www.helloo.dk Omdömen 68

Super service
Hurtig rep af telefon
Ordentlige priser

Batteriet i min iPhone trængte til en udskiftning, det kunne ikke holde strøm mere end knap en dag - men fejlede ellers intet. Linsen på mit kamera var meget støvet indefra, så jeg kontakte Dan fra Helloo, som sagde han gerne skulle rense linsen uden beregning ved skift af batteri. Fantastisk!

Jeg dukkede op i butikken og han rensede linse og skiftede batteri lynhurtigt og jeg fik tilmed 30% rabat på batteri, god stemning - "det er da vist din dag i dag" var ordene.

Kort efter begyndte telefonen at genstarte spontant, noget den aldrig har gjort før. Efter lidt tests viser det sig, at det er hver gang batteriet må formodes at blive presset en anelse, at det går galt - fx hvis man bruger telefonen det første stykke tid lige efter genstart, tager et billede(!) eller ser noget på Netflix. I praksis fuldstændig ubrugelig uden at sidde på en lader. Lidt googlen antyder at det er et defekt batteri - eller bare et eller andet, der ikke er sat rigtigt til efter batteriskift.

Så jeg går ned i butikken igen og fortæller om det observerede og hvad jeg har læst mig til. Han svarer, at jeg ikke skal læse på nettet om den slags, jeg spiller heller ikke klog overfor mekanikeren med min bil, vel? Jeg medgiver det er træls (kender det selv!) og beder ham bare kigge på, hvad der er galt.

Han peger på telefonen: "Det er dét, der er galt"... whu? "Du har location services slået til, det bruger vildt meget batteri". Øh?! Så begyndte han at bladre rundt i apps, der kører i baggrunden. "Alle de apps, de sluger bare batteri". Hva?! Jeg forsøger at forklare, at den selvfølgelig ikke burde genstarte af den grund. Hvor han så begynder på en tåbelig og flabet lignelse om en bil med en motor, der kan køre 30 km/t, som jeg vil køre ræs i.

Jeg siger så, at det uanset hans opfattelse ikke var et problem før og at det først opstod efter hans reparation - og selv batteri-status siden siger, batteriet nu er defekt, hvor der før stod 85% kapacitet.

Til det svarer han, at det da godt kunne tyde på, noget var galt - men om jeg havde en bon med? Ifølge købeloven var han ikke forpligtet til at gøre noget uden en bon. Jeg spurgte om det var en joke, for han kunne tydeligvis huske, jeg havde været forbi kort tid før. Men jeg havde ikke bonnen med, så han vil ikke kigge på det.

Jeg sidder med bonnen i hånden, men giver bestemt hellere et par hundrede kr for at en anden skal fikse det end at give denne ubehagelige kanalje min telefon i hænderne.

[opdatering 14/3: svar til Dans besked nedenfor, jeg kan ikke se, hvordan man kan svare ellers]

Ærlig talt ... Det eneste jeg omtalte, jeg havde læst på nettet, var omkring forklaringer på de pludselige genstarter af telefonen efter "reparationen". Du sagde så det med folk, der læser på nettet og spiller klog overfor mekanikeren og jeg gav dig ret, se ovenfor.

Så begyndte du at bevæge dig ud i noget du 100% ikke har en hat forstand på, hvor man bare behøver basal almen viden om iOS på lidt højere niveau end opnåeligt med det lille FOF pc kørekort for at vide bedre. Der behøver jeg skam ikke citere et eller andet læst på nettet.

Mest sandsynligt noget vrøvl du udgød i et hurtigt forsøg på at slippe af med mig. Går den så går den. Men hvis du kan finde een eneste kilde til din påstand om at antallet af apps i baggrunden eller location services slået til skulle forårsage 15-20 genstarter af en iPhone om dagen, så giver jeg en kage efter eget valg ovre fra Føtex bageren. Givet din aversion mod nettet som kilde, antager jeg det må blive fra din 20 år gamle lærebog i iPhone reparationer (var det ikke 20 års erfaring, du skrev?). Bare send ISBN nummeret, du har min mail.

Jeg havde et mindre problem med min tlf. Der kom kun lyd ud når der var tilsluttet et headset. Det tog Helloo.dk ca 5-7 min at fikse det og jeg var yderst tilfreds. Ikke mindst da han ikke krævede noget for denne lille opgave. Helt klart stedet jeg går hen for at få fikset mine problemer hvis der er andet med min tlf.

Kan kun anbefales.

Var oppe i storcenternord hos Halloo.dk og få lavet min iPhone se til 300kr
Han fortalte at han kun skiftede glasset så jeg bibeholdt min originale touch og LCD ,,, ( så slap jeg for de elendige kopi skærme som man ellers får )
Det virker super godt og kan klart anbefales
Hurtig og prof behandling

Ejeren af butikken er sikkert både dygtig og erfaren med reparation, men han er ikke just en behagelig mand at kommunikere med. Forbered dig derfor først som sidst på en hurtigt eskalerende, hård tone, inden du bruger penge hos helloo.dk i storcenteret, så bliver du mindre overrumplet af den kære ejer - en rigtig ubehagelig fyr.

