Hannoversche Volksbank Omdömen 

Meine Mutter ist am 15.10.2023 friedlich im Agnes Karll KKh eingeschlafen und verstorben. Der Service der Abwicklung aller finanziellen Angelegenheiten rund um das Thema Kontoauflösung und Zusammenlegen wurde durch die Hannoversche Volksbank Filiale Langenhagen, Walsroder Str. 134, 30853 Langenhagen excellent durchgeführt.
Hervorheben möchte ich hier Frau Scholz, die mir mit vielen Ratschlägen und Tipp's rund um dieses Thema und auch schon vorher vortrefflich zur Seite stand.

Vielen vielen lieben Dank und 5 Sterne und

mit besten Grüßen

Michael Ullmann

Mehr als Empörung kann ich hier nicht zeigen, die schlechteste Beratung allerzeiten, und der Gedanke das eine Bank soviel macht hat, wegen paar scheine finde ich arrogant und in einem Telefon Gespräch ist es das letzte was man hören muss zwischen den Zeilen, DIE BANK IST AM LÄNGEREN HEBEL, MIT IHNEN WERDE ICH NICHT VERHANDELN.
051112214368 postbank ist nicht gut aber schlechter als die postbank hätte ich niemals für möglich gehalten schämt euch Volksbank zu nennen besser passt knechtbank unterwürfigebank aber niemals VOLKSbank PS. Alles meine Meinung

Bis jetzt alles Perfekt, ich hatte keine Probleme. Jedoch gebe ich einen Stern Abzug, seit es ein neues Online Banking Interface gibt. Das neue Interface ist mit JavaScript überladen und enorm langsam.

Noch nie so eine schlechte Bank und Kundenservice erlebt, als Mitglied wird man am Telefon wie das letzte behandelt ich rate jedem von dieser Bank ab und jedes Mal kommen die mit einer neuen App die nicht mal richtig funktioniert, Kunden freundlichkeit 0

Die Bank ist überteuert und gleichzeitig ein verlängerter Arm von Finanzamt und Staatsanwaltschaft. Kaum ein Kreditinstitut meldet so bereitwillig im vorauseilenden Gehorsam "verdächtige" Kontoaktivitäten seiner Kunden. Wer zum Beispiel aus Angst vor eine neuen Finanzkrise, einem Krieg oder schlicht Negativzinsen ab dem 1.Euro sein Geld lieber zu Hause lagert und dann zum Beispiel die 20.000 Euro, die das neue Auto kostet, bei Bedarf einzahlt, macht sich gleich der "Geldwäsche" verdächtig, obwohl die Bank eigentlich wissen müsste, dass man dieses Geld über die Jahre auch mal irgendwann abgehoben hat. Bei so einem Verdacht wird dann aber nicht zuerst der Kunde informiert, sondern gleich die Staatsanwaltschaft und das Konto wird gesperrt.

Man könnte denken, dann wäre die Bank vielleicht immer noch geeignet für Menschen mit kleinem Einkommen, die niemals so viel Geld einzahlen werden, dass es "verdächtigt" ist. Leider ist das aber auch nicht so, denn für Menschen mit kleinen Einkommen sind die horrenden Gebühren kaum zu stemmen. Sie kosten monatlich mehr als ein mittlerer Netflix-Account und das bei gleichzeitig keinerlei Zinsen auf Guthaben und sogar Negativzinsen auf hohe Guthaben.

Nachdem ich das ein oder andere "fancy" fintech als Geschäftskonto genutzt habe, wollte ich bei steigenden Umsätzen doch zu einer konservativen und seriöseren Bank wechseln. Was liegt da näher als die Volksbank? Dachte ich... Nachdem sich die Kontoeröffnung über mehrere Wochen hinzog, hatte ich ich endlich alle Daten beisammen. Also apps installiert und einen Blick ins online Banking werfen. Wegen einer Fehlermeldung kann ich mich nicht einloggen. Geduld, Geduld! Am Abend dasselbe. Am Tag später auch. Dies soll sich im Laufe meiner Nutzung als regelmäßige Erfahrung einstellen. Noch einen Tag später funktioniert es! Als erstes erscheint eine Nachricht, in der mir rechtliche Schritte angedroht werden, wenn ich mein Konto nicht ausgleiche. Wow. Erst daraufhin fällt mir das altbacken Design der Seite auf. Vielleicht bin ich durch den startup-charme und das Design der fintechs verwöhnt, aber das hier ist echt ein Witz. Die beiden notwendigen Apps sind (sodann sie den mal funktionieren) wirken gar noch schlimmer! Alles egal, ich wollte ja Seriösität Coolness vorziehen. Heute ist Monatsabschluss. Ich wollte/müsste mehrere hohe Summen überweisen. Ratet mal: Ich komme nicht in mein online banking...

Für mich somit völlig unbrauchbar. Ich kündige und wechsle ein weiteres mal...

