GlobalConnect Danmark Omdömen 116

Det er nok den værste oplevelse jeg har haft med noget B2B indkøb jeg har lavet i mine snart 20 år som selvstændig. Global Connect, som ellers har søde kollegaer ansat er fuldstændigt afskåret fra muligheden omkring at levere en god service, grundet deres bundrådne processer og manglende evner og lyst til at gøre deres kunder tilfredse.

Jeg har efter en længere fadæse med virksomheden, erfaret at de simpelthen ikke har nogle specielt gode værdier omkring deres kundeservice - og det har nu så kostet mig 1.500 kroner - og en masse tid hvor jeg får svært ved at få nogle af delene tilbage.

Jeg oplevede at ringe ind, og spørge om en simpel ting omkring hvordan vi flyttede vores aftale til et nyt lejemål, hvilket de tidligere havde lovet os - hvilket resulterede i at blive viderestillet 4 gange internt, og slutligt blive bedt om at sende en mail.

Det første der skete i vores nye lejemål var at de ikke kunne levere internettet, selvom de havde lovet det - og da vi så flaggede at vi ikke ønsker at betale for den aftale de ikke havde leveret, fik vi så prompte en faktura og en mail om at en teknikker havde været inde i vores lejemål og installere wifien (hvilket tydeligvis var en direkte løgn, i forsøget på at fange os juridisk).

Nu hvor vi så hart fået dem til at annullere aftalen, og så har betale for meget - vil de ikke returnere pengene, da de fortæller at vi havde nægtet dem adgang til lejemålet. Det er så også løgn.
Det utroligt er at der faktisk ikke var brug for nogen teknikker, og hvis de havde sat en mand på opgaven - så kunne de have givet adgang til internetløsningen remote fra, uden andet end et telefonopkald fortælle os at de havde leveret som aftalt.

1.500 kroner fattigere -to måneders tovtrækning. Global Connect - I er eksemplet på virksomheder der bliver udkonkurreret fordi i har tabt i jeres eget game. Skam jer.

Forfærdelig service.
Deres internet virker ikke, de svarer ikke og ønsker ikke at hjælpe med at få det til at fungere.
De har solgt os en sindssyg dyr løsning, der ikke virker, og når vi prøver at få dem til at hjælpe, prøver de at sælge os en dyre løsning og ekstra hardware..
Fuldstændig sindssyg virskomhed.
SOM ERHVERSDRIVENDE HOLD JER VÆK!!!

I november overlod vi nøglen til vores overbo, da vi var på ferie og derfor ikke kunne være hjemme, da fibernet skulle installeres.
Fibernetboksen er blevet opsat over vores lysmåler. Denne placering er meget upraktisk, da der ikke er mulighed for at placere en router i området, og installationen derfor ikke fungerer hensigtsmæssigt i praksis.
Vi undrer os over, at boksen er placeret netop dér. Hvis installatøren havde været i tvivl om placeringen, kunne man uden problemer have kontaktet os telefonisk. I stedet er der valgt den tilsyneladende nemmeste løsning, uden hensyntagen til den efterfølgende brug.

I min leje lejlighed er der i 2025 lavet fiber i komplekset. Jeg står nu i en eksamensperiode januar 2026 og har i 14 dage ikke kunne komme på nettet igen. Jeg har fibernet gennem Altibox, men fiberforbindelsen leveres af GlobalConnect. Jeg har i løbet af 14 dage haft fat i Altibox 5 gange for at få noget hjælp til at fikse problemet og nu får jeg så af vide at GoobalConnect har afsluttet flere sager med at fejlen er løst, selvom jeg fortsat internet forbindelse har. Altibox melder at det ikke er muligt at komme i kontakt med GlobalConnect og at de får bøder for ikke at overholde aftalen om at sende en tekniker ud og løse problem. Hvis det ikke var nok får jeg også af vide at de har solgt min forbindelse videre til en anden kunde?! Hvis ikke det var fordi jeg havde mulighed for at internetdele fra mit mobilnetværk, ville jeg i værste fald skulle ud på en lokation hvor jeg ville kunne fange WiFi for at færdiggøre mine universitets eksamener. Jeg har aldrig oplevet et mindre professionelt samarbejde med en leverandør i mit private eller erhvervsmæssige liv.

Jeg har haft en rigtig god oplevelse med GlobalConnect. Jeg blev hjulpet hurtigt og professionelt, og Karina tog sig tid til at forstå min situation og finde en løsning, der virkede for mig. Kommunikationen var klar hele vejen igennem, og jeg følte mig virkelig godt behandlet. Stor tak for hjælpen.

