FT Travels Omdömen 

Bitte niemals bei FTS-Travel buchen!!!
Schon von zuhause hatten wir einen Ausflug von Hurghada per Flugzeug nach Kairo und zu den Pyramiden gebucht. Erst kam tagelang keine Bestätigung, das hatten wir auf die ägyptische Mentalität geschoben ;-) Als die Bestätigung dann, nach mehrmaligem Nachhaken, einen Tag vor dem geplanten Ausflugstag kam, wurde uns am Abend mitgeteilt, dass für den Folgetag keine Flüge mehr verfügbar seien. Wir konnten den Ausflug dann um einen Tag verschieben. Am nächsten Tag kam auch erst einmal wieder nichts, bis eine Zahlungsaufforderung kam. Wir sind dummerweise darauf eingegangen, da wir diesen Ausflug unbedingt machen wollten. Zum Glück war es "nur" eine Anzahlung. Uns sollte nun bis spätestens 19 Uhr die laut Beschreibung sehr frühe Abholzeit für den nachfolgenden Morgen mitgeteilt werden. Nach mehrmaligem Nachfragen, sowohl per Mail als auch per WhatsApp, warteten wir bis 22 Uhr, um dann den Ausflug zu stornieren und gingen dann schlafen. Am nächsten Morgen sah ich dann eine Nachricht von 23:45 Uhr, die Abholzeit sei 02:35 Uhr!!! Und dem Hinweis, falls am Flughafen keine Tickets hinterlegt seien, Kontakt mit FTS-Travel aufzunehmen.
Im Nachhinein sind wir sehr traurig, dass es mit dem Ausflug nicht geklappt hat, wir vermutlich Geld verloren haben (die Abbuchungs-Reklamation läuft noch) und an den falschen Anbieter geraten sind. Außerdem wurde uns der Urlaub durch den Stress vermiest. Aber wer weiß, wo wir mit diesem Anbieter FTS-Travel "gestrandet" wären.
Also bitte niemals einen Ausflug mit FTS-Travel buchen. Zumindest vom Kairo Ausflug würde ich dringend abraten!!!

We had a fantastic experience with FTS Agency. My family and I did two tours with them, one to Luxor and another to Cairo, and both were incredible.

Luxor is a must for anyone visiting Egypt and Cairo was just as amazing, packed with history and culture. The agency gave us great prices and top service from start to finish.

Big shoutout to Nana, Smile and Hassan for looking after us so well. They made the trips even more special. Highly recommend FTS Agency for anyone visiting Egypt.

Malhonnête pour les remboursements.
Je déconseille vivement car vous payez cher au final par rapport au temps passé à réclamer votre dû !!
Cela fait plus d'un mois, après l'annulation d'une excursion que je réclame le remboursement de celle ci et je suis baladée entre whatsapp et les mails sans aucun résultat ce jour.

This company ruined our holiday. We booked a trip with them through Viator in advance of travelling to Egypt to fly to Cairo and see the pyramids however they contacted us the day before at 11pm (we were asleep as we had to meet 3am to travel to cario) and cancelled our booking, we only found out at 3am whilst waiting to be collected!. After which Viator contacted them on our request to reschedual the flight to the following day. So up again at 3am only to wait 2 hours with no pick up. Finally (and that is no easy feat to reach them) did they confirm they didnt rebook the flights ... so back to sleep we went again ! We eventually went the following day to Cario with them. Which then consisted of constant "upselling" with all the things that were not included. The organiser of the trip at the end (who in fairness was wonderful) then asked all travellers to get their phones out and type a good review, whilst he waited. In addition to this the flight time back wasnt confirmed until 11.00pm the night before so it resulted in us having to cancel another trip, as we didnt arrive back at the hotel at 20.00 as promised but 01.30 the following day ... so the stress of organising/reschedualling and trying to get refunds back ruined this holiday for us. And we are still battling the refund for the trip we had to cancel. So upsetting for us all .(within the 24 hour time frame)