At læse denne trustpilot er at leve. Til manden som er fanget i den forkerte branche! Tænker, at i kunne bruge en 5 stjernet anmeldelse ovenpå alle de ærgerlige situationer der åbenbart opstår hos Helloo.

Dan the Man. Husk vejrtrækningen!

Jeg var nede ved Hello i Storcenter Nord (Århus) i går (den 20-12-17). Jeg skulle hente en julegave fra min arbejdsplads (yousee). Jeg fik nemlig en email den 18 december, hvor der stod at min pakke var klar til afhentning. På mailen stod der at sidste frist er den 22 december. Da jeg kom ned i butikken, for at hente min pakke, snakkede jeg med en medarbejder, som sagde til mig at pakken ikke var ved dem mere. Medarbejderen havde sendt min julegave tilbage til Yousee den 19 december, da der var for mange pakker på lager. Jeg var ret irreteret og spurgte medarbejderen, hvorfor de behandlede deres kunder på den måde. Medarbejderen sagde at jeg havde fået en mail den 9 december, som sagde at jeg skulle hente min pakke. Jeg har aldrig fået en mail med det som han påstod. Til sidst sagde han så frækt til mig, at hvis jeg ville have min pakke igen, skulle jeg kontakte GLS og selv betale for at få pakken tilbage. Jeg er meget vred over den behandling jeg har fået fra Hello.

Der er godt nok en del dårlige anmeldelser her og jeg ved ikke om det skyldes miskommunikation eller forskellige forventninger til produktet, men jeg kommer lige fra butikken efter at have hentet min telefon som fik udskiftet glasset fordi jeg havde totalsmadret det. Jeg valgte 2. sorteringsglas fordi jeg ikke havde råd til andet. Og hende jeg snakkede med fortalte mig så om risikoen ved at vælge dette glas og at de ikke anbefalede det. Men jeg valgte det alligevel.
Jeg henter min telefon 20 min senere og den er så god som ny. Nogle enkelte tidspunkter har den lidt latenstid, men det vidste jeg jo var risikoen når jeg valgte 2.sortering.
Virkelig søde, ærlige og effektive mennesker. Det kan jeg altså varmt anbefale!

Jeg forespurgte venligt på billigst mulige pris på udskiftning af batteriet i en Ipad 2.

Fik et beskidt svar fra Dan om, at hvis jeg ønskede billige priser frem for kvalitet, så havde jeg henvendt mig et forkert sted.

Efter at have hørt fra andre kunder, forstår jeg at den fjendtlige indstilling altid er til stede.

Kan kun anbefale fremtidige kunder (ligesom jeg) at holde sig laaaangt væk fra helloo.dk !!!

Hurtig, venlig og god service.. vil klart anbefale dette sted til andre 👍🏼

Hello hjalp mig og min kærste med nyt glas på min kærestes mobil og de var SUPER flinke selvom at jeg stammer lidt.
tusind tak!

Forespurgte på nyt Panzerzglass og gerne tilsvarende sidste montering andet steds. Fik monteret og oplyst om general kvalitetsopfattelse svarende til andre produkter til 3x prisen. Tillid til Storcenter Nord butikken - indtil andet oplevet.

Jeg fik lavet min skærm på en iPhone 5. Betalte for en "original skærm" da der ikke var flere billige. Han fik mit mobil nr. på en sedl og jeg kunne komme efter 15-20 minutter! Fedt man god som ny! Jeg tog min dankort kvittering og smuttede igen.
Jeg fandt hurtigt ud af at jeg ikke kunne hører folk når jeg snakkede med dem og desuden opførte skærmen jeg underligt (hoppede rundt og var ikke lydhør)
En uge efter tog jeg derned for at få orden i sagerne. Jeg forklarer iPhones tilstand og Dan spørger efter kvitteringen, jeg viser ham min dankort kvittering som jeg havde taget i troen om at det var kvitteringen. Fik ikke nogen kvittering.
Så starter den fjentlige tone som åbenbart er standarden læst ud fra der andre anmeldelser. Han kunne ikke se eller huske hvad han havde lavet på telefonen. Han slog mig endda op i systemet på mit mobil nr. ...Heller ikke noget at hente. Bummer! Jeg fik ham overtalt til at kigge på den.
Her var der mere sjusk. Jeg bliver spurgt om jeg har fået den lavet et andet sted for der manglede skruer i bunden på telefonen. "Dem har du vel, glemt så" - "Ja det siger du jo"
Med en del brok og ubehalig attitude fik jeg sat en ny skærm i, men kvitteringen kunne jeg jo ikke få for den havde jeg ikke fået i første omgang blablabla.
Nu har jeg en telefon 6 måneder efter. Der er ikke er lydhør. Skal flere gange låse og låse den op igen for at kunne skrive. Den SKRIVER af sig selv. Skærmen flækkede allerede en måned efter skift flere steder uden at jeg har tabt eller mishandlet den. Desuden er den i et cover. Og for at det ikke er løgn er der en 5mm blå kant rundt om hele skærmen!
Gad godt at vide hvor gode hans billige skærme er...
Jeg har som sagt ikke kvitteringen og magter ikke at bruge mere tid på Helloo. HellNO

