Garant - Slagelse Omdömen 15

Hurtig levering og i orden
Handler gerne hos jer igen

Aldrig blevet behandler så dårligt af garant før . Plejer godt nok at handle i kalundborg . Jwg er ny her i byen . Første lameller gik godt . Andet hold helt at hå til . Garant valgte selv længe til trods for jeg sagde det 2 gange de valge farve på skinner , snoer . De ikke gennemfarvet . Lamelerner falder ned og de snoer sig i skinden . De ringer ikke tilbage og fortæller hvornår de kommer , det måtte jeg selv gøre . Kan virke ikke anbefalde dem til amdre . Hvis der havde været 0 stjerne havde jeg givet det

Personalet i Garant i Slagelse er utrolig servicemindede og imødekommende. Vi havde svært ved at vælge det helt rigtige gulvtæppe, men mødte kun stor hjælpsomhed og imødekommenhed. Kan kun anbefales.

Fra første besøg til færdig resultat - fantastisk service, kommunikation og vejledning. Jacob ikke kun brænder for hans erhverv og medarbejdere, han sætter også kunden i centrum. Vi har været i de bedste hænder hele vejen!

Endnu engang 5 stjerner til Garant Slagelse og Ole - over et år efter større projekter i huset som Garant også fik 5 stjerner for, fik vi endnu engang en super service til et meget mindre projekt - alt det prøve-gulv med hjem vi havde brug for for at finde det rigtige, en skarp pris på det lille projekt og oven i hatten tog Ole 3 ruller gulvunderlag retur og byttede til nyt som vi havde fået leveret for over et år siden, og tog det med i prisen. 5 stjerner til Garant Slagelse og Ole og min bedste anbefaling til alle der har brug for service og vejledning i nyt gulv⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Jeg synes at ham der var ude hos mig med mål på gardiner han forklarer sig ikke ordentligt og han sagde ikke så meget og han havde en dårlig attitude over for mig

Vi har flere gange fået udført gulvarbejde af Garant i Slagelse. Både ved lægning af nyt gulv i stue, slibning og lakering af eksisterende gulve, samt senest ved lægning af nyt gulv i sommerhus.
Vi har her været i kontakt med flere medarbejdere.
Vi har altid fået perfekt vejledning! Og det arbejde der er udført er af meget høj kvalitet.
Vi kan derfor kun give dem vores bedste anbefalinger

God og imøde kommende kundeservice, kort, klar og precise svar. Hurtig levering og pæne tæpper. Lisbeth Dianalund

Endnu engang har Michael Danborg fra Garant Slagelse leveret og monteret med perfekt resultat

Rigtig flotte gardiner og virkelig god og personlig service. Vi har nu for 3. Gang købt gardiner fra garant Slagelse. Største anbefaling herfra.

Nedenfor følger mailudveksling med Garant, efter de skulle levere gardiner til os (medsamt stå for opmåling og montage).

I korte træk bliver der målt forkert op, fugerne så skrækkelige ud og hele processen blev forsinket med mere end en måned. Garant fandt dog igen grund til at yde nogen form for kompentation.

Mail fra os af 22.4.2023

"Hej

Da jeg ikke har fået svar fra XX på nedenstående, vælger jeg at skrive direkte til dig.

Vi har for noget tid siden købt en gardinløsning hos Garant Slagelse, se vedhæftede faktura. I den forbindelse har forløbet været således.

1) Montering af gardiner skulle ske 13.3.2023. Her blev det konstateret, at der var målt forkert op på 2 af 5 gardiner. 3 Gardiner bliver monteret.

2) Montering af de to manglende gardiner sker d. 3.4.2023, altså 23 dage hvor vi mangler gardiner i vores soveværelse.

3) Ved montage af 2 sidste gardiner, bliver der fuget omkring disse, se vedhæftede billede. Nogle steder mangler fugen helt, andre steder er den ualmindeligt grimt udført. Jeg må selv gå fugerne efter med en fugebrik og prøve at udbedre resultatet, nu i halvtør fugemasse. Det er desværre ikke blevet nær så godt, som hvis det var gjort ordentligt fra start.

