Verkaufen Ware (dringends benötigte Impellerpumpe für knapp 1000€), die nicht lieferbar ist, brauchen dann 3 Tage dazu, das festzustellen und haben am 4. Tag nach der Bestellung immer noch nicht den g... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Habe einen Spiralschlauch bestellt, - eine UV -Röhre für Aquarium erhalten von einem anderem Kunden. Habe das Produkt zurück gesendet mit Paketverfolgung auf meine Kosten. Keine Reaktion oder Rück... Se mer
Kommunikation ist eine Katastrophe. Merfach angerufen, keiner geht ran und meine Mitteilung auf dem AB bleibt unbeantwortet. Ich habe am 22.07. eine Pumpe bestellt. Keine Info zur Zeit der Zustellung,... Se mer
Nachdem unsere Lieferung kam und das Leuchtmittel defekt schien, habe ich per Mail alles schnell klären können. Wir haben ein neues Leuchtmittel bekommen und nun funktioniert unsere UV-Teichlampe. Ich... Se mer
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Alles rund um den Koi- und Gartenteich. Riesige Auswahl - Schnelle Lieferzeiten! Jetzt Angebote entdecken und noch heute bestellen.
Kontaktuppgifter
Gottlieb-Daimler-Straße 5, 64319, Pfungstadt, Tyskland
- www.hanako-koi.de
2,0
Dålig
42 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
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Unkomplizierter Umtausch
Unkomplizierter Umtausch, bin sehr zufrieden. Ich werde wieder kaufen 👍
10 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Wenn ich könnte würde es 0 Sterne…
Wenn ich könnte würde es 0 Sterne geben. Koifutter 3kg und Filtermaterial bestellt. Gekommen sind 15kg anderes Koifutter. Das durfte ich dann wieder zur Post schleppen, konnte es aber wenigstens kostenfrei zurücksenden. Nach Kontaktaufnahme wurde mir zugesichert, dass meine richtige Bestellung am gleichen Tag noch rausgeht. Nach ein paar Tagen fragte ich nochmal nach und dann 1 Woche später kamen 3kg Koifutter aber kein Filtermaterial. Dazu kam auch keine Erklärung und bezahlt war auch schon alles. Auf Nachfrage kam eine plumpe Email mit: „ ist nicht lieferbar“
Danke für NICHTS!!! Wer schon mal was mit Koi und Filter zu tun hatte, weiß wie wichtig Filtermaterial bei gewissen Umweltbedingungen ist. Deshalb hatte ich es ja rechtzeitig bestellt.
Aber der absolute Hammer ist, dass im Nachgang (4 Wochen später) auch noch der Cashback storniert wurde.
Geht für mich gar nicht! Das ist null Service am Kunden. Ich habe meine Leistung pünktlich erbracht und habe die 15 kg durch die Gegend geschleppt, obwohl ich’s nicht bestellt hatte.
Nie wieder bei diesem Händler!!!
15 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
UVP Lampe
Die Bestellung bei Hanako- Koi war problemlos.Unsere bestellte UVC Lampe wurde in der vorgegebenen Zeit geliefert. Sie war gut verpackt.
17 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Super schneller Versand und problemlose…
Super schneller Versand und problemlose Kommunikation.
31 januari 2025
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Betrug
Ich habe 16 Filterschwämme bestellt und nichts wurde geliefert . Telefonisch ist niemand erreichbar . Das Geld wurde aber gerne genommen . Dank Pay Pal bekomme ich mein Geld wieder . Finger weg von diesen Unternehmen
Torsten
10 december 2024
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12-Volt Teichpumpe bestellt
12-Volt Teichpumpe bestellt, leider 230 v Pumpe geliefert. Wurde sofort von der Firma auf die 12-Volt Pumpe umgetauscht. Sehr schnelle Lieferung.
2 augusti 2024
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Ganz schlechter Service
Habe eine Teichheizung bestellt. Lieferzeit 2-5 Tage. Versandbestätigung am Tag nach der Bestellung erhalten. So weit, so gut. Hatte dann noch eine telefonische Nachfrage, ob die Heizung auch im Salzwasser betrieben werden kann. Da man mir keine Auskubft geben konnte, wurde ein Rückruf zugesichert, der aber nicht erfolgte. Stattdessen am Tag darauf die Stornierung der Bestellung ohne jeglichen Kommentar. Anrufe wurden nicht entgegengenommen und Rückrufbitten ignoriert. Nachdem ich von einer anderen Rufnummer aus angerufen habe, habe ich jemanden erreicht. Grund für die Stornierung sei, dass das Teil nicht lieferbar sei. Im Internet ist das Teil nach wie vor als verfügbar gekennzeichnet… und warum dann bitte zunächst eine Versandmitteilung? Rückerstattung des teuren Teils ist für in vier Tagen angekündigt…. Unglaublich schlechter Service!
