Flying Blue Omdömen 

The Flying Blue website is a complete disaster. It doesn't recognize my flight details, even though I entered the correct information. When trying to claim my Miles, it keeps asking for a 13-digit ticket number that is nowhere to be found in the confirmation emails or in my Transavia account.
Instead of making the process simple, Flying Blue makes it nearly impossible to claim the Miles you've earned. Customers are left searching for information that isn't provided, wasting time and getting nowhere.
A loyalty program should reward customers, not create unnecessary obstacles. Extremely frustrating experience and very poor system design

Déplorable! Miles non crédités, et c'est à vous de faire les démarches, donc leur job, auprès de leurs compagnies partenaires. Alors qu'ils ont tout en main: vols, dates, etc. Mépris total du client. Incompétence crasse ou mot d'ordre pour ne pas créditer les miles auxquels vous avez le droit? Une raison de plus pour quitter ces compagnies qui laissent à désirer dans bien d'autres domaines. Honteux.

Flying Blue haalde zonder uitleg en binnen de kwalificatie periode mijn 369 XP omlaag naar 110 XP
Ondanks 3 x met iemand telefonisch spreken , ondanks e-mails. , is het enige wat Flying Blue deed : onzinnig en weinig behulpzaam antwoord , e-mail blokkeren , of niet beantwoorden .
Ik vloog meer dan ooit vorig jaar , lange afstand , business class, maar Flying negeert en kijkt zelfs niet goed of left goed uit. Wat kan ik doen ?

I transferred my Revolut points to Flying Blue specifically to redeem them through the Flying Blue Hotels website.

Unfortunately, every booking attempt fails with a technical error, even though the booking is fully paid with miles (€0.00).

What has disappointed me most is the lack of support. Flying Blue's hotel partner has replied to me four times with the same generic template, repeatedly asking me to "try a different payment method" despite the fact that no payment method is required for a booking paid entirely with miles.

I expected better support when using a service that is fully branded as Flying Blue. Instead, I have miles that I cannot use because of what appears to be a technical issue, and my repeated requests for escalation have gone unanswered.

I have now submitted formal complaints to both Flying Blue and Revolut and hope someone will finally investigate this issue instead of sending another generic response.

Until this is resolved, I cannot recommend transferring points to Flying Blue for use with the Hotels for Miles platform.

J'ai commandé en mai pour un produit sur leur plateforme, aucune reception, de retour du service et quand bien même de suivi puisqu'il est toujours bloqué en mode envoie.

Pour un site qui se dit pro de chez "Air France", ne faites jamais vos conversions miles ici.

What is the point in an airmiles system where, after accumulating your hard earned points, the "taxes and surcharges" are over 50% of the cost of just buying the ticket in cash!?

Ik heb onlangs gereisd met KLM business class met mijn partner. AMS-BKK en terug PEK-AMS. Nu heeft mijn partner hier meer Miles voor gekregen dan ik. Ik heb hier melding van gemaakt online op de FB site. Uiteindelijk na 1 maand een mail dat ze het ticketnummer van mijn partner nodig hebben. Wij hebben samen alles geboekt, dus PNR lijkt me voldoende, maar goed toch opgestuurd! Inmiddels ook alweer 14 dagen geleden en nog steeds niets vernomen en ook geen miles erbij. Hoe lang moet iets duren, krijg wel elke week reclame van flying blue dat ik van alles kan doen met de Miles, maar problemen oplossen ho maar. Beetje jammer dit.

I was notified towards the end of last year that my 77,000 (approx.) Flying Blue points would expire. I used to be a Gold frequent flyer and even purchased additional points, as I thought I would need them for flights. I decided to use my points to order items from the Flying Blue Shop. This was difficult because many of the items were not available for delivery to Australia. I finally found two bottles of Moet Chandon (Ice Imperial and Grand Vintage), which "cost" me 42,912 and 28,392 miles respectively. I also ordered an Ehawa Bracelet Agate for 4,747 miles. None of these items showed any restriction on delivery to Australia. This order was placed on 09 Oct 2025, with my expectation that the champagne would be delivered before Christmas. In the event, the bracelet was delivered, but not the wine. I then sent messages via the Flying Blue site and email to the Customer Service team. Each time, I received a computerised reply that informed me that the team would "get back to me as soon as possible". This has NEVER occurred. I sent my last email 10 days ago and advised that if I had not heard from them, I would write a review and make a formal complaint to the EU Ombudsman when I am in the Netherlands in July. Fortunately, I am an EU citizen as well as an Australian. My advice is that if you live outside the EU, do not order anything from Flying Blue.

