“Ett sted du MÅ holde deg vekk fra!!!”
Jeg skrev denne anmeldelsen på Tripadvisor hvor jeg er en aktiv profil...
""Bestillte et rom her, og ønsket å overnatte 3 netter. Bookingen ble gjort og reservasjon bekreftet, samt at det ble annonsert med "Free Cancellation" så jeg reserverte rommet. Dog ser jeg at de 3 dager etter reservasjonen har trukket 3227 kroner fra min konto!!!
Jeg annulerer reservasjonen umiddelbart, og de sender to dager senere en kvitering på at de har sent pengende retur, MEN fortsatt en uke senere er pengene IKKE på min konto!!!
Dette er rent tyveri!!!!
HOLD DERE VEKK FRA DETTE STEDET!!!
Romtips: Ikke book ett rom her, hold deg lang vekk... du blir snytt!!!""
-------------------------------
I dag. 3. mars 2016 ringer så hotellet til meg og kommer med trusler om politianmeldelse nå på mandag og en masse annet snakk. Jeg opplyser at om ikke mitt depositum er på konto innen 8 dager, ser jeg meg tvunget å politianmelde forholdet. Aldri har jeg opplevd at et hotell stiller seg i telefonen å skriker til en kunde??!!!
De er åpenbart ikke særlig interessert i et godt rykte. Ser at de på Tripadvisor også ikke har fått notert noen "Dårlige" eller "Forferdelige" anmeldelser, noe jeg finner merkelig og mistenkelig. Kanskje det henger sammen med at de har for vane å ringe kunder som skriver disse anmeldelser og true dem med politianmeldelse, og derigjennom får dem til å fjerne sine "Dårlige" og "Forferdelige" anmeldelser hos Tripadvisor. Vel, i skrivende stund har jeg fortsatt ikke fått mine penger retur på konto.
Ha en fin dag!!!
Svar från Flygplatshotellet
Hej Jan, som jag försökte förklara för dig på telefon tidigare idag så ligger hela problemet i att bankerna håller på pengarna i 3-5 bankdagar efter det att vi gjort en återbetalning. Återbetalningen gjordes av oss fredagen den 26 februari och med tanke på att helgen kom direkt efter det så är det inte så konstigt att dina pengar inte syns på ditt konto ännu.
Att du då anklagar oss för tjuveri utan att först kontakta oss och ge oss en chans att förklara hur det fungerar tycker jag är tråkigt, och som jag anser det kanske till och med förtal, då det inte ligger på oss att det tar ett visst antal dagar att återföra pengar. Om du är upprörd över detta så vore det lämpligt om du kontaktar rätt instans, i det här fallet banken, vi kan tyvärr inte påverka deras arbetssätt. Det är denna typ förtal/smutskastning, som tyvärr har blivit vanligt idag, då det är lätt att tänka och tycka på nätet utan att behöva ta något ansvar som jag avser att låta vårt rättsystemet utreda.
Anledningen till att vi inte har några dåliga omdömen beror förmodligen på att våra gäster (de som faktiskt har bott hos oss) är väldigt nöjda med både service och boende.
Ha en trevlig kväll!
Kristoffer Holm
Flygplatshotellet.se