Fotoc Omdömen 226

I forbindelse med mit seneste køb af fotoudstyr samt tidligere køb af fotoudstyr har jeg altid modtaget god betjening og varer til tiden.
Personalet har en god indsigt i varerne og man er altid tryg ved at blive rådgivet omkring købet

Foto C - Super sted at handle fotoudstyr.
Har handlet flere gange over deres hjemmeside samt fået super rådgivning over telefonen.
Har også besøgt dem en enkelt gang - Der blev jeg mødt af et smilende og meget kompetent personale der spurgte meget ind til hvilken problemstilling jeg havde og vi fandt i fællesskab et super og billigere alternativ til det jeg endelig var kommet efter.
Jeg kommer gerne igen eller handler over nettet.

Havde en helt fantastisk oplevelse i FotoC.
Jeg var på jagt efter et nyt lys setup samt et kamera der ville passe til.
Jeg gik derned med et budget, men en rimelig god ide om hvad jeg var ude efter. Jeg tror manden der betjente mig hed Lars, han var super cool til at sikre sig at vi holdte os indenfor det budget jeg havde sat.
Han gennemgik endda metoder til at sikre de bedste lys og kamera forhold til mit setup, hvilket var virkelig fedt. Et sted hvor medarbejderne virkelig har tid til deres kunder.
10/10 would do again.

De bruger rigtig meget krudt på snakke grimt om photografica (lidt sjovt når man påpeger det, så bliver de sure og siger at de ikke vil finde sig i at blive sammenliget med photografica) - men faktum er bare den absolut dårligste service i byen får man hos FotoC

2x gange har jeg oplevet at de lovede at ringe når min film var fremkaldt = 0 opkald - De undskylder ikke, de kaster med mudder efter hinanden "det var ikke mig,det var ham(kollega) så det kan jeg ikke tage ansvar for)

Og så har jeg også bestilt et kamera, som ikke kan leveres til oplyst dato (bestemt ikke deres fejl) men en lille opdatering er vel ikke helt urimeligt?

Giver næste sig selv, jeg finder selv ud og kommer aldrig tilbage

Og og og

De smider røret på når man prøver at få en rigtig undskyldning - altså en hvor nogen bare vil sige hov det er vores fejl (uagtet hvem der lovede det)

Opdateret 6/9-22

Fik langt om længe min film

Den har ligget klemt så hvet 6. billede er bøjet.

Den top arrogante undskyldning i jeres svar er noteret og runger hult med ødelagte billeder

Jeg prøvede at bestille et kamera hos FotoC, som skulle komme inden vores ferie, jeg bestilte det online, men det var desværre i restordre, så jeg ringede til Fotoc og ville annullerer ordren, men så fandt de varen i en anden forretning, og ville sende den starks, den dukkede dog aldrig op, derefter prøvede jeg, at få mine penge tilbage med uden held.
Dårlig service................

Lukket lørdag kl 10.18. Selvom de i følge hjemmesiden skal åbne kl 9. Absolut ingen mulighed for telefonisk kontakt. Alt for ringe at man skal bruge timer på at tage ind til butikken, der så holder lukket👎🏻👎🏻👎🏻

Jeg sendte d. 1/8-2022 mit objektiv til Foto/C i Kbh. - som efter modtagelsen skulle videresende det til Tamrons værksted i Sverige.
Desværre kunne DAO ikke aflevere pakken i butikken (forståeligt nok, da de leverer pakker om natten), så den blev afleveret i nærmeste DAO-pakkeshop, ca. 140 m. fra butikken, hvor den så kunne afhentes af en medarbejder fra Foto/C.
Hvilket Foto/C nægter at gøre, da de påstår at de ikke har ressourcer til sådant.
Da jeg henvendte mig i 1. omgang for at få sendt en returlabel (jeg tilbød at betale for den), kunne dette heller ikke lade sig gøre.
Så nu er mit objektiv strandet i en pakkekiosk, hvor jeg så må vente på at DAO returnerer pakken til mig, når afhentningsfristen udløber.
Så jeg må herfor konkludere at serviceniveauet og ressourcerne er meget små i den butik, ja vel nærmest ikke eksisterende.

