Flying Blue Omdömen 

une arnaque !!! Aprés avoir acquis de nombreux points je ne peux plus voyager pour x raisons. sous conseil et guide de manipulation on m expliuqe que je peux faire beneficier les membres de ma famille et je suis la procedure en direct avec le conseiller.... pour activer le famille flying je dois patienter 48h lorsque je rappelle une autre personne me dis que c est pas possible que c est le membre qui ne peux plus voyager qui peux piocher dans les points mais pas les autres membres ......il faut donc annuler la procédure patienter 6 mois et perdre tous les points sacré blague !!!!!!!!!!!!!!!! trés mécontente

Flying bout c’est une arnaque malgré les voyages vous n’arrivez jamais à créditer assez pour bénéficier d’avantages et on vois les retire tous les 2 ans bref ne sert à rien vraiment dommage

Eerlijk waar, wat een verschrikkelijke ervaring. Met FB miles en Euro’s betaald voor een upgrade naar business class. Bij het boarden bledk de business class stoel niet beschikbaar. Terug geplaatst naar Premium. Daarna 3 maanden bezig geweest en volgehouden om mijn geld terug te krijgen en mijn miles. Steeds wordt mijn casus afgewezen en verwijzen ze naar voorwaarden op de website. Totaal onterecht, echt waardeloos en ik ben boos. Maar ik geef het op, teveel e-mails en telefoon gesprekken gedaan zonder resultaat. Dat terwijl ik graag KLM vlieg, maar dit is echt een teleurstelling. Ik voel me zelfs beledigd door de niet nagekomen toezeggingen die telefonisch worden gedaan maar niet worden uitgevoerd. Voor de duidelijkhied, dit is geen claim voor een geannuleerde vlucht, dit is een betaling die ik heb gedaan als cosument, maar er is niet geleverd. Onbegrijpelijk slecht van FB en KLM.

wat is dit een slechte organisatie. Ik heb een ticket met Transavia gehad, de miles waren niet bijgeschreven, dus moest ik alles invullen. Dit heb ik gedaan en dan krijg ik een mail, dat ik nog van alles moet inleveren. Gedaan. Geen antwoord meer ook geen miles. Dus heb ik alles nog eens ingevuld, weer een mail, dat mijn instapkaarten geleverd moesten worden. Maar dit had ik een maand geleden ook al gedaan. dus weer gedaan, weer een mail. Of ik ook het ticket nog wilde sturen. Ook gedaan. Maar nog steeds geen miles. Ze willen gewoon niet. Zo slecht dit. Heeft me al zoveel tijd gekost voor niks. Ze zijn bang, dat je zilver wordt en je aanspraak gaat maken op service. En service leveren ze in geen geval

Ze reageren pas na 2 maanden op mails.
Verder wordt toekennen van miles geweigerd, omdat mijn naam niet klopt, terwijl alles op mijn naam staat.
Communicatie en bureaucratie is een ramp

Dit is werkelijk het slechtste programma wat er is:
1. punten worden zoveel mogelijk en lang mogelijk geblokkeerd.
2. flying blue is niet te bereiken. websites geven 404 en mails bestaan niet meer.
3. flying blue plus werkt niet, laat punten niet zien.
4. boeken van tickets is zeer omslachtig tot onmogelijk
5. programma is een grote scam om mensen op te lichten.

My fiancé and I recently purchased international tickets through Flying Blue to try and optimize my Delta status across the “partnership”. We traveled to the UK where we hoped to fly from Glasgow to Rome with KLM. A day before the flight, KLM cancelled due to internal strike. We had to scramble to get an Air France ticket from Edinburgh to Naples, almost missing the wedding. It took a us 1.5+ hours to get service with KLM, just to verify cancellation and new expensive options. We could have avoided all of this just flying an external and separate airline such as Ryanair, saving hundreds of dollars, howerever; I am loyal to Delta. The whole experience with this “partnership” was awful from start to finish. We had to purchase through KLM app, and were not instructed to enter Delta rewards numbers for our points allocations. Now KLM refuses to change them, which is worthless because we rarely travel in EU and they expire in only 2 years. If this is truly a “partnership” Delta needs to synchronize with KLM on service and policies. We enjoyed no perks or otherwise: priority boarding, seat selection, lounge access, app integration, customer service, free checked luggage, upgrade priority, point transfer, etc… I am now facing missing Platinum status for 2026 with Delta because of this flight as previously calculated. Rewards programs with Delta have been lessened locally and with this “partnership” fiasco I will be forced to consider other domestic airlines (USA), as the large investment into Delta loyalty appears very questionable.