Unterirdisch!!!! Nicht buchen!! Wir haben einen Kairo-Ausflug mit dem Flugzeug von zu Hause aus gebucht. Am Tag vorher kam die Info, dass kein Flug verfügbar sei. Wir wurden gefragt, ob wir den Ausflug um einen Tag verschieben könnten, was wir zusagten. Auch da mussten wir mehrfach nachfragen, ob es nun klappt…nach ewigem Warten haben wir eine Mail, bzw. WhatsApp Nachricht bekommen, dass nun alles verfügbar sei. Wir sollten die Kopien der Ausweise senden und eine Anzahlung über die Kreditkarte veranlassen. Dieses haben wir sofort ausgeführt. Bis spätestens 19 Uhr sollten wir Bescheid bekommen über die Abholzeit vom Hotel zum Flughafen. Bis jetzt 22 Uhr ist nichts gekommen, bzw. Wurde auch nichts geäußert nach mehrmaligem Nachfragen. Wir werden jetzt stornieren und das angezahlte Geld zurückfordern.

As visitors from Lithuania, we had the pleasure of having Nana as our guide, and she truly exceeded all expectations. She clearly explained the day’s program, prioritized our safety, and even covered the cost of toilets at the first stop to prevent any overcharging—a thoughtful gesture. Nana went above and beyond, holding our 6-year-old’s hand throughout the tour, offering small gifts to the infants, and sharing invaluable insights to help us understand and respect local customs.

Her deep knowledge of ancient Egypt was remarkable, and she used pictures and engaging stories to bring the rich history to life. The Valley of the Kings, the tombs, and the temples were absolutely awe-inspiring—true masterpieces that are unmatched for their time. Unfortunately, the visible rubbish in such a historically significant area was disappointing and could use more attention.

A few tips for fellow travelers: the trip lasts over 5 hours with only one toilet stop, so it’s a good idea to bring loose change, toilet paper, and prepare for long travel. Despite the long day, Nana’s exceptional care and the breathtaking sights made this an experience we’ll never forget.

thanks fts

Ich hatte mit denen im November 24 eine Tour nach Kairo gemacht. War alles gut verlaufen. Dann wollte ich noch eine Tour machen, hatte alles gebucht, die hatten sich dann aber nicht mehr gemeldet.
Jetzt wollte ich denen noch eine Chance geben und hatte für den 18.01.25 eine Tour gebucht. Am 17.01 hatten sie sich dann mal gemeldet. Das war ungefähr 12 Stunden vor geplanter Abfahrt, und wollten auf einmal eine Anzahlung haben, da es so üblich sei. Ich hatte natürlich verneint. Dann schrieben sie, ob ich die Tour nun übermorgen, das wäre dann am 19.01 machen will. Wie erwähnt, war die Tour für den 18.01 gebucht.
Ich leiste doch keine Anzahlung bei einem Reiseveranstalter, auf den kein Verlass ist. Die haben sich bisher auch nicht mehr gemeldet. Traurig, aber wahr.

The Luxor day started with a 30-minute delay because the transport was late. The travel agency’s messages state that the driver will only wait 5 minutes for passengers before leaving, but at the first pickup location, people were still asleep, and the driver waited 30 minutes for them, causing our tour to be delayed. As a result, we arrived late to Luxor, and our guide had to rush through all five stops.

Our guide, Dua, was very friendly and knowledgeable, which made the experience more enjoyable despite the rushed schedule. Due to the delay, we had to take a boat across the Nile River to save time and get to lunch more quickly, which was not part of the original plan and came at an additional cost. Although we felt it was unfair to pay extra because of the delay, we decided to go along with it to avoid any hassle. The boat trip turned out to be a pleasant experience.

The lunch was okay—edible but could have been better. For such a long journey, I wish they had provided a more comfortable van.

We also booked a trip to Cairo to see the museum and pyramids, which was supposed to include return flights. However, at around 5:00 PM two days before our travel, we received a message that our departure flight from Hurghada had been canceled. As an alternative, FTS offered us a van ride to Cairo with a return flight.