4) Der er ikke monteret nogle dækplader under kassetten. Jeg bliver efterfølgende oplyst om, at I normalt aldrig gør dette på elektriske løsninger. Jeg ville dog gerne have haft muligheden for at træffe dette valg selv uden at skulle kigge i dokumentationen for produktet og efterfølgende påpege at de manglede.

5) Jeg skriver og påpeger disse mangler. Svaret er, at I godt kan se fugen ikke er for køn, men at I gerne vil komme og lave de manglende fuger og montere dækpladerne. En dato bliver foreslået (14 dage senere, hvilket også virker som lang tid alt taget i betragtning), som jeg ikke godkender, men efterspørger en mail-adresse på en chef, da jeg gerne vil drøfte forløbet og sikre mig, at ham I sender ud kan fuge bedre end den første, da det ellers kan være lige meget.

6) Jeg får ikke noget svar fra jeres butikschef, og jeres mand tropper op på den foreslåede dato uden at dette er aftalt fra min side.

7) Han fuger og monterer dækplader. Dette arbejde er udført tilfredsstillende.

8) Jeres butikschef gensender regningen uden yderligere kommentarer.

Ud fra ovenstående ville jeg have forventet noget rabat på montageprisen og som minium, at der var nogen som forholdt sig til problematikken og kommunikerede med mig omkring dette. Lad mig gerne høre, hvad du tænker.
"
Svar fra Garant 24.4.2023

"Tak for din mail

Jeg der er ansvarlig for gardinafdelingen og vil gerne besvare dine punkter.



Pkt. 1

Det er beklageligt, at der blev målt forkert op. Vi bestræber os altid på at vores gardiner altid sidder bredt som muligt.

I dette tilfælde var der en skrå væg ved 3. vindue, hvor Michael troede kunne klemme gardinet ind – dog uden held pga. kassetten.

Ved andet gardinet var nichen yderste vægge for skæve, hvilket gjorde at vi heller ikke kunne klemme gardinet ind her og igen pga. kassetten.



Pkt. 2

Ved genbestilling/reklamation af Luxaflex produkter går der desværre 2-3 uger igen. Der prøver som vidt muligt at presse dem hurtigere igennem.



Pkt. 3.

Der blev valgt at fuge omkring vindue 3, da det nye gardin skulle være ca. 10mm smallere for at komme ind.

Derfor blev der forslået en anden løsning med afstandsklodser ind til væggen, som vi derefter kunne fuge op for at undgå

Det er ikke standard at vi fuger efter en gardinmontering.

De billeder som du har tilsendt os på mail efter vores montering, er bestemt ikke tilfredsstillende og selvfølgelig noget som der skulle rettes op på.



Pkt. 4

Vedr. dækpladerne skal jeg beklage, at du ikke selv fik valgmuligheden.

De kan være meget svære at afmontere samt monterer igen ved hver ladning og derfor tager vi dem normalt af.

Disse er blevet monteret igen efter dit ønske.



Pkt. 5

Som påpeget i pkt. 3. så var fugerne ikke tilfredsstillende og derfor blev det heller ikke XX, som kom ud 2. gang.

Vi har gennemgået forløbet i butikken og har åbenbart troet at der var givet besked til dig vedr. fuge og udbedring af mangler.



Pkt. 6

Se pkt. 5



Pkt. 7

Dejligt at hører at vores udbedringer er lavet tilfredsstillende.



Pkt. 8

Sagen efter udbedringer anses for værende afsluttet efter vores udbedring og her gensender butikschefen faktura, da den ikke er blevet betalt.



Det skal igen beklages, at du ikke løbende er blevet opdateret omkring tider m.m.

Vi har efterfølgende fuget alle dine vinduer, uden ekstra omkostninger fra vores side, og kan i den forbindelse ikke tilbyde en dekort på udført monteringsarbejde.