Na 45 min in de wacht krijg ik een medewerkster, deze moet het uitzoeken en sta ik weer 40 min in de wacht, wordt de lijn verbroken. Opnieuw bellen, sta weer 18 min in de wacht, nog altijd niet geholpen. Hopeloos dit spaarprogramma, zoveel fouten, zo'n bende, niets werkt. Beter lid bij een ander spaarprogramma worden. Flying Blue zoals KLM, een grote bende.

Grosse différence entre ce qui est vendu sur les pages internent du site et la réalité.
Flyingblue refusant de créditer mon compte flyingblue de XP correspondant à mon vol suite à un surclassement à l’aller comme au retour . Pratique totalement à l’inverse de ce qu’ils vendent sur leur site internet

Ik geef niet snel een review, maar na een worsteling met Flying Blue moet ik toch even mijn ei kwijt.

Slechte user interface. Fouten die optreden. Boekingen die niet gevonden kunnen worden, terwijl je ze net in de android applicatie wel hebt toegevoegd. Slechte performance.

Wanneer je inlogt kom je ook niet bij je aankomende boeking, maar bij een reclame zuil met aanbevelingen voor interessante reizen. Geeft je te denken, willen ze je helpen of willen ze dat jij hun helpt geld verdienen. Ik vind het om te kotsen.

klm.nl is al niet veel beter. Weleens waar een rustige interface, maar de performance is waardeloos. Ik zat laatst op de website van Norwegian Airlines, wauw, zo kan het dus ook. Die lijkt wel gemaakt om de gebruiker een fijn gevoel te geven.

Verschrikkelijk hoe je geholpen wordt. Ik probeer al maanden met mijn Miles van mijn reis naar Bangkok te claimen. Online werkt niet dus dan maar via de klantenservice. De klantenservice is waardeloos. Ik heb verschillende malen gebeld en verschillende e-mailadressen gekregen waar niet op gereageerd wordt. Na weer bellen en 1 uur in de wacht staan krijg ik weer en verhaal te horen waar ik niks mee kan. Ik geef het op.

Probeer deel te nemen aan het Flying Blue programma. Lukt niet naam in mijn paspoort is te lang. Flying blue kan niet mijn volledige naam in hun systeem zetten. Transavia gebruikt mijn volledige paspoort naam. Daardoor kan ik het programma niet gebruiken. Dank u voor niets. 🤬

I spoke to a woman called Gwendyl from air France

She took the names 5 adults, 1 child and 2 infants...she also took the spelling of all 8 individuals. She then sent me an email to check the spelling of my Kenyan in-laws is correct and then when I confirmed it was she processed the card for 1330 EUR

Then she said something very strange that she could not book the babies and asked could she ring me back in 15 minutes. I agreed.

15 minutes later she called me back and informed me I would have to book my twin infants myself with Kenya airways and she couldn't help any further.

At no point in the call was it explained she could not book babies or that there's any sort of compartmentalization between the 6 people and the 2 infants...in my head...i felt I paid 1330 EUR for flights for 8 people as would any normal person!

