Gaertner Harry Poetschke Omdömen 

Nach Bestellung passiert nichts. Zum Glück auf Gechnung bestellt.
Die KI hilft NICHT weiter. Menschliche Antwort erhält man nicht.

Den Stern gibt es nur, weil die Ware relativ schnell geliefert wurde. Paket kam aber in schlechtem Zustand an, schlecht verpackt. Es geht um einen Zwergpfirsichbaum. An der Veredlungsstelle fehlt ein Ast. Nur zwei Äste statt drei. Zudem ist oben ein Ästchen abgebrochen und Blattlausbefall. Hab Bilder mit allen Angaben geschickt. Der KI BOT versicherte mir, dass er meine Nachricht weitergeleitet. Das war am 9. Juni. Jetzt ist der 29.7. und ich hab auf 9 Nachrichten über WhatsApp oder E-Mail keine weitere Nachricht erhalten. Eine Telefonnummer gibt es nicht. Ich bin echt sauer und werde nichts mehr bestellen und werde meinen Bekanntenkreis darüber informieren, die wie ich immer bei Gärtner Pötschke bestellt haben und immer gute Ware schnellstmöglich geliefert bekommen haben. Der Baum sollte eigentlich ein Geschenk sein, in diesem Zustand konnte ich ihn nicht verschenken, somit hat das Geburtstagskind bisher noch kein Geschenk erhalten, denn ich hoffte ja auf ein Ersatzbaum, oder wenigstens dass man sich einigen entgegen kommen kann.

Leider muss man einen Stern geben.
Ich habe das Gefühl, dass dieses Unternehmen entweder katastrophale Führungskräfte hat, oder das da Betrug im Spiel ist. Ich habe drei Artikel bestellt und leider im Voraus bezahlt. Eines kam nach Anfrage sehr spät mal an, eins habe ich nie erhalten und nach mehrmaliger Anfrage das Geld erstattet bekommen und nach noch längerer Zeit kam der dritte Artikel an, der verschimmelt und eingegangen war. Erst konnte ich mich noch per KI unterhalten und wurde vertröstet, jetzt scheine ich blockiert zu sein und bekomme weder über Mail noch über den Chat überhaupt eine Antwort. Kein Ersatz, keine Erstattung. Ich bin stinksauer und würde wirklich niemanden empfehlen, dort zu bestellen!!!!

Ich möchte mit einem positiven Aspekt beginnen: Das Unternehmen nutzt einen recht unterhaltsamen Chatbot. Ja, hier wird man im Grunde nur hingehalten und abgelenkt, im Hintergrund passiert nichts – aber sehr innovativ. Auch eine gute Entscheidung angesichts der Bewertungen, die hier abgegeben werden.

Ich habe eine auf der Website angebotene Pflanzensorte bestellt, die einen eingetragenen Markennamen hat. Die Züchtung ist geschützt und wurde von Gärtner Harry auch so angeboten. Bekommen habe ich gewöhnliche Edellieschen – und das nach über vier Wochen Lieferzeit. Ja, der Versand wurde ob der hohen Temperaturen Ende Juni eingestellt, aber dann bleiben bis zum Erhalt der Ware immer noch 3 Wochen.

Ich bin unbedingt dafür, neu startende Unternehmen zu unterstützen, aber es muss es auch wert sein. Hier nicht bestellen!

Keinerlei Kundenservice. Eine Pflanze kam Tod, eine andere gar nicht. Auf Nachlieferung warte ich schon seit 6 Wochen. Antwort auf E-Mails nur schleppend bis garnicht.
Kundenservice scheinbar nur per Ki-Chatbot.
Hier wird sicher nicht noch einmal bestellt.

Leider kann ich auch nur meine anderen Bewerter in der Hinsicht unterstützen, dass ich hier nicht nochmals etwas bestelle!
Die Lieferzeit ist ohne mehrfache Aufforderung nicht zu erfahren. Plötzlich wurde meine Bestellung, ohne Hinweis und Ausgleich der Preisdifferenz gekürzt.
Wenn überhaupt noch, lieber beim Mutterkonzern Pflanzmich.de bestellen, klappt etwas besser!

