Gartenlüx Omdömen 220

Nachdem ich nach ca. 1 Jahr der Aufstellung des Kaltwintergartens und zwischenzeitlich vorwiegend problemlos abgewickelten Serviceaufträgen zu kurze und unsauber zugeschnittene Glasdichtungen im nicht direkt einsehbaren Bereich der Dreiecksfenster reklamiert habe ( incl Fotodokumentation) erhielt ich auf nochmalige Erinnerung einer ausstehenden Antwort nachfolgende Mitteilung . Auszug: wir müssen Ihnen dazu mitteilen,dass wenn Undichtigkeiten oder Abdichtungen entstehen, diese nur bis 3 Monate nach Montage von der Garantie erfasst sind und deshalb eine Reparatur kostenpflichtig ist - verwiesen wird auf AGB.
Diese Aussage ist in rechtlicher Hinsicht nicht haltbar und die Durchsetzung begründeter Ansprüche möglich. ( 5 Jahre Gewährleistung -andere Ausführungen in den AGB sind unwirksam)Ich habe Gartenlüx danach noch mehrfach angeschrieben und um Problembeseitigung gebeten - es bleibt jegliche Rückmeldung aus - selbst das entgegenkommenderweise gemachte Angebot mir 10 m Glasdichtung nebst Einbauhinweisen zukommen zu lassen ( Einbau hätte ich dann übernommen )wurde ignoriert! Seriöse Unternehmen nehmen die Kundenanliegen ernst und wickeln solche Dinge im Rahmen der gesetzlich definierten Gewährleistung anstandslos ab.
Nunmehr bleibt zur Durchsetzung der begründeten Ansprüche wohl nur der Weg über einen Anwalt bzw. Gartenlüx besinnt sich nunmehr doch noch, seinen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Hierzu werde ich ggfs. noch einen Nachtrag verfassen.

Fazit: kundenorientierte Problembeseitigung innerhalb gesetzlicher Gewährleistungspflichten werden teils ausgeschlagen und ignoriert - schnelles Geld mit nicht gerade günstigen Überdachungen vor gelebtem Service

Insofern kann Gartenlüx abschließend im Kontext Preis/Leistung ,Qualität im Ganzen und Mängelbeseitigung nicht weiterempfohlen werden!

Wir haben unseren Cube am 11.11.2025 nach einer sehr guten Beratung bestellt.
Nach einer „ Teilmontage“ im Februar gibt es Mängel, die bis heute noch nicht behoben wurden. Bei den Zuschneidearbeiten für den Aufbau war unser Garten und Rasen komplett mit Aluspänen verdreckt. Das Sonnenscreen für vorne passte nicht und konnte nicht eingebaut werden. Die Schiebetüren mit Griff wurden komplett falscherum eingebaut. An der Dachseitenscheibe läuft bei Regen an vielen Stellen Wasser herein. Bei einem weiteren Termin am 21. März passte der Screen immer noch nicht. Trotz EMail Bestätigung wurden die Türen nicht getauscht und nur sehr unprofessionell eine weitere Silikonnaht am Dach angebracht. Der Sub Unternehmer hatte auch nur den Auftrag erhalten, den Screen einzubauen und für die restlichen Arbeiten nicht.
Es regnet noch immer rein und auf eine Nachfrage per Mail haben wir gar keine Antwort mehr erhalten. Wann unser Wintergarten für 25.000€ nun fertig wird, wissen wir nicht.
Wir sind wirklich sehr enttäuscht und raten jedem dazu, einen Kauf bei Gartenlüx zu überdenken. Wir raten auf Nachfrage von Freunden und Bekannten auf jeden Fall von Gartenlüx ab.
Schade

Das ganze Konzept ist gut durchdacht. Den Anfang machte Gilbert Heijenroth bei der Beratung. Die wurde beim Aufmaß vor Ort durch Michel van Dieten fortgesetzt. Ein besonderer Dank gilt dem Montageteam, das die Terassen in 2 Tagen aufgebaut hat.

