Gumpen Omdömen 6

Denne anmeldelsen gjelder verkstedet på Gumpen Auto Øst (GAØ):

Jeg startet å bruke verkstedet på min 3 år gammel bil (i 2023) grunnet beliggenhet og at det tilhørte Gumpen konsernet som hadde flere bilmerker i stallen.
GAØ er premium sted (Audi), forholdsvis nytt bygg, rent, pent og ryddig. Gode og luftige soner for gjester som venter. Selvfølgelig med god kaffe gratis inkludert. Mulighet å kjøpe mineral vann fra automaten etc.
Hyggelige servicemedarbeidere. Verkstedet tok til og med initiativ å fikse en frontrute-skade på bilen min, ifm en service, uten å snakke med meg først. (Den skaden ville ikke Riis Bilglass fikse. De ville bare bytte hele ruten. Hørt på maken!)
På det 3. året dukket det opp en uenighet mellom meg og GAØ ang. en feil som dukket opp hvert år. Da steppet Servicemarkedssjef konsern inn og ordnet opp på strakarm. Imponerende! Det blir nok fortsatt bruk av GAØ fra min side fremover.

På generelt grunnlag, uansett verksted;
Kundene må huske å være tydelige på sine forventninger og avstemmer disse ved verkstedsbesøk. Verksted må på sin side legger seg i selen å holde kundene informert om evt. uforutsatte kostnader etc. og får kundeaksept før arbeidet utføres.

Har prøvd å få en prøvekjøring på en ID-Buzz. Fikk automatisk mail med budskapet å få svar innen 24 timer. Nå har det gått 1 uke og fremdeles ikke fått svar. Heldigvis finnes det flere VW forhandlere i området.

Gumpens Auto Vest as fikk inn min Amarok i dag for å skifte en glødeplugg som satt fast. Mitt lokale verksted hadde gitt opp å få pluggen ut og anbefalte meg merkeverksted. Jeg henvendte meg til Gumpen og fikk time neste dag. Der klarte de biffen ! I tillegg ble bilen oppdatert med ny programvare kostnadsfritt . SVÆRT godt fornøyd med jobben og hyggelig betjening.

Kjøpte bruktbil av Gumpen Arendal, det skjer ikke igjen. Her var det ansvarsfraskrivelse av stort sett det meste, dårlig service og holder ikke det de lover. Anbefaler på det sterkeste å handle bil en annen plass.

Jeg fikk en ulyd i bilen på hyttetur i Tuddal. Ble bekymret for om det kunne være alvorlig og farlig å kjøre med. Ringte Gumpens Auto på Notodden og snakket med verksmesteren. Han ba meg komme inn omgående, så han kunne se om det var alvorlig. Etter grundig undersøkelse på bukk kunne han fastlå at jeg trygt kunne kjøre hjem, men oppsøke verksted der snarest mulig. Dette gjorde han uten vederlag, for han var opptatt av kundenes sikkerhet.

Stor takk til Gumpens Auto på Notodden, og en spesiell takk til verksmester Julian. Beste service jeg har fått på lenge.

Gumpens Auto kan jeg anbefale på det varmeste.

Kjøpte bruktbil der tidligere i år. Knallfornøyd! 12mnd eller 12000km på garanti. Et par feil og mangler her og der men ble fikset opp i i en fei! Dyktige selgere og trivelige folk å ha med å gjøre.