Hello bank België Omdömen 

De website is gewoon misleidend. De gratis rekening betekent dat je bij Hellobank terecht komt. Daar wordt de indruk gewekt dat het een deel is van BNP. Je wordt naar een postkantoor gestuurd, waar ze helemaal niks kunnen regelen wegens beperkingen. Je wordt naar een "volwaardig" BNP-kantoor gestuurd. Daar zeggen ze hardop dat Hellobank een andere firma is, en dat ze daar niks voor kunnen/mogen doen. Toch blijkt dat Hellobank wel degelijk tot hetzelfde concern behoort.
Op het kantoor passen ze een gekende truc toe om mogelijke klanten te imponeren: zet de klant op een veel lagere stoel, zodat hij zich gedomineerd voelt. Daarna laten ze je duidelijk voelen dat je met de gratis rekening niks kan doen (of ze weten het niet goed). Dus dat je best kan upgraden. Ik wilde drie rekeningen openen. Dat zou me dus 360 euro per jaar gekost hebben: om de rekening te onderhouden én om 60 manuele verrichten per maand te kunnen doen. Afzetterij dus voor het normale werk van een bank die zaken kan doen met jouw geld.
Twee bezoeken aan 1) een postkantoor 2) een echt kantoor en geen stap verder.
En het gevoel dat je (ondanks het imposante nieuwe kantoor) niks kan doen met deze firma. Absoluut niet transparant: het begint op de website, waar je geen echte informatie kan vinden. "Je kan alles online doen" betekent dat je nergens anders terecht kan, trekt uw plan! Ik stelde op de twee locaties enkele duidelijk vragen voor meer info, de bedienden wisten duidelijk van niets ...
Ze zullen mij niet meer terugzien, niet online en niet in het echt. Ik zal mijn aangevraagde rekening annuleren volgens mijn herroepingsrecht van 14 dagen. Als mijn mails beantwoord worden. Tot nu toe geen reactie. Ik wil zo snel mogelijk vertrekken, want ik wil geen seconde langer een mogelijke) klant blijven van Hellobank/BNP Fortis.
Over henzelf kom je dus niks te weten, buiten misleidende feiten. Maar van de klant moeten ze alles op voorhand weten: hoeveel je denkt te bezitten, de waarde van je huis, enz. Toen had ik al mijn bedenkingen...in mijn aanvraag tot annulering staat ook een wettelijke eis voor het wissen van mijn persoonlijke en andere gegevens. Ik ga voor alle zekerheid nog een aangetekende brief schrijven, alleen kan ik nergens vinden wat het juiste adres is om zo'n brief te schrijven. Mijn mails komen terug wegens onbestelbaar.. dus hun mailadressen zijn onbestaande.

2emails reçus de leur part avec une inscription faite en ligne il y a une semaine réponse positive dans l'email seulement 10 jours plus tard et quand j'appelle leur numéro il ne retrouve aucun numéro de demande alors que je l'ai reçu par trois fois dans l'email il ne retrouve pas mon nom mon prénom rien du tout alors que j'ai donné ma carte d'identité bon sang c'est un manque de sérieux total c'est une banque à fuir tout de suite j'enlèverai la note uniquement s'il me rappelle avec des excuses sinon je la laisse. comment voulez-vous avoir confiance à laisser gérer notre argent alors qu'ils ne savent pas gérer une simple inscription il y a rien de compliqué j'ai reçu deux emails de leur part avec le même numéro de demande dont un email qui me demande d'activer ma carte bancaire la belle blague je ne suis même pas sur leur base de données quand je les appelle il ne me retrouve pas du tout ils me disent même d'aller m'inscrire dans un guichet oui oui bien sûr

Het enige dat ik kan zeggen is dat de klantendienst snel opnam (professionele rekening).
Ik heb na 5 weken nog steeds geen kaart mogen ontvangen, ook al is de rekening volgens Hellobank al 4 weken open en is de kaart bij elk telefonisch contact nét verstuurd.
Intussen overstap naar KBC, wiens app letterlijk na 5 minuten bruikbaar is voor betalingen, en de kaart na 3 werkdagen toekwam.
Te vermijden dus.

Moeilijk bereikbaar. Klacht indienen via app werkt niet. Bij telefonisch contact vraagt men om prioritair behandeld te je toegangscode tot je app op. Dit wil ik niet doen.

WACHTTIJD VAN 5 uur.
GEEN GELD GENOEG ZEKER OM MEER MEDEWERKERS AAN TE NEMEN?????

Je voulais ouvrir un compte courant chez eux pour remplacer mon compte Belfius (dont je ne suis pas contente non plus). J'ai fait la demande il y a presque un mois, ai tout compléter, on me dit que la carte a été envoyée 3-4j après ma demande et je ne l'ai toujours pas reçue. On ne sait pas les contacter par mail et par téléphone, on me dit qu'ils ne peuvent pas en renvoyer une par téléphone et que je dois passer à la poste.
Devant une ouverture déjà si compliquée, j'abandonne, et irais ailleurs. C'est jamais bon signe quand l'ouverture est déjà fastidieuse.

Aanvraag geweigerd zonder reden !sore is min 10

Het is de slechtste klanteservice ooit ik bel op belfuis daar nemen ze meters op heer bell ik al bijna 1 week en waxht ik 2 uuren en gewoon liedje gaat daar steeds wat voor klanteservice is dat ze zijn daar aan het chillen of aan het werken? Ik begrijp het niet waroom dat het zo moeilijk is om de telefoon op te nemen

Ik sluit me volledig aan bij onderstaande reviews. BLIJF HIER WEG. Als slachtoffer van fraude, ben ik onaanvaardbaar slecht behandeld. Werd ik eigenlijk "behandeld"? GEEN enkele reactie op mijn talloze telefoontjes, mails en zelfs niet op mijn formele klacht. Mijn rekening werd geblokkeerd alsof IK zelf de verdachte ben en na WEKEN kan ik nog steeds niet aan mijn geld. BLIJF WEG BIJ HELLO BANK EN FORTIS (zelfde bank!). Je zal hier nooit geen cent van terug zien. Mijn andere bank heeft wel alles in orde gebracht en zelf geleden schade al teruggestort. Je stapt in je ongeluk als je ooit iets voor hebt en op dat moment bij deze bank klant bent!