- Site Flying Blue avec bugs réguliers.
- Même problème que la réclamation précédente, pas de prise en compte fidélité d'un vol retour Bali> Paris sur Vietnam Airlines.
Déjà que le programme fidélité est bien moins intéressant pour les clients qu'avant !
- A l'étranger miles XP non enregistrés pour long courrier car une différence entre carte et passeport pas "EP" pour épouse !!!
- L'accessibilité service client de plus en plus difficile hors des réseaux sociaux.

Le service client est une catastrophe.
C’est une honte qu’Air France mette en avant les avantages de se programme de fidélité.
On change d’interlocuteur à chaque mail et il faut tout reexpliquer.
Il est impossible de se faire créditer les miles qui auraient dû être obtenus sur des compagnies partenaires.

J'ai fait un aller retour avec Vietnam Airlines. J'ai été crédité des miles à l'aller mais pas au retour. Après plus d'une vingtaine de mails au service flying blue avec de multiples demandes de carte d' embarquement, billet électronique etc que j'ai fourni, on m' informe que les miles ne pourront être crédités . C'est incompréhensible. De plus vous avez une réponse différente en fonction du conseiller qui vous répond. Service client totalement incompétent. Merci flying blue

Si vous pensez que votre fidélité a de la valeur pour le groupe Air France-KLM, détrompez-vous. Derrière les discours marketing bien huilés sur la "reconnaissance des clients premium", se cache une bureaucratie déshumanisée, dirigée par des cadres supérieurs (Ben Lipsey, Frédéric Descours, Stéphanie Charlaix-Meyer) totalement murés dans le silence et le mépris de leurs clients Haute Contribution.
Membre Flying Blue Gold depuis 25 ans (plus de 180 XP par an), j’ai commis « l’erreur » de recruter activement trois membres de ma famille pour le programme. Des clients réels, actifs, qui ont payé et effectué leurs vols la semaine même.
La réponse de Flying Blue ? Un script automatisé d'une paresse administrative affligeante m'expliquant que "l'adhésion est gratuite" (hors-sujet total) et me renvoyant vers les parrainages American Express pour que leur partenaire financier paie le geste commercial à leur place. Une insulte à l'intelligence.
Face à cette absence totale de souplesse commerciale, j'ai interpellé directement la direction par courriel les 16 et 20 mai derniers. Résultat : silence radio absolu. Cette politique de l'autruche de la part de managers grassement payés pour gérer l'expérience client est tout simplement inadmissible. Chez ces cols blancs, tout semble permis, y compris bafouer les règles de politesse les plus élémentaires.
Puisque le logiciel Flying Blue refuse l'humain et que sa direction méprise ses ambassadeurs, la sanction commerciale sera immédiate et définitive :
1 Boycott de mes prochains gros volumes de voyage (notamment mon périple de trois mois en Asie cet été à Bangkok et Phnom Penh) au profit d'alliances concurrentes qui, elles, savent traiter les clients premium avec égards.
2 Abandon pur et simple de mon statut Gold.
À bon entendeur. Le mépris a un coût, et vous venez de perdre une famille de clients fidèles.
Éric BLONDEL
Numéro de membre : 1386492493

J'ai vu un autocollant sur les coffres de bagages à bord de mon vol St Denis vers Orly et je me suis dit que cela n était pas possible " Elu meilleures compagnie où préférée des Français " Je suis restée scotché à mon siège. Tout d abord l avion n'est pas très propre et cela dès notre installation. J'ai l habitude de me rendre aux toilettes la première avant le décollage et j'ai pris des photos car c'était invraisemblable. Aussi tout est payant à bord et je pense que le sourire de certains navigants doivent l être aussi. Les tablettes sont de travers et les sièges pas de toute fraîcheur car affaissé. Bref ce fût ma première expérience mais aussi surtout la dernière a bord de flyingblue.