Som mange her på Trustpilot allerede har gjort opmærksom på, så er stil og tone under al kritik hos Halloo.dk i Storcenter Nord.
Jeg fik ganske vist ordnet den reklamation, jeg kom med, men blev - da jeg høfligt spurgte til "om det var en reservedel de ofte havde reklamationer på" - mødt med et frækt og ubehageligt svar om at jeg "nok selv havde tabt telefonen - og at jeg skulle være glad for at de var så flinke at reparere den igen...".
Helt uhørt at blive mødt med en uforskammede anklage, når absolut intet indicerer, at telefonen skulle være blevet tabt (glas og lcd var blevet byttet ved reparation, men lcd fik efter få dage fejl - glasset og øvrig telefon naturligvis fortsat indtakt).
Det er ubegribeligt, at man kan drive forretning med en sådan fremfærd. Jeg kan kun opfordre alle til at vælge en anden reparatør. Det her behøver ingen andre at stå model til!

Fik et skærmglas på en iphone 5 skiftet og den fik et totalt gult skær - selve skærmen. Begrundelsen var at limen de brugte var gul. Så hvis du ikke ønsker en gul skærm, er dette ikke stedet at gå hen.

Kom ind i butikken 20 min før åbningstid i dag d.19/3 men der var allerede åben! Jeg skulle have skiftet en skærm på en Iphone 6. Skærmen er allerede skiftet for 11 måneder siden af helloo.dk men pludselig fik den underlige striber og virkede ikke mere.
NB! Telefonen har IKKE været tabt!!
Helloo.dk skiftede skærmen på 10 min. Uden beregning!
De ville sende skærmen ind og få tjekket om noget var galt med den, for det må der jo være!
Super god service og kan klart anbefale andre at tage der ind.

Vi bruger dem også i min virksomhed hvor de har fået repareret 5 telefoner nu af forskellige fabrikat. (typisk skærme) alle sammen virker ubeklageligt! Vi vil klart bruge dem frem over!
Mvh. Martin

Ps. vender tilbage når jeg har hørt problemet med skærmen

Jeg fik skiftet min skærm til min iPhone 6 ved Helloo.dk. Desværre var der et eller andet galt med touch skærmen efterfølgende, og det blev langsomt værre. Derfor ringede jeg ned til butikken for at høre, om det var noget, de havde oplevet før. Samtidig oplyste jeg om, at jeg uheldigvis havde mistet min kvittering og spurgte, om det så bare var ærgerligt. Jeg fik at vide, at så firkantede var de ikke dernede, så jeg skulle bare komme ind med mobilen, så de kunne se på den. Da jeg kom derned, skiftede de skærmen uden tøven, og uden at forlange at se kvittering eller noget. Nu fungerer min telefon perfekt igen. Virkelig dejlig oplevelse :-)

Fik skiftet skærm på en iphone 5c. Siden stoppede home knappen med at virke, der er striber over skærmen og halvdelen af touchen virker ikke.
Helloo mener nu ikke det er deres problem, og afviser at udbedre problemet.

Der er ingen tvivl om, at alle disse problemer er kommet som følge af helloos reparation. Alligevel ønsker de ikke at afhjælpe problemet.

Dårlig raparation, dårlig service og 500 kr fattigere. Og står nu med yderligere udgift til reparation af telefon.

Helt og aldeles frarådeligt.

Update:
Telefon her ikke været tabt eller på anden måde mishandlet. Så hvis ikke telefonen kan holde til alm. brug efter udskiftning af skærm, må jeres service anses som værende overflødig.

Fik skiftet en smadret skærm på iPhone 6. Da jeg kom hjem var den revnet mellem hullerne øverst på forsiden, så vi tog straks ned i butikken. "Hvad har du gjort ved den" var første bemærkning, og da vi svarede at den kun havde ligget i lommen, var svaret "sammen med hvad". Men det er tydeligt en spændingsrevne og ikke et slag fra andet. "Garanti gælder ikke når skærmen er revnet" var svaret der blev leveret med meget fjendtlig attitude.
Vi fik at vide at vi ikke skulle komme der når vi antydede at han ikke havde leveret et ordentligt stykke arbejde, men det var nu hans egne ord, vi ville bare have en hel skærm som vi betale for. Vi blev afvist blankt og må råde andre til at finde et af de mange andre gode steder i Aarhus, som ikke har samme fjendtlige indstilling til reklamationer. - her til aften er skærmen ved at gå løs i kanten. Faktum er altså at vi er 1000 kr. fattigere, og har en iphone med løs og revnet skærm.