Als Kundin seit über 30 Jahren kann ich mich gut an die Zeiten erinnern, als es kaum bis gar keine Gebühren gab und dafür jede Menge Zinsen. Natürlich habe ich Verständnis dafür, dass Banken in der Niedrigzinsphase der EZB nicht mehr so leicht Geld verdienen können und daher nach neuen Einnahmequellen suchen, aber für neue aufwändige Bankgebäude ist seltsamerweise immer noch Geld da. Mittlerweile gibt es aber keinen Weg mehr, an sein eigenes Geld zu kommen, ohne dass die Hannoversche Volksbank dafür Geld berechnet. Geldautomaten sind in erster Linie kein Service für die Kunden, sondern ein Mittel, Schalterpersonal einzusparen. Genau so macht es auch die Deutsche Bahn. Seit ein paar Jahren verlangt die Hannoversche Volksbank jedoch 12 Euro Gebühr pro Jahr für die EC-Karte, die mittlerweile anders heißt. Und das selbst, wenn sie in einem Jahr gar nicht ausgetauscht wurde. Die EC-Karte ist also nicht mal in den 54 Euro des Aktivkontos oder den sogar 114 Euro Grundgebühren des Komfortkontos enthalten. Da man ohne Karte heute kaum auskommt, sind die wahren Grundgebühren also 66 beziehungsweise 126 Euro pro Jahr. Beim Aktivkonto sind 20 Kontobewegungen enthalten. Die werden allerdings selbst bei einem Normalnutzer schnell überschritten. Danach kosten die meisten Kontobewegungen 30 Cent pro Stück. Zum Beispiel auch Daueraufträge und sogar Gutschriften. Beim Aktivkonto sieht es noch düsterer aus. Dort spart man zwar 5 Euro pro Monat an Grundgebühren, dafür ist jedoch keine Kontobewegung mehr inklusiv und man hat im Prinzip ein reines Online-Konto, das man woanders billiger bekommt.

Positiv ist, dass die Hannoversche Volksbank noch nicht solche Phantasiegebühren wie eine Glücksspielgebühr erhebt, die bei einigen Banken schon mal 5 Euro pro Überweisung betragen kann. Auch der Dispo-Kredit ist mit gut 11% recht günstig. Derselbe Satz gilt sogar für die geduldete Kontoüberziehung. Wer also zum Beispiel in der Mitte des Monats sein Konto um 1000 Euro überzieht und dann erst am Anfang des nächsten Monats ausgleicht, zahlt dafür 4,37 Euro Gebühren.

Die Negativzinsen haben auch bei der Hannoverschen Volksbank Einzug gehalten. Allerdings für Bestandskunden erst ab einer Gesamtsumme von mehr als 250.000 Euro auf allen Konten zusammen. Neukunden müssen ab 100.000 Euro Negativzinsen zahlen. Die Höhe beträgt 0,5% pro Jahr. Ein Neukunde mit 300.000 Euro auf seinen Konten muss also zum Beispiel 1000 Euro pro Jahr Negativzinsen zahlen. Die Freigrenzen liegen zumindest deutlich über denen anderer Kreditinstitute, die meistens ab 50.000 Euro oder sogar darunter Negativzinsen berechnen.

Seit ein paar Wochen verschickt die Hannoversche Volksbank an ihre Kunden die Aufforderung der neuen Gebührenordnung zuzustimmen. Zusammen mit einem Link zu den FAQ, aus denen hervorgeht, dass die Hannoversche Volksbank einem Kunden das Konto kündigen wird, wenn er diesen Gebühren nicht zustimmt. Gleichzeitig gibt die Bank in dem Brief indirekt zu, dass die bisherige Praxis, die Preise ohne ausdrückliche Zustimmung zu erhöhen, durch ein Urteil des Bundesgerichtshofes gekippt wurde, und somit die Gebührenerhöhungen der letzten drei Jahre nicht rechtmäßig waren.

Es hat einen sehr faden Beigeschmack, dass die Hannoversche Volksbank jahrelang zu Unrecht gebühren berechnet hat, aber anstatt diese Gebühren nun den Kunden nachträglich von sich aus zu erstatten (wie es einige Banken tatsächlich getan haben), ihren Kunden droht, sie werde ihnen das Konto sperren, wenn sie der nächsten Preiserhöhung im Mai nicht zustimmen. Alleine diese neue Preiserhöhung verteuert das Komfortkonto mit Karte von 102 Euro auf die erwähnten 126 Euro pro Jahr. Dieses Verhalten kann sich die Hannoversche Volksbank nur leisten, weil sie weiß, dass es sich der Kontowechsel zu einer anderen Filialbank nicht lohnt, weil diese ebenfalls die Gebühren angezogen haben. Welcher andere Dienstleister könnte es sich erlauben, Kunden mit Kündigung der Geschäftsbeziehung zu drohen, nachdem ein Gericht festgestellt hat, dass er seinen Kunden jahrelang unrechtmäßig Gebühren berechnet hat? Einen Teil dieser Gebühren erstattet die Hannoversche Volksbank tatsächlich zurück, aber leider erst nach schriftlicher Aufforderung durch den Kunden. Da es für den Kunden schwer bis gar nicht zu ermitteln ist, wie viel ihm zu viel berechnet wurde, muss er leider in der Regel darauf vertrauen, dass die Hannoversche Volksbank tatsächlich alle zu viel berechneten Gebühren zurückerstattet hat.

Im Gegensatz zu einigen anderen Volksbanken kündigt die Hannoversche Volksbank ihren Kunden jedoch nicht das Konto, wenn sie die zu viel gezahlten Gebühren der letzten drei Jahre zurück fordern. Daher sollte das jeder Kunde tun.

jede woche aufs neue. automate funktionieren nicht. am wochenende sehr ungünstig. online banking funktioniert jeden 2. tag. bin nicht zufrieden

Extrem unverschämtes Personal in der Filiale in Laatzen am Wehrbusch!!!