Gino Guitars Omdömen 102

ho acquistato una fender stratocaster player 2 modified,strumento perfetto,imballo di spedizione eccellente e cosa degna di nota il setup completo dello strumento da parte di Ginoguitars anch'esso preciso,sono molto soddisfatto,straconsiglio Ginoguitars per affidabilita' altamente professionale.

Tutto documentabile con foto e mail!
-Arrivata chitarra con evidenti difetti!
-Chiesto reso con foto
-Mi hanno risposto che "le Gibson sono strumenti realizzati a mano e possono presentare piccole variazioni"
-Ma le piccole variazioni per il cliente (io) non accettate non costituiscono un problema!
-Mi accettano il reso via mail!
-Spedisco con UPS (corriere affidabilissimo)(spese a mio carico (costa una fortuna ma sicuro del risultato)
-Ricevono la chitarra e mi contestano il metodo con cui ho imballato (lo stesso con qui l'ho ricevuta)(voto e video disponibili)
-non accettano il reso e lo re-inviano in tempo 0 con spese addebitate al mio referente (persona terza) con un corriere che è costato 1/4 di UPS!
P.s.: Mi contestano graffio su potenziometro, ma io ho solo accordato la chitarra una volta ricevuta! (questa sicuramente era una chitarra in esposizione in negozio)
-purtroppo la contestazione con avvocato costa più della sistemazione!

Pire expérience d achat en ligne.
C est la 1ère fois que je poste un avis mais là il le fallait vraiment.
J ai acheté une Gibson Les Paul Slash chez eux après avoir hésité vu certains autres avis de clients.
Mais n ayant pas la possibilité de l essayé ni de l acheter près de chez moi je me suis lancé, attiré par le fait de pouvoir voir la guitare que je recevrai avant de l acheter que je trouvais très sympa. Et ça me permettait de changer de Thomann ou Musicstore ou Sonovente...
Quelle erreur!!!
A la reception de la guitare je constate que le manche et le son ne me convient pas du tout et je les contacte pour un retour dans le cadre de la garantie légale des 14 jours lors d un achat internet. Il aura fallu que je les relance 2 fois par mail pour finalement recevoir une réponse moralisitrice et arrogante comme quoi la prochaine il faut que j achète chez moi.... et qu ils espéraient la recevoir dans le même état qu'ils l'avaient envoyé (ce qui me paraît normal d ailleurs au passage la dessus) mais avec un ton limite menaçant...
Résultats: n'ayant aucune confiance en ce site et ces gens désagréables et dénigrants j'ai préféré la garder et la revendre par moi même quitte à perdre, tant pis... Car je ne sais pas de quoi ils auraient été capables en recevant la guitare et combien de temps et d énergie il aurait fallu pour être remboursé derrière...
Ils ne sont pas professionnels du tout et ne devraient pas vendre en ligne puisque ça les dérange de respecter le cadre légale des retours et de respecter un simple contrat de vente. Aucun soucis du client, et ils savent juste se cacher derrière leurs système de photos (qui est très bien pour autant) comme argument commercial de vente et pour dire qu ils sont professionnels mais ils sont juste arrogants et méprisants.
Et au passage, leur soit disant réglage d instruments avant envoi est vraiment aux fraises: guitare qui frise de partout, intonation à la ramasse...
Bref, cela va me coûter entre 100/150 euros supplémentaires pour la revendre correctement à un futur acheteur car même si je ne suis pas professionnel moi, je ne me vois pas vendre une guitare neuve à un particulier mal réglée comme elle l'est actuellement...
Donc vraiment déçu, méfiez-vous, ne vous faites pas avoir comme moi car ils s inspirent confiance par leurs photos de chaque guitare et leur site bien tenu mais le service client après vente est zéro et déplorable.
Je resterai sur des valeurs sûres comme Thomann ou mon magasin de proximité quand il aura des stocks disponibles pour mes achats d instruments.

Ho appena acquistato una Gibson les paul slash e devo dire che la chitarra è spettacolare veramente mozzafiato...è arrivata con spedizione super accurata con un doppio involucro protetto da imbottiture quindi assolutamente sicuro...L'assistenza è stata ottima, parlato con Francesco che si è dimostrato molto disponibile...Per me valutazione super positiva.

Mi sono trovato bene, la chitarra è stata spedita rapidamente ed è arrivata con un buon imballaggio.
Il set up richiesto è stato rispettato ed è un servizio che non tutti i negozi che vendono anche online fanno.
Grazie!

Tempi di consegna veloci, la chitarra è arrivata perfettamente imballata, con un ottimo setup, action perfetta. Ho anche chiesto tramite mail un’informazione riguardo la consegna ed il servizio clienti ha risposto in modo cortese e rapido. Davvero un’ottima esperienza

NEGOZIO FORNITISSIMO, OTTIMI PREZZI, STRUMENTI ECCELLENTI PER TUTTE LE FASCE, OTTIMO SITO WEB FOTO MOLTO ESAUSTIVE PER UNA BUONA SCELTA

Tutto perfetto, tempi di consegna brevissimi 2/3 gg. Chitarra bellissima GIBSON senza un graffio. Imballaggi originali. Accordata con cura. Tutto perfetto

Ho fatto diversi acquisti on line, presso lo store, chitarre anche di valore. Ho riscontrato molta disponibilità e professionalità. Mi sono trovato molto bene. Spedizioni accurate e veloci.
Complimenti.
Consiglio vivamente Gino Guitars come store a cui fare riferimento.
Grazie molte.
S.S.

