He comprado productos deportivos para mi hijo (para entrenar), he comprado productos rebajados que me han salido bien de precio, a tener en cuenta que siendo la misma talla dependiendo de la marca le... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
He comprado una camiseta de la selección para mi hija del año 2026 y después de gastarme 85 €me ha llegado con una estrella. Cuando les he dicho que la que quería yo era la de 2 estrellas me han dicho... Se mer
Muy buena atención cuando tuve que llamar por un error en el envío y me volvieron a mandar el pedido correcto lo recomiendo
I ordered a player version psg kit with number and name on the back and it didn’t take long to arrive to Spain. It arrived perfectly and i haven’t got e y problems. Size, quality, authenticity, everyt... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Si te apasiona el fútbol, descubre FútbolFactory. Una de las mayores tiendas online en España con 8 tiendas físicas.
Kontaktuppgifter
3,3
Medel
306 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 37 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Todo ha llegado a tiempo y tal como se…
Todo ha llegado a tiempo y tal como se mostraba en el anuncio
27 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Futbol Factory
Hola, Marta. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) ¡Nos vemos pronto!
Mienten en los plazos de envío
Pedí unas equipaciones para Reyes y se supone que me tenían que haber llegado el 31 de diciembre. Estamos a 4 de enero y todavía no he recibido ni el email de que han sido enviadas. Son unos impresentables y poco profesionales, además de mentir en la página web con los plazos de entrega. No volveré a comprar en esta tienda.
4 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Futbol Factory
Buenos días, Tuki
Por favor, facilítanos más datos para que podamos localizar tu pedido y así poder entender lo que ha ocurrido con tu pedido.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Pedido 767115
Pedido 767115. Comprè un sudadera del Athletic en noviembre para regalar en navidad. El dia de navidad se probo la sudadera y vió que tenía unas marcas blancas, seguramente de estar doblada mucho tiempo.
Respuesta:
Tras revisar tu reclamación de garantía y, después de ser valorada por el Departamento de Calidad; no podemos aceptarla.
Entendemos que el problema surgido no es un defecto de fabricación, ni de materiales, sino producido por el propio desgaste del producto, o por un uso inadecuado del mismo.
DESGASTE! SI NO SE LA HABIA PUESTO NUNCA
25 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Futbol Factory
Buenas tardes, Félix
Sentimos que no estés de acuerdo con la decisión adoptada por nuestro Departamento de Calidad, pero debes tener en cuenta que no todas las incidencias de los productos se deben a defectos de fabricación o de los materiales.
¡Que tengas un buen día!
NO COMPRES NUNCA
NO COMPRES NUNCA.Compré par navidades una sudadera Nike de 70€, al de una puesta se abre la cremallera por abajo. Me dicen que es por mal uso. No me devuelven el dinero ni me cambian la sudadera
30 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Futbol Factory
Buenos días, Nerea
Sentimos que no estés de acuerdo con la decisión adoptada por nuestro Departamento de Calidad, pero tienes que tener en cuenta que no todas las incidencias que le ocurren a los productos se deben a defectos de fabricación o de los materiales.
Un saludo
Svar från Futbol Factory
Hola, Germán. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Artimañas de empresa pequeña
Artimañas de empresa pequeña. Tienen en su página web como característica principal que la devolución se puede hacer en 30 días. Pero después tienen como 4000 o 5000 productos que no se pueden ni cambiar ni devolver y durante el pedido no hay ninguna advertencia, simplemente un asterisco, que indica el producto a qué pertenece a una colección determinada, y el cliente ha de leerse toda la política de devolución porque hay una cláusula entre muchas, que dice que esa colección enorme no se puede ni devolver ni cambiar, pero durante el pedido nunca aparece ningún tipo de aviso. Es muy lamentable por vuestra parte.
27 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Futbol Factory
Buenos días,
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambio/devolución, pero en nuestra web está claramente indicadas las condiciones de cambio/devolución, así como las excepciones en las que no son aplicables dichas condiciones.
Un saludo
Imposible contactar
Ponerme en contacto con la empresa y que me contesten
26 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Futbol Factory
Buenos días, Gabriela
Te informamos que puedes contactar con nosotros telefónicamente (916.645.607) de lunes a viernes en el horario de 10 a 14 horas y en el correo clientes@futbolfactory.es.
Quedamos a la espera de tus noticias.
Un saludo
Calidad del producto
Calidad del producto, envío rápido, bien empaquetado
19 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Futbol Factory
Hola, Nuria. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Veracidad con las características del producto
Por la rapidez, eficacia y fidelidad con las características marcadas en el producto.
