Autohaus Jacob Fleischhauer Omdömen 176

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben!

Ich habe mein Fahrzeug im August 2025 hier gekauft und leider von Anfang an keine gute Erfahrung gemacht.

Bereits bei der Übergabe fiel auf, dass das Auto nicht ordentlich aufbereitet war – es war verschmutzt und es befanden sich noch Gegenstände der Vorbesitzer im Fahrzeug. Das war für mich sehr enttäuschend, vor allem da das Autohaus vorher rund zwei Wochen Zeit hatte, das Fahrzeug vorzubereiten.

Zusätzlich wurde mir das Fahrzeug mit einem Steinschlag im Sichtfeld übergeben. Erst nach mehrmaligem Nachhaken meinerseits wurde die Scheibe schließlich – eher widerwillig – repariert.

Kurz nach dem Kauf (ab September) traten dann auch noch Fehlermeldungen am Lenkrad auf, sodass eine Reparatur notwendig wurde. Vor Ort wurde mir gesagt, dass es sich um einen Garantie- bzw. Gewährleistungsfall handelt. Einen Reparaturauftrag mit Kostenübernahme habe ich nicht unterschrieben.

Umso unverständlicher ist es für mich, dass Monate später plötzlich ein Eigenanteil für die Reparatur gefordert wird und die Sache im Nachhinein als „Kulanzfall“ dargestellt wird.

Insgesamt habe ich den Eindruck gewonnen, dass hier weder bei der Fahrzeugübergabe noch bei der späteren Abwicklung wirklich kundenorientiert gearbeitet wurde. Besonders die nachträgliche Änderung der Kommunikation bezüglich der Kosten empfinde ich als sehr problematisch.

Ich hätte mir hier deutlich mehr Sorgfalt, Transparenz und Verlässlichkeit gewünscht.

Schade – Ich würde wirklich niemand raten hier ein Gebrauchtwagen zu kaufen!

Ich bin 16 Jahre alt und war heute ganz normal mit meiner Mutter tanken. Während sie an der Tanksäule stand – völlig korrekt und ohne irgendjemanden zu behindern – fuhr ein Mann mit einem Firmenauto von Fleischhauer vorbei und fing direkt an, sich lautstark darüber zu beschweren, wie meine Mutter angeblich geparkt hätte. Dabei gab es daran absolut nichts auszusetzen.

Ich saß währenddessen im Auto und habe mich einfach nur in der Umgebung umgeschaut. Kurz darauf kam dieser Mann zurück, stellte sich in unsere Nähe und fing an, mich provozierend anzugrinsen. Als wäre das nicht schon unangenehm genug, hat er mir dann auch noch einen Kussmund zugeworfen.

Und genau hier wird es richtig problematisch: Dieser Mann war deutlich älter (schätzungsweise zwischen 50 und 60 Jahre alt )und es war offensichtlich, dass ich minderjährig bin. So ein Verhalten gegenüber einem jungen Mädchen ist absolut respektlos und in keiner Weise akzeptabel. Es zeigt einmal mehr, wie wenig ernst Frauen und insbesondere junge Mädchen in solchen Situationen genommen werden.

Es kann nicht sein, dass wir im Jahr 2026 immer noch erleben müssen, dass Frauen grundlos angegangen werden, nur weil ihnen angeblich Dinge wie „nicht richtig parken“ unterstellt werden, obwohl das gar nicht stimmt. Und es kann erst recht nicht sein, dass erwachsene Männer sich herausnehmen, Minderjährige auf diese Weise anzumachen oder sich darüber lustig zu machen.

Ein Kussmund an eine 16-Jährige – generell an eine offensichtlich minderjährige Person oder Frau– ist kein „harmloser Spaß“, sondern schlicht respektlos und übergriffig.

Hinzu kommt, dass dieser Mann mit einem Firmenfahrzeug von Fleischhauer unterwegs war. Das bedeutet, dass sein Verhalten nicht nur auf ihn selbst zurückfällt, sondern auch auf das Unternehmen, das er nach außen repräsentiert. Solches Auftreten wirft kein gutes Licht auf die Firma und sollte definitiv nicht toleriert werden.

So ein Verhalten gehört klar benannt und vor allem geändert.

Herr Bäcker aus dem Autohaus Köln-Porz, hat uns den Urlaub gerettet mit seiner schnellen Bereitschaft. Er hat sich direkt um unseren Wagen gekümmert und wir konnten nach unter einer Stunde in den Urlaub fahren. Wir sind super zufrieden. Vielen lieben Dank Herr Bäcker.

