Gelre Computers & Smartphones Omdömen 

Nieuwe computer aangeschaft. Overzetten van de oude was problematisch.
Veel ongemakken. Nazorg en garantie is moeilijk en men vraagt veel geld voor diensten die niet zeker zijn.
Garantie wordt niet serieus genomen.
Ik ga er niet meer heen voor diensten.

Bij Gelre Computers Winterswijk een nieuwe computer besteld en daarop de gegevens van de oude computer laten overzetten.
Na de nieuwe computer afgehaald te hebben, bleken daar voor mij onbekende persoonlijke bestanden op te staan. Hieruit concludeerde ik dat deze computer niet van mij was.
Op basis van de informatie op de computer kon ik achterhalen voor wie die wél bestemd was, en heb ik met diegene contact opgenomen.
Deze persoon zei 3 dagen daarvoor eveneens een nieuwe computer van Gelre Computers te hebben ontvangen.
Achteraf bleek dat Gelre Computers de 2 computers had verwisseld!

Toen de computers waren omgeruild, ontdekte ik dat op mijn computer een map stond met ca. 500 (!!!) bestanden van weer een ander (niet bekend) persoon. Deze bestanden waren voor een groot deel zeer persoonlijk van aard: o.a. kopieën van een geldig identiteitsbewijs, een curriculum vitae, een arbeidsovereenkomst, financiële gegevens, uitnodigingen voor medische behandelingen en privé-foto’s.

De eigenaar van Gelre Computers erkent achteraf zijn ‘vreselijke fouten’, maar laat excuses achterwege. Hij stelt voor om mijn computer terug te nemen, de data die erop staan te wissen en het aankoopbedrag terug te storten.
Ik ga hier niet mee akkoord omdat ik, door de recente ervaringen wijzer geworden, data op mijn computer niet meer aan Gelre Computers wil toevertrouwen.
Je weet tenslotte maar nooit bij wie die gegevens allemaal terecht komen…..

Gelre Computers laat tenslotte weten mij geen enkele compensatie te willen bieden voor hun privacy-schendingen.

Een gewaarschuwd mens telt voor twee!

Hier wordt SERVICE nog met hoofdletters geschreven! Mijn defecte computer (eigen schuld) werd met minimale kosten door een andere vervangen. Chapeau.

Gisteren langsgeweest om te informeren voor een nieuw scherm voor mijn Moto G75 5G. Wij zijn hier op vakantie en er is niets zo onprettig als een kapotte telefoon! Meteen bestelling gedaan voor hetgeen wat nodig was. Vanmorgen appje gekregen dat het binnen was en meteen langsgegaan voor reparatie. Heel vriendelijk, kundig en behulpzaam. Top service! Ik snap niet waar de negatieve referenties vandaan komen. Ik kan Gelre aanbevelen!

Bijzonder vriendelijke en aandachtige benadering, ook naar andere klanten toe. Uitstekende vakkkennis. Men hanteert een reële prijs. En ruim binnen de aanvankelijk genoemde tijdspanne klaar. En dat terwijl men nog druk bezig is met het inrichten van het nieuwe winkelpand.

Mijn telefoon ging niet meer goed opladen. De stekker bleef niet goed zitten en daardoor moest ik hem de hele tijd in een vreemde positie in de telefoon drukken en vasthouden. Op de website van Gelre Computers stond dat het vervangen van het oplaadpunt maar 50 euro kosten. Via de website had ik een afspraak gemaakt voor reparatie. Toen ik in de winkel kwam bleek dat hij alleen schoongemaakt moest worden en dit was gratis. Super netjes en professioneel vind ik. Ze hadden mij kunnen zeggen dat het 50 euro kosten maar in plaats daar van hebben ze hem gewoon gratis schoon gemaakt. B

Fijn dat jullie de oplaadpoort hebben schoongemaakt en niet gelijk hebben vervangen. Volgende keer mogen jullie echt wel iets rekenen voor het schoonmaken. Ik ben er echt super blij mee bedankt!!!!

Aardig personeel niks mis mee, alleen heb ik wel moeite mee dat ik mijn laptop bijna een week geleden heb ingeleverd voor onderzoek, en ze ten tijde dat ik dit schrijf, nog niet begonnen zijn eraan

Vandaag mijn scherm laten repareren van mijn Samsung A53. Deze was binnen een paar uur al gerepareerd, echt super! En vriendelijk personeel, top!

Mijn batterij moest vervangen worden.
Nadien een aantal storingen welke moeilijk op te lossen waren.
Er is veel tijd en energie in gestoken en uiteindelijk kreeg ik kosteloos een ander toestel.
Geweldige service

Mooie winkel. Ruim aanbod laptops en verschillende smartphones.

Vandaag in de winkel geweest met mijn telefoon. Hij deed helemaal niks meer en deze jongens hebben hem weer gemaakt. Alles staat er nog op en werkt weer. Aardig personeel, goede service en de prijs viel ook mee. kortom ga zo door! Heel erg bedankt!!

Van een verder goed werkende iPhone de accu laten vervangen en na deze reparatie is de telefoon compleet defect. Eigen risico wordt er dan achteraf aangegeven. Bedankt hoor! (*geld van de accu reparatie wel terug gekregen)

Gebeld omdat mijn scherm van de laptop stuk was. Kon direct komen om te beoordelen of dit gemaakt kon worden. Dat kon! Onderdeel was echt snel binnen en de laptop is dezelfde dag nog gemaakt!

Hartstikke blij met jullie services en jullie winkel ziet er super mooi uit!

Ga zo door met de fantastische klantenservice!

Met hartelijke groetjes Debbie

Leuke zaak, maar prijst zichzelg uit de markt. €175 voor een S23 imitatie scherm voor een mobiel is écht not done. Origineel €265 is ook ronduit belachelijk duur. Nog duurder dan de fabrikant zelf aanbiedt.

Doe wat aan je prijzen. Tenzij je het natuurlijk niet nodig hebt.

Kom daar nooit meer zeer onvriendelijk, mag er ook niet meer komen, nadat ik telefonisch toezegging had dat ik geld terug zou krijgen, bij binnenkomst begon verkoper hele discussie.
Zeer onprofessioneel, ook al is er een misverstand dan nog hoor je niet te dreigen en geld weigeren terug te geven, zegt veel over verkoper
Winkelverbod omdat ik boos werd om dreigementen van verkoper ik moet er om lachen. Verkoper had vast z'n dag niet

Vandaag is het scherm van mijn telefoon vervangen. Er nog achter aan gebeld of er nog een beschermplaatje over heen kon. Dit was geen probleem. Keurig geholpen. Aardige medewerkers

Zou min 1 ster moeten. Deze man weet totaal niet wat klantvriendelijk is. Had een afspraak gemaakt nav een tel. gesprek waarin we afspraken dat hij het onderdeel zou bestellen. Vroeg of hij mn tel wilde voor het geval dat. Niet nodig. Was er op de afgesproken dag... Geen onderdeel. Nou en zei hij, we hadden toch geen afspraak? Geen afspraak?? Nee. Hij vond van niet en O, zie dat ik het onderdeel ook niet besteld heb, zei hij. Kent u het woord sorry en kunt u dat ook uitspreken, vroeg ik hem. Waarom, dat heeft toch geen toegevoegde waarde. Om geen aangifte aan mn lijf te krijgen ben ik maar de winkel uit gelopen, want anders....

De nieuwe winkel heeft een mooi assortiment. Meerdere producten (telefoon/laptop) gekocht. Zeer hulpvaardig en goed advies ook na aankoop. Prijs/kwaliteit ook uitstekend.