Logotyp för HelpDocs
Besök webbplatsen

HelpDocs Omdömen 2

•
TrustScore 3.5 av 5

3,7

Programvaruföretag
Skriv ett omdömeBesök webbplatsen
Skriv ett omdöme

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Företagsinformation

  1. Programvaruföretag

Skrivet av företaget

Create an authoritative knowledge base to guide your users when they're stuck, reduce support load for your team, and provide a better experience.

Kontaktuppgifter

3,7

Medel

TrustScore 3.5 av 5

2 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Top Software

Gute Software, top support. Nach sehr intensivem Vergleich verschiedener Hilfesoftware, sind wir endlich von Intercom auf Helpdocs umgestiegen (nur mit der Help-Center Part; nicht mit Intercom als Chatbot...)
-> super-schnelle Suche mit live-results
-> besserer Multilanguage support
-> custom css, javascript, themes...
-> intuitives und einfaches Interface
-> gute Integrationen

Und vor Allem: Support meldet sich nach Minuten zurück. Preislich absolut fair.

22 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HelpDocs

Svar från HelpDocs

Hey Simon! 👋 Thanks so much for taking the time to leave us this glowing review 💖

We're super happy to hear you're enjoying the platform—it has made our week 🤩

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Sehr unfreundlicher Kundenservice, keine Rabatte möglich!

Eine schlichte Knowledge-Base Software, die sehr einfach in der Handhabung ist.

Doch der Support ist sehr schlecht.
Es wird bei den Preisen ein Rabatt-Code Feld angezeigt, welches nach Anfrage jedoch demnächst entfernt wird, da es ja keine Rabatte gibt.

Also sagte mir den Support-Mitarbeiter, dass ich doch zu einer Konkurrenz gehen soll, wenn ich es billiger haben will.

Folgendes war die Antwort des CEO's:
"You'll wanna check out our competitors if you want a lower price. We're much more likely to increase prices than decrease them 😊"

Ich würde keinem raten zu Helpdocs zu gehen, da sie in Zukunft die Preise wohl steigern wollen und der Support auch nicht wirklich hilfsbereit ist, wenn es darum geht, Helpdocs Rabatte zu bekommen.

Ich würde euch raten, wie auch der Chef es gesagt hat, zu einem anderen Anbieter zu gehen.

Beispielsweise hat Intercom eine Ähnliche Lösung für 49€ / Monat, was auch sehr teuer ist, jedoch der Support dort exzellent ist und sie nicht einfach sagen, dass sie vorhaben, die Preise zu steigern.

24 juli 2019
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för HelpDocs

Svar från HelpDocs

Hey Giulizo! 👋 I'm sad to hear about your experience with support 😔 I can totally understand the frustration with not getting a discount—it's the norm in the software industry.

To be transparent, for us it's important all our customers get a similar price whether they're large enterprises or small businesses getting started. You can read a little more about our ethos over on our about page https://www.helpdocs.io/about ✨

Thanks for taking the time to share your experience 🤗

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer