Frölich&Kaufmann Omdömen 

Seit Jahren schon bin ich zufriedene Kundin

Bestellung nach einer Woche altem Merkheft, leider nicht mehr alles da ...

Schnell und bequem. Danke, Gerne wieder. Seit es einmal 2001 gab,bin ich dabei.

Einfach, informativ und preisgünstig!

Zuverlässige Lieferung zum avisierten Zeitpunkt. Etwas zu viel Newsletter, sonst alles gut.

Leider ist die erste Erfahrung mit diesem shop nicht gut gelaufen. Das Paket wurde aufgrund eines Schadens zurück zum Absender geschickt. Das kann ja mal passieren. Ich hätte allerdings erwartet, dass mir ein neues Paket geschickt wird. Stattdessen gab es nur das Geld zurück und nicht einmal ein Wort des Bedauerns.
So stelle ich mir das nicht vor.

Gute Preise , schnelle Lieferung

Versandkartons zuweilen mit zu dünnen Wänden

Das Handling im Bestellprozess ist an einigen Stellen
nicht wirklich kundenfreundlich.
z.B. ich klicke auf einen Artikel, sehe mir die Details an, gehe zurück, und lande dann leider nicht an Stelle, von der aus ich gestartet in bzw. die von mir im Vorfeld ge-wünschte Sortierung war aufgehoben. Darum nur 4 Sterne.
Und ich finde den Bestellwert von 100 Euro für einen Gratisversand schon extrem hoch. Die Versandkosten selbst von 6,95 Euro sind auch recht hoch.

Sehr umfangreiches Sortiment, übersichtlicher Onlineshop und schnelle Lieferung. Wenn einmal etwas nicht lieferbar ist, wird es prompt nachgesandt, sobald es wieder verfügbar ist. Ich kaufe inzwischen einen Großteil meiner Bücher bei Frölich & Kaufmann.

alle Lieferungen kamen schnell. Manchmal wären genauere Beschreibungen oder Fotos hilfreich.

Guter Service, gute Angebote, erstklassige Literatur,
alles bestens....!!!

Bis jetzt kann ich nur Gutes berichten!!!

Ob der Versand oder das Angebot gut oder schlecht ist, kann ich nicht beurteilen. Aber ich schätze es nicht, wenn meine Mailadresse offensichtlich gekauft oder auf krummen Wegen erworben wurde, denn ich habe niemals die Webseite des Versands aufgesucht, noch jemals dort etwas bestellt. Also - auf welchen unseriösen Wegen kamen die an meine Mailadresse???

Wenn ich mit einem Gutscheincode eine Bestellung abgebe, wird mir dieser verweigert, wenn sich darunter Bücher mit Preisbindung befinden, was totaler Schwachsinn ist! Dadurch bi ich gezwungen, derartige Titel wieder herauszuwerfen, anstatt diese eben vom Gutschein auszunehmen, also eine ökonomische Idiotie!

Breites interessantes Buch-Angebot, schnelle und zuverlässige Lieferung

Ich bin seit vielen Jahren Kunde und entdecke immer wieder interessante Bücher. Die Abwicklung der Bestellungen ist top. Es macht immer wieder Spaß in den Kategorien herumzustöbern.

Bestellungen ziehen sich teilweise wochenlang hin, ohne, dass man eine ordentliche Benachrichtigung zum Verbleib erhält. Keine Information darüber, dass Bestellungen aufgeteilt werden oder über den Verbleib der Restbestellung. Auch wenn man angeblich vorrätige Katalogware kauft, kann man nicht sagen, wann man sie erhält. Dafür wird man massenhaft mit Katalogen und Werbemails eingedeckt