GreenCityTrip Omdömen 

Gezellige rit, een beetje warm

Op 30 november 2023 ging ik voor drie dagen met mijn moeder naar Praag. Voor deze reis hebben wij de GreenCityTrip genomen vanuit Amersfoort. De treinreis was enorm aangenaam en de reistijd was korter dan gepland. De trein kwam op tijd aan op Amersfoort centraal en in de trein vloog de tijd voorbij. De terugreis duurde een half uurtje langer dan gepland.
De kabines zagen er verzorgd uit en er was geen vreemde geur aanwezig. Het enige wat misschien beter kan is dat sommige dekbedden er niet erg schoon uitzagen en dat ondanks het lager zetten van de temperatuur in de kabine het nog steeds redelijk warm was.
Voor mij zijn dit geen enorm groot probleem, maar feedback is altijd goed om te benoemen.

Een ster is al teveel. Alleen maar slechte ervaringen. In 2022 twee keer een treinreis door hun geannuleerd. Ook al had ik via vakantieveilingen geboekt. De voucher vertegenwoordigde de waarde van twee retour tickets. Uiteraard ook bij moeten betalen. Na de tweede annulering kreeg ik een voucher twv 2023. Omdat we voor 2023 al twee reizen op hadden staan, bleef de voucher ook in 2024 geldig. Beide keren liet de service nogal te wensen over. Slechte communicatie en onvriendelijk. Vanaf september/oktober 2023 regelmatig op hun site gekeken om iets te boeken, maar zeer beperkt aanbod en nog helemaal niks voor 2024. Afgelopen dec.contact opgenomen met hun, werd gezegd dat ik mijn voucher moest claimen bij de partij van wie ik die had gekregen. Toen ik zei dat deze van hun was, moest ik later in dec. nog maar eens kijken, dan zouden de reizen van 2024 gepubliceerd worden. 22-1-24 nog steeds niks en krijg ik te horen dat 14-12 de laatste reis was en dat ik mijn “kortingsbon” niet meer kon verzilveren. Nogmaals uitgelegd dat dit geen kortingsbon is, maar een voucher omdat ze weigerden mij terug te betalen.
Het komt er op neer dat ik dus gewoon pech heb, want ze rijden niet meer. Maar via Tui worden wel reizen via hun aangeboden!! Zelden zo’n slechte ervaringen gehad als via deze organisatie 🤬

De nachttrein van GreenCityTrip geboekt als pakket wintersport via TUI. En dan mag je toch verwachten dat je dan klaar bent. Maar let op! Als je als groep bij elkaar wil zitten moet je nog 25 euro pp extra betalen! En waar je in je hotel het beddengoed gewoon in de prijs hebt zitten moet je voor je bed in de trein nog 15 euro extra betalen voor een lekker dekentje en een piepklein kussentje. Ik zou dat al slecht vinden als je de trein los zou boeken en dan de 'kale' prijs ziet. Maar ik vind het treurig dat dat zo door TUI wordt overgenomen.
En als je als je als groep boekt, kun je helaas ook niet per persoon opties bijboeken. Dus als 2 mensen wel een ontbijtje willen, moet je meteen voor iedereen ontbijt kopen. Hetzelfde geldt voor opstapplaatsen, zitplaatsreserveringen en beddengoed.

