Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
3,1
2 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Lovely staff and food service but the very rude and aggressive Manager hasn't the first clue how to deliver even the most basic customer service - the worst I've encountered in 45 years of staying in hotels of all types.
Terrible — Staff threatened me in front of my child
Travelled with family, Friday night stay
We arrived at 9pm on a Friday evening — just me and my 10-year-old son — after a four-hour drive from London through heavy traffic. We were tired and looking forward to checking in.
Their website has a fault. The booking had reverted to the date I made the reservation, not the date I'd selected to stay. I explained this at reception. They could see my original booking on their system. The room was sitting empty for the night. I asked them to honour it.
The answer was no. Pay the full rate again or leave.
When I calmly pointed out that their own website had caused the error, I was told I was being "inappropriate." There were no raised voices on my part — just a father trying to resolve an obvious technical problem with a reasonable solution that cost them nothing.
I told them we would have to leave and find somewhere more affordable, since I could not pay for the same room twice. As I turned to walk out with my son, the staff member said: "You're lucky your son is with you."
I want to be very clear about what happened there. A grown man made a veiled threat to another guest, in front of a 10-year-old child, because that guest had the nerve to point out a fault on their website.
My son was shaken. He asked me in the car what the man meant. I had no good answer for him.
If the hotel had simply said "we can see the error, let us sort this out," we would have had a pleasant stay and I would never have written this review. Instead, they chose to turn away a father and child into the night over a problem they created, and finished with intimidation.
I would not recommend this hotel to anyone. If you are travelling with family, please go elsewhere.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
