Fnac Spectacles Omdömen 

J'ai commandé deux places de spectacles et payé un courrier recommandé pour les obtenir. Cela fait 2 mois. Je n'ai rien reçu. La hot line m'informe, depuis deux mois, que mon dossier est en traitement et que l'on rappellera. Cela fait 2 mois que je les rappelle. On ne me rappelle pas. Pas sûr de les obtenir...

Je n'ai jamais reçu mes billets achetés, ils n'étaient pas disponibles sur mon espace donc je ne me suis pas rendu au concert qui se trouvait à une heure de chez moi et où j'allais me faire recaler. Fnac ne me rembourse pas alors qu'ils ne m'ont jamais envoyé les billets...

J'ai commandé 2 billets pour le spectacle Edgar-Yves JR le 07 janvier 2026
J'ai payé pour les recevoir chez moi
Au 27 janvier je n'avais toujours pas reçu donc je décide de les appeler et là à ma grande surprise on le dit que les billets ont été retourné par la poste car j'ai pas été les chercher
Mais comment savoir qu'ils sont à la poste si je n'ai aucun avis de passage ou autre
Le SAV refuse de me les renvoyer et m'impose des billets dématérialisés alors que j'ai payé pour les recevoir chez moi
C'est du grand n'importe quoi et du grand foutisme du client de la part de Fnac spectacle
Plus jamais je ne commanderais sur la FNAC et FNAC spectacle car aucun professionnalisme

J'ai acheté 2 places pour le concert de Hans Zimmer à Paris et arrivé sur place, les numéros de sièges n'existaient... On a passé 30min avec l'organisation pour retrouver des places où on pourrait se mettre et on a raté le début ... 200e la place ça fait mal
Et le SAV répond qu'ils vont voir avec les organisateurs mais cela plus de 1 mois et aucune nouvelle malgré des relances
Bref je me suis fais arnaquer !!! Site a éviter absolument

Achat de 3 billets pour Inès Reg.
Spectacle annulé « sans raison » 1 semaine avant la date, nous ne sommes remboursés QUE des places (47€/l’unité) mais Fnac Spectacle se garde les 1,99€ de frais de transaction, confirmèrent à leurs CGV (13.3).
Bref, pas de spectacle, pas de raison et pas de remboursement intégral …
1,99€, ça doit être le prix de la satisfaction client pour la Fnac…

⛔⛔ ATTENTION ne souscrivez JAMAIS à l'assurance remboursement MEETCH que la Fnac propose ( totalement indépendant de la Fnac d'après leurs dires) une ARNAQUE monstrueuse !!!!
Le remboursement à 100% n'est absolument pas vrai , malgré documents, preuves à l'appui... Une intrusion violente dans notre intimité en demandant des document qui parfois relève du secret médical , ou professionnel.
A fuiiiiire .
La FNAC vous devriez avec honte de vous sous traitants et collaborateurs.

J'ai pris des billets pour un spectacle prévu en Mars 2026 et les ai offerts à Noël (donc 3 mois avant) à mon fils, qui malheureusement les a perdus dans les papiers cadeaux passés à la poubelle...pas malin mais ça arrive...bien sûr FNAC spectacles ne peut rien pour moi il faut voir avec l'organisateur 15 jours avant le spectacle ! Qu'à cela ne tienne, j'avais pris une assurance annulation...mais ô surprise la perte des billets étant considérée comme une négligence je ne serai pas remboursée...bref à éviter absolument.

Impossible de se connecter, le bouton reste inactif quoi que je fasse. Incompréhensible.

Nous avions réservé 2 places sur plan côté a côte pour le spectacle du roi Soleil et on se retrouve l'un derrière l'autre. Les placeuses nous ont dit que nous étions plusieurs dans ce cas sur les réservations Fnac ( il y aurait un soucis sur leur site au niveau du plan de salle). C'est inadmissible sachant que c'était un cadeau pour nos 8 ans de rencontre. Malgré un appel au service client aucun geste de leur part juste me dire que j'avais qu'à vérifier mes billets.et qu'il aurait fallu que je prenne en photo le plan lors de ma réservation. Des places a 70€ !!!
Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Service client nul
A fuire

Une honte : je réserve un spectacle avec des frais de transaction inclus. Il s'avère que le spectacle avait été annulé avant même que je prenne les places, il s'agit donc d'une erreur de leur part de ne pas l'avoir enlevé du site, ni de me prévenir, ni de me rembourser automatiquement. J'ai du faire des pieds et des mains pendant 2 semaines avant d'être remboursée SANS les frais de transaction alors qu'il s'agissait de leur faute... Pas moyen de les obtenir en expliquant la situation alors qu'il s'agit d'une erreur de leur part, honteux jusqu'au bout

