Umzugshelfer Omdömen 4

Ich bin letztes Jahr Dezember 2019 von Berlin nach Brandenburg umgezogen.
Schäden, die durch Mitarbeiter des Unternehmens verursacht wurden, werden nicht angemessen erstattet.
Hierbei wurde meine Smart TV von den Mitarbeitern beschädigt (die Mitarbeiter haben es selbst verpackt wie vereinbart). Habe Friendly Movers kontaktiert und mir wurden €30 angeboten!! Habe die verlangten Unterlagen (Rechnungen, TV war 2 Jahre alt) gesendet und dabei blieb es! Obwohl ich schriftlich nachgefragt hatte, vor dem Umzug, ob alles versichert war und diese E-Mails auch noch habe und hinschickte blieb es einfach so!
Bei einem Schaden bleiben Sie bei diesem Unternehmen auf den Kosten sitzen!

Umzug innerhalb Berlins - war unzufrieden!
{NACHTRAG: CEO hat sich um Reparatur gekümmert & Kulanz gezeigt, Danke!}

ich habe friendly movers für meinen umzug innerhalb berlins ausgewählt, weil herr G. als Ansprechpartner sich bei der wohnungsbegehung sehr viel zeit genommen hat und bei all meinen wünschen erwidert hatte, dass dies bedacht werden würde.
leider hat sich faktisch keine seiner zusagen bestätigt:
1. die helfer waren statt um 9 morgens um 8 da (mit baby auf dem arm eine herausforderung)
2. keiner sprach deutsch und einer nur 5 worte englisch
3. es gab keinen teamleiter o.ä. wie von herrn G. angekündigt
4. die helfer waren nicht gebrieft und fragten nach dingen, die bereits mehrfach mit herrn G. vereinbart waren (und das mit diesen sprachbarrieren war definitiv mehr als eine herausforderung!)
5. die wertvollen unter meinen möbel wurden erst nach meinem pantomimischen einsatz und hinweis etwas sorgsamer verpackt - auch das wurde von herrn gillner anders zugesagt -> einige von ihnen haben jetzt auch "schöne" souvenire vom umzug davon getragen (galgenhumor ist das einzige, womit ich das verarbeiten kann)
6. das team kam mit einem viel zu kleinen auto, so dass zweimal hin und her gefahren werden musste. dadurch dauerte der umzug von 8-22.15 -> mit baby schier unzumutbar. auch das wurde anders von herrn gillner kommuniziert
7. während des gesamten tages haben wir mehrfach versucht, herrn G. oder einen kompetenten ansprechpartner in der zentrale zu erreichen - vergebens!
8. fünf mitarbeiter für unseren haushalt waren definitiv einer zu wenig! (wurde auch nicht im vorfeld kommuniziert)

es gibt noch mehr kleinere "anekdoten", aber das sollte hier reichen. die mitarbeiter an sich haben ihr bestes gegeben und waren nett. aber bei so einem drumherum reicht das bei weitem nicht aus für "einen guten job gemacht", friendly movers!

fazit: wir haben uns für diesen anbieter zu diesem preis (1700€!) entschieden, weil wir einen stressfreien umzug haben wollten. wir hatten das gegenteil.

Ich bin letztes Jahr im Winter von Berlin nach Hamburg ungezogen. Hierbei wurde mein Schrank von den Mitarbeitern beschädigt. Nach negativen Bewertungen in anderen Portalen, meldete sich der Geschäftsführer bei mir und versprach mir sich persönlich um meinen entstandenen Schaden zu kümmern. Zwei angebotene Monteurtermine wurden jedoch kurz vorher wieder abgesagt. Weitere Termine wurden mir nicht angeboten, jedoch eine Ausgleichssumme mit der ich den Schaden selber beheben kann. Ich willigte ein. Seitdem bekomme ich jedoch keine Rückmeldung mehr vom Geschäftsführer oder den Mitarbeitern (seit einem Jahr)

Bei einem Schaden bleiben Sie bei diesem Unternehmen auf den Kosten sitzen!

Mein Umzug mit Eurotraffic Transporter 24 GmbH ("The Friendly Movers GmbH") begann damit, dass die Umzugshelfer der Firma morgens nicht zum Termin erschienen, der bereits Wochen vorher vereinbart wurde, sondern erst nach meinem Anruf reagierten.
Daraufhin wurde gegen Mittag! eine Truppe geschickt, die irgendwo zusammengewürfelt wurde und anfing, die Möbelstücke plan- und orientierungslos in den Dreck neben dem Müllplatz vor die Haustür zu stellen, um sie dann in einen Laster ohne Laderampe zu schieben, der zu klein war, um alle Teile auf einmal zu transportieren.
Dann ging es ab zum Umzugsort. Der Transport mit dem „Gurkenlaster“ gestaltete sich derart, dass sich 4!!! Leute in der Fahrerkabine befanden und sich einer stehend 80 km lang auf der Ladefläche bei meinen persönlichen Dingen aufhielt (es musste zweimal gefahren werden).
Fast alle Möbelstücke und Umzugsgegenstände kamen kaputt und verdreckt an, selbst die von mir in Luftpolsterfolie eingepackten Dinge waren beschädigt. Tüten waren aufgerissen, Matratzen wurden nicht verpackt, waren dreckig und versifft vom Schweiß und konnten nur noch entsorgt werden (ekelhaft), Schrankfurniere waren abgeplatzt, abgeschürft und abgeplatzt, Scheiben kaputt, Lackierungen beschädigt – ich kann hier gar nicht alles aufführen, da der Platz nicht ausreichen würde.
Ich habe eine lange Schadenliste erstellt und an die Firma zwecks Entschädigung geschickt. Diese wurde bis heute (nach fast drei Monaten) nicht bearbeitet und es hat sich auch keiner von denen daraufhin bei mir gemeldet.
Ich werde auf Anfragen mit irgendwelchen fadenscheinigen Ausreden hingehalten und ein Herr Gillner, der das Umzugsgut vorher begutachtete und versprach, dass alle Möbel in Folie verpackt werden und alles sehr sorgfältig behandelt, ab- und aufgebaut werden würde, ist seitdem telefonisch seltsamerweise nicht mehr zu erreichen, vielleicht hat er sich ins Ausland abgesetzt.
Es ist einfach nur lächerlich, im Angebot zu schreiben „Sie dürfen sicher sein, dass wir Ihr Vertrauen durch unsere Zuverlässigkeit, Qualität und Leistung bestätigen werden.“
Insgesamt war dieser Umzug sprichwörtlich saumäßig, so etwas habe ich noch nicht erlebt, leider gibt es nicht genug Minussterne, die ich hier vergeben möchte. Insgesamt halte ich dieses Gebaren schlichtweg für Betrug und ich verstehe die guten Bewertungen nicht.
Mein Fazit: Wer diese Firma bucht, weil er denkt, diese ist seriös, hat sich gründlich geirrt.