23 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Futbol Factory
Hola, José María. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
No compréis aquí
No compréis aquí. Dicen que son 2-3 días de entrega y no es real. Sigo sin pedido y a menos de un día de Navidad. Toda una vergüenza
Actualízalo en función de la respuesta. NO habéis cumplido los plazos que ponéis en vuestra web. Es más, en el primer correo que os envío reclamando el pedido vosotros mismos os sorprendéis que no haya llegado. Entiendo que es un problema de la agencia, la cual VOSOTROS habéis contratado y debéis hacerle entender los plazos
No engañéis a la gente, y menos en estas fechas.
17 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Futbol Factory
Buenos días, Adelina
Sentimos mucho el retraso en la recepción de tu pedido, pero te informamos que Fútbol Factory está cumpliendo con los plazos de entrega indicados en nuestra web, ya que realizaste el pedido el pasado 17 de diciembre y el 18 fue enviado.
En este caso, el retraso en la entrega se debe a la gestión que está realizando el transportista.
Por desgracia en estas fechas, en algunas ocasiones debido al alto volumen de envíos, se producen algunas demoras en la entrega de los mismos.
Fútbol Factory ha estado pendiente en todo momento, de que la entrega se realice según tenemos pactado.
Hoy mismo, hemos visto en la web del transportista que tu paquete está en camino hacia el punto de entrega.
Esperamos que lo puedas recoger lo antes posible.
Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración.
Un saludo
Hola, Adelina
Acabamos de contactar telefónicamente contigo para informarte que tu paquete ya está disponible para la recogida en el punto seleccionado.
Muchas gracias por confiar en nosotros.
Un saludo
La experiencia ha sido muy buena…
La experiencia ha sido muy buena,tenían buenos precios y Buenos productos
9 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Futbol Factory
Hola, Vicente. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
EXCELENTE TRATO CON UN ASESORAMIENTO…
EXCELENTE TRATO CON UN ASESORAMIENTO PROFESIONAL DE GRAN CALIDAD Y CON LA MEJOR VARIEDAD DE PRODUCTOS A ELEGIR DE TODAS LAS CALIDADES NECESARIAS.
9 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Futbol Factory
Hola, Javier. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Los productos no tienen garantía
Los productos no tienen garantía, unas botas de fútbol de 200 euros utilizadas sólo en 20 partidos que se rajan las dos por el mismo lado y me dicen que es del desgaste
17 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Futbol Factory
Buenos días,
Sentimos que no estés de acuerdo con la decisión adoptada por nuestro Departamento de Calidad, pero debes tener en cuenta que el fútbol es un deporte de contacto y que no todas las incidencias que les ocurren a las botas, se deben a defectos de fabricación o de los materiales.
¡Que tengas un buen día!
Bueno el producto a precio competitivo…
Bueno el producto a precio competitivo envío rápido
11 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Futbol Factory
Hola, Antonio. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Réplicas o orginales
Quisiera saber si las botas y equipaciones son originales o son réplicas. Gracias
2 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Futbol Factory
Buenos días,
Te informamos que todos los productos que ofrecemos son 100% originales.
Somos distribuidores oficiales de las principales marcas del sector desde hace 25 años.
Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración.
Un saludo
Rápido y como se ve en la web
Rápido y como se ve en la web. Sin problemas.
5 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Futbol Factory
Hola, Melchor. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Las botas muy bien y el personalizado igual.
Las botas muy bien y el personalizado también,lo malo que si vienen en su caja pero no traen el papel protector de zapatos,que eso es lo de menos,pero es un regalo para reyes para mi hijo y la caja llegó aplastada y rota
5 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Futbol Factory
Buenos días, Tania
Sentimos lo ocurrido con la caja, vamos a informar a Correos Express para que no vuelva a ocurrir.
Muchas gracias por tu paciencia y comprensión.
Un saludo
Muy atentos
Tuve un problema y me atendieron rápido y lo solucionaron
8 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Futbol Factory
Hola, José. ¡Muchísimas gracias por tu comentario y puntuación! Nos alegra que tu experiencia haya sido satisfactoria. Ponemos mucho cariño y esfuerzo día a día para ofrecer un buen servicio ;) Esperamos que sigas confiando en nosotros.
Hab perdido el paquete y no me dan solucion
Hice una compra, han pasado más de 10 días y no lo he recibido y no me da. Solución
5 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Futbol Factory
Buenos días, Patricia
Sentimos el retraso en la entrega de tu pedido, pero como te indicamos el pasado 5 de diciembre estamos haciendo todas las gestiones con el transportista para la entrega del mismo.
En cuanto tengamos más información, nos pondremos en contacto contigo.
Un saludo
De vergüenza no mandan el pedido y no…
De vergüenza no mandan el pedido y no te responden al correo, desde septiembre esperando un pedido y a 5 de diciembre aun no lo tengo, no contestan y cuando llamas al teléfono es otro departamento que solo nos podemos poner en contacto a través de correo, a lo que nunca contesta.
16 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.