Glitra Omdömen 

Har hatt abbonement her siden fantastiske Alltidrenbil driftet hallene. Etter sammenslåingen har urimelige prisøkninger og nå sist, en begrensning på 8 vask pr mnd med en dags varsling preget kundebildet.

Vaskehallene er ikke spesielt gode heller, men jeg har kun brukt de til å skylle av salt og sånt, men ren blir ikke bilen.

Fikk bruke vaskeautomater gratis i et par uker når de åpnet i Kongsberg. Resultatet på vasken var dårlig, men jeg tenkte dette kunne også hende fordi det var veldig mye aktivitet og mange som ville vaske. Derfor var det også mye kø. Så jeg valgte å ikke melde meg inn etter gratisperioden. Men når vinteren kom tenkte jeg det ville vært bedre å ha abonnement der.

Konseptet er en god tanke, men systemene har ofte problemer. Det er enten feil med kameraene som skal detektere hvem som kommer. Eller feil med systemet som man ikke får brukt maskinen. Maskinen har også vært ødelagt. Det har vært stor oppsamling med is foran ene porten, dermed stengt på ene maskinen. Mye som da gir stor kø på den ene som faktisk er åpen.

Og når man kommer igjennom for å faktisk vaske så er det i nærmere halvparten av gangene en veldig dårlig vask. Det er noe man kan klage inn på deres nettsider, men jeg har rett og slett blitt helt matt av hva se på skjemaet man må fylle ut for å få meldt feilen.

Nå har jeg forsøkt å være medlem i over 257 dager, sånn at du slipper. Vask bilen hjemme istedenfor.

Etter gjentatte forsøk på å få vasket bilen ren, gjennom flere forskjellige perioder med abonnement tror jeg at nok får være nok.

De klarer rett og slett ikke å få bilen ren, fra ca 40cm høyde og ned.

Har i flere omganger klaget på vasken, og tidligere fikk til tider svar fra kundeservice, med løfte om bedring, men bedring har da ikke skjedd.

På min siste henvendelse om dårlig vaskeresultat, fikk jeg opplyst at de skulle komme tilbake med en oppdatering, det har da ikke skjedd.

Vil gjerne poengtere at når jeg har sendt inn klagemål til Glitra så er det i den hensikt at de skal kunne ta det ad notam og forbedre produktet sitt, og ikke fordi jeg liker å klage.

Kan dessverre ikke anbefale Glitra i Ålesund til noen, og det føler jeg er litt synd for dem, for beliggenheten er OK.

Betaler for et måneds abonnement hos Glitra, fikk vasken til en annen bil med Børster som ripet opp hele bilen og ødela PPF'en. De fikk ikke stoppet vasken når jeg ringte vakttelefonen fra bilen og de fraskriver seg total ansvar og skylder på brukerfeil for at jeg ikke bekreftet skilt nummeret etter at en annen bil sitt program kom på min skjerm. ( jeg har fast børsteløs program og det er skiltgjenkjenning på hallen)
Jeg fraråder alle til å vaske bilen sin hos Glitra og fikk dette også servert før jeg opprettet et abonnement hos de. Jeg tabbet meg ut, pass på at du ikke gjør det samme. Det blir Forbrukerrådet og jeg vil ikke gi meg i denne saken, men det var viktig for meg å advare andre mot dette uærlige selskapet.

Alltid i ustand selvvask på Randaberg Amatører! Dårlig kundeservice!

Feil på vaskehall, vasket ikke ordentlig.
Ringte kundeservice, men de skulle bare ta det med tekniker. Ingen tilbud om ny vask.
Slipper bare flere igjennom vaskehallen med feil på.
Orkidehøgda, Mjøndalen.

Super bilvaskehall! Bilen blir ren og pen, og abonnementsløsingen er helt super! I tillegg fantastisk kundeservice! Best in class :)

Glitra’s selvvaskeanlegg er langt under pari og kundestøtte likeså!
Har stor arbeidsbil som må vaskes på disse plassene, men de fungerer så og si aldri! Har gitt beskjed gang på gang, men null og niks skjer.
Om en prøver å ringe vakttelefonen så får en ikke kontakt.
Dette er bare utrolig frustrerende og irriterende, styr laaangt unna! Skikkelig håpløst system 🤷‍♂️

Som kunde med over 1100 dager hos Glitra, forventer jeg langt bedre oppfølging og kvalitet enn det som leveres i dag.

Plussiden først: Vaskehallene er stort sett lett tilgjengelige, åpne når man trenger dem, og det er sjelden store køer. Det skal de ha.