J'essaie en vain de réserver des places et le site Fnac est absolument décadent.
Tout se bloque, le mot de passe, n'est pas reconnu, après plusieurs tentatives (une dizaine), j'abandonne.
Le site est comme les magasins : une concentration d'incapables prétentieux.
Désolé mais je regarderai la télé

C'est bien simple, je n'arrive même pas à accéder au site. Mes identifiants FNAC sont reconnus, mais quand je clique sur "Connection/Inscription", rien ne se passe. Heureusement qu'il existe TicketMaster pour avoir des places de spectacle !
Et le service client qui me dit, en gros, que c'est normal et que je devrais aller plutôt en boutique (40kms) ! On croit rêver !
Fnac Spectacle, économisez de l'argent, fermez le site, il ne sert à rien !

Je réserve 4 billets pour le spectacle de Sellig. Pas de mail de confirmation. Je vérifie sur ma banque, pas de débit. Je demande des explications, on me répond qu il y a eu un problème technique. Je recommande donc le lendemain sur une autre plateforme de réservation. Quelques jours plus tard je m aperçois que la FNAC a débité la commande, mais toujours pas de mail ni de billets. Le SAV ne veut pas annuler la commande alors que le problème est de leur côté. Finalement je reçois les billets mais à moi de me débrouiller pour les revendre ! Inadmissible !

Je mets 1 car on ne peut pas mettre 0. Honnêtement nous n'avons jamais vu ça...
On réserve des places pour se les faire livrer à l'hyper U a côté de chez nous.
Impossible d'imprimer les places sur place et impossible nous dit Fnac Spectacles d'envoyer un e billet...en gros on a payé mais on n'a pas de place... INCROYABLE.
LAMENTABLE. A FUIR.

Une honte..
Sur le site depuis 8h du matin pour réserver les places d'un concert qui ouvre la réservation à 11h.
J'arrive à avoir 4 places (paiement sur ma page bancaire, numéro des places et du rang dans le justificatif, billet "en cours de préparation")
Sans mail, sans appel je vois que le service Fnac Spectacles à simplement annulé mes places en prétextant un "bug informatique".
Je vous invite à ne jamais passer par eux pour la réservation d'un spectacle.

1 CAR ON NE PEUT PAS METTRE 0.
L’expérience Fnac Spectacles devient franchement insupportable. On paie des billets et une assurance pour se faire plaisir, passer un moment de détente… et au final, on se retrouve à devoir fournir des justificatifs comme si on demandait un arrêt de travail. C’est complètement absurde.
Une sortie, ce n’est pas une obligation professionnelle. Des imprévus, des erreurs, des changements peuvent arriver dans la vie de n’importe qui. Exiger des preuves dignes d’une procédure administrative alors qu’on parle de loisirs, c’est juste déconnecté et extrêmement frustrant.
Honnêtement, une politique plus compréhensive et plus humaine serait la moindre des choses.

Tentative de réservation sur le site pour le concert Clair Obscur de Nantes. Les places sont prises, le paiement part mais "problème technique", les places ne sont plus dans le panier et impossible de relancer le paiement. Les places sont tout de même dans mon espace "notées en cours" avec les numéros. J'envoie une demande au service client qui me dit que ma commande est annulée et qui me dit que le site a eu un souci. Aucune excuse de leur part. Lamentable.

Validation de la commande, RAS, jusqu'au moment de voir un avis de remboursement m'indiquant que ma commande est annulée. Plus frustrant et énervant, il n'y a pas pire...
À bannir.

NUL NUL NUL. Impossible de réserver.
Vous êtes vraiment les plus mauvais. Concert Clair Obscur, j'étais à 10h30 sur la page, arrivé à 11h j'ai juste le temps de voir les tarifs/catégories (même pas de plan de la salle) pour que l'assistant billetterie se mette en route. Résultat, la page s'actualise, les places partent, pendant ce temps impossible d'acheter des billets. Système de m*rde, vous méritez une place en enfer.

Site le plus pourri pour réserver un spectacle. Je suis sur le site 30min avant le début des ventes, je me tape quand même une file d'attente à l'heure de l'ouverture. Passé file d'attente, je sélectionne mes places en moins de 30 secondes, on me redemandé encore d'attendre 3 minutes que le système vérifie que c'est dispo. J'arrive au paiement, je paye.. Ça mouline et ça plante! Plus rien dans mon panier alors que c'était censé être dispo pendant 15min encore !! Résultat plus de places alors que j'étais là bien avant tout le monde. Site minable.