Nu er vi på tredie uge uden internet fordi globalconnect ikke kan afse tid til at reparere det. Vi blev lovet tekniker besøg for 10 dage siden; men de dukkede aldrig op og de gad ikke engang ringe og sige at de ikke kom. Hvis man kunne give 0 stjerne havde de fået det

Tak for fin service 🌞

Bestilte fiber via YouSee. Det gjorde jeg august 2024. Her november 2025 virker det stadigvæk ikke. Jeg har modtaget 5 sms’er med at i dag virker det. De kommer ca. hver anden måned. Har sagt til YouSee at det er useriøst. Men de melder til mig de datoer de får af globalconnect. Jeg modtager ingen information fra globalconnect. Alt skal man rykke efter.
De har ikke styr på noget.
Er spændt på om de nogensinde melder det færdigt.
Jeg har ventet 15 mdr. min nabo har ventet 17 mdr. begge er det globalconnect det er problemet.

Quick response and helpful.

Opdateret. 20-11-2025
De 5 stjerner er til FastSpeed og teknikeren der hjalp os. og GlobalConnect får 0 stjerner
min oprindelige klage skal ikke gå til FastSpeed, men GlobalConnect´s kunde service som har været den ringeste man kan forestille sig.
Dog var deres tekniker de kom ud små 10 dage efter vores nedbrud blev meldt var super venlig og og imødekommende. Der blev konstateret et brud på vores fiber ude i vejen som han fik fikset ret hurtigt, ca 1 time tog det, men vi ventede 10 dage.

Det må siges at være ringeste service ever herfra.
Jeg blev igen i fredags lovet at nu sker der noget, not.
Det er 2 weekend i træk nu vi ingen forbindelse har.
Vi har internet via Fastspeed
Vi har internet via Fastspeed, som overtog efter fizer. i torsdags den 30.10 kl 09:08 mistede vi internet og jeg kontaktede Fastspeed.
Fastspeed indmelder til GlobalConnect omkring kl 15 og her skal en tekniker så ringe os op indenfor 3 hverdage.
Så tirsdag og onsdag følger jeg op på dette og Fastspeed beklager og beklager og beklager og prøver at fange GlobalConnect, intet sker.
Jeg har efterfølgende ringet til teknisksupport hos fastspeed som har presset vores sag til Direktøren for alt, skulle man mene, men her de 7-11-2025 hvor Fastspeed lover at tage kontakt til globalconnects ansvarlige er det endt i absolut ikke en skid.
GlobalConnect tagt jer nu af jeres kunder, overhold jeres ansvar og forpligtigelser.
Kunne jeg selv vælge, ville jeg ALDRIG vælge jeres service, jeg håber i bliver sparket på porten af Fastspeed, men jeg tvivler.
I er usædvanlig dårlig til dette, venligst opsig jeres samarbejde med Fastspeed så vi andre kan få en service vi kan leve med, for jeres er usædvanlig ringe.
I formår simpelthen ikke at løfte jeres opgaver, og det kan også tydeligt ses i jeres anmeldelser her.
Skal jeg så forvente at i ringer i næste uge!!! Jeg tvivler. for 3 dage er jeres ansvar.. og det, på mandag så 4 hverdage over tiden, og med weekend tjaa tæt på en uge..

Skulle have haft internet gennem dem om onsdagen. Torsdagen, da jeg endelig får brug for det virker det ikke, ringer til dem og får at vide at de vil sende en teknikker ud fredag.
Fredag, hører ingenting fra dem og ser aldrig en teknikker. Ringer og de fortæller at de først når det mandag da de har travlt....
Så jeg går weekenden uden internet, og mandag kommer så. INGEN TEKNIKKER I SYNE.
Ringer til dem og hører om hvornår teknikeren kommer.
"Det ved vi ikke, kan se at der skal komme en. Hører dem ad og ringer tilbage med hvornår de vil komme". Hørte ikke fra dem igen..... Teknikeren kom aldrig.

Nu må i sku tage jer sammen og få styr på jeres ting.
Det er så ringe en kundeservice.

Virkelig virkelig dårlig service efter otte uger jeg har stadigvæk ikke fået internet hører intet når jeg ringer til personen og sagde jeg ikke ville have det internet kunne jeg ikke komme ud af det jeg var åbenbart bundet i tre år fik jeg at vide jeg har ikke skrevet under på noget andet end jeg har sagt via mail at jeg rigtig gerne vil have det internet for det lød rigtig godt på det tidspunkt men der har ikke været andet end bøvl og nu kan jeg ikke komme ud af det sidder ude i mit lokale og kan ikke komme videre jeg kan ikke få noget andet internet da jeg ikke vil sidde med to internetregninger er så ked af det hvad har i andre gjort

Latterlig idè at omlægge fiber i weekenden👌 Helt magnifique.