Wir haben einen Wintergarten bei GartenLüx gekauft. Leider war nur das Verkaufsgespräch gut, alles was folgte war eine einzige Katastrophe. Erst wurde der versprochen Liefertermin ich eingehalten, dann kam ein Aufbauteam, welches nach wenigen Stunden feststellte, dass der Kollege der das Aufmaß genommen hat sich vermessen hatte. Somit mussten die Dachträger und Scheiben gekürzt werden. Dadurch kam das Team in eine zeitlich Verzug. Somit wurde der Wintergarten dahin "gerotz" und passte vorne und hinten nicht. Es waren keine Dichtbänder am Maueranschluss und an den Scheiben eingezogen, die Schiebetüren liefen nicht in den Schienen, die Scheiben saßen nicht ordentlich, die Türschlösser fehlten, erste Kratzer waren im Aluminium... nach einigen Tagen stellten wir fest, dass der Wintergarten am Boden an mehreren Stellen komplett undicht war und überall Wasser rein lief. Nachdem dann im Laufe von ca. 5 Monaten 3 mal nachgebessert wurde stellten wir dann nach nicht mal 1 Jahr Fertigstellung fest, dass bei Dauerregen Wasser an der oberen Seitenschneibe rein läuft. Nachdem wir das bemängelte wurde uns dann mitgeteilt, dass eine kostenfreie Korrektur nicht mehr in der Gewährleistung lag. Das ist eine einzige Unverschämtheit für das Geld was wir bezahlt haben. Ich bin sehr enttäuscht und kann das Unternehmen nicht weiter empfehlen.

Wir hatten ein gutes Beratungsgespräch bei Herrn Flip Simons.Er hat uns sehr gut beraten und uns verschiedenste Möglichkeiten für unseren Wintergarten aufgezeigt.

Wir waren heute zur Beratung bei Herrn Ronaldo Albers. Herr Albers hat uns sehr zuvorkommend und freundlich empfangen. Er ist bei der Beratung auf all unsere Wünsche eingegangen und konnte jede Frage beantworten. So wünscht man sich eine Beratung. Wir haben uns wohl gefühlt und mit einem guten Gefühl gekauft. Hoffentlich können uns die Folgetermine von Vermessung und Aufbau auch so überzeugen. Herr Albers hat die Messlatte sehr hoch gelegt.
Verpflegung vor Ort ist gratis 😊.
Vielen Dank, so kauft man gerne.

25 Januari een super rondleiding gehad bij gartenlüx. Duidelijke uitleg over onze opties m.b.t. overkappingen er werd goed geluisterd naar onze wensen en meegedacht. Vandaag zijn ze de overkapping komen plaatsen, wat een pareltje wij zijn zeer tevreden. De mannen hebben mooi werk geleverd en zijn zeer kundig in hun vak. Een echte aanrader!

Vom Besuch der Ausstellung bis zur Montage des Terassendaches vergingen gerade mal 6 Wochen.
Die Beratung durch Frau PETERS war sehr professionell, kompetent und ehrlich.
Dann gab es noch ein Angebot, wo wir nicht nein sagen konnten.
So kam es zu dem Abschluss des Geschäftes, welches wir nicht bereut haben.
Die Montagefirma hat auch perfekte Arbeit abgeliefert.
Absolut empfehlenswert.

Sehr qualifiziertes Beratungsgespräch, ruhige Athmosphäre. Danke Huub Vanmaris für den Farbtip.

Wir sind am Freitag spontan von Mönchengladbach nach Gartenlüx gefahren. Obwohl wir keinen Beratungstermin im Vorfeld vereinbart hatten, wurden wir sofort sehr freundlich von Lisann Peters begrüßt und nach unseren Wünschen gefragt. Wir haben dann durch Fr. Peters eine super Beratung erhalten. Auch auf die speziellen Wünsche bei unserer Überdachung ging sie sehr fachlich kompetent ein. Herr Esser u. ich freuen uns jetzt auf eine tolle neue Überdachung u. hoffen, dass der Aufbau genauso toll verläuft, wie die Beratung im Geschäft. Danke Lisann.

Wir haben nun seit fast 3 Jahren den Wintergarten von Gartenlüx. Wir sind mit dem Produkt sehr zufrieden. Auch Reklamationen werden schnellstmöglich bearbeitet und behoben. Doch leider haben wir für den Wintergarten zusätzlich noch Sonnenschutz Screens von der Fa. Varisol mitgekauft. Hier haben wir ein optisches Probem. Die beiden Screens werfen Falten, so das die Optik nicht sehr schön aussieht. Wir haben diesen Mangel beanstandet und haben vom Hersteller diese Antwort bekommen: "Markisen und Markisentücher sind zwischenzeitlich zu Hochleistungsprodukten avanciert, jedoch sind auch nach dem heutigen Stand der Technik – und insbesondere auch durch entsprechende Anforderungen des Umweltschutzes – der Perfektion gewisse Grenzen gesetzt.
Trotz ausgereifter Produktionstechnik der Webereien und der Verarbeitungstechnik der Tuchnäher ist dies möglich und unvermeidbar.
Die Faltenbildung entsteht durch Stoffspannungen. Wir möchten jedoch ausdrücklich darauf hinweisen, dass durch diese Faltenbildung der Wert der Markise und ihre Gebrauchstauglichkeit in keinem Fall gemindert werden".
Für den Hersteller zählt also keine Optik, sondern nur Gebrauchstauglichkeit. Für uns als Endkunde ist dies sehr unbefriedigend. Leider müssen wir mit diesem Mangel leben. Leider kam auch seitens Gartenlüx nur die Antwort das dies so ist und nicht zu ändern sei. Schade für so einen schönen Wintergarten.

