Du får ikke, hvad du booker
Vi havde en utrolig dårlig oplevelse med Hasle Camping. Vi er en lille familie på 4 som på forhånd (flere måneder forud) havde reserveret en plads på telefon efter samtale med Ulla. En plads til et stort familietelt i en uge - i sommerferien.
Ved ankomst får vi anvist en plads klemt inde bag receptionen, toiletterne, legepladsen og poolen – en plads du ikke kan komme til med bil.
En plads der var lige dele græsplæne og sandkasse. En plads med 1 meter afstand til de festivaltelte der var opslået. Altså, så langt fra det du drømmer om når du bestiller en uges ophold for din familie.
Vi er naturligvis ikke tilfredse med pladsen, men får af vide, at der ikke er flere ledige pladser og at vi kan få pengene igen. Pengene igen? Allerede her ved vi godt der er noget galt eftersom man nærmest aldrig kan få pengene igen medmindre man afbestiller min. 30 dage før ankomst. Vi ved nu godt, at de har klokket i det og bare prøver at stikke hovedet i busken og få os vippet ud. Problemet er, at vi har haft udgifter til bro, færge og benzin for at nå hertil – for ikke at tale om tiden og forventningerne.
Vi er på nuværende tidspunkt lidt i vildrede og spørger om de så kender andre campingpladser med ledige pladser. Nej, alt er optaget fortæller manden os.
Vi bliver lidt desperate og ringer selv til samtlige pladser på øen vi kan finde på Google for at høre om teltpladser eller bare hytter – alt er optaget.
Vi giver op, skuffet og slukøret og tager turen hjem til sjælland samme dag vi er ankommet.
Nu går der en uge og vi opdager ved at tilfælde på den note vi skrev ned fra samtalen med Ulla at vi skulle have haft plads “62”. En plads der ligger i den anden ende af campingpladsen. Noget overrasket kontakter vi Hasle Camping på mail for at høre, hvordan det hænger sammen.
Vi får et arrogant svar tilbage om, at det er et stort puslespil at få en campingplads til at hænge sammen. Det er da muligt, men alle andre kan finde ud af at se i en kalender om en plads er ledig i den pågældende periode og så reservere den. Dvs. at nu er der ikke andre der kan booke den specifikke plads i den samme periode.
Sådan fungerer det imidlertidig ikke hos Hasle Camping. Her flytter man rundt på folks reservationer som man har lyst til under devisen, at de nok skal få en plads, men ikke nødvendigvis den de har reserveret. Det ville da også gå an, hvis man som minimum fik tilbudt en plads af tilsvarende kvalitet eller bedre.
Ligeledes får vi et svar om at de skam havde 12 ledige pladser på en anden campingplads de også var medejere af. Undskyld, hvad?! Vi fik klart og tydeligt af vide af manden i receptionen af alt var optaget - på hele øen. Og nu skulle de så have en anden campingplads med ledige pladser. Altså, har de overhovedet tjek på noget? Nej, er vores klare oplevelse.
Vi kan kun på det kraftigeste fraråde denne campingplads. En ussel camping plads med en ussel service og mangel på respekt for folk der booker med tiltro til at få det de har booket.
9 september 2021
Omdöme utan inbjudan