Ford Motor Company A/S Omdömen 

HOLD JER VÆK FRA DERES ELBILER.

Jeg skal aldrig men aldrig nogensinde sætte fødderne i en FORD. At have betalt 550.000 kr for en bil og få verdens dårligste service fra Fords værksteder og kundeservice kommer aldrig til at ske igen.

- Verdens dårligste service ✅
- Får ikke Lånebil selvom der er tale om en garanti sag✅
- Daglige værkstedsbesøg som Mustang Mach E ejer✅
- Masser af ventetid når bilen er på værksted minimum 2 uger.

Jeg vil kraftigt fraråde at købe en bil fra Ford. Min hustru og jeg købte i september 2020 en Ford Focus 1.0 EcoBoost 125 hk med manuel gearkasse hos den autoriserede forhandler Brdr. Hosbond i Aalborg.
Vi har overholdt alle serviceeftersyn hos Brdr. Hosbond i Aalborg.
Da bilen havde kørt 96.000 km, oplevede vi, at en gul motorlampe lyste på instrumentbrættet. Vi kørte straks til værkstedet, hvor vi havde købt bilen. Vi fik så den triste besked, at stemplet og cylinder 1 havde en ridse, og olien var kommet op i stemplet, så motorblokken skulle skiftes. Prisen for denne reparation lyder på 28.363,68 kr. med en kulance på 35 % fra Ford Danmark.
Det er bestemt ikke imponerende for en bil, der kun er 3 år gammel.
Ford Danmark er overhovedet ikke til at forhandle med og vil ikke yde en større kulance end de 35 %, de har tilbudt.

Vi har bekendte, der har samme bil og årgang, og efter 2 ½ år og 56.000 km samt alle serviceeftersyn overholdt, oplevede de problemer med knastkæden. Deres regning lød på 26.000 kr. Her var Ford Danmark heller ikke imødekommende.

Der er tydeligvis fabrikationsfejl i denne type motor.

Vi har familiemedlemmer med en Ford Focus fra 2014, hvor tandremmen smuldrede efter 100.000 km, selv om Ford proklamerede, at tandremmen kan holde 240.000 km. Alle serviceeftersyn overholdt. Her lød regningen på 18.000 kr.

Vi er rystede over behandlingen fra Ford Danmark! Så nu står vi med en regning på 28.363,68 kr. for en bil, der er 3 år gammel og har kørt 96.000 km.
Så vores anbefaling er, HOLD JER LANGT FRA BILER FRA FORD!

Det skal dog siges, at Brdr. Hosbond i Aalborg har ydet en god service.
Men vi er bestemt ikke tilfredse med Ford Danmark.

Vh. Simon Ydegaard

Skulle ha skiftet tandrem og vandpumpe + div på en Ford Transit Custom 2018. Fik et tilbud fra mit lokale Ford værksted på knap 18.000 kr. Det synes jeg var lige i overkanten, så jeg kontaktede et Ford værksted i nord tyskland. De kunne så give mig en pris på 7400 kr på præcis samme reparation med lånebil i perioden.
Det er da sindsygt så stor pris forskel der er.

Fords behandling af deres kunde. Har en ford focus 1, 0 ecoboost 2018 kørt 100.000km, tandrem er smuldret, motoren er ødelagt. Selv om ford skriver at tandremmen kan holder 10år eller 240.000km. Det at tandremmen smuldre efter så få kilometer og år, er et problem som ford har været bekendt med i flere år, hvorfor har ford ikke advarede deres kunder, så man kunne havde fået skiftet tandrem i tide, og sparet mange tusinde kroner. Gad vide om det ikke er en sag for domstol om falsk markedsføring. Bliver aldrig kunde hos ford. Venligst H. NIELSEN

Hvis man skal have en ny bil inden for et år, så skal man ikke vælge Ford. De har kørt vildledende markedskampagne på Ford Mustang Mach-e. Vi købte bilen i juni med besked om 10 ugers levering - nu bevæger vi os ind i december og de aner ikke, hvor bilen er. Det er til grin at køre kampagne på en bil, som ikke kan skaffes hjem - tilmed er kundeservice hos Ford helt hen i vejret. Det er pinligt for forhandleren, der selv ikke kan forsvare, hvor elendig Ford har været i denne proces.
Ford tager ikke ansvar, hvilket de sikkert ikke kan, fordi ingen ved noget. Helt igennem elendigt.

