Fietsvoordeelshop - Goes Omdömen 

De vriendelijkheid van de verkoper scheelt per persoon. Filiaalmanager heeft liever geen vingervlekken, proef zitten of proefritten, terwijl een reguliere verkoper uit het blikveld van de manager z’n uiterste best doet.

Reparatie en onderhoudsafdeling is ondermaats. Luisteren niet naar meldingen en doen dit af als ‘eigenschap’ van het merk. Kennis en resultaat blijven uit, en ‘of je zelf even de fietsen binnen wil zetten’ want we gaan over een half uur dicht. Klantvriendelijkheid met een grote vraagteken.

Drie fietsen gekocht en voor mij geen onderhoud of aankoop meer.

Het was een aardige man. Ze waren klantvriendelijk.

Ik ben zeer tevreden over de winkel in Goes. Alles heel goed uitgelegd en veel fietsen laten proberen. Ik ben niet groot waardoor je moeilijk een fiets op maat kunt krijgen. De Gazelle fiets die ik heb gekocht is helemaal top.

Perfecte service.
Personeel heel vriendelijk.
En ook makkelijk dat je service heb aan huis:)

Ze geven duidelijke informatie en uitleg. Nemen ook gewoon de tijd voor je. Fijne vriendelijke verkopers

Vriendelijk personeel en geven goed advies. Heel erg tevreden met mijn nieuwe fiets.

Ben met mijn efiets bij diverse collega's van jullie geweest vanwege een niet goed werkend display. Kon niet worden gerepareerd fiets was het niet meer waard. Jullie komen met een oplossing die hopelijk wel kan werken. Vandaag vind de installatie plaats. Ik ben benieuwd naar het resultaat

Het duurde veel te lang dat we geholpen werden. Toen we geholpen werden werd dit zeer ongeïnteresseerd gedaan. Het is dat ik goed wist wat ik wilde maar het leek wel of de medewerker geen fiets wilde verkopen.

Bij de keuze van een fiets werd goed geluisterd naar de behoeften van mijn vrouw. Toen kregen we uitstekende uitleg van de mogelijkheden en wat waarschijnlijk de beste keuze zou kunnen zijn. Hier werd ruimschoots de tijd voor genomen.
Ook toen wij de fiets op konden komen halen, werd er weer geruime tijd daarvoor genomen. Ook toen wij nog wat aanvullende wensen hadden van accessoires, ging dit op een rustige manier en kregen wij weer alle aandacht.
Wij willen het personeel voor deze uitstekende service van harte bedanken.

Wij zijn ontzettend goed geholpen in de winkel in Goes. Na de nodige informatie van Kimon en kritische vragen van ons die eerlijk en geduldig werden beantwoord hebben we twee e- bikes gekocht voor een mooie prijs. Ondanks dat het erg druk was in de winkel nam hij alle tijd voor ons. Ook bij het ophalen heeft hij ruim de tijd genomen om alles goed uit te leggen. Fijn dat dit dus ook kan in een voordeelwinkel ;). Een dikke pluim!!

Onze fiets problemen zijn steeds serieus genomen en opgelost ook na 2 jaar werd er een oplossing gezocht en uiteindelijk zijn we tevreden met de geboden oplossing.de verkoper, Kimon, hij is steeds eerlijk en open geweest.
Ook de mannen in de werkplaats zijn steeds vriendelijk en behulpzaam geweest..
Jan

Elektrische fiets gekocht. Op een woensdagmiddag opgehaald met mijn zoon. Erg lange wachttijd ongeveer 3 kwartier voordat ik de fiets kon afrekenen. Ondertussen hadden we zelf de fiets al gevonden en gepast.
Zonde want breekt toch een beetje de vreugde af van de ervaring. Zoon is blij met de fiets. Producten zijn goed. Gaven advies over de fietsverzekering en adviseerde goed.

Fiets gestolen. Woonachtig in Vlissingen (30 km van Goes) en afhankelijk van vervoer fiets en eventuele reparatie en vervanging fiets moet dicht in de buurt zijn Fietsvoordeelshop geeft volgende antwoord :

Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat de fiets van uw zoon is gestolen. Ik heb de situatie voorgelegd aan mijn senior en aan de vestiging in Goes, waar de fiets is aangeschaft. Helaas kan de vestiging Goes hiervoor geen toestemming geven. Ik begrijp dat dit niet het gehoopte antwoord is, maar binnen het huidige beleid is dit niet mogelijk. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Als u nog vragen heeft kunt u altijd contact met ons opnemen.

Wil geen toestemming geven om verzekeringsgeld uit te keren aan andere fietswinkel.

Maatschappelijke coulance is ondergeschikt aan de verkoop.

Helaas de deur uit gestuurd met een slag in beide wielen van mijn splinternieuwe fiets. €1100,- betaald maar de medewerker was vooral bezig met mij extra dingen te willen verkopen dan om mijn fiets half degelijk af te stellen. Beide wielen niet recht, slap staande spaken, zadel niet juist afgesteld, versnellingen verspringen op willekeurige momenten, stuur stond ook niet recht.

Update: Na contact te hebben gehad met de vestigingsmanager kon ik bij een filiaal dichterbij huis een afspraak maken. Fiets is nagekeken, nieuwe set wielen erop i.v.m. een fabricage-fout vanuit de fabriek.

Achteraf was er toch aandacht voor en hebben beide filialen hun best gedaan om de fouten recht te zetten, dit is goed gelukt.

Van 1 ster na 4 sterren gebracht

Gute und freundliche Beratung. Probleme beim bezahlen, da zwar kein Bargeld akzeptiert wird, aber auch keine Kreditkarten!

Deskundig advies. En een juiste service.
Erg tevreden.

goede uitleg over het gebruik van de fiets

Ik heb mijn fiets opgehaald in filiaal Goes en werd daar zeer kundig en vriendelijk geholpen door de verkoper. Ook beloofde hij mij een handleiding en instructie -video's te mailen en deze kwamen dezelfde dag in mijn mailbox. Dankjewel Andres!

Gisteren een FLYER gekocht, vandaag konden we de fiets al ophalen, super service van de werkplaats.
Heel erg fijn geholpen in de winkel door Kimon en een vrouwelijke collega. Goede uitleg gekregen. Blij met de aankoop

Werd vriendelijk en kundig geholpen en fiets kon ik direct meenemen hetgeen mogelijk gemaakt werd door de collega in de werkplaats.

Al met al top ervaring!