8 mars 2024
Ware nicht geliefert
Ware nicht geliefert, Keine Antwort auf Rückfrage, Ist mir noch den Schadenersatz schuldig. Gibt es das Geschäft wirklich?
12 oktober 2023
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Poolfolie war nach 3 Werktagen da
Poolfolie war nach 3 Werktagen da.
Super Qualität. Nicht zu vergleichen mit der billigen blauen Folie.
War etwas zu groß, aber mit einer Schere kein Problem. Preis war fair.
Deshalb volle 5*
1 juni 2023
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Pondlife CUP-807 4 in 1 Aquarium-Innenfilter 700 L/h 10 W mit 7 W UVC Klärer
Preis: Unschlagbar
Kommunikation: zielführend
Abwicklung: reibungslos
Lieferung: schnell und pünktlich!
Ich bin vollkommen zufrieden - gerne wieder!
29 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Bestellung und Stonierung professionell abgearbeitet
Bestellung schnell erledigt. Eine Stornierung hat das Unternehmen prompt bearbeitet, insgesamt gerne wieder...
2 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Schnell und preiswert
Schnell und preiswert, nach den schlechten Bewertungen haben wir auf Rechnung bestellt. Super Service, Lieferung nach 2 Tagen eingetroffen
2 juli 2022
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Service 0,0
Schade, dass man keine 0 Sterne geben kann!
Futterautomat bestellt, kam dann verspätet, war nicht am Lager, gut, war aber auch nicht schlimm...
Nun hatte ich das Teil und beim ersten Test viel mir bereits auf, dass der Automat nicht richtig funktionierte, einen Tag nach Erhalt hatte ich eine Mail mit Reklamation und der Bitte für Umtausch gesendet, absolut keine Reaktion!
Das war am 07.05.22
Am 12.06.22 erneut angeschrieben, diesmal als Mail und via Kontaktformular, wiederum keine Reaktion!
Ich kann das nicht nachvollziehen, es ist ein technisches Problem vom Hersteller und nicht vom Händler.
Ich kaufe dort ganz sicher nicht nochmal!
14 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Extremely poor service
Extremely poor service, I have never experienced anything like it. Ordered products on their website and after 14 days I contacted them and the goods were still not shipped. Then I asked why they had not been shipped yet, then they just replied that they canceled the order because I could not wait? Shocking !!
24 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Oase pondoVac 5
Oase pondoVac 5
Ich habe einen Schlammsauger Freitags bei Hanako-Koi per Internet bestellt und Dienstags in Empfang genommen. Bei einer Nachfrage bei Hr. Diehl ob die Bestellung angekommen ist, kam Samstag! am gleichen Tag die Bestätigung, das die Ware schon für DPD abholbereit wäre. Alles bestens!
Gerne gebe ich eine 5 Sterne Bewertung.
Wenn alle Internetbestellungen so reibungslos laufen würden, gäbe es keinerlei Beschwerden.
Weiter so 👍
22 juli 2021
Omdöme utan inbjudan
Völlig zufriedenstellend!
Bestellvorgang, Erreichbarkeit der Hotline (wie beschrieben von 11 bis 14 Uhr), Lieferzeit entsprechend der Angaben auf der Homepage. Allenfalls eine E-Mail Info bei Zahlungseingang und Warenversand wären wünschenswert.
5 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
flotte Lieferung und kompetenter…
flotte Lieferung und kompetenter Mailkontakt. Gern wieder.
19 augusti 2019
Omdöme utan inbjudan
Ich warte immer noch auf die Erstattung…
Ich warte immer noch auf die Erstattung von 202 Euro. 4 Wochen nach Rücksendung der Ware, sollte das selbst bei Ihnen passiert sein.
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Irgendwann hat es dann geklappt.
17 juni 2018
Omdöme utan inbjudan
Habe an 24.07.2017 eine Bestellung bei …
Habe an 24.07.2017 eine Bestellung bei Hanako Koi mit der Bestellnummer 194076 ausgelöst und per PayPal bezahlt. Trotz mehrerer Anrufe und Zusagen von Hanako Koi das die Ware versendet wird , ist bis heute noch kein Liefertermin oder die Ware bei mir angekommen . Dieses Verhalten finde ich als nicht kundenfreundlich und deshalb nur einen Stern,
MfG.
5 augusti 2017
Omdöme utan inbjudan
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