Hartmanns Omdömen 47

Jeg elsker at handle i Hartmanns, man får den bedste service, og mulighed for at købe de smukkeste diamant smykker.
Jeg har fået lavet en meget smuk forlovelsesring, og den er blevet lige som jeg drømte om.
Det er smukt håndværk, og utrolig flotte diamanter.

Det er altid en fornøjelse at komme ind i Hartmanns.
Man bliver altid mødt med top-professionalisme og ikke mindst passion.

Enormt dygtige medarbejdere med en høj faglighed, som er utrolig inspirerende.

Der er altid hjælp at hente uanset behov – og deres helt enestående udvalg fejer benene væk under enhver kvinde, uanset lejlighed. Der er noget for enhver smag.

Har man brug for top-professionel vejledning til at finde det helt rette smykke, kan jeg kun give Hartmanns mine varmeste anbefalinger – særligt på grund af deres ekspertise og ikke mindst det personlige nærvær i rådgivningen.

Vi købte min vielsesring - en Copenhagen Classic med brillanter hele vejen rundt - til 28.000 kr. i august 2023. I oktober 2024 blev den renset og tjekket i butikken uden bemærkninger. 5 dage efter opdagede jeg, at en brillant var faldet ud. Ifølge butikken måtte det være min egen skyld, da jeg måtte have slået den mod noget hårdt, hvilket dog på ingen måde var tilfældet. Jeg måtte efter tovtrækkerier selv betale 1.400 kr. for at få isat en ny brillant på min 1 år gamle ring. 6 måneder efter reparationen (hvor der i øvrigt ingen bemærkninger havde været om slid eller dårlig stand) faldt yderligere to brillanter ud på under én uge. Og efter indlevering til butikken opdagede de, at yderligere to brillanter var knuste og flere fatninger gået i stykker. Altså 5 knuste/mistede brillanter og flere ødelagte fatninger på 22 måneder på en ring til 28.000 kr.
Jeg har brugt ringen til det, som den var købt som. En vielsesring, som jeg har haft på til daglig, og som jeg har taget af ved havearbejde, rengøring og lign. Butikkens forklaring er dog min ‘usædvanligt hårde brug’ af ringen, og jeg har bl.a. fået en lang forklaring om, at jeg selvfølgelig ikke må klappe med ringen på. Kun ‘dameklap’ med fingerspidserne mod hinanden.
På trods af at de ikke vil anerkende, at ringen er mangelfuld og give mig mine penge retur, har de alligevel tilbudt mig at lave en helt ny ring i et andet ‘forstærket’ design eller lade mig vælge en af deres andre ringe. Dette er jeg ikke interesseret i, da kvaliteten på deres produkter tydeligvis ikke modsvarer prisen. Jeg har efter min egen oplevelse hørt mange lignende historier fra andre. Alle med samme forklaringer, undskyldninger og forløb. Og alle med følelsen af ikke at være en ‘fin nok dame’ til at bære Hartmann’s smykker.
Jeg har indgivet klage over Hartmann’s til Forbrugerklagenævnet og afventer nu svar derfra.

Natascha fra Hartmanns sørgede for en fantastisk oplevelse. Alt i alt en rigtig god service. Det er pengene værd.

Flotte smykker, venlige og dygtige personale (NP, du er min ynglings). Fik lavet halskæde som ønsket. Det var det længste ventetid, jeg havde oplevet. Skal lige nævne, at jeg fik halskæden før forventet leveringstid, jeg har bare ingen tålmodighed.

Ekspedienten lyttede til hvad der blev sagt og fandt relevante smykker frem.
God vejledning og information. Behagelig stemning. Det var en god oplevelse.

Vi elsker at handle i Hartmanns. Vi har købt både forlovelses- og vielsesringe og øreringe til vores bryllup. Min mand har også købt den fineste julegave derinde til mig sidste år og min mor købte bryllupsgave til os derinde. Vi får altid en helt fantastisk service og elsker at handle derinde. Særligt Katrine K har vi haft mange gode timer sammen med i butikken.