Computer fejl i 10 måneder, man har ikke forstand på det man laver. Så hold fingerne væk fra denne bil. Det er bare rigtig træls med sådan en bil
Svar.
Det er ikke værkstedet men Ford Kompagniet der er problemet.

Ford gav mig en depression. Det skulle have været min drømme bil, ikke et eneste kryds manglede på ekstra udstyret! Men hvor tog jeg fejl! Allerede da jeg hentede bilen var der en skrue på vej op igennem instrumentbordet. Det skulle vise sig kun at være begyndelsen på et årelangt mareridt. Efter denne oplevelse kunne jeg aldrig finde på at eje eller købe en Ford eller sætte min ben i en Andersen biler eller Ford butik. Det der skete for mig, ville jeg ikke ønske for min værste fjende. Men af rent princip deler jeg min historie med alle der vil have en Ford, for at advare folk om at holde sig væk.
Svar 20. Sep. 2023
Ja jeg prøvede at kontakte jer, men der var desværre ikke nogen der var interreseret i at høre noget som helst! Så jeres svar kan undre mig? Men måske kan det være fordi jeg nu deler historien her!

Motor færdig i Fod C Max efter 4 år, kan læse at mange er ude for det samme og FORD henviser til 2 årsgaranti. Man forventer ikke at skifte motor så tidligt.
Køber aldrig FORD igen. Alle services er overholdt og udført hos Ford selv.

Ford kan ikke levere en ny turbo til en Focus som har kørt 85.000, og er 4 år gammel. Useriøst og uprofessionelt.

Ford i Hørsholm er en fantastisk forretning. Her lytter man til kundernes behov og behandler kvinder med samme respekt som mænd, når de køber bil
Det har jeg ikke oplevet på samme måde hos Mercedes i de 7 år jeg har haft en bil. Her er man et nummer i rækken og kvinder ved da intet om biler, er oplevelse.
Ford tager en alvorligt og hjælpe en med at lære bilen at kende inden man skal køre den for første gang. Jeg har købt mig en Ford Mustang 🐴🐴 EL bil. Fed bil og gode anmeldelser alle steder (inklusiv taxachauffører - så ved man den kører godt) Super fed proces - jeg kan kun anbefale alle kvinder at gå i Ford. Her får vi sørme god og respektfuld service. I behøver ikke sende manden mere. Gå ned til Ford og lær bilen at kende 🤩👍🏻

D.18 juli købte vi en ny mach-e, ventetid på deres hp sagde 2 uger. Da de 2 uger næsten var gået havde vi fat i dem for at høre, hvad der lige skete, vi fik af vide det var problemer i Antwerpen, hvor den måske- Måske ikke er. Vi gik derefter på deres hjemmeside for at tjekke hvad ventetiden sagde der, nu siger hjemmesiden 1 uge for levering.
Vi bliver ringet op i sidste uge at nu var den på vej til Danmark, så den var der nok i denne her uge. Den er ikke kommet og vi ringer igen og nu kommer den måske med en bil fra Antwerpen sidst i august. Det er simpelthen så ringe service og de vil ikke aflevere en anden bil, da de jo på vores ordre har fået et stelnummer på den bil de har bestemt er til os.
Det kan ikke være rigtigt man har så lidt styr på tingene og man ikke gider hjælpe sine kunder, når man nu som firma kludrer rundt i alting.
Jeg havde givet minus stjerner hvis muligt, da jeg ikke tror jeg har fået så dårlig behandling andre steder.
Råd herfra lad vær at tro på noget der bliver sagt fra FOrd og lad vær at tro på deres hp alt er opreklameret og falsk.
Nu bliver jeg så nødt til at opdatere mit opslag, da jeres svar er så fejlbehæftet og direkte forkert. Når man køber en Mach-e foregår det på nettet og ford.dk ringer og siger tillykke med din nye bil og giver den et stelnummer. Kontakten omkring hele dette køb har været med jer og i fortæller flere forskellige historier om hvor bilen er. Vi har snakket med vores forhandler i dette forløb og de har ikke været andet end hjælpsomme i det omfang de nu kan på en bil i styre.
Stop med at fralægge ansvar læg salg af mach-e på jeres forhandlere, da de er bedre til at håndtere kunder end i er.