Ich habe am 07.07.2026 eine Bestellung über 4 Wasserpflanzen und 2 Bodendecker abgegeben. Am 17.07.2026 wollte ich meine Bestellung stornieren da ich keine Ware erhalten habe aber auch keine Info was los sei, in Bearbeitung stand da wenn man auf den Link geht. Da ich aber zügig Pflanzen wollte, habe ich von meinem Widerrufsrecht gebraucht gemacht. Bis zum 22.07.2026 kam noch immer keine Bestätigung obwohl es hieß es wird weitergeleitet und wenn das Paket nicht unterwegs sei wird alles storniert. Nun gut, das Paket scheint nicht unterwegs zu sein aber mein Geld will man mit anscheinend auch nicht zurückgeben. Also sorry aber bei Pötschke lief es besser, schade drum aber so wird das Unternehmen bald komplett weg sein.

Ich hatte Bedenken wegen der vielen schlechten Bewertungen hier. Aber es hat alles gut geklappt. Die Ware wurde pünktlich geliefert. Die Pflanzen waren gut verpackt und trotz Hitze in einem guten Zustand. Ich hoffe sie entwickeln sich schön im Kübel. Ich habe nix zu kritisieren.

Den einen Stern bekommt das Unternehmen für die Entschuldigungen vom Kundenservice (KI?) und die erfolgte Rückzahlung meines Geldes!
Ansonsten kann ich mich den Ein-Sterne-Beurteilungen der zahlreichen enttäuschten Kunden inhaltlich voll anschließen.
Die gesamte Bestellabwicklung war eine absolute Katastrophe! Was das Unternehmen selbst über sich schreibt:
>> Die Gärtner-Pötschke-Kunden können sich weiterhin auf die gewohnte Produktqualität und verlässliche Lieferung verlassen. Ergänzt wird das Angebot durch ein neues Servicekonzept mit modernisierter Shop-Struktur, optimierten Abläufen und einer erweiterten Auswahl an Pflanzen und Gartenprodukten. Die Kunden erhalten Gartenpflanzen von A bis Z von handwerklichen Betrieben und Lieferanten aus deutschen Ländern, in der Region und von Gärtnerhand in Top-Qualität aufgezogen. Bestellabläufe sind optimiert, der Versand erfolgt zuverlässig<<
kann man Zeile für Zeile ins Gegenteil umkehren.
Es ist wirklich ein Flop!
Alle sollten erst die Rezensionen lesen, bevor sie sich so eine Enttäuschung antun.

Kein Vergleich mehr zu früher, seit der Übernahme. Ware wird angeboten mit 6 Tage Lieferzeit und kommt nach 7 Wochen. Qualität hat auch deutlich nachgelassen. Sowie wurden falsche Pflanzen versendet, statt der bestellten, was bei der Lieferzeit doppelt ärgerlich ist. Hab alle Bestellungen storniert, nie wieder...

Diese Firma hat nicht einmal einen Stern verdient. Vorsicht Abzocke. Man chattet nur mit KI ,es ist nie was angekommen.
Man wird nur vertröstet das sich jemand meldet.

Finger weg !!!!!!!!!
Lieferung erfolgte in Teilen - oder gar nicht
1. Lieferung: tadellos und sehr gute Planzen
2. Lieferung: umverpackt von DHL, viele Pflanzen
vergammelt
3. Lieferung: kam nie an
Reklamationen wurden nur von KI beantwortet, keine
Rückmeldung und keine Rückzahlung.
Da bestelle ich nie wieder

