Fotocolombo Omdömen 79

c'è stato un problema di consegna con il corriere e sono intervenuti tempestivamente per risolvere il problema

PESSIMA ESPERIENZA E GRAVE DISSERVIZIO A CAUSA DI UN LORO ERRORE.
Scrivo questa recensione per raccontare la mia esperienza disastrosa con Fotocolombo, che mi ha causato un enorme disagio logistico ed economico a causa della loro disorganizzazione.
Nel dicembre 2016 (Ordine 30024434), mi sono affidato a loro per l'acquisto di un obiettivo Sigma 85mm Art 1.4. Il sito lo dava disponibile per il mio attacco e mi ha permesso di completare l'acquisto.
L'ordine è stato accettato e la transazione è stata approvata all'istante (con relativo blocco di oltre 1.200€ sul plafond della mia carta).
Basandomi sulla LORO conferma d'ordine, ho proceduto all'acquisto (presso un altro store) di un corpo macchina specifico, una Sony Alpha 99 Mark II, scelta obbligata per quell'obiettivo che loro mi avevano appena venduto.
Il risultato? Alla Vigilia di Natale, mi scrivono per annullare l'ordine.
Successivamente hanno ammesso che si è trattato di un loro grave errore nell'aggiornamento del listino: avevano messo in vendita una versione dell'obiettivo che in realtà non esisteva ancora sul mercato.
Pur riconoscendo l'assenza di malafede o di dolo, l'incompetenza nella gestione del catalogo mi ha causato un danno enorme: mi sono ritrovato sotto le feste con un corpo macchina costoso acquistato altrove e ormai inutile per il mio scopo (avrei preso una A7RII se il loro sito avesse riportato informazioni corrette fin da subito).
Punti critici che dovete sapere prima di comprare:
GRAVI ERRORI DI CATALOGO: Mettono in vendita merce con specifiche errate, portandovi a fare acquisti sbagliati a catena, bloccandovi i fondi sulla carta e rovinandovi i progetti.
ASSISTENZA INADEGUATA: Comunicazioni fredde e sbrigative. Annullare ordini vitali via email alla Vigilia di Natale con due righe di testo denota scarsa attenzione al cliente.
PREZZI E SITO: A mio parere sono spesso più cari della media e hanno procedure lunghe e poco chiare rispetto ai moderni standard e-commerce.
Di recente, a distanza di tempo, mi hanno contattato ammettendo l'errore e offrendomi un buono da 50€ per scusarsi, che ho prontamente rifiutato. I miei disagi valgono molto più di 50€. Se cercate professionalità e affidabilità, a mio parere è meglio guardare altrove.

Consegna puntualissima, informazione sul sito chiara e precisa, disponibilita` a fornire chiarimenti al telefono. Ho scelto di pagare il mio ultimo acquisto con bonifico bancario immediato e tutto e` andato liscio. Nel complesso, un ottimo venditore

Ho trovato FotoColombo un ottimo partner strategico per un richiesta di tipo aziendale.
Noi siamo un system integrator, la inXpire s.r.l. e ci occupiamo di progettare soluzioni informatiche e per un cliente avevamo necessità di consegnare una macchina fotografica con Ottica (Sony Alpha 7 mark 5 + Ottica)
Tutto lo staf di FotoColombo ci ha supportato in una gestione anche fuori procedura con agilità e comprensione del contesto.
Sono stati veloci, precisi e sorridenti.
Ci hanno spiegato anche come procedere per estensione della garanzia ed adesione ai programmi di cashback!

Sceglieremo di nuovo questo partner per ogni fornitura di questo tipo.

Grazie FotoColombo

Ho acquistato online da Fotocolombo una Rollei 35 AF arrivata subito, molto cordiali e professionali . Tornerò sicuramente a fare acquisti da loro, consiglio.

Esperienza oltre le aspettative.
Ottima comunicazione, precisi, tempi velocissimi, prezzo concorrenziale.
È la seconda volta che compro da FOTOCOLOMBO e non posso che consigliarlo.