We immediately replied, asking about compensation for the change and whether there were return flights available one or two days after our originally scheduled date. Despite our calls and messages that day, we received no response. The next day, we continued to follow up, sending multiple messages and trying to call, but again, no reply until around 1:00 PM. At that point, FTS informed us we could either receive partial compensation or book a round-trip flight on January 7th.

We quickly replied that January 7th wouldn’t work because we were returning to the UK that day, and we sought more clarification on the compensation offered, as we felt it was inadequate. Unfortunately, the company stopped responding entirely. That day was extremely stressful - we sent around 10 messages and made several calls, both from our phones and through the hotel reception, but still received no answers.

Out of frustration, I mentioned that I would leave feedback online, and suddenly, FTS replied, claiming they had experienced technical issues with WhatsApp. This was clearly untrue, as they also ignored a previous email we had sent. What upset us most was that they continued suggesting the January 7th option despite our repeated reminders that it wasn’t possible for us. They also promised someone would contact us within 60 minutes, but no one ever did, despite our many follow-ups.

We eventually contacted GetYourGuide, who advised us to wait at reception at 1:50 AM in case we were picked up. Around 2:00 AM, we texted FTS to confirm, and they replied saying there was no availability for us and repeated the January 7th option. It was incredibly frustrating. Finally, they agreed to pick us up by van the next day, with a return flight to Hurghada, so we went to bed feeling utterly drained.

The next day, we were ready at reception by 1:40 AM, but the driver arrived 30 minutes late. The drivers were friendly, and the guide in Cairo was very knowledgeable. The day itself in Cairo went well, although they once again tried to charge us extra for a boat ride, which we refused. The lunch was better compared to our first trip. However, we were late to see the Sphinx, and as expected, we were taken to overpriced Egyptian oil and papyrus shops, which felt like a tourist trap.

The flight back was delayed by three hours, and although the airport pickup was quick, the driver didn’t know the hotel locations and drove in circles for an hour until passengers started giving him directions.

FTS’s communication was absolutely terrible. They wasted nearly three days of our holiday with their unresponsiveness and poor planning. The staff on WhatsApp struggled to understand basic English, making it incredibly stressful to communicate with them. I would never recommend FTS to anyone. This experience left me mentally exhausted and anxious. I sincerely hope GetYourGuide stops working with this company.

This company ruined our holiday. We booked a trip with them through GetYourGuide in advance of travelling to Egypt to fly to Cairo and see the pyramids however they contacted us the day before and cancelled our booking. This was supposed to be a memorable trip for the family which was ruined short notice not leaving us enough time before the end of our holiday to reorganise. No apologies made

We had an absolutely fantastic day! Everything started on the right foot with a friendly driver who picked us up on time in a clean and comfortable van/bus. The journey allowed us to catch some much-needed rest, which was a lovely bonus. Our guide, Nana, was simply amazing—she was not only funny and punctual but also incredibly knowledgeable about Egypt's history and culture. She shared great tips and tricks and brought so much joy to the experience—we absolutely adored her!

Our first stop was the stunning Karnak Temple, which left us in awe. After that, we enjoyed a relaxing boat tour on the Nile (just €10 per person), followed by a delicious lunch near the river. In the afternoon, we explored several ancient sites, including the incredible Valley of the Kings, which was an unforgettable experience. Our final stop was the impressive Temple of Hatshepsut—a perfect way to wrap up the day.

We also made a quick visit to a shop selling stone souvenirs (don’t forget to negotiate!). On the way back, Nana even treated us to some snacks, which was such a thoughtful touch.

We highly recommend FTS Travels and this tour. We also tried their snorkeling tour, and it was equally amazing!

Honest Review of FTS Tours
I encourage you to book with FTS only if you’re prepared to handle stress during your holiday. While they ultimately delivered on the itinerary, the journey was far from smooth.

Background:
My wife and I are seasoned travelers who typically plan our trips independently. This time, since we were traveling with our aging parents, we decided to book with FTS for convenience. We opted for a comprehensive tour: 3 nights in Giza, 2 days in Luxor, and 2 nights in Hurghada. While our experience might be an outlier, it’s essential to share what you might encounter.
What FTS Does Well

Competitive pricing.
Decent hotels.
Comfortable private vehicles and friendly guides.