Men utover det er det mye å ta tak i:

Systemet for å fryse abonnement er utdatert og tungvint – man må fryse minst 5 dager før forfall, noe som tvinger kundene til å sette egne påminnelser.

Informasjon om prisendringer har tidligere vært mangelfull, der økning ble annonsert før de beroliget lojale kunder om rabatt.

Vedlikeholdet på vaskehallene virker sviktende. Resultatene varierer så mye fra gang til gang at det tydelig bærer preg av manglende periodisk vedlikehold.

Min opplevelse er at Glitra har vokst for raskt og mistet fokuset på kjerneverdiene som skapte lojale kunder i utgangspunktet. Både gamle og nye kunder fortjener bedre.

Forhåpentligvis tar de tak – potensialet er der, men nå trengs det full skjerpings.

Vasket bilen for første gang i dag på børsteløs program, siden jeg vasket den skikkelig for hånd etter påsken.
HA HA HA: Bilen ble vel faktisk mer skitten etter vask, og hadde en grå film over bilen.

STYR UNNA!

Hold dere langt unna denne bedriften.
Umulig å få sagt opp abonnement,feil v 2 anledninger i vaskehallen,ingen tlfnr kundeservice kan nåes på,ingen svar på meldinger sendt inn via kontaktskjema på min side.Kun irritasjon m dette firmaet.
Hold dere laaaangt unna.

Kundeservice fungerer IKKE !
Har forsøkt å si opp abn. , e-post, skjema på kontakt Glitra, får til svar at dette kan gjøres på min side. På MIN Side får jeg opp kun FRYS ikke avslutt. Glitra trekker vha VIPPS fra min konto , får ikke stoppet abonnementet. Må nok gå via Forbrukertilsynet !

Vasket på beste vaskeprogram, fikk vindusvisker på bakrute brekt av. Vanskelig å klage og underlig klageprosess.
Unngår dette vaskefirmaet i fremtiden.

Jeg har 2 tilfeller jeg vill skrive om denne bedriften. Vi begynner med den nyeste først.

Jeg opplevde en dårlig vask fra ene vaskehallen demes, jeg sendte inn via skjema på nett, fikk svar og jeg gav dem et svar de svarte aldri. Vel trodde jeg da, så jeg sendte en fin E-post fikk enda ikke noe svar. Igjen trodde jeg at jeg ikke fikk svar. Jeg kommenterte på ene reklam demmes hvor de da tok kontakt med meg på fb. Det viste seg at de har prøvd å komme i kontakt med meg flere ganger og jeg ikke har fått noe av det dem har sendt.(fått skjerm dump av de at de har svart meg) Viser seg at det er feil et sted. Så jeg må si jeg er fornøyd med oppfølging jeg har fått av dem. Ikke alle steder som ville ha prøvd og få kontakt med deg flere ganger eller svart deg når du legger igjen og ta kontakt med deg der. Så blir full skår fra meg på kunndercervise demes.

Den andre gangen ringte jeg inn enten tidliger I år eller sent i fjord husker ikke eksakt men ikke for meg selv men en som ikke liker å ringe inn da det var feil på ene vaskemaskinen demes. Igjen så møte jeg på en hyggelig kunndercervise på den andre siden.

Begge gangen har de svart fort, for første E-posten som komfrem svarte de fort på og tlf svarte de fort på. Mange ganger man ender opp med å måtte ringe oppigjenn eller du aldri kommer frem.
Så form meg har jeg kun positivt å si om denne bedriften:) forsett med god kunndercervise:)

Vask i seg selv varierer mye fra sted til sted siden det ikke er de samme typene automater rundt om. Resultatet varierer dermed også. Noen steder bra andre steder mindre bra En gjenganger er imidlertidig elendig tørk. Det værste er imidlertidig den totalt fraværende kundeservice avdelingen. Har nå prøvd de siste ca 14 dagene å komme i kontakt med dem for å få ut en kvittering hvor link på "min side" ikke fungerer. Eneste muligheten du som kunde har er via hjemmesiden deres på deres eget system. Null tlf nummer oppgitt til kundeservice. Mao du er prisgitt dem helt og holdent om de gidder å svare og når dette skal skje. En naturlig antagelse ut fra at de har fjernet telefon nummeret som tidligere lå ute er at de ikke vil ha kontakt med kundene deres, bare kontanene, så nei, stay away det er mange andre som er like gode og bedre til samme pris eller lavere.