Fietsvoordeelshop - Rotterdam Omdömen 

Wat begon als een normale afspraak voor mijn bakfiets, is inmiddels uitgegroeid tot een situatie waarvan ik eerlijk gezegd niet had verwacht dat die zo zou lopen.
Ik heb ruim van tevoren een afspraak gemaakt, daar bevestigingen van ontvangen en ben met mijn bakfiets naar de winkel gekomen. Eenmaal daar ontstond er ineens discussie over de afspraak en werd ik door een medewerker op een manier te woord gestaan die ik echt als respectloos, onbeschoft en totaal niet klantvriendelijk heb ervaren. De houding en manier van communiceren waren voor mij echt beneden alle peil.
Mijn bakfiets staat inmiddels nog steeds bij Fietsvoordeelshop. Een bakfiets die ik dagelijks nodig heb voor het vervoer van mijn kinderen. Ondertussen ben ik vooral bezig met bellen, mailen, uitleggen en wachten.
Een fout of miscommunicatie kan gebeuren. Maar hoe je vervolgens met een klant omgaat, zegt uiteindelijk veel meer over een bedrijf.
Ik hoop daarom dat Fietsvoordeelshop nu begrijpt dat dit niet langer kan blijven liggen en dat er snel duidelijkheid komt over mijn fiets. Na alles wat er inmiddels is gebeurd, vind ik een passende reactie vanuit jullie kant ook wel op z’n plaats.

REACTIE OP 10-09-2026
Het voorval waar mijn klacht over gaat, heeft plaatsgevonden op 3 september 2026 bij jullie filiaal in Rotterdam. Mijn klacht hierover is inmiddels al bij jullie bekend en ik heb hierover meerdere keren contact gehad met jullie klantenservice.
Ik mag toch hopen dat er niet zoveel klachten over het filiaal in Rotterdam binnenkomen dat jullie mijn voorval niet kunnen terugvinden.

Duidelijk, geen verkooppraatje maar betrokken advies, snel en heel prettig contact.

Heel goed geholpen, deskundig personeel. Blij met mijn aankoop

Ben ik heel blij dat mijn fiets bij hun besteld

Prettig om verschillende fietsen te kunnen proberen. Goede voorlichting.

Afgelopen donderdag onze fietsen opgehaald bij Fietsvoordeelshop Rotterdam. Wij zijn geholpen door Paul. Zowel bij de aankoop van de fiets tot aan de overdracht van de fiets hebben we heel goed advies gekregen waar we op moeten letten en hoe om te gaan met de elektrische fiets. Dankjewel hiervoor.

In Rotterdam heel goed geholpen, vriendelijk personeel!

Vriendelijk personeel, goede uitleg over verschillende fietsen . Veel kennis . Hele goede service.

Heel fijn en betrouwbaar geholpen door Paul. Zowel bij het uitzoeken van de fiets als bij aflevering behulpzaam, eerlijk en kundig.

2 elektrische fietsen gekocht. Aardig en behulpzaam personeel. Alles is goed uitgelegd en ze hebben de fiets voor ons op maat gezet en ook het kinderzitje erop geplaatst. Nog geen ervaring met servicebeurten dat komt nog. Uitleg qua garantie was wel minimaal want ik las ergens dat bepaalde dingen erbuiten vielen maar dit weet ik dus niet zeker. Al met al een goede ervaring gehad.

Goed geholpen door de heren van Fietsvoordeelshop Rotterdam. Kon er terecht met al mijn vragen en kreeg uitgebreid uitleg over werking bakfiets. Dachten ook fijn met mij mee. Erg tevreden!

Vakkundige, vriendelijke en professionele fietsenmakers en verkopers, al jaren heel tevreden!

Zeer vriendelijk geholpen, goede prijs.

Ik had al de keuze gemaakt welke e- bike ik ws wilde aanschaffen en wilde er eerst een testrit op maken gezien mijn lengte en de fietsmaat 46 moest die eerst in elkaar worden gezet. Je hoeft hier geen aanbetaling te doen. Toen de fiets kwam superfijn geholpen door Arie, wat een professonieel team met goede uitleg en hij neemt in alle rust de tijd voor je. Natuurlijk is de koop later gesloten.

Ik ben goed geholpen, de fiets die ik zocht heeft een goeie prijs kwaliteit verhouding.

Ik ben erg tevreden over de service. Ik heb goed advies gekregen en er werd echt met mij meegedacht. Dankzij de deskundige begeleiding heb ik de juiste e-bike kunnen uitkiezen. Ik ben er ontzettend blij mee. Zeker een

De FVDshop is een mooie ruime zaak met een groot assortiment A-fietsen en wat nog belangrijker is, met zeer deskundig en behulpzaam personeel die uitgebreid de tijd neemt om te adviseren en te wijzen op alternatieven. Voor mij was Paul, de man, en ik ben zijn zeer tevreden met zijn hulp en mijn nieuwe Gazelle.
Mw. E. Verlinde.

Personeel ( Sergio en Arie ) waren vriendelijk, geduldig en gaven een goede uitleg van de fiets.

Super goeie en persoonlijke service. Met Paul voor ons 2 fietsen uitgezocht na verschillende fietsen geprobeerd te hebben op de mooie overdekte fietsbaan van 1,5 kilometer. Bij het afhalen na 1,5 week was Paul er helaas niet maar Arie heeft er een hele mooie fijne afleverbeurt van gemaakt. Bedankt mannen voor de mooie ervaring en voor het geven van een goed gevoel.