Tusind tak for god service. Jeg havde brug vejhjælp via Ford assistance fik en virkelig god og hurtig service både i telefonen og på stedet.

Jeg kører i en super lækker Mach E, med fine apps til at holde styr på det hele.
Så får en medarbejder hos Ford pludselig den ide, at skifte den app, der holder styr på alle mine ture ud.
Du gætter aldrig, hvad de har skiftet appen ud med;-)
Hold dig fast!! Et TEGNEPROGRAM???
Så i stedet for at holde øje med min kørsel (energi, kørselsmønster osv) så kan jeg nu sidde og tegne på min computerskærm MED FINGEREN??
Hvad har I gang i???

Vi er på ferie i Frankrig med vores Mach-E, og opdager første gang vi skal lade, at Blue Oval ladekortet er spærret. Det viser sig, at vi havde glemt at opdatere kreditkortet i Ford Wallet, og en opladning i februar ikke var blevet betalt. Fair nok at spærre kortet, men man kunne godt informere om spærringen af kortet, så det kunne være blevet løst inden ferien. Selvom vi har opdateret med nye kreditkort, så kan vi ikke få lov at betale, hvad vi skylder gennem appen. Vi tager kontakt til kundeservice, og beder om hjælp, men her på syvende dag, har de stadigvæk ikke løst problemet. Det er voldsom dårlig kundeservice, og vi bøvler med at lade alle steder vi kommer hen, og betaler overpris, når det endelig virker. Det virker også som om, ar man skal true med bål og brand før man oplever bare en lille smule proaktivitet. Det er simpelthen ikke i orden.

Ford Focus (1.0 Ecobooster - 125hk) fra 2017 med død motor.
Motoren havde kun gået 94000km inden den døde. Bilen har altid været serviceret ved autoriseret Ford værksted (Brdr. Hosbond).
Ford ville ikke dække reparationen, da de mener at bilen har gået for langt over serviceintervallerne. Selvom de selv havde skrevet efter første service jeg først skulle komme ved 43.000km og ikke 40.000km.
Bilen var serviceret for under 4000km siden da motoren røg.
Man kan ikke kontakte Fords kulance afdelingen direkte (Wonder why). Dette skal kundeservice gør, som selvfølgelig taler "min" sag. Kæmpede med dem en måned uden at få noget som helst. På alle måder en dårlig oplevelse

En ny motor kostede ~60.000kr. Ugen efter motoren og turboen var skiftet, så røg der også lige en lamdba sonde.

Køb aldrig en Ford medmindre du kan lide økonomisk utryghed.

Livet med Ford er dyrt og hårdt.

Automatgearkasse død 2 gange på 2 år.

Vi har en Ford S Max som desværre må sælges med stort tab nu, da automatgearkassen er færdig for anden gang på 2 år. (Har kørt ca 40.000 km på de 2 år)

Desværre var det præcist 2 år og 5 dage så garantien dækker ikke. Man tænker at Ford har et ry at tænke på og at de mener at en gearkasse til 52.000 kr burde holde mere end 2 år, men nej. Ingen hjælp at hente ved Ford Danmark. Ikke 1 krone. Vi snakker 5 dage over garantiudløb. Har man ingen anstændighed?