Ho comprato una Gibson les paul custom ho trovato utile il servizio con le foto della chitarra scelta , nessuno lo fa , ho ordinato on line il personale mi ha fornito le informazioni di acquisto e mi ha supportato per la spedizione dandomi le risposte puntuali. La chitarra è arrivata con un ottimo imballaggio .. molto felice per la mia chitarra .. la seconda che compro da GINO GUITARS grazie

Il negozio offre una vasta scelta di chitarre (classiche, acustiche, elettriche...) e accessori. Il personale è preparato, professionale, accogliente. Ho potuto provare diverse chitarre classiche (amplificate e non) nelle salette ben attrezzate. Alla fine ho acquistato un'Alhambra 5P amplificata. Scrivo di rado recensioni, ma in questo caso ho ritenuto opportuno trovare 5 minuti per ringraziare tutto lo staff di Gino Guitars.

L’ acquisto di prodotti musicali presso Gino Guitars è da sempre sinonimo di competenza, cortesia e professionalità.
Mi hanno procurato nel giro di due settimane la chitarra che mi interessava con relativa custodia. La spedizione è avvenuta in tempi rapidissimi con ottimo imballo e tutta la documentazione inclusa . La chitarra risulta già settata alla perfezione..
Grazie ancora.
Franco Baldini (Torino)

Prodotto perfetto come da descrizione , spedizione veloce e accurata

Il 13/11/2025 con la conferma dell'ordine #163796 acquistavo una Taylor 50 th Anniversary 314ce seriale 1202274011, pagando 1.777 Euro + 8,5 Euro di spedizione.
La chitarra era in offerta scontata dal prezzo di 2899 Euro.
La stessa offerta la aveva anche Thomann , ma ahimè ho preferito dare fiducia ad una azienda Italiana.
Il giorno dopo , venerdì, al mattino mi contattavano telefonicamente dicendomi che non potevano spedirmela in quanto avevano riscontrato un difetto strutturale e concordavamo per il rimborso immediato e tramite mail fornivo le mie coordinate bancarie. Verso le 18, non vedendo il rimborso sul conto, li ricontattavo per sollecitarlo ed ho chiesto anche che tipo problema aveva lo strumento per non poterlo vendere e mi dissero che il manico si era mosso, storto, spiegando che poteva succedere che il legno usato sia difettoso e che in fase d'entrata al ricevimento merci non lo avevano riscontrato.
Del bonifico nessuna traccia, attendo che passi il weekend , ma il lunedì niente e sono chiusi , li richiamo martedì 18/11/2025 al mattino per risolvere il rimborso che avviene nel giro di un ora tramite bonifico istantaneo, quindi non avevano fatto nessun tipo di rimborso in 5 giorni.
Poi non ho avuto nessun altro contatto.
Oggi 04/12/2025 visitando il sito, mi accorgo che la stessa chitarra con lo stesso seriale, foto ecc. è in vendita nuova in pronta consegna al prezzo di 2899 Euro.
Ho tutti gli screenshot del caso e mi riservo di rivolgermi a qualche associazione dei consumatori per valutare la scorrettezza subita.
ZERO STELLE

Riguardo alla risposta, immagini cosa me ne faccio.
Fosse stato così solerte nel rimborsare, come a rispondere......
comunque, anche se non credo al rientro Taylor, la chitarra risulterebbe rigenerata e non nuova.
Leone da tastiera con la bava lo dica a sua sorella.
Prego per lei, che ne ha MOLTO bisogno, fa pena.

aggiornamento del 13/12/25
a onor del vero, il responsabile di Taylor Guitars, si è scusato per l'accaduto, cosa che non ha fatto il rivenditore, anzi offende.

"........Pretendiamo dai nostri rivenditori che ogni chitarrista che decide di comprare Taylor deve essere seguito e trattato con la massima attenzione.
Mi scuso ancora per il problema occorso.
Cordiali Saluti,
Matteo Bergamini"

A certi "signori" mi hanno insegnato di dare sempre ragione.
Prego avanti per Gino

Procedura di acquisto agevole, prodotto arrivato nei tempi e ben imballato

Acquistai nel 2022 una Les Paul 50's Gt e anche allora fui pienamente siddisfatto. L'ultimo acquisto del 20/11 scorso Les Paul 60's IT..strumento trovato come dettomi telefonicamente, assetto e condizioni chitarra perfette, tempi di spedizione brevi. Direi tutto molto bene anche questa volta. Avrei voluto venire di persona a fare l'acquisto e visitare il negozio, purtroppo non ho avuto i sabato liberi.

Ho acquistato una National Style O da loro
Innanzitutto,la avevano disponibile,e già la dice lunga sulla scelta di modelli che offrono (ci sono in negozio strumenti da sogno,io personalmente ho perso i sensi davanti a una les Paul del '59),e poi ho notato com piacere,e l'ho detto anche a loro,che appena versato un acconto la chitarra è stata levata dal catalogo online,potrebbe sembrare ovvio ma ovvio non è.
Che dire,bravi, competenti e alla mano,continuate così

As an international buyer I appreciate the good communication and the very fast shipping provided by Gino Guitars, thank you.

Gino Guitars is a very rare specialist offering fair price, quick reactivity, professional setting for first class guitars. No blah blah, but an efficient service which brought my dream at home…I was able to follow my Gibson during the trip from Milano and it arrived in due time …and in outstanding condition… and sounding so well.
Thanks a lot.

La settimana scorsa ho acquistato una Gibson sg 61' da loro ed è stato un piacere fare affari con loro. Il sito offre la possibilità di scegliere tra i vari esemplari disponibili attraverso foto professionali e il peso dichiarato, funzioni essenziali che non ho trovato altrove. La spedizione è stata rapida e l'imballaggio perfetto. Inoltre la chitarra arriva già controllata e settata, sono estremamente soddisfatto del mio acquisto e in futuro mi rivolgerò ancora a loro.