Sehr geehrter Herr Staatsmann,
Vielen Dank für Ihre Mühe.
Bin sehr zufrieden mit Ihrer Firma

Man wird nicht zurück gerufen und wenn man selbst anruft wird man aus der Leitung geschmissen auch hier kein Rückruf. Verstehe die Verkaufstaktik jetzt nicht wirklich eine Probefahrt nicht möglich... jemanden erreichen nicht möglich naja dann viel Glück noch beim Verkauf läuft in Zukunft bestimmt richtig gut bei euch

Ich habe einen gebrauchten T6.1 in Kreuznach gekauft. Der Bedienknopf der Klimatisierung im Fahrgastraum hing. Direkt reklamiert, aber der Knopf wurde nur etwas geschmiert, anstatt das Bedienteil auszutauschen. Also hing er irgendwann wieder. Vier Wochen vor Ablauf der Garantie habe ich bei Fleischhauer einen Termin zur Reparatur gemacht. Die sagten ich hätte keine Garantie mehr, was schon inkompetent war. Ich konnte anhand eines Schreibens von VW nachweisen, dass ich noch Garantie habe.
Der Servicemitarbeiter gab mir einen Werkstatt Termin, der zwei Wochen nach dem Ablauf der Garantie lag. Ich sagte, das wäre zu spät, bis dahin sei die Garantie abgelaufen. Er versicherte mir, dass das Datum der Anzeige entscheidend sei. Also zwei Wochen nach der Garantie den Bus hingebracht. Dann kam der Anruf, ich hätte doch gar keine Garantie mehr. Ich sagte dann ich würde ihm den Schrieb von VW einscannen und per Email senden. Wieder ein Anruf, ja wäre ok, aber jetzt wäre er zwei Wochen drüber. Ich schon genervt, sagte er solle das intern klären, mir wurde versprochen das Datum der Anzeige wäre entscheidend. Wieder ein Anruf, mit der Frage, wie der Mitarbeiter damals hieß? Da ich den Namen nicht mehr wußte, sagte man mir, dass wäre dann ganz schlecht, da könnte ja jeder kommen - das fand ich schon unseriös und frech. Ich denke man sollte in der heutigen Zeit nachvollziehen können, wer und wann den Termin gemacht hat/wurde. Als ich mich gewehrt hatte, rief mich schließlich der Verkaufsleiter an. Der griff mich dann persönlich an, wurde anmaßend und dreist und kam mit seltsamen vergleichen, die nichts mit der Sache zu tun hatten. Ich sollte also selbst den Schaden von 1100,-€ bezahlen, obwohl er wissen sollte, dass der Zeitpunkt der Meldung entscheidend ist. Das zeugt von großer Inkompetenz des Verkaufsleiters. Ich habe dann gesagt ich ginge zum Rechtsanwalt und das Gespräch war beendet. Nach drei Stunden rief ein Service Mitarbeiter an, der am Schalter sitzt. Er war sehr freundlich, hat sich höflich entschuldigt und sagte mir, es ginge auf Garantie. Die Entschuldigung würde man eigentlich von dem Verkaufsleiter erwarten - es würde von Größe zeugen, die er aber offensichtlich nicht hatte.

Liebe oberste Geschäftsführung
ich kann Ihnen empfehlen sich besser um
Ihre einzelne Standorte zu kümmern , bei manchnen klappt der Service besser als bei anderen !

Bin sehr zufrieden mit der Erfahrung aktuell, es gab Probleme mit dem Hersteller Skoda bezüglich Garantieteile, wir haben uns dann dementsprechend bei der Filiale Fleischhauer in Bad Kreuznach gewandt. Sie konnten sich leider nicht mit dem Hersteller einigen und dennoch kamen sie uns mit dem Service entgegen. Besonders Herr Schwarz ist positiv hervorzuheben, er hat sich immer die größtmöglichste Mühe gegeben um eine Lösung für dieses Problem zu finden. Wir waren davor bei einem anderen Autohaus, sprich wir sind neue Kunden bei Fleischhauer und der Unterschied wie man Kunden behandelt und für ihre Zufriedenheit sorgt, ist ein Unterschied wie Tag und Nacht. Weiter so

Ersatzteilverkauf tolle und freundliche Bedienung
Sie hatte auch fachlich alles im Griff ich mußte ein Teil bestellen und Frasu bibow hat mich sofort angerufen
das Tei ist da und hat mir sogar noch einen termin gemacht 5Punkte von 5

War alles gut. Wenig Parkplätze

Also hätte immer eine Positiven Eindruck, ist zwar schon eine Weiler her das ich von der Werkstatt so enttäuscht bin. In meiner Hinsicht ist die Arbeit unterirdisch. Gottseidank würde der Mangel von eine anderen Werkstatt erkannt, wo es bei der Inspektion hier nicht bemängelt oder dokumentiert wurde. Der Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist aber einwandfrei. Nur leider was hinter den Kulissen passiert bekommt keiner mit. Mein Vertrauen Richtung Werkstatt habe ich verloren.

So macht Autokauf Spaß, absolut empfehlenswert!