Det er altid en dejlig dag, når vi tager i Hartmanns, hvor vi hver eneste gang er blevet mødt med fremragende, tålmodig og kompetent betjening i smukke lokaler. De seneste gange har Katrine K. hjulpet og rådgivet os i forbindelse med køb og vedligehold, og vi vil helt sikkert henvende os til hende og Hartmanns igen næste gang, vi skal købe smykker.

Jeg fandt min forlovelsesring og senere begge vigelsesringe hos Hartmanns, med hjælp fra Henriette. Jeg kunne ikke forestille mig en mere behagelig proces end dette har været. Tusind tak for hjælpen!

Natascha har været en stor hjælp både med forlovelsesringen og med sparring på mail og telefon.
Som morgengave fik jeg os god hjælp før og under! Alt spiller bare!

Fik fantastisk rådgivning og service ved Katrine Kragh, da jeg skulle købe halssmykke for arven efter min mor; senere samme behandling da jeg købte øreringe svarende dertil. Katrine kan kun anbefales

Jeg var inde for at se mulighederne for forlovelsesring til min (nu forlovede). Jeg havde ingen idé om pris og kvaliteten bag.
Katrine hjalp mig igennem de muligheder der var inde for mit budget.
Udover at ramme spot on med prisen, var katrine utrolig behagelig og tålmodig. Hun har en ekstrem god evne til at sætte sig i ens sted.
Jeg fik en ring som var af så meget højere kvalitet end jeg havde turde håbe på.

We would like to thank the Hartmann's team, and especially Katrine for the wonderful and patient service we were given while choosing our engagement and wedding rings.

We were given excellent service through our multiple visits, patiently answering all our questions and giving us honest feedback along the way. Katrine has been extremely customer-centric and always greeted us with a smile (and a bubbly or two).

We are extremely happy and fond of our ring selections and all adjustments were done with quick turnaround times.

We will be seeing Hartmann's again in the future.

Vi havde en fantastisk god oplevelse og service fra Katrine som hjalp os og havde den største tålmodighed gennem hele processen.
De bedste anbefalinger herfra.
Jane Brandt

Yderst kompetent medarbejderstab og god service og vejledning. For eksempel da vores datter selv skulle designe en ring hun fik af os da hun blev student. Virkeligt flot arbejde!

Hartmanns smykkeforretning er en helt igennem god oplevelse både i butikken i Bredgade hvor der er god service med høj faglighed, og ligeledes på web hvor vi fik god inspiration.

Ved selve købet/gaven føles som noget helt særlig med de fine æsker i en meget flot indpakning.

Kan klart anbefales til andre og vi kommer også tilbage når vi har sparet op:)

Hartmanns kan i høj grad anbefales. Udover en udsøgt kvalitet af smykker og ædelstene, som fremvises på inspirerende og vidende vis, mødes man som kunde med en afslappet 1. klasses service. Den fuldendte kundeoplevelse går igen under dialogen i forbindelse med udvælgelse og køb, ved levering samt ved eventuelle efterfølgende justeringer, rensning af ringe mv.

Jeg kan varmt anbefale Hartmanns! Servicen er helt sublim – man føler sig virkelig taget godt hånd om fra start til slut, hvilket jeg havde behov for pga jeg var i tvivl om de endelige smykkevalg - Deres rådgivning er professionel, personlig og meget betryggende, og det er tydeligt, at de har en stor passion og viden om diamanter og smykker. Smykkerne er af højeste kvalitet og designet med en elegance, der gør dem helt unikke og den helt rigtige følelse af at det er mine smykker - En oplevelse i særklasse uanset hvem jeg er blevet betjent af hos dem.

Sød og imødekommende service, blev hjulpet godt igennem oplevelsen af Katrine Pedersen.
Det er ikke sidste gang jeg handler hos Hartmann’s.

Jeg kan ikke rose Katrine nok! Vi var på jagt efter de helt rigtige vielsesringe og havde været flere steder - men der var ikke noget der føltes helt rigtigt. Men da vi kom ind i jeres Diamond Studio og blev mødt af Katrine (og selvfølglig så jeres smukke ringe), så vidste vi bare, at det var hos jer, vi skulle købe ringene. Katrine ydede en fuldstændig fantastisk service, og var enormt tålmodig og ikke mindst reel. Tak for en fantastisk proces!