Flying Blue has one of the most dishonest and frustrating customer experiences I have ever dealt with.

I used my Flying Blue number for a Bordeaux-Washington trip in 2024, the number appeared on my booking and boarding pass, and their own customer service handled the miles at the time. Months later, when I asked for my miles to be transferred to my new account, Flying Blue suddenly claimed the account had actually been “closed since 2021” and therefore they refused to help.

So somehow their system allowed me to book, travel, and use a supposedly closed account three years later without any warning whatsoever. Convenient.

Instead of acknowledging the obvious inconsistency in their system, they kept sending me the same copy-paste answers repeating policy articles while completely ignoring the facts and evidence I provided.

This is not customer service. This is hiding behind automated responses and hoping the customer gives up.

Be very careful with your Flying Blue account and always double-check your miles because apparently a “closed” account can still magically work when they want it to, but suddenly becomes invalid when you ask for your miles back.

Total scam! I paid £515 for Flying Blue airmiles, and when I used them for a flight, it equated to £194, so what's the point? It's legalised robbery.

Worse than useless experience. I booked an Air France flight but when I open the
Air France app, I get taken to Flying Blue, whose main purpose does not seem to give the customer the information and tools he needs, like QR code for ticket or details of flight. Instead they try to sell you things you didn't ask for and don't want.
When trying to log in to my Air France account, I press log in and it just takes me endlessly back to this same log in page. Frustrating and annoying. Air France should rid itself of this inefficient and useless add on which serves no useful purpose

Immer Probleme mit dem Account. Login macht schon immer Probleme, seitdem ich den Account habe. Für Hilfe bei Problemen beim Login muss man sich einloggen. Mehr muss man nicht sagen.

Pure geldklopperij van Flying Blue

Wat een absurde “aanbieding” van Flying Blue bij KLM / Air France.

€700 per jaar betalen om een beetje extra Miles te sparen? Serieus? Dit heeft niets meer met loyaliteit te maken — dit is gewoon klanten uitknijpen.

Het wordt verkocht als een voordeel, maar in werkelijkheid is het compleet waardeloos tenzij je extreem veel vliegt. Voor de meeste mensen is dit gewoon geld weggooien.

➡️ Misleidend
➡️ Slechte deal
➡️ Geen echte voordelen

Dit voelt niet als een beloning, maar als pure geldklopperij.

Es gibt nichts schlimmeres als AIR FRANCE - flying blue !. Ein Staatsunternehmen, in dem jeder Mitarbeiter auf einem hohen Ross sitzt und sich eigentlich gar nicht genötigt fühlt, auf die Hinweise und Beschwerden von Kunden einzugehen. Seit 9 Monaten kommen wir nicht mehr in unseren Kundenaccount hinein - Meilen werden einfach unterschlagen - es ist der zweite Account, den wir dort innerhalb der letzten 5 Jahre angelegt haben. AB JETZT heisst es: sämtliche Flüge nur noch mit AIR EUROPE - die erreicht man wenigstens sehr zuverlässig und email werden dort i.d. Regel innerhalb weniger Tage beantwortet. Bei AIR FRANCE geschieht dagegen trotz Anwaltsdrohung gar nichts !!!.

1 ster is nog te veel. Ik word nu al 2 weken van het kastje naar de muur gestuurd tussen Transavia en Flying Blue zonder dat er ook maar enig zicht is op een oplossing. Ik heb een vlucht geboekt bij Transavia. Mijn Flying Blue nummer ingevuld, maar de miles zijn niet bijgeschreven. Ik begrijp niet wat het probleem is. Ik heb een boekingsbevestging, een betalingsbewijs en een verklarang van Transavia dat ik op de vlucht zat. Ik stel dus vast, dat Flying Blue zeer klantonvriendelijk is en werkt met een ondeugdelijk systeem. Het is voor mij onbegrijpelijk dat een bedrijf als dit de zaken niet goed voor elkaar heeft. Ter illustratie: afgelopen week gevlogen met Royal Air Maroc. Die miles waren de volgende (!!!!!) morgen al bijgeschreven. Het kan dus wel. Overigens vind ik het ook niet normaal, dat ik als klant er achter aan moet gaan om dat te ontvangen waar ik recht op heb.