Una stella perché meno di una non è possibile.
Gift card acquistata online. Pagata e mai ricevuta se non quando, dopo quasi due settimane di solleciti telefonici e via email, ho alzato la voce. Oltretutto, valore della card emessa non corretto per un motivo ridicolo.
E-commerce, quantomeno per la sezione gift card, assolutamente amatoriale e inefficiente.
Mi fidavo del signor Colombo e ho soprasseduto sulla disorganizzazione e la mancanza di efficienza ma telefonicamente si è rivelato assolutamente arrogante e maleducato. Cercare di farlo ragionare è stato fiato sprecato, ti parla sopra mentre parli!
Dopo due settimane di ritardo nell’erogazione di un servizio, l’unica cosa da fare sarebbe scusarsi e risolvere. Non accampare scuse e cercare appigli per scaricare la responsabilità sul cliente. Peccato. Avevo un ricordo bellissimo del negozio di Merate, dove millenni fa acquistai la mia prima reflex.
Adesso attendo il rimborso. E immagino una risposta piccata a questa recensione.

Venditore estremamente scorretto.
Nel corso degli anni ho speso migliaia di euro nel mondo della fotografia, acquistando da numerosi rivenditori affidabili. Ho spesso consigliato prodotti a clienti, sia italiani che stranieri.
Da questo venditore ho acquistato una sola volta, e sarà anche l’ultima. Non solo non tornerò mai più, ma non ne parlerò affatto bene.
È stata, senza dubbio, la peggiore esperienza d’acquisto mai avuta nel settore.

Ho comprato un obiettivo da Fotocolombo, ma ricevuto mi sono accorto di un piccolo difetto.
Loro con tutta serietà mi hanno rimborsato, non scontato x tanti venditori.
Un ringraziamento doveroso a Fotocolombo.

Ottimi venditori, comunicazione veloce come la vendita!
Pacco arrivato velocissimo e imballato perfettamente.
Prezzi ottimi!

Professionali, cortesi e disponibili. Il Sig. Adelio, Mattia, Nicolò. Un grazie speciale va però a Luca per un problema con il vettore che mi ha brillantemente risolto.
Assolutamente consigliati.

Da un lato fa piacere leggere molti commenti negativi, credevo si comportassero cosi solo nei miei confronti in quanto giovane ragazzo velocemente liquidabile, del resto lo fanno molti..

La prima volta che mi sono rivolto a loro mi sono recato per un acquistare un tamron 70-180, dopo aver risparmiato a lungo. Appena uscito dal negozio, ho notato che senza averlo mai utilizzato ne montato in camera, presentava un vistosissimo granello di polvere proprio nel bel mezzo della lente frontale. Sono rientrato immediatamente per chiedere un cambio, mi è stato negato, ma mi è stata offerta la generosa possibilità di mandarlo in assistenza in quanto ormai l'acquisto era concluso, il bene si intendeva visto e piaciuto. Ho capito poi il perché al momento non me lo abbiano mostrato, la scatola era pure rotta ma non gli ho dato peso.

La seconda volta da casa noto una borsa a tracolla, disponibile a sito, chiamo per riservarlo. Tutto ok. Giunto sul posto vengono servito da una persona anziana, mi avevano riservato la zaino sbagliato al posto della tracolla, precisamente specificato tramite mail con relativo link ed immagine annessa..