De trein heeft prettige tijden en we kwamen overal keurig op tijd aan. Het personeel is zeer vriendelijk en komt een aantal keer langs om te checken of alles goed is en om stevig geprijsde drankjes te verkopen. De trein is ook zeer schoon. Al wordt het sanitair door de medereizigers niet heel netjes achtergelaten..
De coupés zijn voor 5 personen best okee. De stoelen zijn nou niet echt bijzonder comfortavel. Je kan allemaal je koffer en tas kwijt. Maar als er meer dan 2 mensen een skitas meehebben wordt dat wel een uitdaging, zeker als je grote ski's hebt past dat gewoon niet goed.
De bedden zijn vrij hard en aan de smalle kant. Er is een trapje om in het bovenste bed te komen, maar probeer die maar eens te pakken nadat je net al je bagage hebt ingeruimd.
Er zijn 2 stopcontacten in de coupe. Op de heenweg werkten die niet.
Je kan de temperatuur regelen, altans, dat is de bedoeling. Menig Finse sauna was jaloers op ons temperatuurtje, terwijl we de temperatuur op z'n laagst hadden staan. Gelukkig kan wel het raam open, dat maakte dan wel weer veel goed. Je kan het goed donker maken met verduisterende gordijntjes en de coupedeur kan op slot.
Omdat de trein getrokken rijtuigen zijn, heb je geen geluid van de aandrijving van de trein. Dat slaapt erg prettig. Maar je kan de mensen in de coupe naast je horen praten, dat slaapt dan weer minder.

Al met al gewoon een aantal verbeterpunten. Maar je staat wel redelijk uitgeslapen s'ochtends op de skipiste. En dat heeft ook wel wat.

Heel goed geregeld. Makkelijk vanaf centraal station vertrokken met de TUI ski express, gezellige coupé met best veel opslagruimte voor je bagage. Best ouderwetse trein, maar dat is niet slecht. Echt een mooie ervaring. Zo wil ik altijd op skireis.

Mooie trein! Heel ruiming! Echt een aanrader

Greencitytrip,
VakantieVeilingen heeft de samenwerking al opgezegd! Dit vanwege te veel klachten door jullie! Al ga ik op m’n step naar Praag maar ik zal nooit maar dan nooit iets bij jullie boeken in dit leven! 1x gedaan en direct m’n lesje geleerd! En nee het is niet normaal om extra te betalen als je iets boekt en deze hotel zit vol dan regel je een ander hotel voor je klanten voor HETZELFDE bedrag! Misschien moet de CEO van dit bedrijf werken aan z’n klantenservice en binding! Ipv filmpjes te maken op linked in!

Super goed geslapen en de medewerkers zijn erg vriendelijk

Hele goede bedden, comfortabele stoelen, veel baggageplekken en de kabines zijn lekker ruim. Het enige dat ik jammer vond is dat de trein zo luid is, het schudde veel, er was geen internet en het stopcontact zat in een onhandige plek (boven de wastafel). Ook hadden we veel vertraging vanwege de storm.

Met de trein naar Praag. Best spannend voor een 70+ echtpaar. Het is ons goed bevallen we hadden een ‘eigen’ coupe voor ons tweetjes. Goed bed, dekbed en linnengoed. Tevens een wasbak. Hostess was behulpzaam en vriendelijk.

Voor ons de eerste keer met de trein. Met de middelen die het personeel aan boord heeft maken ze het zeer aangenaam en kan je slapen in een bed en na aankomst in je stad kan je gelijk starten met de stad te verkennen. Voor 2 personen is er ruimte genoeg in je coupe.

Met mijn dochter samen naar Praag geweest met veel plezier in de trein gezeten. We hadden genoeg privacy en vriendelijk personeel aan boord. De bedjes lagen wel wat hard( maar schijnt goed te wezen voor je rug😉😅). Hopen volgend jaar zeker nog een trip te maken!