Unser Transporterkauf bei der Autohaus Jacob Fleischhauer GmbH & Co. KG war rundum positiv.
Ein ganz besonderes Lob geht an Oussama Abouel-Ayoun (Verkauf Gebrauchtwagen).
Super nett, freundlich, humorvoll und dabei extrem engagiert. Die gesamte Abwicklung lief schnell, reibungslos und völlig unkompliziert, genau so, wie man es sich wünscht. Man merkt sofort, dass hier jemand mit Herzblut, Motivation und echtem Interesse am Kunden arbeitet.

Selten haben wir einen so engagierten jungen Mitarbeiter erlebt. Fachlich souverän, menschlich top und immer lösungsorientiert. Wir sind uns sicher: Er wird es noch sehr weit bringen.

Fazit:
Wenn wir wieder ein Fahrzeug kaufen, dann sehr gerne wieder bei ihm.
Klare Empfehlung, besser geht’s kaum!

Es grüßt
VF Vision Fiber GmbH

Super freundlich und hilfsbereit der Mitarbeiter der für die Bearbeitung und Ausgabe der Ersatzteile zuständig ist.

Beratung und Begleitung beim Verkauf durch Herrn Kuck waren top.Nur leider war es das.Seit 28.11.25 hat sich das. MMI meines Audis aufgehangen und ich habe somit massive Einschränkungen in der Nutzung.(Klima,Heizung,Navi usw.)Da wird man sich selbst überlassen und soll sich selbst mit Audi in Verbindung setzen. Das nenne ich ja mal gar keinen Service am Kunden.Das Auto verkaufen und den Rest dem Kunden überlassen?
Deswegen auch nur der Stern für den Verkauf.

Trotz Erstkunde war die Abwicklung meines Termins inhaltlich und technisch gut.
Herausragend war das Engagement des Empfangmitarbeiters Herrn Mehlem
Insgesamt hohe Zufriedenheit.

Ich kann nicht verstehen wie jemand dieses Autohaus positiv bewertet . Müssen seit Jahren dorthin weil es leider keine alternativen gibt. Die Leistung der Werkstatt sind wirklich unterirdisch. Haben lange diverse Phaeton gefahren und selbst eine einfache und angemeldete Inspektion bekommt man dort nicht hin. Aktuell habe ich schon den x- ten Grand California 680 ( immerhin auch ein Auto das deutlich über 100.000€ kostet). Die Bordbatterie wird sporadisch nicht geladen. Aber Fehler die nicht permanent anstehen werden hier nicht behoben 😤🤮

UNFALL AUTO als Unfallfrei verkauft! Mietwagen Nutzung NICHT ANGEGEBEN!
Omg...bisher dachten wir das Autohaus Fleischhauer sei ein seriöses und gutes Autohaus. Wie ich hier in den Bewertungen gelesen habe, gab es allerdings doch noch mehr Beschwerden. Unser Fall allerdings, schießt den Vogel AB! Wir wollten ein schönes gebrauchtes Auto kaufen, vorzugsweise einen Jahreswagen, wenig gelaufen nicht zu alt und (!) natürlich unfallfrei und mit maximal einem Vorbesitzer. Dies wurde uns auch versprochen und in den Vertragsunterlagen wurde der PKW als unfallfrei ausgewiesen. Wie sich dann kurz nach dem Erwerb des Autos herausstellte, handelte es sich um einen Mietwagen welcher ein Unfallauto war..... DAS IST ABSOLUT UNGLAUBLICH!!! Beides wurde NICHT ANGEGEBEN! Daher Null bzw. nur einen Stern! Dazu kommt noch, dass anstatt den Fehler einzugestehen, das Autohaus sich aus der Sache heraus winden will.

Lief alles gut. Alle Absprachen wurden in Bonn eingehalten

Ich habe mir einen Cupra gekauft so eine tolle sehr freundliche Bedienung habe ürüüselten gesehen.Herr Blinker konnte alle Fragen beantworten und hielt alle Termine ein besonderes bei der Zulassung und erklärte mir das Auto von vorne bis hinten.Daumen hoch für den Verkäufer .Ich gebe gerne 5 Sterne für den Verkäufer

Wir hatten beim Autokauf das war jetzt sogar der zweite Neuwagen in zwei Jahren bei J. Fleischhauer jede Menge Spaß wenn man das so sagen kann. Zuerst war das gekaufte Auto wie unterschrieben nicht mehr erhältlich. Anschließend wurde es an eine andere Filiale geliefert natürlich sollten wir jetzt auch den Transport für die 300km übernehmen! Und zuletzt wurden die dazu georderten Sommerräder bei Auslieferung des Autos im Februar Ende September vom anderen Standort überführt! Dazwischen gab es dutzende Anrufe und Mailverkehr bei dehnen die Glaubwürdigkeit der Aussagen klar anzweifelt werden musste. Ganz klar... Wie kaufen dort kein Auto mehr.