Med venlig hilsen

Garant Slagelse"

Vi svarer, at det ikke ville kunne lade sig gøre at lave pænt uden fuger, da der ellers ville være gab; noget de burde kunne regne ud ved opmåling. Regnignen, er nu betalt.

Medarbejderen i Garant i Slagelse er det værste medarbejder jeg nogensinde har haft noget med at gør og en virkelig dårlig service og løgn og snyd i ordren.
Jeg har købt plissegardiner og stofgardin fra garant i Slagelse hvor de kom hjem til mig og målte til alle gardinerne, i butikken valgte vi stofgardin til vores store vindue/terrassedør. Vi fik vist flere forskellige stænger til stofgardinet, vi valgte en rund stang med glider, og jeg gentog FLERE gange at vi ikke vil have huller i selve gardinet fordi vi synes det er gammeldags og at det skal være rund stang med glider!
Leveringstid siger de at det er 3 uger, men der gik nærmere 5 uger før gardinerne kom, for det første har de bestilt gardinstangen i forkerte farve OG model! De genbestiller stangen i SAMME model men den rigtige farve! Anden gang kommer stangen hvilket ikke er det model vi flere gange har bedt om og forklaret!
De har åbenbart skrevet varenummer på en anden gardinstang end det vi havde ønsket og det ville de næppe indrømme!
Vi prøver at tage ind til butikken og forklare og bede dem om at skifte stangen til det som vi have bedt om, men ja self kan vi ikke bevise noget da VI ikke har noget på skrift og at medarbejderen i butikken har skrevet en anden varenummer til en anden gardinstang vil de ikke indrømme me fejl dog tilbyder de at vi betaler differencen for det gardinstang vi har fået og den som vi oprindelig havde ønsket!! Medarbejderen provokerer rigtig meget og til sidst når vi vil have vores returnerer stofgardinet som vi slet ikke har pakket op og stangen vil de undersøge det og vil ikke returnerer med det samme selvom der ikke er gået 14 dage fra vi har fået dem!

Det provokerer os, derefter vil jeg gerne have en kopi af det papir hvori noterne står med håndskrevet fra den dag vi bestilte gardinerne, den vil de overhovedet ikke give, ja sikkert fordi de kan se det i papirerne at de har lavet fejlen med at bytte om på gardinstangen som vi har bestilt og de har taget noter og den de har bestil til os!
Medarbejderen Beder mig og min man at “skride ud af butikken” og “skride ad helvedes til”!!!! Det synes jeg overhovedet ikke er pænt af en medarbejdere og meget meget uprofessionelt!!!

Ikke mindst det, men plissegardinerne er også lavet i mindre mål end hvad vores vinduer måler til!! I 3 af værelserne er de halvanden cm mindre på hver side og i stuen går den helt ud til væggen!!!
Virkelig grimt!!

Drt skal være min første og sidste gang jeg handler i garant i Slagelse og aldrig nogensinde anbefale dem til nogen!! Men advare alle og sprede sandheden og den dårlige opførsel som de har til ALLE dem jeg kender og naboerne hvis de skal have nye gardiner!!!

Vi havde bestilt to tæpper til to værelser. De blev leveret og monteret som aftalt.
Der var fnuller overalt og der blev ikke støvsuget efterfølgende. Vi brugte selv en time på oprydning. Skidt service når man nu betaler ekstra for monteringen. Dårlig stil.

Svar:
Hej Tidde,
Vi har allerede været i kontakt med Garant Slagelse omkring det. De nævnte overfor os, at det var normalt for dem ikke at rydde op efter sig. Så der er vist ikke mere at sige, end dårlig; stil af Garant.

De har været grundige og fleksible i tilbudsfasen, hurtige i opsætningsfasen og så har de været super hjælpsomme ved efterjusteringer. Ydermere har de opsat gardiner igen på hoveddør efter en udskiftning - det skete, da de alligevel var i området, helt uden besvær eller ekstra omkostninger for mig!
Jeg kan varmt anbefale Garant i Slagelse!