Wir waren am 22.01.2026 vor Ort und wurden von Herrn Stoltman freundlich und engagiert beraten. Die Beratung war ausführlich und angenehm. Eine Unklarheit bezüglich einer Datei zur Angebotsgültigkeit konnte noch vor Ort gemeinsam mit dem Vertriebsleiter, Herrn Kuijpers, geklärt werden, was positiv hervorzuheben ist.

Nach dem Termin habe ich mir die Bewertungen intensiver angeschaut – sowohl die positiven als auch die kritischen. Dadurch sind bei uns einige Zweifel entstanden.

Besonders kritisch sehen wir die Zahlungsmodalitäten. Die geforderte Aufteilung von 50 % Anzahlung nach Vertragsschluss, weitere 40 % vor Montagebeginn und lediglich 10 % nach Abschluss der Montage empfinden wir als wenig ausgewogen bzw. für den Kunden mit einem hohen Risiko verbunden. De facto wären 90 % des Gesamtbetrags bezahlt, bevor überhaupt mit der Montage auf unserer Terrasse begonnen wurde.

Das hinterlässt bei uns trotz der guten Beratung ein ungutes Gefühl und lässt uns aktuell noch zögern, eine endgültige Entscheidung zu treffen.

Waren gestern, Sonntag Nachmittag, dort und sind sehr nett und kompetent beraten worden. Huub Vanmaris hat uns alles detailliert erklärt und gezeigt. Der 5. Stern folg, wenn jetzt die abwicklung, Lieferung und Fertigstellung genauso schnell und unkompliziert verlaufen.

Wir hatten eine tolle Beratung, Frau Peters hat uns hervorragend beraten und Unterstützt. Kann man nur empfehlen.

Sehr kompetente und geduldige Beratung, tolle Kundenbetreuung. Auf die Ausführung warten wir noch aber sind bester Dinge.

Berater: Huub Vanmaris

Wir haben im November einen Wintergarten bei Gartenlüx gekauft und waren schon mit der Beratung von Herrn Huub Vanmaris sehr zufrieden.
Gestern besuchte uns Sebastian Lepa als Techniker,um die genauen Maße der Fläche für den Wintergarten zu nehmen.
Herr Lepa war sehr freundlich und machte einen kompetenten Eindruck auf uns.Keine Frage unsererseits war ihm zu viel und er erklärte uns alles sehr verständlich.
Nun freuen wir uns auf unseren Wintergarten.

Wir waren heute bei Herrn Hakhoff und er hat uns top informiert und wir sind mit dem Angebot sehr zufrieden und haben uns für eine Überdachung von Gartenlüx entschieden. Vielen Dank für die freundliche und kompetente Beratung.

Wir waren in venlo im super austellungsraum und haben eine sehr gute berratung von Jhenna und Ronaldo bekommen. Ich kan gartenlüx nur weiterempfehlen !!

Schnelle und kompetente Beratung.
Besonders freundlich von Herrn Huub Vanmaris bedient.
Qualitativ hochwertige Produkte

Im Oktober hat uns die Firma Gartenlüx einen Wintergarten aufgestellt.
Wir hatten vorher mehrere Firmen kontaktiert, aber jedem war der Auftrag zu schwierig.
Herr John van den Berg hat fast 4 Stunden alles vermessen und aufgezeichnet. Er hat tolle Arbeit geleistet.
Das Aufbauteam, 2 Monteure, haben in 1 1/2 Tagen den Wintergarten perfekt aufgebaut. Eine Scheibe war beschädigt und wurde direkt neu geordert. Diese wurde gestern noch ausgetauscht.
Wir können die Firma nur weiterempfehlen!