Areas That Need Improvement

Professionalism.
Communication.
Organization.

Our Experience

We traveled in two groups, from Germany and India, both requiring e-visas. To apply, FTS had to provide a guarantee letter outlining the tour details. Despite multiple follow-ups, the letter arrived only hours before our departure.

Cairo:
The first two nights went smoothly. The airport pickup was timely, and the hotel met expectations.

Luxor:
This is where things unraveled. We repeatedly asked for flight details to Luxor but received no response. At 10 PM, we were informed of a 6:30 AM flight, with a 3:00 AM pickup. Scrambling to pack, we were ready by 2:55 AM, only for the driver to arrive an hour late.

After landing, we were taken directly to the Valley of the Kings and other sites without breakfast, eventually reaching the hotel listed in the guarantee letter. However, the hotel had no record of our booking. FTS didn’t respond to calls, leaving us stranded in the lobby. An hour later, we were moved to a different hotel, which had substandard rooms with faulty locks. After arguing with the staff, we were given better rooms and promised complimentary dinner.

The next morning, mid-tour, we were told we had to pay for the dinner. Despite offering to settle the bill during checkout, the hotel staff insisted it was unnecessary. This pattern of miscommunication and last-minute changes continued throughout the trip.

Hurghada:
Again, we were not booked in the hotel mentioned in the guarantee letter. By this point, we were bracing for uncertainty at every step.
Conclusion

While FTS ensured we completed the itinerary and didn’t abandon us, the lack of professionalism and organization made this one of the most stressful trips we’ve had. If you’re considering booking with FTS, be prepared for unpredictability.

Ik zou nooit meer met FtsTravels boeken! Wij hadden twee weken voor onze reis naar Egypte een excursie geboekt naar Caïro met vlucht vanuit Hurghada. Een week voor onze reis krijgen we bericht dat er op onze gekozen datum (30/12/24) geen vluchten beschikbaar zijn. Dan paar dagen later is het wel in orde voor die dag. Eenmaal al in Egypte krijgen we terug bericht dat het niet lukt voor die dag. We krijgen alternatieven zoals vlucht naar Caïro maar met bus terug. Dag later zou het wel lukken om met het vliegtuig te gaan. Via Whatsapp sturen we terug dat een dag later ook goed is. Hierna krijgen wij twee dagen geen antwoord op onze berichten en vragen. Via contact met GetYourGuide (website waar we de excursie hadden geboekt) hebben we toch nog kunnen annuleren.
FtsTravels is zeer onprofessioneel naar hun klanten, gebrek aan communicatie. Als wij zelf niet hadden gereageerd om de excursie te annuleren, dan gingen wij op onze vakantie niet naar Caïro kunnen zijn gegaan.

Bookede i god tid en flytur til Cairo med dette selskab gennem Viator. Fik aldrig en bekræftet afgangstid og forsøgte både at ringe og skrive. Det lykkedes mig til sidst via WhatsApp at få kontakt til dem, hvor de fem timer før turen meldte at der var fejl med flybilletterne og derfor måtte det aflyses. Absolut elendig service. Hold jer langt væk.

Do not use this company to book anything.
I was alone and booked a trip to Farsha in Sharm El Sheikh.
I sent them all my booking information and everything that was included. They insisted that I had only booked for transfers. I had to record a video explaining my ticket as it was sent from bookings!!!! They just dropped me off and I didn't get 80% of what was included in the booking I paid for. At the end I had to pay for my drink and shisha which was also included. I had no help or guidance when I got there either. The workers at the place did not even consider looking at my booking ticket. After speaking to Ahmad whom was a lost case because he could not solve my problem. He told me to speak to bookings to get my money back and refused to send me a link so that I could write a review. Bad service. If you looking for a fantastic service use Sharm Gate

Am 25.12. buchten wir eine Hurghada Stadttour über GetYourGuide bei FTS Travels am gleichen Tag. Später fiel uns auf, dass wir versehentlich den 26.12. gebucht haben. Sofort eine Nachricht an FTS und um Terminverschiebung gebeten, dass uns ein Fehlen passiert ist und wir an diesem Tag nicht können. Anschließend bekamen wir die Buchungs- und Terminbestätigung. Erst nach meiner dritten Nachricht und 14 Stunden später erhielt ich die Antwort, dass eine Verschiebung aufgrund der FTS Buchungsrichtlinie nicht möglich ist, sodass wir die bezahle Reise nicht antreten konnten. Unter Kundenservice verstehe ich leider was anderes.

