Scandinavian Photo Omdömen 40

Anbefaler INGEN å handle noe herfra!

Hvis jeg kunne gitt 0 stjerner, hadde jeg gjort det.

Kjøpte to produkter hos Scandinavian photo sommeren 2024.
Et mikrofonstativ som knakk i to ved første konsert, og en RØDE studiomikrofon som ikke fungerte.

Etter mye om og men, og vanskeligheter med å finne fram til skjema for retur og reparasjon, fikk jeg sendt tilbake produktene. Mikrofonstativet var det ingenting å få gjort noe med, så jeg fikk et gavekort det ikke går an å bruke som plaster på såret.

RØDE mikrofonen ble fikset på verkstedet deres, ble det påstått, men da jeg mottok produktet fungerte det fremdeles ikke. Så jeg ga nok en beskjed om at det er noe feil med produktet. jeg har testet med å andre mikrofoner og kabler, for å være sikker, det er RØDE mikrofonen det er noe galt med.

Jeg får ikke sendt produktet tilbake, så jeg gir beskjed om at jeg ikke ønsker å betale for et produkt som ikke fungerer.

Fortsatt - februar 2026, forlanger de at jeg betaler for produktene som ikke har fungert.
I tillegg sier de at jeg må betale 750kr ekstra for en eventuell reparasjon.

Det her er noe av det verste jeg har vært med på, visste ikke at det var mulig.

Vil bare anbefale alle andre om
Å aldri handle noe herfra. Ikke gjør det. Det er et sjansespill som kan koste deg dyrt.
Kunne også nevnt lang behandlingstid og dårlig kundeservice, men det sier seg selv.

Dessverre en kundeservice langt under det akseptable:

1. Bruker ei god uke på å få varen sendt og levert, selv om de ga inntrykk umiddelbart etter ordre plassering at varen var pakket og klar for levering.
2. Når man purrer på hvor det blir av varen svarer de ikke på epost.
3. Det manglet en bæreveske til objektivet jeg kjøpte, og når jeg etterspør dette får jeg heller ikke svar.
4. Jeg la inn en omtale av produktet, for å informere andre kunder om at bæreveske som er annonsert i teksten ikke følger med, men denne har de ikke godkjent, så de driver faktisk sensur av omtaler på toppen av det hele..

Det sier seg vel selv at de ikke blir nye handler fra en slik aktør...

Har bestilt produkt fra denne butikken, og må jo si man begynner å lure på om det faktisk er en seriøs bedrift, for 3 dager siden fikk jeg melding fra posten om pakke var registrert inn for sending og på vei, posten har fortsatt ikke fått inn pakken, og butikken ser ikke ut til å bry seg om kundeservice eller komme med noen tilbakemeldinger eller oppdateringer, nu skal jeg bare ha varen jeg har kjøpt, og så skal jeg aldri kjøpe noe som helst fra denne butikken, skremmende måte å behandle sine kunder på, kjøpte en skriver fra en annen nettbutikk samme dag, og har allerede fått hente melding på den i morgen, nu har de fått et ganske krass mail i retur, og så håper jeg for demmes skyld at de har en oppdatering til meg i morgen, ellers blir det mildt sagt bråk, Erfaring frem til nu er at man ikke bør handle hos denne butikken, men heller handle hos en seriøs aktør, om det så evt koster litt mer.

Altfor lang leveringstid uten at man blir informert om forsinkelsen, ingen kompensasjon, og lite hjelpsom kundeservice. Kommer ikke til å bestille noe her igjen.

Completely out of control on orders and their IT systems.
Not responding to chat, which is open.
Having a problem with a product I bought there. Sent an email a week ago, no response yet.

Jeg la inn bestillingen i går morges, og pakken kom i dag (hjemlevering). Se selv CR163556968NO

I ordered a printer from them. When the email came to confirm my order, the fine print said the item wasn’t at their warehouse. I thought, okay, a delay, no problem. But I decided to send an email one week later asking for information on the timing of delivery as I hadn’t heard anything. They emailed back that the item would not be stocked to their warehouse for THEEE AND A HALF MONTHS! There was no “unfortunately” or “sorry” or “would you like to cancel your order”? I asked them to cancel the order. I also let them know I will never shop with them again as this is not the first time I’ve had to wait a ridiculously long time for an item — and with no updates on their end unless I bugged them. I wish I’d read the TrustPilot messages here before now as it seems horrible customer service is very common with Scandinavian Photo.

Helt latterlig leveringstid. Ikke tilfredsstillende kundeservice. Dårlig problemløsning. Absolutt ingen interesse for å beholde deg som kunde.

Jeg kjøpte tre varer. En av disse varene var bestilt til lager. Etter nærmere 3 måneder, så har denne varen enda ikke kommet og de har absolutt ingen unnskyldning.
Etter en måned, så tok jeg kontakt for å finne en løsning før jeg skulle på ferie. (Husk. Per forbrukerkjøpsloven, så har de 30 dager på å levere) Tilbudet de kunne gi meg var at jeg foretok meg et NYTT KJØP. Som prinsippsak, så sa jeg selvfølgelig nei. Hvorfor i huleste skal de tjene på at de ikke klarer å levere til riktig tid. Helt absurd.
Enda bedre.. Hva ville det kostet dem å løse dette problemet der og da med tilgjengelige ressurser, og samtidig beholde en kunde? 89 kr...

Har ikke fått noen videre oppdateringer siden da.
De er ikke interessert i deg som kunde. Dette er ikke et seriøst selskap. Forbrukertilsynet ble kontaktet. Her rir vi på den gylne prinsipp-hesten til veis ende til tross for at det koster meg 5 ganger så mye penger å klage.

