Frairvaletparkservice Omdömen 

Sehr seriöse Firma. Die Dienstleistung war wirklich überragend zu einem günstigen Preis.

Wir waren äußerst zufrieden mit dem Valet Service. Beim Hinflug war der Mitarbeiter bereits am Terminal und beim Rückflug haben wir ca. 10 Min. gewartet.

Ich hatte eine Fehlbuchung, die ich telefonisch mit einem Mitarbeiter geklärt habe. Er hat mir versichert, dass die Stornierung erfolgt ist. Danach sind wir in den Urlaub geflogen. Auf einmal kam über Klarna, dass meine Retoure abgelehnt wurde und ich bezahlen muss. Trotz mehrfachen Mailverkehrs wurde es abgelehnt. Mir wurde gesagt, meine Buchung wurde aufgehoben, aber eine Stornierung ist nicht erfolgt und ich muss den Betrag trotzdem zahlen. Dort werde ich nicht mehr buchen.

Der Service hat einwandfrei funktioniert.
Preisleistung unschlagbar.

Eine sehr gute Erfahrung. Genau so habe ich mir Valet parken vorgestellt. Beim Hinflug war die Mitarbeiter schon da und bei Rückflug mussten wir ca. 5 Minuten auf unser Fahrzeug warten.

Hier werde ich wieder buchen!

Habe angerufen, als wir touch down hatten, das war also ca. 50 Min vor der erwarteten Rückübergabe. Als wir unser Gepäck nach 40 Min in Empfang genommen hatten, rief ich wieder an - dann sollte es eigentlich noch 15 Min dauern - da sagte man mir dann, dass es dann noch 40 Mn dauern sollte.
Habe meinen Unmut klar geäußert… sitze jetzt mit der Family auch 2 Stunden nach Erstkontakt hier in FRA - immer noch ohne Auto.
Der Anbieter versteht offensichtlich den Sinn vom Valet-Parking nicht!
Nicht buchen!!!

Nichts hat wie abgesprochen und vereinbart funktioniert. Meine Google Rezension wurde ohne Angabe von Gründen gelöscht (so wie viele andere auch, man kann beim Löschen durch ihre Spitzenanwälte quasi live zugucken). Bei Trustpilot haben sie scheinbar noch keine Flatrate für Abmahnanwälte oder Trustpilot hat nicht so viel Angst vor den Wadenbeißern, danke dafür.

Große Vorsicht geboten. Wenn ihr Glück habt, funktioniert die Abholung ja bei euch. Ein Glücksspiel, das man bei einem (Ab)Flug gerne eingeht, oder ;) ?

Wir hatten unser Auto für drei Wochen von Ende August bis Mitte September 2025 am Flughafen Frankfurt in die Obhut von FRAir Valet Park Service gegeben. Gebucht wurde über Parkcheap. Wir hatten einen Service mit Übergabe des Fahrzeugs (samt Schlüssel) direkt am Terminal gewählt.
Prinzipiell hat alles reibungslos geklappt, die Buchung über Parkcheap mit Zahlung war einfach durchzuführen, der Fahrdienst wurde kurz vorher telefonisch kontaktiert, wir mussten dann einige Minuten (hinzu) bzw. 30 min (zurück) warten.
Der Fahrer (immer der selbe) war freundlich, der telefonische Kontakt zum Fahrdienst war verständlich und freundlich, der Treffpunkt am Terminal wurde jedemal gut erklärt (Wir kennen uns am FRA nicht so gut aus). Soweit also gut - könnte man meinen...

Leider wurde unser Auto mit Schäden durch über das Fahrzeug verschüttete dunkle Farbe übergeben.
Es wurde schwarze Farbe über Frontscheibe und einen Teil der Motorhaube verschüttet, die dann über Kotflügel, Scheinwerfer und Stoßfänger herunter gelaufen ist. Bei Übergabe des Fahrzeugs wurde uns durch den Fahrer versichert, dass sich diese Substanz einfach abwaschen lässt und nicht dramatisch sei. Es wurden einige Fotos als Dokumentation gemacht, der Fahrer hat den Schaden aufgenommen.
Da das ganze spät abends nach langem Flug im Halbdunkeln und bei Regen stattfand, haben wir es dabei belassen.
Am nächsten Tag mussten wir leider feststellen, dass es sich jedoch um eine Substanz handelt, die sich nicht einfach mit Laugenwasser entfernen lässt. Der Schaden wurde gemeldet und befindet sich in Abwicklung.

Update 03.10.2025: Bisher keine Antwort
Vom Dienstleister FRAir Valet Park wurde bestätigt, dass sie zuständig seien, aber das war es dann auch...
Als Telefonkontakt wurde die Fahrerhotline angegeben, der Fahrer verwies jedoch auf die Kommunikation per Email.
Der Eingang der Emails an FRAir Valet Park wird automatisch vom Server bestätigt, eine Antwort bleibt jedoch aus.

Leider trübt dieses Verhalten den eigentlich guten Service. Es kann immer mal etwas passieren - eben dafür gibt es Versicherungen.

Zum vereinbarten Termin ist der Fahrer nicht erschienen und telefonisch war geschlagene 50 Minuten niemand erreichbar.

Die daraus resultierenden Parkhauskosten wollte der Betreiber nicht übernehmen, wurde frech und teilte mit, man solle aufhören sich zu melden und man könne ja einen Anwalt schicken. Auf Google werden Bewertungen mit fadenscheinigen Begründungen angegriffen und eine Löschung veranlasst. Man beruft sich auf Diffamierung. Dadurch ist das Bewertungsbild verzerrt.

An die Betreiberin Frau D.: Sie sollten sich schämen und mal darüber nachdenken, was ihr Geschäft eigentlich ausmacht. Es ist kein Basar, sondern eine Dienstleistung am Kunden. Der Kunde sorgt für ihren Lebensunterhalt, verhalten Sie sich dementsprechend.

Kostenloser Tipp: Es wäre Sie deutlich günstiger zu stehen gekommen, einfach Ihren Fehler zu korrigieren. Oder noch besser: Halten Sie sich an die Absprachen, nicht so schwer, oder?