Onze coupe was vies. Er lag nog afval van ik vermoed vorige reizigers. De WC was ook absoluut niet schoon en stonk extreem naar urine. Beide voor zowel de heen als de terugweg. Sterker nog op de terugweg lag hetzelfde afval nog in de coupé.
Op de terugweg werd ons bij instappen al vermeld dat de wagon het niet goed deed en er geen stroom was. Hierdoor was het ijskoud. De oorzaak zou het Tsjechische stroomnetwerk zijn en het zou in Duitsland opgelost zijn. Dat was wel pas over ruim 2 uur, oftewel 2 uur kou lijden. Er wordt ons als 'compensatie' aangeboden naar een coupe te gaan met verwarming. Dat zou betekenen dat we 1 onze bagage onbeheerd moesten achterlaten en 2 in een coupe moesten met andere mensen en dus de comfort achterlaten waar we €180 voor hebben moeten bijbetalen. Dat vind ik dus geen compensatie. Er kon niet eens een bak koffie of thee vanaf...
Vervolgens komen we over de grens van Duitsland en er verandert niks. Nog steeds geen stroom. En met een temperatuur van -5 in Tsjechië is het dus nog steeds ijskoud in de wagon en coupé. We worden niet op de hoogte gehouden en er is geen steward te vinden. We begrijpen dat door het gebrek aan stroom wij oproepen en dergelijke ook missen en dat de steward waarschijnlijk niet te vinden is omdat hij probeert het op te lossen. Dan nog steeds vind ik dat hij op zijn minst de consument op de hoogte moet blijven houden van de stand van zaken. Dat kon er niet vanaf. Men moest hem zelf op zoeken en bij toeval tegenkomen om iets te weten te komen. Maar dan was de rest van de wagon nog steeds niet op de hoogte.
Uiteindelijk werd het van kwaad tot erger en ging zelfs het licht uit. We werden verzocht om 'gewoon maar te gaan slapen'. Met deze ijskoude temperatuur was juist dat niet te doen. Met 2 truien, 2 broeken, dikke sokken en het deken was het nog steeds ijskoud. We hebben geen oog dicht gedaan en liggen rillen van de kou.
Overigens deden de wc's het ook niet. 's nachts moesten we dus in het donker door de rijdende wagon naar de volgende wagon om te kunnen toiletteren.
's ochtends was uiteindelijk nog steeds niks opgelost. Wat betekend nog steeds kou, geen verwarming, geen verlichting, geen stroom. Met als gevolg dat ook inmiddels onze telefoons leeg zijn gegaan en we dus niet meer bereikbaar zijn voor het thuisfront. Uiteindelijk wordt ons pas 40 minuten voor aankomst gevraagd of we nog iets van koffie of thee willen. Pas nadat ik de steward even in stilte bleef aanstaren vervolgde hij: 'ja het is op onze kosten hoor'..
Als kers op de taart ook nog 1,5 uur vertraging, waardoor onze vervolgreis naar huis ook misloopt. Uiteraard kan dit gebeuren en zou ik hier normaliter niets van zeggen, maar u begrijpt dat na al het bovenstaande dit er nog wel eens bij kon.

It was a good trip, but on the way back the ppl next door had a party, so it was quite loud until late times