Bin2bil Holbæk som havde skiftet den første gang tilbød 10 % rabat og Ford Europe ville give 20 %. Men tør man give 37.000,- for en ny som så måske holder 2 år og 5 dage igen?

Tænk at det er muligt at stå så dårligt som forbruger ved en mastodont i dagens Danmark. Man kan ikke engang komme til at snakke med nogen ved Ford Danmark som har nogen indflydelse. Så er det nemt at feje os af banen.

Hvis nogen vil tage ansvar er du velkommen til at kontakte mig.

Og ja, så fik jeg også lige en regning på 1300,- for at konstatere at gearkassen var død.

Mvh Nichlas

Tillæg til Fords svar:
Service på gearkassen er olieskift pr 60.000 km, og den har kørt 35.000 km siden ny gearkasse. Det er megatronic enheden der går i stykker, som tydeligvis ikke har noget med andet end gearkassen at gøre. Desuden er bilen blevet passet i mellemtiden af uautoriseret værksted.
20 % af Ford Europe var meget pænt. 10 % af værkstedet var ikke kulance men det jeg også fik første gang.

I bund og grund handler det om at I evt erkendte at det ikke er godt nok.

Jeg bruger Ford i Vordingborg. Jeg er utrolig glad for min Ford S max. Jeg har altid fået en god og kompetent behandling både hos salg og værksted. De er gode til at sige hvad det koster og vise hvad der er galt - inden reparation går i gang. Jeg har senest skiftet min vandpumpe efter 123000 km. Den blev lavet til aftalt pris på under 24 timer. Jeg er en glad ford kunde.

ABS computeren gik i stykker i Ford C-MAX, efter garantien var udløbet. En ny koster åbenbart 30000, men Ford hvil ikke betale, selvom det tilsyneladende er et udbredt fænomen. Man kan undre sig over prisen, så dyrt er elektronik ikke. Normalt går elektronik sjældent i stykker, jeg har en 15 år gammel laptop der stadig virker. Hvis det bare er et software problem så undre prisen endnu mere.

11 05 2023 - Opdateret svar på Ford Danmarks kommentar d.d.:
Det er ikke korrekt det Ford DK skriver. De prøver at skyde skylden på den lokale forhandler i Horsens - forhandleren afventer Ford DKs handling omkring nøglen, ikke omvendt. Ford i Horsens har bedt Ford om at lave nøglen 4 gange, iflg. Ford Horsens' info til mig, men det er ikke lykkedes for Ford 4 gange ! i streg at lave en korrekt Ka nøgle - vi er vel enige om at det er Ford selv der står for deres originale Ford nøgler, og ikke de lokale forhandlere eller ?...

Man tror det er løgn, men en af verdens største bilproducenter har nu holdt os hen i 4 - 5 måneder med finurlige historier om hvor hårdt de arbejder på sagen. "Sagen" drejer sig om en nøgle med fjernbetjening som de blev bedt om at lave for disse 4 - 5 måneder siden. I al deres uendelige dygtighed, er det ikke lykkes endnu.
Vi taler om en nøgle til en Ford Ka...og altså ikke nøglen til en Edge, Mustang Mach E eller lign.
Der er vist ikke styr på meget hos dem.

Køb ALDRIG Ford Kuga.
Jeg har de vildeste software problemer, herunder eks. a) skærme går i sort, b) skærme oplyser førerdør er åben mens man køre på motorvej, c) bilen vil ikke køre på el, men kun bruge benzin eller d)skærme fryser på motorvej og kan kun genstartes hvis du helt stopper bilen. Mens Ford reparerer deres egen fejl stiller de ikke erstatningsbil til rådighed. I stedet giver du kunden regning for dette.
KØB ALDRIG FORD!!