allt min hund kommer att behöva i framtiden.

Jättebra att få varorna hemkörda då jag beställer mycket åt gången!!

Den bästa och svenska kattsanden Pussy finns inte i ert sortiment. Den är billig, svensk och miljövänlig eftersom den inte behöver fraktas från USA. Dom sorterna är dubbelt så dyra som Pussy.

Snabba leveranser och trevligt bemötande utan krångel!
Rekommenderas varmt!