HeLi NET Omdömen 13

Hallo erstmal muss ich sagen das wie schon seit längerer Zeit dieses Internet nutzen wir haben Glasfaser bis in den WLAN Router und wir haben noch nicht mal 1 Mbit zocken mit Kollegen funktioniert schon lange nicht mehr ich kann noch nicht mal mehr YouTube auf mein Handy schauen auf jedenfall haben wir schon mehrfach versucht Kontakt aufzustellen was nicht geklappt hat und wen wir mal durchgekommen sind Dan heißt es störung hier störung da tut uns leid bla bla bla wen wir bald mal nicht diese scheißen hier klären können Dan können wir uns gerne auch gerichtlich einigen ich habe kein Bock mehr auf dieses Drecksunternehmen kriegt das endlich in den griff

Hatten fast 3 Wochen kein Telefon, Internet und TV. Lag wohl an einer Störung an irgendeinem Sicherungskasten an der Straße. Aber bis sich da mal ein Techniker auf den Weg machte....Auf Mails und Anrufe wurde gar nicht reagiert. Und wird auch immer noch nicht: Wir hatten mal angefragt bezüglich einer Gutschrift oder Entschädigungen. Lebten 3 Wochen in der Steinzeit aber dürfen voll bezahlen!!!Leider keine Reaktion. Und auch sonst immer Ausfälle beim Internet. TV Signal leider auch immer mit Unterbrechungen!Absoluter Witzverein. Möchte am liebsten 0 Sterne geben. Werden jetzt auch zeitnah einen Anbieterwechsel vornehmen. Egal wohin - schlechter geht es nicht!

Inzwischen 7 Tage kein Netz. Keine Infos über die Servicehotline und auch kein Hinweis im Status der Webseite. Ein Rückruf erfolgte nach einer bitterbösen E-mail. Grund der Störung Stromausfall in der Gemeinde. Auf meinem Hinweis, dass dieser taggleich behoben behoben wurde, kam dann noch Wandalismus dazu - auf jedem Fall höhere Gewalt. Fakt ist, dass erst am 4 Tag der Störung die Leitung freigelegt wurde und an 6. Tag Techniker vor Ort waren. Dennoch funktioniert die Leitung immer noch nicht.

Hinzu kommt, dass ich seit dem Wechsel von der Telekom auf Glasfaser von Helinet eine viel langsameres Interet mit Rucklern beim Streamen und fast wöchentlichen Störungen habe, die einen Neustart der Hardware erfordert.

Natürlich kann das alles nicht sein und es liegt natürlich nicht an der Helinet .

Unmöglich und unzuverlässig. Hotline nimmt nicht ab. Seit 2 Tagen trotz hausonterner Router/ Fritzbox Korrektheit kein Internet. Support gleich 0!! Unfassbar kundenunorientiert und unprofessionell. Man sollte wirklich zu Progis wie Telekom,Vodafone oder,oder wechseln. Auch wenn etwas teurer. Helinet lernt man richtig kennen, wenn man mal ausnahmsweise Support bei Störungen benötigt. Ignorant und gleichgültig. Ein Stern ist noch zu viel. Ich warte noch bis zum frühen Nachmittag . Zeugt sich Helinet bis dahin weiter von der ignoranten und arroganten Seite. Dann kündige ich fristlos. Und dann zieh ich folgende Schlüsse. Nie wieder regionale Anbieter. Auch wenn ich pM etwas mehr bezahle. Armutszeugnis Helinet!! Frank Sklorz,Am Langen Kamp 13 ,59174 Kamen. Ich erweitert meine Bewertung. Auf Nachdruck hat sich Helinet am gestrigen Nachmittag um das Problem gekümmert. Die Funktion Intetnet war dann ab 17.00 Uhr wieder ok. Was mich wirklich irritiert hat war folgende Aussage. Es ist Urlaubszeit ,die Technik arbeitet mit Hochdruck und die Anzahl der Kundenanrufe können aufgrund der Vielzahl bzgl der Erreichbarkeit und Störung in Kamen nicht zeitnah bearbeitet werden. Na ja. Kann man professioneller kommunizieren. Hab am Ende des Tages dann doch noch Bemühen bei Helinet wahrgenommen. Schwäche meine Kritik als Dienstleistungswüste etwas ab und erhöhe auf 3 Sterne. Hab aber immer ein ungutes Gefühl wenn man mal wirklich Support via Tel benötigt. Da ist als Beitrag zur Kundenzufriedenheit noch Luft nach oben. Wir bleiben dann doch regionale.

Ich zahle fast 50 € für Glasfaser-Internet mit 400 Mbit/s, aber über WLAN bekomme ich nur 6 bis 20 Mbit/s. Ich habe einen guten Router und vollen Empfang. Das Internet-TV stockt ständig – eine Katastrophe! Es gibt ein Problem, online auf zwei Geräten gleichzeitig zu nutzen.

Richtig schlechte Service wir haben ein Vertrag im September abgeschlossen und jetzt November wir haben immer noch kein Anschluss…. Am Telefon weiß keiner was, man wird immer abgewiesen und es heißt die melden sich … aber es meldet sich keiner …und dann noch so teuer !!!!! Am besten geht zum andren Anbieter!!!! Sowas unseriöses habe ich noch nicht erlebt !!!

Leider in letzter Zeit immer wieder Internet-Ausfälle. Hat bisher gut funktioniert. In den letzten Tagen häufen sich Ausfälle.

Wir waren eigentlich lange zufrieden mit der Helinet.
Jetzt haben wir seit 2 Wochen ständig Internet Ausfall. Home Office so nicht mehr möglich.
Enttäuscht.

Die Vertragsumstellung bei Helinet funktionierte einwandfrei. Der Telekom-Techniker (Netzbetreiber Telekom) benötigte jedoch 2 Anläufe um die VDSL-Leitung im Verteilerkasten zu schalten. Zuletzt rief mich sogar noch ein freundlicher Helinet - Techniker an, um mich ggf. bei Bedarf bei der Konfiguration meines Anschlusses zu unterstützen; guter Kundenservice. Als jahrelanger Kunde schätze ich die sehr seltene Leitungsausfallquote ! Bei der Auswahl eines Internetanbieters sollte man Helinet aus Hamm mit einbeziehen.

Jahrelang zufriedener Kunde. Selten Störungen und oftmals wird über die "normalen" Serviceleistungen hinaus geholfen. Ich kann viele der negativen Bewertungen nicht nachvollziehen, da ich persönlich noch nie schlechte Erfahrungen mit der Helinet gemacht habe.

Guten Tag bin seit 30 Jahren Kunde bei Heli Net habe der zweite Störung dieses Jahr erst Ware ca 8 Wochen Keine Internet Kein Telefon
Jetzt wieder Zeit Anfang September Keine Internet Keine Telefon habe ein gigacube mit daten was nicht zu viel ist zeit 31 Oktober kein daten Volumen mehr Heli net lade nicht nach und der ausrede ist der daten Volumen soll bis 13 November reichen
Das ist ein Bodenlose Frechheit
Wen sie mich kontaktieren möchten bitte mit ein persönliches Gespräch vereinbaren
Mfg C Gordon

Alle negativen Bewertungen aus dem Netz müssen der Wahrheit entsprechen. Am Telefon wird man angepöbelt und für Lügner gehalten. Wie kann so ein Laden überhaupt existieren ???
Bleibt diesen Saftladen fern, besser gar kein Anshluss als Helinet.