Er blevet ghostet af vores tekniker og kundeservice kan ikke gøre noget ved det

Jeg har nu været uden net i næsten en uge. Det som det rager dem en høst blomst. Det sindsyg ringe. Og meget uhjælpsomme og ubehøvlet medarbejdere på telefonen

Jeg kan ikke anbefale at få Globalconnect til at etablerer fiber i parcelhuse.
de bruger underliggende firmaer, der kommer lunke huller som de ikke vil ud og se, men bare siger indkørelsen er mislige holdt, På trods af en fra LM som de bruger siger det ikke er misligeholdt.
hold jer væk
Det har kostet mig 130.000kr for at få ny belægning. pga af deres inkompetance

håbløst firma, de har ikke styr på, køb for gudsskyld jeres internet ved en anden udbyder....

et af mange eksempler, vi opgradere en fiber linje på et kontor fra 100mbit til 1000mbit i januar 2023 og får bekræftelse på mail at det er løst. i september 2025 finder vi så ud af at den slet ikke har været opdateret grundet en underleverandør, men vi er blevet faktureret for 1000mbit. man skulle så mene at de måske ville tage fat i en efter man har oplyst det og informeret om fejlen, men det gør de heller ikke, der er radio stilhed. det er 1 af mange elendige tilfælde...

hold jer for guds skyld væk.

GlobalConnect er virkelig en forfærdelig virksomhed!
Vi er så træt at at der gang på gang er problemer med fiberforbindelsen igennem GlobalConnect som resulterer i at vi den ene gang efter den anden står uden internetforbindelse i dagevis!

Vi drømmer virkelig om at et hvilket som helst andet firma stod bag vores fiberforbindelse og som med garanti ville håndtere nedbrud langt bedre end GlobalConnect magter…

Vi kan på ingen måde anbefale denne virksomhed!

Kundeservice og kontraktforhold - Meget utilfredsstillende oplevelse

Jeg er meget skuffet over den behandling, jeg har modtaget fra Global Connect i forbindelse med en kontrakt, jeg indgik i juni 2025. Jeg har gjort indsigelse mod deres krav om betaling, da jeg blev vildledt af sælgeren ved indgåelsen af aftalen.

Ved indgåelsen blev jeg fejlagtigt oplyst om, at der kun var én løsning til 1.000 kr. pr. måned med 2-3 års binding. Efterfølgende viste det sig, at andre lejere i samme kontorfællesskab fik tilbudt abonnementer til væsentligt lavere priser (300 kr./md.) og med en kortere binding (6 mdr.). Dette er en klar vildledning og kan ifølge Aftaleloven betragtes som grundlag for ugyldighed.

Jeg opsagde straks aftalen, da jeg blev bekendt med fejlinformationen, men Global Connect anerkendte ikke opsigelsen. Senere blev jeg mødt med et krav om betaling, som overskrider kontraktens samlede værdi. Beløbet er ikke kun urimeligt, men også helt ude af proportioner, og jeg har krævet dokumentation for, hvordan de er nået frem til det pågældende beløb.

Jeg har anmodet om skriftlig og fyldestgørende dokumentation, men har indtil videre ikke fået noget svar. Jeg fastholder, at kontrakten er ugyldig på grund af de vildledende oplysninger og urimelige vilkår, og jeg betragter deres betalingskrav som ubegrundet.

Jeg forventer, at Global Connect løser sagen hurtigst muligt, ellers vil jeg være nødsaget til at inddrage en juridisk rådgiver og eventuelt gå videre med sagen.

Samlet vurdering
Jeg kan ikke anbefale Global Connect baseret på min oplevelse, da deres håndtering af både kontrakt og kundeservice har været dybt frustrerende. Jeg håber, at de tager ansvar for deres fejl og håndterer sagen på en ordentlig og professionel måde.

TV2 Kontant er i dag informeret om denne virksomheds forretningsmetoder!

Nul stjerner! Super dårlig oplevelse med Globalconnect!
Købte fibernet gennem Waoo. Installering forløber helt fint. Da jeg får en mail fra Waoo om at min forbindelse er online, kan jeg ikke få det til at virke. Jeg prøver alverdens ting for at få det op at køre og kontakter waoo for at få hjælp, men de kan ikke hjælpe og henviser til global Connect. Dagen efter får jeg en mail fra globalconnect om at de bliver nødt til at udskyde min forbindelse i 2 måneder. Dette sker gentagne gange - at Waoo skriver, at nu er jeg online og globalconnect udsætter forbindelsen med nogle måneder. Det undrer mig, at der er så dårlig kommunikation imellem Waoo og GC at de konstant sender modstridende mails, det er simpelthen så dårlig forretningsførelse.
Hver gang er jeg nødt til at ringe til min internet udbyder og bede dem udskyde min opsigelse.
Efter ca 1 år med konstant udskydelser fra GC vælger jeg at opsige min aftale. Jeg har snakket med en beboer på vejen ved siden af og de har indtil videre ventet i næsten 2 år på at få forbindelse, så jeg kan godt se hvor det bærer henad.
Jeg bliver bedt om at betale for installeringen, da jeg ikke har haft internet i det halve år, den gratis installation kræver. Jeg afviser pure at betale, da GC ikke har holdt deres del af aftalen og pointerer at jeg ville have haft internet i over et halvt år, hvis de rent faktisk havde holdt hvad de lovede. De går med til at annullere aftalen. Det er ca 4 måneder siden og jeg modtager stadig mails om at jeg nu er online - og jeg bor ikke engang på adressen mere….