La terza volta, oggi, avendo necessità di recuperare uno stativo a giraffa e notando la disponibilità sul sito mi sono recato in negozio. Ho pazientemente aspettato il mio turno, prolungato dal fatto che il cliente che era servito voleva acquistare una borsa, ma gli accessori "non si trovavano". Non ha potuto acquistarla. Giunto il mio turno, mostro al commesso che era lo stesso anziano della volta precedente l'articolo che intendevo acquistare, aspetto per circa 20 minuti finché mi comunicano che l'articolo non si trovava. E l'errore era mio ovviamente, perché nel caso avessi voluto acquistarlo avrei dovuto prima chiamare il negozio per ricevere conferma della disponibilità, sostenendo con veemenza che loro lavorano così. Ma allora che serve darne indicazione in tempo reale sul sito? Sopraggiunto l'orario di chiusura della mattina, mi propongono di tornare nel pomeriggio. Faccio presente di essere distante con 60km di strada a tragitto, che mi sarebbe tornato scomodo, ma che avrei potuto aspettare al momento lasciandogli altro tempo per cercarlo. Mi hanno risposto che ci sono clienti che vengono anche più da lontano di me, per loro era giunto l'orario della pausa pranzo..

La loro forza è la convenienza. La loro caratteristica la disorganizzazione, non mi dilungo su giudizi di carattere personale perché leggendo la loro risposta ad altri commenti sembrano anche particolarmente permalosi.

Non credo proprio che mi rivolgerò nuovamente a loro, sono giunto al punto di evitare di risparmiare quei 10€ ad articolo potendo cosi giovare di un'esperienza di acquisto gratificante sulla base delle necessità esposte da parte di commessi che assolvono alla loro mansione in maniera etica e professionale. Faccio lo stesso identico lavoro, so cosa significa.

Onestamente, ci sono catene di negozi in Italia che ormai offrono prezzi più vantaggiosi dei vostro caro Fotocolombo, diffusi in tutta Italia, gentili, preparati, premurosi e professionali. E' questione di tempo perché la gente se ne accorga perché attualmente a sito web riportano solo l'usato e non il nuovo, che ho scoperto essere ancora più vantaggioso rispetto a voi.

Mi asterrei dal consigliarlo ad un amico.

Confido in una vostra risposta.

Acquistato obiettivo Fuji, a prezzo conveniente ma comunque importato ufficialmente in Italia e con garanzia Fuji Italia. Servizio rapidissimo e preciso. Consigliatissimo!

Ho comprato nel 2018 gli obbiettivi per la mia canon sono ancora perfetti...grazie e spedizione veloce e buona assistenza

Ho acquistato un filtro Hoya ad un prezzo concorrenziale, e mi è stato recapitato addirittura il giorno dopo! E il mio domicilio è a 900 Km di distanza. Francamente sono rimasto colpito dalla celerità e dalle dettagliate informazioni che mi sono state fornite via @mail.

AV Pro CF Express SX Type B 160gb
Ordine effettuato il 21 febbraio alle 15.40 e ricevuto il 22 febbraio prima dell'ora di pranzo. Tempestività unica ed ottimo prezzo di vendita. Altamente consigliato.

30euro (prezzo iniziale era 35 mi ha fatto uno sconto )per una foto tessera cartacea e via mail per il visto Cina.Confrotandomi con i miei colleghi che hanno fatto la stessa cosa i prezzi variavano da 8 max 12 ...ho la sensazione che ne abbia approfittato un po'. Non sono sicura tornerò.

Super efficienti!contattati via email per sapere la disponibilità di un obiettivo.confermata la disponibilità, ho provveduto al pagamento con bonifico e non appena ricevuto hanno immediatamente inviato con corriere.dal pagamento in due giorni ho ricevuto l’obiettivo.super!grazie

Velocissimi. Spedizione il giorno stesso dell'ordine con dati tracking e consegna il giorno successivo!!
Inoltre rispetto ad altri negozi, il prodotto (Olympus ob. M. Zuiko Digital ED 12-100mm F/4.0 IS Pro) aveva un costo inferiore e garanzia ufficiale Polyphoto (sono rivenditori ufficiali) mentre gli altri offrivano una generica garanzia Italia.

Appena acquistato e ricevuto in pochi giorni, nonostante il prodotto fosse momentaneamente non presente in negozio. Si e' notato molta professionalita' e attenzione rivolta al cliente.