ALDRIG mere FOTOC!
Købte en scanner i juli 2020.
Den gik i stykker i marts 2022.
Indsendte den for egen regning til Fotoc sidst i marts, og har rykket for svar den 31.3 og 8.4 samt 12.4.2022. INGEN RESPONS!
Den 13.4.2022 modtager jeg et "reparationstilbud".
Selv om den er under 2 år, vil de ikke dække defekten under garantien; De siger jeg har "brugt den for meget".
Men de vil reparere den for ca. 3000kr. (samme pris som en ny).
... og det VÆRSTE er, at hvis jeg vil have den retur, skal jeg først betale et "retur-gebyr" på over 800kr.
Det er den VÆRSTE "kundeservice" jeg har oplevet.
Hermed advarslen bragt videre!
Nu har jeg sendt sagen til Forbrugerrådet - som jeg heldigvis er medlem af.
DÅRLIG SERVICE - RIGTIG DÅRLIG OPLEVELSE.

Ekstrem hurtig levering. Meget imponerende. Og gode priser ift. markedet. Anbefaling herfra.

Lynhurtig levering! Bestilte mandag aften - levering tirsdag ved middagstid. Det er bare i orden, godt arbejde.

Har ikke styr på lageret - eller udnytter markedet..

Vi søgte et kamera som næsten var udsolgt/i restordre alle steder, men Foto/c var et af de få steder som stadig havde det på lager (i følge hjemmesiden).
Vi skyndte os at bestille det mandag, men om tirsdagen bemærkede vi at de havde hævet prisen med 500kr, og vi begyndte at blive lidt mistænkelige - mon de ville udnytte situationen og presse prisen.. og om vi mon fik vores leveret til den oprindelige pris.
Fakturaen kom, men ellers hørte vi intet. Og kameraet stod stadig som værende på lager.
Efter endnu et par dage, tjekkede vi igen hjemmesiden, nu stod det som udsolgt, men vi hørte stadig intet.
Først efter at min kæreste skriver og spørger til vores ordre, får vi at vide, at kameraet er i restordre. Så nu sidder vi med en følelse af at de har ville udnytte markedet, og har solgt "vores" kamera til en højere pris, og vi så ikke kan få det vi har bestilt.
Hvis kameraet vitterlig havde været i restordre da vi bestilte, havde vi vel fået besked om dette i stedet for en faktura - modtaget samme dag som de hæver prisen på kameraet - og som stadig stod som værende på lager..
Og i mellemtiden er kameraet så også blevet udsolgt de andre steder som stadig havde det. Hvis bare Photo/c havde meldt ærligt ud fra starten at det var udsolgt, havde vi kunne nå at bestille det et andet sted..

Det er en god oplevelse at handle med fotoc jeg havde min fotoramme dagen efter jeg havde bestilt den. og til en konkurrencedygtig pris.

Altid topmotiveret personale, der brænder for fotofaget! Stort udvalg af varer både på webshoppen og i butikken.

Jeg stod akut og manglede et objektiv og selvom de stod til op over begge ører i flytterod mens de flytter butik, så tog de sig tid til at hjælpe og finde en løsning så jeg kunne få fingre i varen med det samme. Dét er service!

Har lige bestilt tre varer, deriblandt et sd kort til en af varerne. En medarbejder ringede efterfølgende for at informere mig om, at det bestilte sd kort ikke passede til varen, og gav mig rabat på et nyt. Fremragende service.

God service. Hurtig forsendelse. Jeg havde et problem med producentens fejl, men vi fandt en løsning hurtigt i butikken på stedet.

Jeg bestilte for næsten 1,5 uge siden et objektiv med en forventet leveringstid på 2-4 dage, som stadig ikke er blevet leveret.
Jeg har prøvet at kontakte dem flere gange uden svar og det føles efterhånden som om, jeg er blevet scammet og det er første gang jeg har bestilt hos dem.
Hvis jeg ikke kan komme i kontakt med deres kundeservice ved jeg ærligt talt ikke hvad jeg skal gøre??

Fantastisk god service,og lyn hurtig levering. Stor tak til Jan Brøndum Foto/c for hjælpen

Købte en GPS til mit nye Canon 90D som vi ikke kunne få til at fungere, og byttede til en Manfrotto Gimbal ved Foto C. Den kunne heller ikke opfylde mine krav, og blev returneret til Foto C og ombyttet med en Sirui Trepod, der fungerer super. Lars ved Foto C har løst mine problemer til UG. Kvalificeret og professionel kundeservise.