Mijn zakelijke rekening werd met aangetekende brief opgezegd zonder opgave van reden. Waarschijnlijk was de bedoeling om in de loop van 3 jaar meer producten af te nemen.

Ik ben erg tevreden over Hello! Bank. Zowel de mobiele app als de website zijn overzichtelijk, gebruiksvriendelijk en bieden alle functies die je van een moderne bank mag verwachten. Het is eenvoudig om je bankzaken te regelen en alles is logisch opgebouwd.

Het enige minpunt vind ik dat de bank steeds meer extra functies toevoegt die weinig met bankieren te maken hebben, zoals de mogelijkheid om tickets voor De Lijn aan te kopen. Persoonlijk geef ik de voorkeur aan een bank die zich richt op haar kerntaak: eenvoudig, snel en betrouwbaar bankieren. Minder "extra's" en een grotere focus op de bankervaring zouden voor mij een meerwaarde zijn.

Al met al een zeer fijne bank met een sterke digitale ervaring, ondanks enkele overbodige toevoegingen.

FUIEZ! Je n'ai jamais eu de compte à la BNP ou Poste Belgique (seulement une garantie locative il y a plus de 25 ans!) et ils ne savent m'ouvrir un compte. Quand je vais sur place, on me dit que mes données sont à jour et que je dois les appeler après 24h. Quand je les appelle, je me fais traiter d'imbécile (de manière polie mais le message est bien passé!) et on me dit d'aller sur place.
Comment ce fait-il qu'ils aient encore des données à moi d'il y a plus de 25 ans? Pourquoi ils ne savent pas vraiment bosser (surtout au call center, "service à la clientèle")?
Bref à éviter!!!!!!

If I could give zero stars I would. Be careful: this bank is NOT free, it just actively hides costs in a manipulative way. Not enough in your account to cover a bill? That's over 7 euros in administrative costs (even though they have zero work on it) instead of declining it. 51 small PayPal transactions I was unaware of resulted in 355 euro costs. Not a single human emotion or sign of understanding is shown. Daylight robbery from a near criminal organisation - going back to ING now. Do NOT use this bank!!

Je m’appelle Charlotte Bocquet et je suis extremement deçu de Hello Bank, j’en avais fais ma banque principale mais depuis 15 jours mon compte est bloqué a cause d’une demande de retour d’argent du a une transaction annulee avec une personne, j’ai du rembourser cette personne il y a une semaine avec le compte de ma mere car sur hello bank rien ne bougeait. Maintenant je dois recuperer mes 739 euros pour rembourser ma mere car elle est dans le rouge et mon compte est toujours bloqué sans raison valable. Par conseil d’un ami je vais dès demain aller porter plainte contre hello bank belgique et poster tous les jours des mauvais avis partout sur internet car il n’y a que ca qui comptent pour les banques apparement. J’ai ete ultra patiente mais la il faut pas abuser non plus. Eux ils sont millionnaires mais nous on a tout notre argent chez eux et je ne peux meme plus vivre ou manger. J’ai trouvé deja 5 sites d’avis et je vais demander a tous mes amis de mettre des mauvais avis car il faut qu’on reagisse la. 15 jours sans pouvoir rien payer vous imaginez.. en plus je viens d’avoir un retour d’impots sur mon compte la

Un désastre absolu. Je voulais ouvrir un compte pro pour une nouvelle activité d'indépendant complémentaire.
Demande en ligne, aucune nouvelle pendant une semaine. Ensuite on me demande un document supplémentaire, envoyé dans les 30 minutes.
Quelques jours plus tard on me redemande ce document..
Vu que cette banque est incapable de gérer une simple demande d'ouverture, j'ai décidé d'abandonner, la confiance est déjà rompue, si la demande est déjà mal gérée, ma relation sera mal gérée aussi. J'ai perdu 2 semaines à attendre Hello Bank, je me tourne donc vers un concurrent fiable, qui ouvre mon compte pro en 48H.

Des années dans cette banque et ils n'arrivent toujours pas à scanner une facture avec code QR.
Honteux, archaïque.
Limitations du solde par jour et semaine très compliqué quand vous avez besoin de retirer une somme plus grande.
Enfin une banque qui devrait se moderniser.

Je me prépare pour quitter vos services pre historique

Is het normaal dat hello bank bij aanvraag nieuwe zichtrekening eerst pincode per sms vraagt

Not even worth one star I find it almost impossible to comprehend this bank. They close your accounts stating they are imposing article 14 which means they can do what they want when they want with no reason. Truly a cowardly bank you treat your customers appallingly. Maybe I just don’t make them enough money after all pensioners don’t have that much money left each month!

Bonjour,

Petit message pour avertir les professionnels.
De nombreux bugs ou mention problème techniques sur l'app et le webbanking,...
Plusieurs fois eu le call center sans pouvoir être aidé.
Une vraie perte de temps.
Je vous conseille de vous affilier à une banque où l'it fonctionne mieux.

This bank is disaster. Opened account on 8th January, now is 16th and no pin, no card. Called to customer service several times and they don't know anything and can't do anything. Additionally if I want to close it, then I have to bring them attest from new bank whats extra efforts and time to lose for nothing.
NEVER EVER CHOOSE THIS BANK!