Ich habe für viel Geld Pflanzen bestellt und werde das bei diesem Anbieter ganz sicher nie wieder tun. Das die Lieferzeit lange dauert, störte nicht - man will was Gutes haben und Pflanzen wachsen nun mal nicht innerhalb von 3 Tagen. Was dann aber in etlichen Teillieferungen kam, war eine bodenlose Frechheit: die Pflanzen waren kaputt, mickrig, verwelkt und echt winzig. Und das bei den stolzen Preisen dieses Anbieters. Zudem wurden falsche (kleine) Topfgrößen geliefert, aber für große abgerechnet. Und andere Pflanzen wurden mit falschem Etikett verkauft - als wäre der Kunde zu blöd es zu bemerken. Ein Support ist nicht vorhanden, auf Telefonanrufe antwortet nur ein Anrufbeantworter und der hippe, Online-Chatbott fasst die Beschwerde gekonnt zusammen, aber das wars dann auch. Keine Reaktion seit Tagen, fast Wochen. Ich bin stink sauer!

Auch ich bekam meine Bestellung in 2 Lieferungen. Die Erste war von der Zeit und den Pflanzen her noch akzeptabel.
Die zweite Lieferung war 8 Tage unterwegs, was allerdings an der Post lag. Die Pflanzen (3 kleine Sonnenblumen Sunbelievable) haben das natürlich nicht überlebt. Ausgetrocknet und verfault.
Auf 3 E-mails mit Fotos kam keine Reaktion, telefonisch natürlich auch nicht erreichbar.

Nie wieder etwas bei Gärtner Harry bestellen......so etwas habe ich bei Pötschke nie erlebt!!!
Auch ich kann nur vor Gärtner Harry warnen - Finger weg von diesem Onlinehandel

Pflanze kam total vertrocknet an. Ich werde dort nix mehr bestellen.

Sehr lange Lieferzeit (ca 3 Wochen). Pflanzen von schlechter Qualität mit vertrockneten Stängeln.
Retouren nicht möglich da auf eine entsprechende Anfrage einfach nicht reagiert wird.

Nicht mal einen Stern!! Die Bestellung kam nie an. Auf Nachfragen per Mail & Kontaktformular bekommt man nur KI Nachrichten, dass sie Bestellung bald auf dem Weg ist… seit 4 Wochen geht das jetzt so.

Finger weg von dieser Firma!!!!!!!!!!!!
Miserable Pflanzen; eine Pflanze (von 4) sofort in den Müll....!!! Keine ortdentliche Bearbeitung der Reklamation... Kein Kundendienst telefonisch erreichbar und dieser "Whats app- Harry" vertröstet nur...!!!
Geld weg, Pflanzen sch....!!!!!!!!!!

Auch ich kann Gärtner Harry nicht empfehlen. Die Lieferzeiten sind zu lang ohne dass man auch nur eine Info bekommt. Was immer sofort geht ist, dass nach einer Stornierung dann direkt geliefert wird. Was soll so was??
Leider werden alle Reklamationen durch KI beantwortet. Und auch bei mir wurde eine Lieferung gesplittet. Ohne Information und nur mit dem Hinweis, ich hätte eine Bestellung für eine Pflanze neu aufgegeben. Warum kann man das nicht mit einer Mail kurz erklären. So wird einem suggeriert, man hätte neu bestellt.
Wenn nur noch KI dort im Kundenservice vorhanden ist dann kann das mit dem Service nicht klappen. Ab und an braucht man schon noch das menschliche Gehirn.
Ich habe jetzt bis auf eine Pflanze meine Lieferung bekommen. Die Pflanzen waren überwiegend in Ordnung.
Bin mal gespannt, ob ich die letzte Pflanze noch vor dem Winter erhalte.
Aber nochmal werde ich definitiv nicht mehr bestellen. Schade eigentlich, denn Gärtner Poetschke war super!! Super Pflanzen, super Service.

Leider ist der eine Stern noch viel zu viel
Alles vertrocknet, die Pflanzen waren tot und ich musste 5 Wochen auf die Ware warten. Nie wieder.