Onze coupe was vies. Er lag nog afval van ik vermoed vorige reizigers. De WC was ook absoluut niet schoon en stonk extreem naar urine. Beide voor zowel de heen als de terugweg. Sterker nog op de terugweg lag hetzelfde afval nog in de coupé.
Op de terugweg werd ons bij instappen al vermeld dat de wagon het niet goed deed en er geen stroom was. Hierdoor was het ijskoud. De oorzaak zou het Tsjechische stroomnetwerk zijn en het zou in Duitsland opgelost zijn. Dat was wel pas over ruim 2 uur, oftewel 2 uur kou lijden. Er wordt ons als 'compensatie' aangeboden naar een coupe te gaan met verwarming. Dat zou betekenen dat we 1 onze bagage onbeheerd moesten achterlaten en 2 in een coupe moesten met andere mensen en dus de comfort achterlaten waar we €180 voor hebben moeten bijbetalen. Dat vind ik dus geen compensatie. Er kon niet eens een bak koffie of thee vanaf...
Vervolgens komen we over de grens van Duitsland en er verandert niks. Nog steeds geen stroom. En met een temperatuur van -5 in Tsjechië is het dus nog steeds ijskoud in de wagon en coupé. We worden niet op de hoogte gehouden en er is geen steward te vinden. We begrijpen dat door het gebrek aan stroom wij oproepen en dergelijke ook missen en dat de steward waarschijnlijk niet te vinden is omdat hij probeert het op te lossen. Dan nog steeds vind ik dat hij op zijn minst de consument op de hoogte moet blijven houden van de stand van zaken. Dat kon er niet vanaf. Men moest hem zelf op zoeken en bij toeval tegenkomen om iets te weten te komen. Maar dan was de rest van de wagon nog steeds niet op de hoogte.
Uiteindelijk werd het van kwaad tot erger en ging zelfs het licht uit. We werden verzocht om 'gewoon maar te gaan slapen'. Met deze ijskoude temperatuur was juist dat niet te doen. Met 2 truien, 2 broeken, dikke sokken en het deken was het nog steeds ijskoud. We hebben geen oog dicht gedaan en liggen rillen van de kou.
Overigens deden de wc's het ook niet. 's nachts moesten we dus in het donker door de rijdende wagon naar de volgende wagon om te kunnen toiletteren.
's ochtends was uiteindelijk nog steeds niks opgelost. Wat betekend nog steeds kou, geen verwarming, geen verlichting, geen stroom. Met als gevolg dat ook inmiddels onze telefoons leeg zijn gegaan en we dus niet meer bereikbaar zijn voor het thuisfront. Uiteindelijk wordt ons pas 40 minuten voor aankomst gevraagd of we nog iets van koffie of thee willen. Pas nadat ik de steward even in stilte bleef aanstaren vervolgde hij: 'ja het is op onze kosten hoor'..
Als kers op de taart ook nog 1,5 uur vertraging, waardoor onze vervolgreis naar huis ook misloopt. Uiteraard kan dit gebeuren en zou ik hier normaliter niets van zeggen, maar u begrijpt dat na al het bovenstaande dit er nog wel eens bij kon.

Klacht is zojuist ook bij Greencity ingediend, dus nu afwachten wat de reactie zal zijn.

Leuke treinreis naar Praag gehad. Zeer vriendelijk personeel. Coupés zijn prima. We hebben er een kersttrein van gemaakt met eigen lampjes en een kerstkussen. Trainmanager had het ook. Super leuk!

Wel eraan denken dat je zelf eten en drinken meeneemt. Er is geen restauratiewagen. Dat is wel jammer. En het karretje met wat te eten/drinken gaat alleen maar langs de duurdere klasse. Dat vonden we wat gek eigenlijk. Dat zou beter kunnen. Maar voor de rest dus top geregeld. Goede communicatie ook voor en achteraf via mail en chat.

Wel wat technische dingetjes aan de trein. Dat zou toch wel opgelost moeten worden. Soms geen verwarming. Soms geen doorlopend water. Maar dan naar andere bak gelopen dus opgelost. Al met al een hele leuke ervaring.

Fijne reis gehad. Even wennen omdat het de eerste keer in de trein was. Echter uiteindelijk de draai gevonden en goed geslapen. Ze doen hun best om het zo prettig mogelijk te laten verlopen.

Fijne reis gehad, terugweg zeker goed kunnen slapen. De perron en tijden informatie mogen wat duidelijker en correcter. Maar prijs/kwaliteit verhouding is eigenlijk dik in orde.

Zeker op de terugweg heerlijk geslapen. De tijden en perron informatie mogen wat duidelijker en ik hou zelf niet zo van die exta kosten voor al die extra opties (niet verplicht). Maar eigenlijk mag je niet klagen voor deze prijs. Heb 2 hele toffe stedentrips gemaakt via Greencitytrip!

Dit weekend birthday-present voor mijn vrouw verzilverd. Was geen beste beurt: geen verwarming, met kleding aan geslapen, geen stromend water in “was gedeelte”, rolgordijn werkte niet, wc spoelde nauwelijks door, ontbijt was twee weken over datum. Dit ter plekke gemeld, we kregen een gratis kopje koffie en voor de terugreis kon er geen garantie geboden worden dat het beter werd. Lekker weekend gehad in Praag (prachtig hotel, mooie stad, alleen maar lieve mensen) en lekker terug met het vliegtuig. De heenreis maar snel vergeten…Mijn vrouw heeft het me inmiddels vergeven.