Extremely unprofessional. I am not sure how they are so well rated on Google. We had requested for a garantuee letter two months before our travel date (they confirmed after every request that we would have the letter the very next day), we only finally received the letter 5 days before travel, with wrong traveller information. We asked for the correction because of course!, (now we have two more days before the trip) and we still do not have the letter from them. ALSO NO REPONSE TO CALLS OR MESSAGES.

They absolutely do not have any professional responsibility towards customers. We were to travel with our parents who are above 65 from India and we are not even sure we can go anymore.

We booked a trip with flights to Cairo and they didn’t supply a confirmed pickup time which was estimated at 4am in the morning and on the night before pickup we tried contacting them and after trying 7 unanswered phone calls and loads of what’s ap and Facebook messages no reply until just before midnight (4 hours before pickup) they asked us if we can try another day.. this is the worst service I have ever had from a company and FTS and get your guide should be held responsible for ruining a well planned excursion.

Wenn ich könnte, dann würde ich 0 Sterne geben.
Wir wollten einen Tagesausflug von Marsa Alam nach Luxor machen.
Erst wird man mit einem guten Angebot gelockt, plant alles und bekommt dann einfach keine Abholtzeit mitgeteilt. Kommunikation war erst über Email, dann schnell über WhatsApp. Plötzlich wurde ich bei WhatsApp ignoriert, sodass ich wieder Emails schreiben musste und siehe da, ich habe wieder eine Antwort bei WhatsApp bekommen... aber eine Abholzeit um 21 Uhr abends, einen Tag bevor der Ausflug los gehen sollte, hatte ich immer noch nicht bekommen. Habe dann um 21:30 per WhatsApp und Email den Ausflug abgesagt.

Nie wieder!! Service unterste Schublade!!

I had a deeply frustrating experience with FTS Travels. I paid extra for a scarf to be provided at the start of the tour, but it was never delivered. Despite reaching out to customer service multiple times via WhatsApp, I received no effective response or solution. This lack of communication and disregard for fulfilling customer expectations left me extremely disappointed.

If you choose to book with FTS Travels, I would advise against paying for any extras, as there is no guarantee they will be provided. I expected a more reliable and responsive service, but unfortunately, FTS Travels did not deliver.