Why would someone repeatedly ask for the spelling of my babies names and then take money and then tell me "sorry I can't book your babies go do it yourself with Kenya Airways"

Absolute madness! I asked for a supervisor and she said none was available but one will call you tomorrow at 10pm!!! Are you all vampires or something? My kids are asleep at 10pm

Alors cela fait au moins 30 ans que je suis membre Flying Blue (autre nom avant). A l'époque les miles correspondaient à une distance. Au depart de Paris c'était 20000 miles pour un AR en France, 30000 pour l'Europe, 50000 pour New York, les Antilles devaient être à 50 ou 60000.
Un AR NY en Concorde 160000.
Aujourd'hui après nous avoir fait le coup des XP sur fond de papier glacé (oui ça glisse mieux) il vous faut faire je ne sais combien de vols pour gagner le nombre de miles suffisants pour espérer obtenir un billet. Quand on cherche un vol en miles c'est du délire. Un AR sur LA en premium peut coûter 70000 comme 400000 miles. Un retour Dubrovnik était à 16000 miles le 11 sept et à 100000 le 12. On vous propose des billets "à partir de...: On en parle ? On fait le vol sur Orly au petit matin, on va sur Cdg par ses propres moyens puis on repart sur le dernier vol du soir. Bref personne ne prend ce genre de vols.
Les dernières opérations plus lamentables les unes que les autres qui me font dire qu'il faut virer les cols blancs bien pensant au plus vite:
- abonnement à des miles. On nous prelève mensuellement des euros et on nous verse une poignée de miles. Je serais curieux de savoir combien d'idiots ont souscrit.
- celle du jour, on vous envoie un beau mail plein de couleurs qui rappelle les papiers glacés pour les XP, pour doubler , tripler, quadrupler... ses miles. Je me dis qu"il doit y avoir un tirage au sort, une promotion... je me connecte. Pour doubler 110000 miles, il faut payer 3700 euros !!!! Quoi un retour de Dubrovnik le 11 sept c'était 100000 miles !!! Donc pratiquement 3700 euros !!!. Pour quadrupler 111000 miles c'est plus de 11000 euros.
Flying blue vous vous rendez compte de ce que vous proposez depuis quelques temps? On frise l'arnaque non? Il vaut vraiment dégager au plus vite vos équipes et revoir vos logiciels. Les russes ont dû hacker vos serveurs. C'est la seule explication.
J'attends vos prochaines communications avec impatience. Je vise le jackpot... mes miles *10 pour 50k€.
Signé un pigeon Platinum

multiple bad experiences with them. they know nothing about customer experience and nothing about how to make a highly loyal customer feel he s valued for his trust. even when it is their fault, they hide behind dogmatic procedures with no consideration, not trust in the word of their clients.

Nonostante l' operatori del call center sono gentili e molto alla mano, il sistema del Flying Blue é difettoso. I miles già accreditati sul mio conto sono spariti per un difetto del sistema - che ha persino cambiato pure il mio nome-. La mia richiesta di recuperare i punti non é stata accettata , perchè ho superato il limite di 6 mesi. Io certamente non guardo ogni giorno il dashboard , quindi non potevo accorgermi dell' errore che aveva fatto il loro sistema inqualificabile

Almost nonexistent customer service. If you use points you have no recourse when they cancel a flight. Never will fly them again

Logging in is a joke. Authentication codes not sent right away. Constantly need to sign in. I am sorry that I started this account

Probeer al 2 weken een extra koffer te betalen met miles. Alles gaat goed tot je de schuifbalk wilt verzetten naar het aantal miles dat je wilt inzetten. Dan krijg je melding dat er een storing is aan de kant van KLM. Volgens de klantenservice is dit een storing die de volgende dag opgelost zou zijn. Niet dus, ook nu bij het inchecken werkt betalen met miles voor een andere stoel ook niet. Nu beide opties maar via paypal betaald, dat werkt dan weer wel.

Mon fils vit au Japon et deux fois par an j’achète des billets Air France pour le faire venir en France.
Malgré des dizaines de voyages, impossible de récupérer les miles.. À chaque tentative, c’est la même chose : problèmes techniques, codes jamais envoyés, billets “introuvables”, messages d’“opération impossible”. Même par téléphone on finit toujours par un refus sans explication.
Résultat : aucun des miles promis n’a jamais été crédité ; C’est décourageant et on a vraiment l’impression que le système est fait pour décourager les clients plutôt que de les récompenser..