Afgelopen donderdag naar de woonwinkel in Utrecht geweest. Nadat we het een ander hadden bekeken werden we aangesproken door een zeer vriendelijke verkoper. Hij heeft ons op een zeer prettige wij... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Netjes geholpen. Mooie spullen. Vriendelijk personeel. Helaas waren de stoelen die we gekocht hadden op een naadje losgelaten na bijna 2 jaar. Onder garantie nieuwe stoelen mogen uitkiezen voor hetze... Se mer
Företaget har svarat
Wij zijn voornamelijk geholpen door Christine en zij heeft ons goed, vriendelijk en absoluut meedenkend geholpen. Ook de administratie stond ons steeds goed te woord. Wij zullen Hertog wonen dan ook... Se mer
Företaget har svarat
We zochten een bank. Na 3 andere winkels bezocht te hebben, was dit de eerste waar we direct bij binnenkomst koffie kregen. We hebben hier zo'n 15 jaar geleden een bankstel gekocht, deze ging kapo... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
In onze winkels in Sliedrecht en Utrecht bieden wij een afwisselend én actueel aanbod in meubelen en eigentijdse accessoires voor de woon- en slaapkamer. Inspelen op trends en de behoefte van onze klanten hebben we hoog in het vaandel staan. Ervaren personeel, deskundigheid en eerlijk interieuradvies, betrouwbaarheid en uitstekende service zijn speerpunten waar wij bij Hartog Wonen voor staan.
Kontaktuppgifter
Postbus 39, 3360AA, Sliedrecht, Nederländerna
- 0184-422110
- info@hartogwonen.nl
- www.hartogwonen.nl
4,5
Utmärkt
126 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Waardeloze aftersales, hartog stap er zelf tussen uit en jij mag ruzie gaan maken met hun leveranciers
Waardeloze aftersales. In 2019 een bank gekocht met 5 jaar aanvullende garantie bovenop de 2 jaar fabrieksgarantie. December 2022 was er een naadje los in de bank, dus hiervoor een afspraak gemaakt om deze te repareren (afspraak januari). Daarna telefonisch nog extra aangegeven dat ook de veren van het zitvlak daarnaast door de stof zijn te voelen, dus dat er iets niet goed zit met de vulling. Tijdens het bezoek in januari 2023 is het naadje netjes gerepareerd, maar de veer wilde de monteur niet naar kijken. Mijn telefonische melding was anders dan afgesproken niet doorgegeven en ik moest hiervoor maar een nieuwe afspraak maken. Half februari is de monteur terug geweest en heeft geconstateerd er een veer gebroken is. Nieuwe veer is pas in maart besteld en die zou half mei geleverd worden, maar omdat de datum die ze zouden leveren in onze vakantie viel heb ik afgesproken dat deze 12 mei (voor de vakantie) bij ons geleverd zou worden (telefonisch en via de mail inclusief bevestiging), toen ik na de vakantie nog niets had heb ik maar weer gemaild. Dat was pas op 30 mei. Dan krijg je dood leuk terug dat jezelf op vakantie wilde dus dat ze niets verstuurd hebben en hebben achtergehouden, maar hier waren gewoon afspraken over gemaakt. Vervolgens komt het onderdeel binnen en moet je weer zelf achter een afspraak aan gaan, die is nu via de mail en telefonisch afgesproken (onder protest) op 21-07, vervolgens wordt de afspraak via d email bevestigd op 24-07. Ze komen gewoon de afspraken niet na en ik zit nu al vanaf december met een kapotte bank. Hartog zelf doet niets, want dit is een externe partij waar zij dit hebben ingekocht en die moet ik dan zelf maar benaderen. Juridisch gezien heb ik daar niets mee te maken want ik heb de dienst gekocht via Hartog. Dat onderdelen een lange levertijd hebben, daar heb ik best begrip voor, maar ze hadden in maart al een afspraak kunnen plannen. En anders had het ook in April gekund toen ik een afspraak maakte voor wanneer het onderdeel geleverd zou worden (er is toen ook navraag gedaan wanneer het artikel echt zou komen. In mei hadden ze een afspraak kunnen plannen toen het artikel bij hun binnen was en nu in juni nadat ik weer zelf moet bellen wordt er pas een afspraak gepland. De bank zal best een keer gerepareerd zijn, maar als je voor meer dan €10.000,- meubels koopt verwacht ik dat er proactief actie wordt ondernomen. Als ik steeds niet contact gezocht had was er helemaal niets gebeurd. Jammer dat het zo moet. De bank koste meer dan €2000,- dus ik stel voor om mij de 7 maanden die ik de bank niet heb kunnen gebruiken dan maar terug te betalen. Ik ga nu mijn rechtsbijstand maar inschakelen en dat traject gaat lopen via Hartog en niet via hun leverancier. Ik heb er nu toch al tijd in gestoken, dus dan steek ik nu deze tijd er ook maar in uit principe.
21 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hartog Wonen
Bedankt voor het nemen van de tijd om jouw ervaring met ons te delen, Rick. We begrijpen dat het heel vervelend is om er elke keer zelf achteraan te moeten gaan en dat dit geen fijn gevoel geeft. We hebben dit inmiddels gemeld bij All In House. Wel hebben we al van hen begrepen dat de bank inmiddels naar alle tevredenheid is gerepareerd. We wensen je dan ook weer veel zitplezier op de bank. Met vriendelijke groet, het team van Hartog Wonen Sliedrecht
Klant mag het zelf oplossen
Slechte klantenservice. Tafel geleverd en direct al slechte kwaliteit. Vlekken na een week van normaal gebruik.
Klantenservice proberen te bereiken maar die schuiven alles direct in de schoenen van de klant. Geen enkele empathie, je mag het zelf uitzoeken. Zodra het geld binnen is zal het ze een rotzorg zijn. Soort van drempelgarantie strategie.
Koop hier alsjeblieft niet. Het is de ellende niet waard. Treurige winkel met nog slechtere after-sales.
1 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Hartog Wonen
Beste Ries, we vinden het vervelend dat je niet tevreden bent over onze service. Je geeft aan dat er niet is meegedacht en dat wij jou de schuld geven. Dat is uiteraard een vervelend gevoel en dat is absoluut niet onze bedoeling geweest.
Echter in uw eerste e-mail aan ons, gaf je aan dat de vlekken afkomstig zijn van de onderkant van jouw onderzetters die je al jaren in bezit hebt.
Onze collega op de klantenservice heeft jou van tips voorzien hoe je de vlekken mogelijk uit de tafel kon krijgen. Zoals je hopelijk redelijkheid halve kunt begrijpen, zijn wij niet verantwoordelijk voor schade door eigen toedoen. Als je een nieuwe auto koopt en daar per ongeluk een kras op maakt, krijg je van de autodealer ook niet kosteloos een nieuwe auto.
Mocht je een nieuw salontafelblad willen bestellen, dan horen we het uiteraard nog graag. Met vriendelijke groet, het team van Hartog Wonen Utrecht
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.