Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Felix from foxtrot heating fitted my new boiler in April 2022 I've used him to service the boiler and today 22/10/2024 he put my new radiator under my bay window he done an excellent job as always very thorough very tidy and very polite I would highly recommend him as I have in the past too friends and neighbours
I'm literally floored right now. The rep named "Demo" who was "communicating" with me was not actually reading my messages so was, naturally, confused and providing inaccurate replies. I tried to provide clarity with screenshots and more details, and I was patient and polite throughout. I even offered them the benefit of the doubt by suggesting they made a typo, so essentially, taking partial ownership of the misunderstanding! This was the response I finally got next that led me to write this review: "... No other *** (they spelt out the word) charge will be taking out." I actually felt like I was punched in the gut reading that. It was so shocking!! After that, I asked to speak to someone else, and they put me on hold, and now, nearly an hour later, still no new rep. I figured during my "down" time, I could write this review. Honestly, I don't think anyone is ever going to come back on. Whilst at it, I'll also share that the order in question had been delivered to me by someone who failed to include one of the items. When I mentioned that, she made no effort to apologise or express any type of explanation. She never even told me the item was out of stock.
UPDATE:
Still on hold....they say in the top of chat support that foxtrot "usually replies within a few minutes," and yet, suddenly, this person who swore at me is telling me that there is a long wait to speak to their superior about the incident due to them being "unusually busy." Seems a bit convenient and suss to me....
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
