Varning. Boka inte ditt rum här
Jag påtalade att jag tyckte de två rum vi betalar 1500kr/natt var uppriktigt dåliga och att de inte var värda priset. Mannen i receptionen hånskrattade åt mig och sa att vi bokat ekonomi-rum och att de var billigast. Vi stannade över från torsdag till fredag och redan ett par dagar senare kostade rummen 750kr vilket de knappt är värt. Det luktar gammalt och inrökt på rummen, det är genomgående stora fläckar på golven i korridorerna där det som ut som om folk stått och spytt. Hotellet är slitet och undermåligt underhållet. Personalen (den man som vi checkar ut hos på fredag morgon 24/10) var riktigt otrevlig och hånflinade åt mig när jag talade om att jag inte var nöjd.
Svar från Go Hotels (Go Hotel Copenhagen / Go Hotel City)
Kære Mikael
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse, og først og fremmest beklager jeg den oplevelse, du beskriver. Det er bestemt ikke den standard eller tone, vi ønsker at møde vores gæster med, og jeg er oprigtigt ked af, at du ikke følte dig taget alvorligt. Det følger jeg naturligvis op på internt.
Vi er kede af, at værelserne ikke levede op til dine forventninger. Selvom I boede på vores økonomiværelser, skal oplevelsen stadig være både fair og behagelig. Vi er et ikke-ryger hotel, og hvis der har været røglugt, som vores housekeeping ikke har opdaget, så skal receptionen selvfølgelig håndtere det seriøst og professionelt.
De pletter, du nævner, er heldigvis ikke opkast, men vi er helt enige i, at de ikke giver det rette indtryk. Vi er derfor i gang med at fjerne tæpperne og opgradere området, så helhedsoplevelsen bliver markant bedre fremover.
Prisforskellen, du omtaler, skyldes vores dynamiske prissystem, som kan variere fra dag til dag, men det ændrer naturligvis ikke på, at du skal føle, at du får værdi for pengene.
Vi vil meget gerne have mulighed for at give dig en bedre oplevelse. Hvis du har mod på at besøge os igen, vil jeg invitere dig til at booke direkte hos os, så sørger vi for en ekstra god løsning og et værelse, der lever op til dine forventninger.
Du er meget velkommen til at kontakte mig på manager@go-hotel.com, så finder vi en god måde at rette op på det hele.
Venlig hilsen
Julie Aastrøm
Hotelchef
GO Hotel CPH