Leider hat unser gebuchter Ausflug nicht den beschriebenen Aktivitäten entsprochen. Programmpunkte wurden ausgelassen und auch bei der Kommunikation der Akteure wusste die rechte Hand nicht was die Linke machte, sodass wir mit einer Gruppe reisten, die ein anderes Programm hatte als wir.
Insgesamt haben wir uns schon mehrfach beschwert. Und zwar während der Reise selbst beim Reiseführer, bei unsere Kontaktperson auf WhatsApp und auch bei der Agentur. Wir warten schon seit über einer Woche vergebens auf eine Antwort. Aber die Leute scheinen nicht sehr professionell zu sein und solche Beschwerden ernst zu nehmen.
Deswegen möchten wir andere vorwarnen und eine genaue Beschreibung unseres Erlebnisses teilen:
Wir haben die Kairo Reise mit Flug gebucht. Es gab dazu eine Buchungsbestätigung und auch eine Leistungsübersicht mit dem was auf der Agenda steht und was dort inklusive ist und nicht inklusive ist.
Leider hatte unser Flug Verspätung, weswegen wir über 1 Stunde später in Kairo ankamen. Wir geben nicht dem Veranstalter die Schuld dafür. Dennoch war die Kommunikation rund um die Reiseplanung und -Organisation katastrophal. Sowohl der Transfer-Fahrer in Hurghada und in Kairo, als auch der Reiseleiter und die Person, die mit uns auf WhatsApp kommuniziert hat, wollten doppelt und dreifach Informationen von uns. Wir wurden ständig Dinge gefragt und keiner wusste über irgendwas Bescheid. Daraufhin kam es dazu, dass der Transfer-Fahrer zum Beispiel nicht wusste, wann er uns wieder abholen muss. Auch wusste der Reiseleiter nicht was bei unseren Ausflug alles auf dem Programm steht und hat mehrfach unsere Unterlagen auf den Handys angeschaut.
In Kairo angekommen haben wir festgestellt, dass wir gemeinsam mit einer Familie die Reise machen. Das hat uns nicht gestört. Während der Reise wurde uns dennoch klar, dass wir zwei unterschiedliche Programme hatten und so beispielsweise die Nilfahrt bei der Familie nicht aufgelistet war. Ich kann nicht nachvollziehen, dass hierbei keine einheitlichen Gruppen gebildet werden sondern auf Kosten und Zeit der Reisenden unterschiedliche Packete zusammengeworfen werden. Wir haben nämlich den Nil nie erreicht und besichtigt. Auch der Besuch des Khan El Kalili Marktes wurde nicht gemacht. In der Reisebeschreibung und den Dokumenten, die uns bei Buchung zugesendet wurden, wurden beide Aktivitäten als Reisebestandteile angeführt. Allerdings hat nach dem Besuch der Sphinx der Reiseführer (Ahmed Sharif) vorgeschlagen nach dem Essen einen Papyrus und Parfum Markt zu besuchen, der nicht im Programm stand. Diesen wollten wir und auch die anderen Reisenden nicht besuchen. Da uns dies ganz nach der typischen Kaffeefahrt wie es die Ägypter gerne machen schien.
Der Reiseführer schien aufgrund der zeitlichen Flugverspätung sehr nervös und hat uns regelrecht durch das ägyptische Museum gehetzt. Dort waren wir insgesamt nur 30 Minuten und konnten nichts alleine ansehen. Auch bei den Pyramiden wurde uns versprochen, dass wir gemeinsam hinlaufen und dann Freizeit haben. Diese Freizeit wurde uns nie gewährt. Wir waren im Endeffekt immer wie auf Strom bis er das Museum, die Pyramiden und Sphinx mit uns besichtigt hatte. Danach hatte er selbst gesagt er sei erleichtert dass das geschafft sei. Wir hatten zu den Zeitpunkt noch 3 Stunden bis wir wieder zum Flughafen mussten. Der Reiseführer wollte danach jedoch zum Mittagessen.
Nach dem Mittagessen, welches erst um 17 Uhr stattfand, sprachen wir den Reiseleiter an und haben darum gebeten unsere noch ausstehenden Leistungen für den Nil und den Markt zu erhalten. Er war verwundert und musste erstmal mein Programm abfotografieren und über WhatsApp an einen Kontakt schicken. Danach mussten wir erfahren, dass die Nilfahrt doch nicht im Packet inkludiert war, obwohl sie bei der Reiseübersicht aufgelistet ist. Der Fahrer meinte wir fahren dort nur hin wenn wir auch eine Bootsfahrt machen. Wir hätten gerne den Nil gesehen und vor Ort entschieden ob wir eine Bootsfahrt machen wollen oder nicht. Diese Möglichkeit blieb uns verwehrt.
Der Reiseleiter wollte auf mehrfache Bitte und Nachfrage hin auch nicht auf den Khan El Kalili Markt. Wir mussten ihn regelrecht anbetteln dort hin zu fahren. Bis wir ihn überredet haben und dort waren, hat er uns durch lange Einkaufsgassen geführt. Den Markt haben wir nie erreicht, denn der Reiseführer meinte wir haben keine Zeit mehr. Auf Google Maps konnten wir sehen, dass der Markt wenige Meter vor uns lag. Dennoch wurden wir vom Reiseleiter nicht dorthin gebracht.
Alles in allem eine enttäuschende Reise. Würden wir so nicht empfehlen!