Fietsvoordeelshop - Nijmegen Omdömen 

Vriedelijke en duidelijke uitleg over alle vragen en super spullen

Een hele fijne ervaring bij de Fietsvoordeelshop
Echt goed geholpen duidelijk advies
En de medewerker super vriendelijk
En heel belangrijk een mooie fiets daar gekocht

Gert van de Fietsvoordeelshop heeft ons heel erg goed geholpen: goede adviezen, meteen rijklaar maken voor proefritten, goede informatie, heerlijk rustig, niks snel verkopen.
Fietsvoordeelshop mag blij zijn met zo'n collega.

Ja we zijn netjes geholpen en de vragen die we hadden werden netjes beantwoord

Ik heb onlangs een e-bike gekocht bij Fietsvoordeelshop en ben zeer tevreden over de ervaring. Het personeel was ontzettend vriendelijk, geduldig en nam de tijd om alles duidelijk uit te leggen over het gebruik van de fiets. Hun deskundigheid en klantgerichte aanpak gaven mij veel vertrouwen. Absoluut een aanrader!

Goed kwaliteit. Aardig mensen ☘️

Prima service!
Vooral Koen Jansen die ons adviseerde deed super goed werkt, kon alle vragen beantwoorden, nam alle tijd... Geweldig geholpen!

Aardige mensen, goede hulp, klantvriendelijk.

Heel goed geholpen bij Fietsvoordeelshop Nijmegen
Voor een heel mooie prijs nieuwe fiets en accessoires gekocht
Vriendelijk en hulpvaardig personeel

Ik heb via de site een fiets besteld in Nijmegen, maar deze bleek een aantal dagen na de bestelling dubbel te zijn verkocht. Ik kon kiezen om dezelfde fiets in Enschede op te halen wat op 2 uur rijden van mn huis zit, of ik kon voor een bijbetaling van 300 euro een andere fiets kopen. Uiteindelijk heb ik voor de eerste optie gekozen. Het had een hogere waardering gegeven als fietsvoordeelshop een compensatie had gegeven dmv een gratis slot of de duurdere fiets voor dezelfde prijs.

We zijn geweldig geholpen en geadviseerd.
Alles volgens afspraak
Zelfs de accesoires die we niet bij Fietsvoordeelshop hadden gekocht werden gratis en meteen gemonteerd.
De verkoper was deskundig, dacht mee en uiterst vriendelijk en correct.
Echt allemaal top!

Wij zijn meer dan tevreden over het advies, de hulp en de service die wij hebben mogen ervaren in Nijmegen.
Zelfs de accesoires die we ergens anders hadden gekocht werden gratis en direct gemonteerd.
Echt top!

Vriendelijke medewerker. Nam de tijd om gedegen alles uit te leggen en de verschillende mogelijkheden te demonstreren van de e-bike.

Helaas werd de bezorging 3 keer uitgesteld. In eerste instantie zou de fiets er eind september zijn. Werd midden november bezorgd. Fiets zelf is wel goed!

Ze zijn duidelijk vriendelijk komen afspraken na de fiets was zelfs sneller gereed dan afgesproken allemaal top

Helaas heb ik deze ingebrekestelling vandaag moeten sturen omdat Fietsvoordeelshop weigert binnen de wettelijke garantietermijn het uitvallen van het display te verhelpen:

Op 29 november 2023 heb ik bij u (uw voorganger Juizz) een bakfiets gekocht (bijlage 1). Deze Babboe bakfiest is in de tussentijd gecontroleerd op gebreken en goedgekeurd (bijlage 2). '

Op de elektronica zoals een accu en display zit een wettelijke garantie van twee jaar.

Op 15 augustus heb ik u gebeld omdat de elektrische ondersteuning steeds uitvalt (bijlage 3). Ik merkte dat in de week voro 15 augustus. In dat gesprek gaf u aan dat, omdat u geen contract meer hebt met Babboe, wij zelf met Babboe contact op moeten nemen. Dat heb ik diezelfde dag gedaan. Babboe beloofde binnen enkele dagen terug te bellen (bijlage 4). Daarna hebben wij nog tweemaal contact opgenomen met Babboe op 1 september (bijlage 5) en op 19 oktober (bijlage 6). Babboe belooft steeds ons terug te bellen, maar dit is tot op heden niet gebeurd. Babboe wijst naar het moederbedrijf Axel en zo wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb dus geprobeerd om zelf via Babboe tot een oplossing te komen voor het gebrek, maar dat heeft helaas niet gewerkt vanwege een gebrek aan actie aan de kant van Babboe.
Op 12 september hebben wij u weer gebeld omdat Babboe het probleem niet heeft kunnen oplossen (bijlage 7). U gaf toen aan niets voor ons te kunnen doen.

Op 30 september heb ik u via het contact formulier op de website benaderd met de vraag of u schriftelijk kunt bevestigen dat u het gebrek niet wil oplossen (bijlage 8). U heeft hier niet op gereageerd.

Via deze brief geef ik u een laatste kans om de bakfiets te repareren zodat de ondersteuning niet om de paar minuten uitvalt. Ik geef u hiervoor tot 11 november 2025 de tijd.

Doet u dat niet, dan zal ik ons contract ontbinden, de bakfiets aan u retourneren en het aankoop bedrag 3889,00 EUR min een afschrijvingspercentage van 20% terug eisen. Ik heb met verschillende fietsenmakers contact gehad en zij gaven aan de fiets niet te kunnen repareren, vandaar dat ik het contract wil ontbinden.
Als u het er niet mee eens bent, hoor ik graag schriftelijk binnen 14 dagen wat de reden is. Mogelijk neem ik dan verdere juridische stappen (uiteindelijk de kantonrechter). De kosten die ik daarvoor maak, zal ik op u verhalen.

Goede hulp en deskundige voorlichting

Het bedrijf geeft aan geen zaken meer te doen met Accell Group (waaronder Babboe, Batavus en Koga). Daarom kunnen zij de fiets niet repareren, ook al valt dit nog binnen de garantietermijn.

Deskundig en vriendelijk advies, snelle levering en prima afhandeling.
Terugbellen is ook echt terugbellen!
Héél tevreden! 👍