Constantia Main Rd, Shop 4, Constantia Village Courtyard Shopping Centre, 7806 Cape Town, Constantia, ZA
•Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Skrivet av företaget
Skrivet av företaget
Constantia Main Rd, Shop 4, Constantia Village Courtyard Shopping Centre, 7806, Cape Town, Constantia, Sydafrika
3,6
3 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Nikita was very helpful and efficient. A pleasant experience
Svar från Flight Centre South Africa - Flight Centre Constantia
Dear Harry, We are so glad to hear that Nikita provided such a helpful and efficient experience. We truly appreciate your kind words! ~T.M
My husband and I had a fantastic MSC cruise, but unfortunately our experience with Martin Stroebel at Flight Centre (Constantia Village) was really disappointing.
Everything was great and very friendly before booking (in person). Once we went ahead, though, communication became difficult and there was limited support.
We were advised to make the booking in my maiden name (as I already had an MSC profile) and to change it afterwards. This ended up causing issues that we struggled to get help with. We were then told to deal with the MSC call centre directly, who in turn advised that they could only assist the booking agent since the booking was made through Flight Centre.
We followed up with Martin regarding boarding times, a name change, and travel insurance, as we have pre-existing medical conditions. These were fairly standard and reasonable questions, but responses were very slow and the tone of communication suddenly became abrupt and defensive.
Instead of helping us resolve the issues, Martin threatened to cancel our booking (which I have WhatsApp messages confirming) because of my follow-ups. This was extremely disappointing, especially as the whole reason we booked through Flight Centre was to avoid this kind of stress.
The cruise itself was really great, but the lack of post-booking support took away from the overall experience. I eventually contacted Pentravel, who happily assisted with my questions.
Based on this experience, we wouldn’t rush to use Flight Centre again. Would recommend contacting Pentravel for better customer service.
Svar från Flight Centre South Africa - Flight Centre Constantia
Dear Kirsten
Thank you for taking the time to share your feedback, and for highlighting that you enjoyed your MSC cruise. We’re truly sorry to hear your experience with us during the booking and post-booking phase did not meet the standard of service you expected or that we strive to deliver.
Your comments regarding tone, responsiveness, and the handling of your queries are concerning, and we would welcome the opportunity to review this matter further. If you are open to it, please contact our Customer Experience team at customer@fctg.co.za so we can investigate thoroughly and address this appropriately. ~T.M
Carla Gomes what an excellent experience we had with you, thank you so much for switch replays and followups you are absolutely a star flight center is lucky to have such professional and equip person on their team
Svar från Flight Centre South Africa - Flight Centre Constantia
We love to see this awesome review for your agent, and how they used their expertise and experience to take such great care of your travels! Thanks for sharing!
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