Bestilte en pakke for snart 4 mnd siden og har fortsatt ikke fått deler av ordren. Kjempeskuffende. Kundeservice brukte flere uker på å svare på en henvendelse jeg sendte. De har ikke vært noe imøtekommende, ikke tilbudt alternativ vare, kompensasjon, etc. Handler aldri der igjen.

Sentrallageret deres ligger i Borås i Sverige. Det tok flere dager før varen ble plukket og 6 dager før varen kom over grensen til Norge. Totalt 8 dager leveranse i fra Sverige. Til sammenligning, så bestilte jeg en vare i fra Kina som kun tok 10 dager. Varene var ellers ok ved levering.

Styr unna. Ikke forvent kundeservice.
Helt elendig, skulle sende noe i retur, kundeservice menyen er gjemt der hvor det står kundeservice:telefonnummer....

Deretter får man en meny hvor det er enkelt å finne retur/reklamasjon. Også kommer man et sted hvor oprett sak knappen er gjemt i et bilde. Etter å ha fylt ut alt kommer man til en sort skjerm ettersom de hae sort telst på sort bakgrunn (denne teksten MÅ følge returen!).

Jeg dro inn for å returnere istedenfor og får en kontrakt jeg "bare" skal skrive under på, kontrakten fremstår nesten som at jeg må betale uansett hva som skjer. Han bak kassa sa at han skrev på ordren at de ikk skulle ta betalt, men at jeg fortsatt må skrive under på at de skal det...

Jeg har kjøpt utstyr her før hatt godt inntrykk av noen ansatte, mens andre er nedlatende og frekke. Men alt kjøp blir hos foto.no fra nå av.

Datoen for opplevelsen: 24. juni 2024

Elendig kundebehandling. Fikk ordrebekreftelse dagen etter jeg bestillt varene med lagerstatus, 'finnes på lager'. Dag 2 fikk jeg faktura for betaling. Dag 3 fikk jeg melding om at pakken var på vei, men da uten hovedkomponentet (selve kameraet) Sjekket opp med kundeservice, og fikk svar på mailen etter en dag, at de ikke hadde varen på lager, og ba meg sjekk oppdatert informasjon på deres nettside. Der står det da forventet inn 22 august.... Da hadde jeg allerede fått ordrebekreftelse som sa at kameraet var på lager dagen før. Etter 5 dager, er deler av forsendelsen ankommet hentested. Siden kameraet ikke kunne leveres før August 22 ble dette avbestillt. Ba om å få bekreftelse på dette på mail, men ikke hørt noe fra dem på det. Må no sende tilbake linse som kom som kampanjetilbud med kameraet som ikke kunne leveres. Endte opp med å bestille med Japan Photo, fikk ordrebekreftelse etter ett par timer, pakken sendt samme dag, og ligger klar til å bli hentet. Kommer til å bruke Japan Photo heretter.

Ikke eksisterende kundeservice. De sier selv at man skal få svar på mail innen 24 timer, nå har det gått 2 uker og jeg har enda ikke fått svar.

Dårlig oppfølging når noe oppstår.

Kjøpte et lagerførte objektiv. Scandinavian Photo skriver på nettsiden sin at det skal ta 2-4 virkedager med frakt til hentested.

Etter 3 virkedager er objektivet enda ikke i postgang, og ordren er "under behandling".

I dag er det fredag, og siden det ikke er i postgang, vil det tidligst sendes mandag. Deretter vil det ta fire dager i postgang. Og da er det åtte virkedager. Dobbelt så mange dager som de selv skriver på hjemmesiden.

De klarer fysisk å bruke 2 dager på å plukke en vare fra lageret, fysisk idiotisk, bruker ordet fysisk i hver setning også (kundeservice), så avslutter de chatten før du er ferdig skrevet med dem, snakk om å være egoistisk, tåpelig kundeservice.

Jeg sendte vare i retur med angrerett skjema.. Varen ble mottatt av Scandinavian photo 09.02.24(Varsel posten app om hentet ut). Utallige tlf og mailer har jeg fått unnskyldninger ala nye systemer, varen er hovedlager i Sverige og pengene kommer bare registrert i Sverige. Venter fortsatt på penger!!

Bestilte et objektiv som skulle komme fra leverandør innen 2-6 dager. Dette ble bekreftet i ordrebekreftelsen, ikke bare på siden. Etter å ha ventet i 9 dager tok jeg kontakt og fikk beskjed at det faktisk tar 4-8 uker. Ugreit å ikke opplyse om på forhånd.

Jeg kjøpte en Canon Pixma Pro-200 her.
Hadde tenkt å kjøpe den på foto.no, men de hadde den ikke på lager.
Skriveren kom raskt, men til installasjon fulgte det med en CD og jeg har ikke CD-rom.
Derfor slet jeg litt med å få alt installert, men jeg fikk den til å virke og koblet opp mot wifi.
Men det var noe programvare jeg ikke fant og skrev da til Scandinavian Photo for å få noe hjelp.
Svaret jeg fikk, var at jeg måtte kontakte Canon.
En forhandler har kanskje ikke plikt til å hjelpe en kunde etter at varen er kjøpt, men det er noe som heter kundeservice.
Jeg kjøpte en fotoskanner hos foto.no og fikk noen lignende problemer med installeringen.
Skrev da til foto.no og fikk utfyllende hjelp med en gang og beskjed om å ta kontakt hvis det var mer jeg lurte på.
Kjempeforskjell på servicen og jeg vet ihvertfall hvor jeg skal handle neste gang!

Har handlet et par ganger i denne nettbutikken og er veldig fornøyd. Rask levering og bra priser. Kort ventetid på kundeservice også. Vil fortsette å bruke denne butikken.